每日清洁内容：
一. 前台每班次交班前整理前厅及大堂卫生，确保交班给下一班次的是干净卫生的工作环境。
二．白班整理卫生流程：
1.交班前清理电脑台面，归纳整理扫码枪、记录本、房卡、凌晨入住单及各种单据、充电器、对讲机、耳机、水杯等个人物品及其他杂物，要求归纳有序，常用物品固定摆放，个人物品收入柜中，禁止摆放在办公台面。检查打印机是否缺纸或卡纸，各种空白单据是否打印充足，需要补充的及时补充，办公纸张全部归纳到文件夹或归档存放，文件夹摆放有序整齐，数据线凌乱需整理并理清。
2.整理背后柜台台面，无用纸张杂物及时清理，增值物品摆放美观，着装镜摆放美观并擦拭干净。
3.整理对客柜台，检查水杯水壶餐巾纸及增值物品是否需要补充，需要补充的及时补充。台卡及对客台面固定物品需摆放整齐美观，确保不影响客人入住退房等下一班工作。
4.清扫前厅内地面杂物、清扫大堂外垃圾烟头等杂物，清倒及更换垃圾袋。 三．夜班整理卫生流程同上，另外需要抹布清理所有台面、拖地更换垃圾袋等。
每周清洁内容：
一. 每周周二下午交班期间大扫除一次，主要针对柜内抽屉等平时整理不到的地方做针对收
纳归档，遗留物品超过两周以上可以整理后交客房仓库。柜内杂物清理摆放有序并做好标记，各种柜体台面无破损标记及胶带痕迹。杂物及私人物品归纳整理集中存放。 二. 前厅拐角死角整理并做清理，水壶、打印机、电脑、背后墙面显示屏、电话、扫码枪各
类办公机器及所有台面均需擦拭。
三. 前厅内外死角均需拖地及保证无杂物，各类摆放美观无卫生死角，各种展示易拉宝等摆
放美观。
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