互联网环境下服装营销策略及推广研究

吴丰芳

(安徽职业技术学院 纺织服装学院，安徽 合肥 230051)

摘　　要：互联网的发展为服装行业带来无限的商机。对于服装企业而言，互联网为他们提供了新的销售渠道，这也是抢占市场的另一出路。但也为服装营销带来很多问题，对服装的网络营销与推广非常不利。服装企业需借助互联网，提升服装企业和品牌的形象，加强服装企业或品牌在消费者中的认可度与忠诚度。

关键词：互联网；服装行业；营销策略；网络推广

中图分类号：Ｆ７１３．３　　　　　　　　文献标志码：Ａ　　　　　　　　文章编号：１６７４－９４９９（２０１８）０４－００６２－０２

目前，在服装网络营销市场中，已有一部分服装企业或品牌运用互联网进行营销，并取得一定的成效，使越来越多的服装企业或品牌也纷纷效仿，但很多也只是学到表面的东西，而忽略服装企业或品牌自身的特点，再加上服装营销在互联网环境下面临着许多问题，导致很多服装企业或品牌的网络营销并没有取得预期的效果。如何制定适合服装企业或品牌自身的网络营销推广策略是目前服装行业拓展销售渠道，占据更高的市场份额所需思考的重点问题之一。因此，本文分析了互联网环境下服装营销面临的主要问题，提出互联网环境下服装营销策略及推广，以期能为服装企业或品牌拓展互联网营销模式提供有力参考，从而提升服装企业和品牌的知名度，促进服装的销售。

一、互联网环境下服装营销面临的主要问题

（一）服装网络营销理论与技术基础差

较西方国家而言，由于我国网络营销起步较晚，在服装网络营销理论与技术方面的基础都比较差，导致很多服装企业或品牌在进行网络营销及推广时缺乏系统的理论指导与先进的技术支持，致使服装网络营销与推广过程中问题接踵而至。很多服装企业或品牌只能依靠自身不断地摸索和总结经验，借助其他标杆服装企业或品牌的成功经验，开展网络营销及推广，这样不仅让服装营销及推广的效率受到影响，还会出现营销及推广上的错误。此外，由于受技术和空间的限制，服装网络营销只能对服装进行模特展示和平铺展示，无法像线下实体店铺那样进行试穿，这也是影响人们在网上购买服装的主要原因之一[1]。

（二）服装网络营销模式单一

目前，我国服装网络营销模式还比较单一，有很多服装企业的网络销售仍处在比较初级的阶段，大体上只是在利用互联网进行简单的广告发布、宣传新产品以及介绍企业的

基本情况等几个方面。虽说很多服装企业已利用互联网平台建立了属于自己的企业官方网站，但网站的功能大都比较简单，主要也是用于企业形象的对外展示，而对互联网在企业品牌形象的塑造、建立企业品牌影响力以及客户开发与维护等方面的功能还没有得到充分的利用。单一的网络营销模式势必会让消费者感到枯燥乏味，久而久之还会让消费者对企业品牌失去好感，从而给企业品牌造成严重的伤害，因此，采用多样化的服装网络营销模式是服装企业和品牌在互联网发展中的重要策略之一。

（三）服装网络营销品牌意识薄弱，网络监管力度不足互联网时代的到来，给服装企业和品牌带来很多好处，开拓了服装企业和品牌新的销售渠道，为其发展提供新的出路。但目前我国服装网络营销的品牌意识还比较薄弱，且有关网络营销的法律还很不健全，使服装网络营销缺乏有力的监管[2]。具体表现如下：第一，很多服装企业仍然热衷于使用损害品牌形象的低价格销售方式来谋求短期的销售利润；第二，也有为数不少的服装企业把网络营销错误的看成是一种单纯的销售手段，而忽视网络营销对品牌形象的塑造与客户的维护方面的作用；第三，还有一些服装企业在网络营销过程中，由于品牌意识薄弱和网络监管力度不足，导致假冒伪劣产品肆意横行，以及品牌侵权的情况时有发生。这些都会给服装企业和品牌的形象造成难以意料的损害，给服装企业和品牌的发展造成严重的阻碍。

二、互联网环境下服装营销策略及推广

（一）结合线下与线上销售模式

对服装网络营销的发展而言，需要结合线下与线上的销售模式，这样就能让服装营销发挥线下与线上的优势，起到互补不足的效果。比如说，每个人的体型差异存在很多不同，且服装穿在每个人身上都会产生不一样的效果，因此，

收稿日期：２０１８－０３－１１

基金项目：安徽职业技术学院校级人文项目“‘互联网＋’背景下服装营销ｏｔｏ模式探究”（ａｚｙ２０１６ｓｋ０９）作者简介：吴丰芳（１９７１—），女，安徽和县人，讲师，主要从事服装设计、服装陈列、服装销售研究。

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2018年第4期（2018年4月）经济管理研究Ｎｏ．４　２０１８人们在购买服装时，就讲究试穿效果。但服装的线上销售，消费者无法进行试穿，这时就可以采取结合线下与线上的销售模式，这样消费者就可以在线下进行试穿，然后在线上随时随地下单购买。还比如说，服装的退换货等售后服务。通常服装网络营销的退换货环节都比较复杂，来回寄送商品需要耗费很多时间，如果能结合线下与线上的销售模式，让消费者在就近的线下实体店进行退换货，这样过程就会简单很多。（二）注重服装品牌的网络形象的塑造　1.构建品牌网站服装企业不仅要构建属于自己的品牌网站，还要完善网站的各项功能。除用品牌网站进行企业品牌形象的宣传之外，可在品牌网站中添加一些互动交流模块加强与消费者的互动与交流；也可在品牌网站中开发一些与品牌形象、品牌文化有关的小游戏，让消费者娱乐的同时又能提升消费者对品牌的好感度；还可在品牌网站中开展一些网络营销活动，从而提升服装企业和品牌的网络影响力。

2.借助电商服务平台

对一些中小型的服装企业来说，在网络人才、网络技术及网络资源等方面都比较有限，对此可借助第三方电商服务平台来开展服装网络营销，这样既能解决网络人才、技术及资源紧缺的问题，又能获得专业、理想的网络营销效果。例如，天猫、QQ商城、京东等就是国内做比较好的电商服务平台，通过这些电商服务平台，服装企业和品牌可与消费者进行服装交易、互动交流，进行消费者分析、销售分析、客户维护，还可开展服装品牌营销活动等。

（三）建立网络数据库，进行客户的开发与维护

数据库营销是服装网络营销很重要的一部分，因此，服装企业需要利用互联网在网络数据库上的优势，建立属于自己企业和品牌的网络数据库，从而优化对客户的维护。通过数据库，服装企业能实时收集和更新在服装交易过程中产生的客户数据信息和资料，利用这些数据信息和资料，服装企业进行服装营销分析，再根据分析结果制定科学合理的营销方式，提升营销的精准度，从而开发新客户和维护老客户。

（四）品牌差异化推广策略

每个人都具有不同的个性，而通过服装能将这些个性展示出来，因此，服装品牌可通过差异化的推广策略在众多的

服装企业和品牌中脱颖而出。在实施差异化推广策略过程中，服装企业先要对自身品牌进行差异化定位，将自身品牌特点与其他品牌区分开来，从而在消费者心目中占据一定的地位。根据差异化定位在网络中开展一系列推广活动。在进行差异化品牌定位时，服装品牌需结合自身服装市场情况、企业情况、产品特点、消费者、竞争对手等进行全面的分析，从而找出自身品牌在市场中的定位。在开展推广活动时，广告诉求、广告推广设计、营销方式等都要围绕服装品牌的差异化定位来展开[3]。

（五）整合营销推广策略

在互联网背景下，服装营销推广面临巨大的信息量，此时，服装企业就需要对信息内容进行整合，建立对自身服装品牌有利的整合营销策略，全面、准确、高效地推广自身服装品牌。也就是说需要服装企业或品牌根据消费者的实际情况，合理规划和设计各传播媒介营销推广方式，在统一的推广目标指导下，对服装品牌实施全面、准确、高效地推广，实现服装品牌各平台的信息共享，完善网络平台的服装营销与推广。

三、结语

网络平台可以说是任何一家服装企业和品牌都不能轻言放弃的重要领域。但由于我国网络销售起步晚，服装行业在开展网络销售时面临着服装网络营销理论与技术基础差、服装网络营销模式单一、服装网络营销品牌意识薄弱、网络监管力度不足等方面问题。对此服装企业或品牌可从结合线下与线上销售模式；注重服装品牌的网络形象的塑造、建立网络数据库、进行客户的开发与维护及品牌差异化推广策略等几个方面营销推广策略来加以应对。促进服装网络营销推广，提升服装企业品牌的形象，提高消费者对服装企业品牌的好感度与忠诚度，从而达到提高服装销售的目的。参考文献：

[1]徐志芬,刘丹萍.网络时代下的创意营销[J].时代金融,2011(36).

[2]杨凯文,李瑞强,张雪莲.电商环境下传统服装营销模式与网络营销模式的研究[J].改革与开放,2017(6).

[3]周志鹏.服装网络营销策略创新研究[J].铜陵职业技术学院学报,2014(3).

Ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｏｎ　Ｃｌｏｔｈｉｎｇ　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｓｔｒａｔｅｇｙ　ａｎｄ　ｉｔｓ　Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ　ｉｎ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ

Abstract: The development of the Internet brings unlimited business opportunities for the clothing industry. For clothing enterprises, the Internet provides them with new sales channels, which is another way to seize the market. However, it also brings a lot of problems to the clothing marketing, which is very unfavorable for the online clothing marketing and promotion. Clothing enterprises need to use the Internet to enhance the image of clothing enterprises and brands, and to strengthen the recognition and loyalty of clothing enterprises and brands among consumers.

Key words: Internet; the clothing industry; marketing strategies; online promotion

［责任编辑：师清芳］

Wu Fengfang

(Textile Garment Institute, Anhui Vocational and Technical College, Hefei 230051, China)

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