成本论文

在当今激烈的市场竞争环境中降低成本是增加利润的有效方法之一，降低成本已成为企业首先要解决的重要问题。企业成本水平的高低直接决定着企业的经济效益，也影响企业的生存与发展。一个成本水平较高的企业将会因为成本的原因而丧失市场竞争力，出现亏损，甚至倒闭。企业成本控制措施得当，企业利润就有可能成倍增加，利润上去了，企业就能大刀阔斧地利用资金进行再生产，再投资，使企业规模不断扩大，并进入一个良性循环发展阶段。 同时，利润的增加也会使员工的福利待遇得到提高，可以有效地调动员工的工作积极性，为企业创造更多的利润。 因此，通过降低成本提高企业竞争力，已被多数企业用作击败竞争对手的重要手段。

加强企业成本控制对企业特别重要。在市场竞争激烈的今天，同类企业竞争比的是经营战略，而成本控制正是辅助企业取得良好竞争优势的战略选择。有效的成本控制，面对市场突发状况和不可预测因素，可以迅速的采取应对方案，从而适当减少造成的损失，使企业处于一种较为稳定的发展状态。现代企业管理提出的成本控制，不仅仅是生产成本的降低，单纯的节约意识，而是基于先进的管理技术下，各种创新举措’包括管理制度的创新&技术层面的创新等等，创新是一个企业的生命之源。技术层面的创新，在保证质量和成本的前提下，提高资源的利用效率，增强可持续发展的动力。管理制度的创新，可以找出企业死角，更科学合理的把握企业成本使用，不把眼光只放在生产成本上，因此加强企业成本控制，有助于推动企业的创新水平，

促进长远发展。加强企业的成本控制正是实现经济利益最大化的根本途径，是企业追求的最终目标。

对于企业来说，成本在一定程度上决定了企业的命运，那么，企业该如何立足实际，挤出经营中的水分，达到降本增效的目标呢？在这方面，作为世界 500 强企业的沃尔玛的成本管理方法颇具借鉴意义。美国沃尔玛公司运用创新思维,通过创新活动,积极开展战略成本管理,成本控制取得了显著成效的案例,为我国企业发展进行成本控制开辟了一条有效途径。 一 案例企业简介

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿于1962 年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛已成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。至2007年，沃尔玛在全球有分店6796家，在《财富》2003 年、2004年评选的美国最受尊敬的企业中，沃尔玛连续两年排名第一，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。沃尔玛何以从一家小型零售店，发展成为全球第一零售品牌？山姆·沃尔顿一语道破——我们为每一位顾客降低生活开支。我们要给世界一个机会，来看一看通过节约的方式改善所有人的生活是个什么样子。也就是说始终如一的坚持成本领先战略，是沃尔玛取胜的法宝。

沃尔玛是美国的世界性的连锁企业，它在几十年的发展中从一间普通的零售店发展成为经常在世界三甲的零售业领头羊，它的发展模式对于我国零售业的快速发展有非常重要的指导作用。 沃尔玛于

1996 年进入我国市场，截止到 2012 年 3 月 1 日，已经在全国 21 个省、4 个直辖市的 140 个城市开设了 370 家商场，在全国创造了超过 10 万个就业机会。沃尔玛在华的快速发展的光辉背后，也产生了一些与沃尔玛宗旨不符甚至是对沃尔玛自身名声破坏的事件。因此，在探讨沃尔玛在华的营销策略时，深入研究和学习沃尔玛在中国的发展战略，吸取沃尔玛的失败教训，对我国超市以及整个零售服务业的发展都有指导意义。

二 案例分析

银矿咨询集团的创建者保罗 凯利说，“沃尔玛的未来生存依旧靠保持已有的低价策略”。“天天平价，始终如一”是沃尔玛的核心价值，如果期望常年保持低价，沃尔玛不得不缩减成本，同时要注意到，作为大型的零售企业，减小运输货物的成本也是一个艰难的课题。沃尔玛出色地完成了任务。多年来，它建立了以先进信息系统为基础的高效物流体系，节约了大量的成本，实现了对消费者的让利。下面我们从几方面看看沃尔玛是如何达到自己的经营理念，走上世界五百强之首的。

（1）对日常经费进行严格的控制

为维持低成本的日常管理,沃尔玛在各个细小的环节上都实施节俭措施,如办公室不置昂贵的办公用品和豪华装饰、店铺装修尽量简洁、商品采用大包装、减少广告开支、鼓励员工为节省开支出谋划策等等。另外,沃尔玛的高层管理人员也一贯保持节俭作风,即使是总裁也不例外,首任总裁萨姆与公司的经理们出差,经常几人同住一间房,

平时开一辆旧二手车,坐飞机也只坐经济舱。可以说,沃尔玛一直想方设法从各个方面将费用支出与经营收入比率保持在行业最低水平,这就使得沃尔玛在日常管理方面获得竞争对手所无法抗衡的低成本管理优势。

（2）利用发达的高科技信息处理系统作为战略实施的基本保障

沃尔玛的物流链条若进行低成本循环,不仅各个点的成本应降到最低,点与点之间的衔接也应尽可能保持光滑、平稳、无重叠,即各个点之间的衔接成本应尽可能保持在较低水平。这一目标最终得以实现,沃尔玛发达的高科技信息处理系统可谓功不可没。沃尔玛的高科技信息处理系统不仅包括发达的计算机网络体系,还包括全美最大的私人卫星通讯系统和世界上最大的民用数据库。沃尔玛所有店铺、配送中心的购销调存以及运输车队的详细信息,都可以通过与计算机相连的通信卫星传送到总部的数据中心,数据中心为沃尔玛各店铺、配送中心、供应商和车队进行通讯联系和信息交流提供了便利。首先,配送中心可随时根据数据中心提供的各店铺信息,进行准确的销售预测和及时补充货源,以便降低库存量、提高资金周转速度、保持低成本存货。其次,运输车队的调度中心可根据数据中心提供的信息,及时合理地编排运输车辆,以保证将货物准确快速地运送至各店铺。第三,供应商可通过与数据中心共同组建的EDI联系系统,随时了解其供应商品的流通动态状况,并据此及时安排生产、供货和送货,不仅有效降低了成本、提高了效率,还实现了快速反应的供应链管理。凭借这些信息技术，沃尔玛建立了先进的信息管理中心对采购时间、商品品种和数

量做出科学的准确预计防止采购商品的积压，节省采购成本。 近年来,沃尔玛拥有一个专门负责电子商务的团队,这个团队工作的第一重点就是创造新的方式来满足上网爱好部分消费者的需求,其还努力让目前的商场网络、物流系统更好地与新业务无缝结合。2011年4月,沃尔玛对Kosmix进行了收购,这个行动不仅仅因为它的技术,而是因为他们的团队,Kosmix的创始人Venky Harinarayan和Anand Rajaraman是电子商务领域的开拓者,其创立的上一家公司Junglee被卖给Amazon,他们帮助Amazon的CEO Jeff Bezos将Amazon转型成零售平台,同时,他们研发了支撑AraazonMechanical Turk的技术,Kosmix的这些经历让沃尔玛非常青睐,为其网上超市奠定着基石。2012年,沃尔玛宣布加入壹号店,其对壹号店的控股增加到51.3%,对壹号店实现了控股,使沃尔玛拥有了壹号店2400万网购用户,走到了中国电商战场的最前沿,沃尔玛中国将其自有的电商团队与壹号店进行融合,包括技术、市场、产品等部分,同时,沃尔玛也将其自有品牌商品在壹号店上架,双方进行了资源整合。与此同时沃尔玛将它的山姆网上商城延伸到北京,此后,沃尔玛将其全球电子商务中国总部设立在上海。

(3)将物流循环链条作为战略实施载体

沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯曾说过:“配送设施是沃尔玛成功的关键之一,如果说我们有什么比别人干得好的话,那就是配送中心。”杰夫·斯通研究得出，在美国零售业三大巨头中，沃尔玛所售出的物品的物流成本仅占销售额百分之一点三，凯马特所销售的商品

的物流成本占其销售额的百分之三点五，而希尔斯所售商品的物流成本占销售额的比例则达到百分之五。可想而知如果按照年销售为 500 亿美金，沃尔玛的物流成本比另外两家分别少了 11 亿美元，18.5 亿美元。通过建立自己的配送中心，才使得沃尔玛在零售业中处于领导地位。

物流成本是衡量零售企业经营管理水平的重要标志,也是影响零售企业经营成果的重要因素。快捷的信息反馈和高效的物流管理系统,可以使商品库存量大大降低,资金周转速度加快,企业成本自然降低。沃尔玛在物流管理上也让同行望尘莫及,沃尔玛建立了强大的配送中心系统,拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队,所有分店的电脑都和总部相连,配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货,只要2天的时间,而美国另两家大型折扣商店凯马特和达格特则需要5天。沃尔玛的物流费用率比后者要低60%以上。沃尔玛的物流效率之所以高,是因为他们运用了最先进的信息技术,集团专门从事信息系统工作的科技人员有1200多人,每年投入信息的资金不下五亿美元。90年代初,沃尔玛就在公司总部建立了庞大的数据中心,全集团的所有店铺、配送中心和经营的所有商品,每天发生的一切与经营有关的购销调存等详细信息,都通过主干网和通信卫星传送到数据中心。管理人员根据数据中心的信息对日常运营与企业战略做出分析和决策。沃尔玛的数据中心也与供应商建立了联系,从而实现了快速反应的整条供应链管理。厂商通过这套系统可以进入沃尔玛的电脑配销系统和数据中心,直接从ＰＯＳ得到其供应的商品流通

动态状况,如不同店铺及不同商品的销售统计数据、沃尔玛各仓库的存货和调配状况、销售预测、电子邮件与付款通知等等,以此作为安排生产、供货和送货的依据。生产厂商和供应商都可以通过这个系统查阅沃尔玛产销计划。这套系统为生产商和沃尔玛两方面都带来了巨大的利益。

下面是沃尔玛在成本控制方面与同行比较的一些数据,从中可以 看出沃尔玛成本领先战略实施所形成的竞争优势。

（4）贯彻节约开支的经营理念

企业的经营理念,不仅仅是企业的灵魂,同时也是企业经营成败的主要因素。沃尔玛的经营理念蕴含于其“天天平价,始终如一”的经营策略中。“天天平价,始终如一”不仅是指一种或若干种商品低价销售,而是所有商品都以最低价销售;不仅是指在一时或一段时间低价销售,而是常年都以最低价格销售;不仅是在一地或一些地区低价销售,而是所有地区都以最低价格销售。沃尔玛在零售这一微利行业,力求比竞争对手更节约开支,这一看似平实实际却“杀伤力”极强的经营理念,成为沃尔玛在零售行业驰骋天下的“杀手锏”,为沃尔玛确立并成功实施成本领先战略提供了先决条件,它使沃尔玛在采购、存货、销售和运输等各个商品流通环节想尽一切办法降低成本,并能够在包含高科技的计算机网络方面和信息化管理方面不惜代价,投入

重金打造其有助于降低整体物流成本的高科技信息处理系统。在节约开支的经营理念的指导之下,沃尔玛最终将流通成本降至行业最低,把商品价格保持在最低价格线上,成为零售行业的成本管理专家和成本领先战略的经营典范。有数据统计,无论在美国还是世界上任何地方,沃尔玛都很少做广告。美国一般大型百货公司每年在电视或报纸上要做50至100次广告,而沃尔玛却只有12次。不仅如此,沃尔玛的宣传广告也简朴的让人不可想象。仅仅是黑白两色的几张纸,彩页很少见。而且这样的广告也不是谁都能得到的,顾客只有在购物超过百元时才能得到一张!更让人吃惊的是,广告上的模特也是“肥水不流外人田”,大多是沃尔玛员工们的子女或亲戚。