各位评委、各位领导、各位同事：
大家好！我叫，现任客服中心副主任，非常感谢公司党组和各位领导为我提供了这次公平竞争、展示自我、挑战自我的机会。我竞聘的是订单采集部部长竞聘演讲稿。
个人情况简介
对岗位的认识
随着房地产市场的快速发展，xx集团一步一步，扎扎实实的拼搏，成为了我市一批实力雄厚的企业集团的优秀代表，创出了品牌，赢得了信誉。正像大家都谈论着一个话题“我们买房子之所以选择，是因为房子首先提供了人性化的设计，而且质量好，我们买着放心。更重要的是能够提供良好的售后服务，我们住着安心”。真是金杯、银杯，顶不上老百姓的口碑。一流的品牌，加上一流的售后服务，更为信誉锦上添花，因此，我们客户服务部工作显得越来越重要了。
个人优势
参加这次竞聘，我认为我具有以下几点优势：
一、具备丰富的物业服务工作经验。
“罗马并非一日建成，成功更非一蹴而就”。自任客服中心副主任以来，我一直把这个过程当作是学习和积累的'过程，收获了丰富的物业服务工作经验。日常工作中，我把服从命令听从指挥作为自己重要的行动准则，把领导交给自己的任务，努力优质的完成作为锻炼和培养自己的最好机会，对领导分配的工作都能果断服从，认真完成，锻炼了我协调办事能力和一定的领导能力。
二、极具亲和力，组织沟通能力强。
工作中，我能做到服从领导、团结同志，善于沟通协调，关心体贴部属。一直以来，与大家一起营造和谐有序融洽的工作氛围。我还信奉“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”，工作中遇到难以解决的问题，懂得及时征求他人意见，相信集体的力量。
三、专业知识较强。
随着业主维权意识空前的大幅快速提高，单纯的依靠客户服务部的工作，是难以满足业主日益增高的要求。重要的是能够提供良好的售后服务，我们一流的品牌，加上我们一流的售后服务，才能真正让公司的信誉锦上添花，因此客户服务工作显得越来越重要。而我恰巧具备较全面的专业知识。
四、具有良好的创新思维及服务意识。
我今年34岁，精力充沛、思想进步，思维活跃，学习、适应能力强，善于接受新事物，有着敢抓敢管、敢作敢为的性格和雷厉风行的作风。正因为我有激情，让我有精力努力工作；正因为我有激情，让我更容易接受新生事物，在工作中另辟蹊径；正因为我有激情，也让我具有了更多的时间，更多的精力，去钻研和探索。
五、擅长物业招投标工作。
物业招投标要涉及到各相关单位的关系，包括物业管理企业、业主之间的关系。此外，还涉及到其他相关方面的关系，例如需要聘请法律顾问，提供法律支持。聘请管理顾问、财务顾问，提供专业支持。同时向政府主管部门进行咨询，为业主提供政策上的指导等。而上述谈到的任何一个关系协调出现的问题都可能使招标受到影响。要做好这方方面面的工作，就需要在物业招投标方面的经验，而我也恰巧擅长物业招投标工作。
工作设想
各位领导、各位评委，“平静的湖面，练不出精悍的水手，安逸的环境，造不出时代的伟人。”我深深地懂得，要把工作做好，光坐而论道、纸上谈兵是无济于事的，重要的是脚踏实地地去干。
如果我能够竞聘上客户服务部部长，我将尽快转变角色，变被动服务于主动为客户服务，完善客户服务部管理体系，建立健全管理制度，努力构建集团形象窗口形象，促使公司提升业绩，做大做强。我的设想是：
管理精细化。
客户服务工作在公司业务中具有举足轻重的地位，它事关我们公司自身的经济效益和发展，对保障业主的安居乐业发挥着积极的作用。为此我将在客户服务工作管理中，带领员工明确分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定客户服务部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。
（一）建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
（二）建立客服平台。
1、成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
2、建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。
3、搞好客服前台服务。客户接待。
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