培训行业的未来趋势

德国“工业4.0”的实践者和推动者乌尔里希认为很多迹象表明这次变革和第二次及第三次工业革命一样具有划时代的意义。而且我们正在经历其开端的这场变革不会在短期内结束，而是会持续几十年。在这场革命中，借助于互联网和其他网络服务，通过软件、电子及环境的融合，将会生产出全新的产品和服务。这些产品和服务的典型特征是硬件和信息的融合、物与服务的互联、机器对机器(M2M)的通信。乌尔里希坚信一个国家、地区或行业如果不能意识到这场变革的核心及其中潜藏的潜能，或者没有找到应对之道，其他新的国家、地区和行业就会运用新的技术取而代之，颠覆原有秩序，获得领先优势。

理解这次工业革命的重要性更可以放在历史的大背景中来看。工业革命跟种族/民族命运是息息相关的，工业革命的成功无疑可极大增强民族自信和国际地位。第一次工业革命始于18世纪中期的欧洲。在生产效率、经济和文明发展通过第一次工业革命取得极大提升的同时，瑞典植物学家卡罗鲁斯·林奈在他的著作《自然系统》中，根据人的外貌、气质和智力，把人分为美洲智人、欧洲智人、亚洲智人和非洲智人。他把这些人种分为四等，最低等的是非洲人、稍高一些是亚洲人、再高一些是美洲人(主要指美洲土著)，而在金字塔的顶端是欧洲人(包括后来移民到美洲和大洋洲的欧洲移民及其后裔)。这种西方至上的思维方式曾经在18和19世纪广为流传。由于西方也牢牢控制和掌握了第二次工业革命(始于20世纪初)和第三次工业革命(20世纪70年代)，使得20世纪可以说是西方的世纪。著名英国史学家尼尔·佛格森曾说：“西方之所以能够统治东方，并非因为科学知识本身，而是因为科学知识被系统地应用到了生产领域和毁灭领域。”(pp.31-32)可见对工业革命所产生的各种科学技术的掌握是获得国际地位和领先优势的基础条件。

然而，20世纪初，渐渐地从日本开始，亚洲社会开始了自身的现代化进程。在这个历史进程中，欧洲/北美洲和亚洲之间的收入差距开始逐步缩小。有了这样的缩小，西方的相对衰落就变得势不可挡了(尼尔·佛格森，2015)。而在过去的几十年里，世界发生了戏剧性的变化。从20世纪后半段，从所谓的第三世界里涌现出了全球性的具有决定性力量的政治和经济势力，其中最突出的代表是中国。几十年前，西方世界在政治和经济上的主导角色是不言而喻的，但现在已完全不是这样了，西方世界已经长时间无法和当时的地位相提并论了。

不可否认，在前三次的工业革命中，中国总是显得非常的被动和后知后觉。但这次工业革命与前三次相比，中国所处的历史机遇完全不同。这次工业革命，几乎可以说中国不仅先知先觉，甚至处于工业4.0引领国家之列。从物联网概念一提出，中国从政府到企业就迅速采取行动，跟进最新的技术发展趋势并成立相关的实体进行各方面的应用实验。因此，从培训行业的角度，我们也应当积极适应当今的变革。

通过研究，我们发现每一次工业技术的革命都会带来一场培训技术的革命。我们还发现：通常培训革命会稍微滞后于工业革命，但这个滞后期一次比一次短，从最初的滞后20、30年到目前的滞后5-10年的时间。

现代培训技术最初起源于18世纪后期和19世纪前期在欧洲和北美发生的第一次工业革命所产生的新技术(Greenwood, 2004; Keegan, 2002)。依据Keegan(2004)和Moore(2003)的研究，当时正在工业化的欧洲和美国，由于邮政系统和交通技术的发展，首次出现了通过信件进行的远程函授教育。这个时候的远程函授教育主要集中在家庭学校、扫盲和职业技术

三个方面。这通常被称作与工业1.0相对应的培训1.0，即传统面授培训+远程函授教育。

20世纪初开始的第二次工业革命，其标志是电力和电气技术的广泛运用。在1910年代到1920年代，随着广播的普及，教育家开始采用这种新技术来提供远程培训。后来通过电视授课的技术也发展起来了。在第二次世界大战结束时，在美国的总计2053个电视频道中，有242个是用来进行远程教育和培训的。到了20世纪60年代末期，电视教学主宰了整个培训技术。因此，可以说第二次工业革命对应的是培训2.0，其显著特征是传统面授培训+广播电视教育。

第三次工业革命(始于20世纪40年代)是以电子和信息技术作为其主要标志的. 1960年代，计算机开始在商业中被用来分类、存储、处理和提取大量的数据。在1969，美国国防部资助的先进研究项目机构(Advanced Research Projects Agency (ARPA))建立了一个用于内部交流的网络，这个网路被称为ARPANet，用来链接军方、大学和国防部的供应商。ARPANet就是互联网的最初尝试。从1970年代开始，计算机及网络开始用在教育培训和商业领域。 第一个计算机辅助教学项目是由伊利诺伊大学的柏拉图项目创造的。到了1986年，美国宾夕法尼亚州立大学开始通过计算机辅助通讯技术辅以电话会议系统进行成人教育项目。后来的网络浏览器技术、万维网、宽带、移动通信技术极大的改变了这个世界，同时也使得培训技术得到了突飞猛进的发展，我们把这段培训革命称为培训3.0，即现代培训+计算机辅助教学和互联网教育。

公司4.0对现有的战略及商业模式提出了严峻的挑战。几乎所有的从事制造业的企业都要思考自己的战略和商业模式。对于工业4.0来锁，软件将决定未来产品的几乎所有功能，并且“生产优质产品已无法满足人们的期望”。基于工业4.0所展现出来的情景，培训4.0的特征是随需而变的学习+人工智能/虚拟现实培训。我们展望培训4.0会出现下面的发展趋势：

1. 企业展现出最新的发展形态：平台/联盟。因此，培训部门和企业大学需要考虑如何重新定位自身。如果说第一次工业革命的企业形式是工厂、第二次工业革命的企业形式是公司、第三次工业革命的企业形式是集团/跨国垄断寡头，那么第四次工业革命的企业形式是平台/联盟。虚拟技术、全息影像、无人操控技术、社会化远程协同技术等的出现，使得平台型企业成为肯能。无论海尔公司最近的平台化改革，还是谷歌公司的变化，都表明未来企业的发展方式是成为众多微小合伙人/公司的平台。所以未来的企业大学或培训部门必须要认真思考如何定位自己与企业，与合伙人/公司的关系。

2. 创新。每一次工业革命对人类的生活、工作方式和精神理念的变革都是空前的。任何试图生存下去的企业都要不断的创新以适应社会的变化。创新将会是工业4.0时代永恒的主题。对创新的研究和培训将成为培训4.0里面的一个很重要的热点。

3. 培训从业人员的构成。由于工业4.0是由软件驱动的工业革命，因此所有的培训行业涉及到的企业都会有很多软件和信息系统的专业人员参与进来，平均下来，这个比例将不会低于总从业人数的三分之一。

4. 人工智能和虚拟现实技术成为这个时代培训技术的主流。随着虚拟现实增强技术的迅猛发展，将会有一定数量的信息物理融合系统进入培训行业。目前看的比较可能的是智能眼镜。智能眼镜突破了手机或电脑屏幕尺寸和处理能力的限制，能够非常生动和全面的展现学习的体验感。此外，人工智能的分支——智能导师系统(Intelligent Tutoring System)和智能学习自适应系统将会从实验室走向普通的培训教室或工作场所。

5. 职业教育和培训更受重视：任何产品中包含了软件和无线网络的领域都明显缺乏优秀的机械、电子和计算机工程师。在不断强调专业化的过程中，处理多学科合作的能力越来越重要，急需能够理解全局、统领和负责一个复杂技术系统开发的人才。由于现在的大学很难培养出这样的人才，高等教育后的职业教育和培训更受重视。

6. 培训对象的调整：不仅培训人，还将培训能够学习和思考的机器人，甚至半人半机器的新物种。

7. 在岗培训比重和重要性越来越大。由于普通工人专业能力的提升，他们与管理层的工资待遇水平更加的接近。因此，需要对他们提供更多更有效的培训。而可以重点考虑的就是如何增加有效的在岗培训。

8. 信息过剩和过载的研究成为培训领域科学研究的重点。

9. 东方逐渐与西方平起平坐，崇洋媚外很大程度上减弱。由于东方国家(例如中日韩)积极参与和引领工业4.0的发展，在工业4.0接近尾声时，整个东方的发展水平极有可能超过西方，因此亚洲人的地位会获得极大的提升。