the Perspective of Customer Value Chain
作者： 黄嬿;喻亮
作者机构： 江西广播电视大学(江西工程职业学院),江西南昌330025出版物刊名： 价格月刊页码： 50-52页年卷期： 2016年 第1期
主题词： 客户价值;企业;客户类型;市场营销战略
摘要：相关研究结果表明,企业中高达80%的利润是由20%的客户创造的,但鉴于每个企业因战略合作等关系而存在负利润客户,企业约有50%的利润会被抵消掉,由此不难发现企业利润是非常有限的。如何在客户资源有限情况下使企业利润最大化,是当下企业和学者们正在着力解决的难点之一。在阐述客户价值理论的基础上,研究了基于客户价值视角的客户类型问题,最后针对不同客户类型提出了企业的市场营销策略。
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