【简介】
第一条为促进XX地区车险现场查勘与定损核价工作质量和服务质量，提高车险理赔准确性与工作效率，降低车险理赔偏差，强化查勘定损员工作质量特此制定本规定。 第二条本规定适用于XX地区从事车险查勘定损人员。
一、派工受理
查勘定损人员应无条件服从955XX座席，严禁拖延推脱；非三方通话情况下接到派工后，应在5分钟内与客户联系，大概了解事故现场情况、明确告知自己现在所在位置、大约多长时间能到达现场；对于座席的派工调度如认为不妥或有特殊原因不能受理，应与XX地区总调度沟通，在未经总调度改派之前，查勘人员不得消极怠慢、拒绝执行座席的派工，应及时赶到查勘现场，查勘时必须保持良好的服务态度。 二、查勘现场
查勘定损人员每天的第一现场报案现场查勘率必须达到100%（不包括报案时已经没有现场）。如果确实无法及时赶到现
场查勘的，及时和本区域的负责人联系协助调度，不得擅自拒绝查勘现场。 三、定损核价 【加入保险资料库会员的说明】 一、保险资料库会员分为：免费会员、普通会员和高级会员三类。 充值圈会员类别 会员权限 会员费 币 开放授权免费会员的免费会员 资料 开放授权免费会员和普通会员 普通会员的资料 开放授权免费会员/普个人：3001200圈高级会员 通会员/高级会员的资元/年 料，也即本站全部资料 说明：1、下载资料时会扣除该资料所需圈币数，圈币用完，会员权限自动失效！ 2、会员到期没有续费的，系统会清除所有剩余圈币的圈币，及时续费的不清除剩余圈币！ 币 免费 0圈币 150元/年 600圈币 二、免费会员可以通过以下两种方式升级成普通会员或高级会员： 第一种：通过付费成为普通会员或高级会员
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