组织行为学试题
一.填空题 (每小题1分,共14分)
1.作为一门独立的专门研究人们的心理和行为发展规律的组织行为学,•最先产生于本世纪50年代至60年代的_________.
2.由于知觉含有一定的意义,使知觉带有_________,•能在一定程度上调节人的行为. 3.气质类型是有_________的基本特征按照一定的方式结合而成的气质结构. 4.信息沟通的传达工具不仅限于语言,文字,符号,也包括_________和行为.
5.个体之间的差异也是冲突的来源.一些人的_________或知觉方式可能导致与他人的冲突.
6.在布莱克和莫顿的领导方格图中,横坐标表示领导者对生产的关心程度,纵坐标表示领导者对_________的关心程度.
7.利克特经过长期研究,1961年将企业管理的领导方式归结为四种体制,其中他认为理想体系的体制是_________.
8.决策是人们在改造世界的过程中,寻求并实现某种最优化_________的活动. 9.决策的_________,科学化和群体化,是提高领导决策水平的必由之路. 10.期望理论有时亦被称为\"VIE理论\".其中V 是指_________.
11.组织体制一般有首长制,委员会制,_________和职能制,•集权制和分权制等形式.
12.霍莱特认为,所谓相适应的环境,也就是能适应个人的_________而又能取得事业成功的工作环境. 13.组织气氛的和谐性包括的基本内容有组织成员的认同感,协同性,•________和组织内部人际关系的和谐程度.
14.组织文化理论的运用标志着_________将真正成为一门软硬兼备的艺术.
二.单项选择题 (在每小题四个备选答案中,选出一个正确的答案,•并将其号码填在题干后的括号内.每小题1分,共28分)
1.据统计,在全盘自动化的条件下,人们体力劳动和脑力劳动耗费的比重为( )• A.90:10 B.60:40 C.40:60 D.10:90
2.要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是 ( ) A.社会学 B.人类学 C.心理学 D.伦理学
3.在组织行为学研究的主要方法中,属于可在很大范围内进行调查,花钱费时不多,取得效果较好的是 A.实验法 B.测验法 C.问卷调查法 D.案例研究法
4.实验法中的间隔时序准实验的特点在于,对同一个群体进行 ( )•
A.不同的实验对比 B.附加物力的实验对比 C.附加人力的实验对比 D.实验前后对比
5.在影响知觉选择性的客观因素中,对象与背景的差别是不可忽视的.但是,•对象与背景的关系是 ( )• A.相对的 B.对象决定背景 C.背景决定对象 D.均等的 •
6.在自我知觉中,由于从个人角度看自己,难免使自我知觉带有某种 ( )• A.选择性 B.客观性 C.因果性 D.主观性 • 7.影响态度的形成和改变的社会因素包括 ( )•
A.规章制定,组织形式 B.道德规范,风俗习惯 C.信仰 D.目标 • 8.在斯布兰格性格类型中,多数人的性格类型是 ( )• A.混合型 B.理想型 C.政治型 D.社会型 •
9.在性格差异中,如果按何种心理机能占优势来划分性格类型,那种明确目的,自觉支配行为的性格属( )
A.理智型 B.情绪型 C.意志型 D.中间型 • 10.人际关系的基本分类是按( )进行的分类. •
A.个人与他人关系 B.公私关系 C.个人与社会关系 D.个人与群体关系 • 11.信息沟通最基本的目的是 ( )•
A.决策 B.信息交流 C.反馈和评价 D.社会需求 • 12.塔克曼认为群体发展的第二阶段为 ( )•
A.形成阶段 B.正常化阶段 C.风暴阶段 D.发挥作为阶段 •
13.罗宾斯认为,冲突的来源除了沟通因素,个体行为因素外,还有 ( )• A.目标因素 B.结构因素 C.内聚力因素 D.规范因素 •
14.美国学者弗伦奇和雷文认为,权力就其来源可分为六种,•其中来自于行使权力者有法定地位或传统观念赋予的影响力的权力,叫做 ( )•
A.强制性权力 B.鼓励性权力 C.法定权力 D.崇拜性权力 •
15.利克特认为,一个组织的领导类型可以用八项特征来描述.比如,体制四的具体体制之一为,组织内上下左右之间信息畅通,不被歪曲.这就是 ( )
A.领导过程 B.激励过程 C.交流沟通过程 D.相互作用过程 •
16.领导者究竟要选择哪种领导方式,除了考虑下级的个性特点因素,•还要考虑的另一个因素是 ( )• A.经济 B.人际关系 C.环境 D.政治
17.不成熟--成熟理论是由美国著名学者提出的,他是 ( )• A.菲德勒 B.伊凡 C.佛隆 D.阿吉里斯 •
18.目前比较盛行的是把决策程序分为八个阶段,其中第一个阶段是 ( )• A.确定目标 B.提出预测 C.拟定方案 D.发现问题 •
19.在领导者决策素质的培养中,保证决策者不致于犯重大决策错误的素质是善于 ( )• A.运用反面意见,闻争则喜 B.用\"外脑\" C.按照科学程序 D.独立思考与判断 • 20.麦克利兰成就需要理论的核心概念是 ( )•
A.权力需要 B.合群需要 C.自我实现需要 D.成就需要 • 21.期望理论指出,行为动机的决定因素是期望与效价的 ( )• A.相加之和 B.相减之差 C.相乘之积 D.相除之商 • 22.在挫折心理的种种表现中,属于情绪方面的是 ( )•
A.直接间接攻击 B.逆反,替代,固执 C.愤怒,焦虑,沮丧 D.合理化,防卫 • 23.控制论研究结果表明,控制幅度最大不能超过 ( )• A.11 B.16 C.12 D.6 •
24.工作设计经历的第二个发展阶段是工作 ( )•
A.专门化 B.轮换和扩大化 C,丰富化 D.特征的再设计 • 25.有关个人事业生涯选择的第二个重要决策,是对 ( )•
A.职业的选择 B.所在组织的选择 C.职务的选择 D.职位的选择 • 26.在压力来源中,与终身经历发展有密切关系的压力源是 ( )• A.工作安全,提升,调动与发展的机会 B.组织内部的因素 • C.与上下级和同事关系 D.个人与家庭利益和企业的要求 •
27.在合理的组织目标应具有的特征中,组织目标是否与社会,•经济发展情况以及组织所处的特定环境相适应,这就是组织目标的 ( )•
A.社会性 B.一致性 C.协调性 D.适应性 •
28.在组织变革的基本模式中,从组织成长与发展的角度来探讨组织变革的过程,这是组织 ( )• A.变革的系统模式 B.变革动因模式 • C.变革的程序模式 D.成长模式 •
三.多项选择题 (在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答案,•并将其号码分别填在题干后的括号内,多选,少选,错选均无分.每小题1分,•共18 分)
1.在组织行为学问题研究过程中,•对研究结果的数据资料进行统计分析的方法有( ) A.集中趋势分析 B.因果分析 C.相关分析 D.离中趋势分析 E.抉择分析 • 2.影响知觉选择性的主观因素有( )
A.需要和动机 B.兴趣 C.性格 •D.气质 E.经验知识 •
3.影响态度形式和改变的个性心理特征因素,包括( ) A.性格 B.兴趣 C.能力 • D.气质 E.需要
4.在能力差异中,能力的类型差异,就基本能力看来有( ) A.知觉类型 B.早熟类型 C.表象类型 D.记忆类型 E.思维类型
5.在人际关系的需求中,包括的需求所产生的待人行为的某些特征是( ) A.交往 B.忽视 C.参与 • D.退缩 E.疏远 6.非语言沟通所表现的某些形式为( )
A.备忘录 B.便条 C.手势,声调,声音,•时间 D.体语,颜色,沉默 E.信号,触摸,实物 7.在信息沟通中,受讯者造成信息沟通障碍的主要原因是( )
A.忽视信息 B.信息译码不准确 C.拒绝接受信息 D.信息传送不全 E.信息传送不及时 8.群体成员中的自我中心角色,这类人包括( )
A.障碍者 B.寻求认可者 C.支配者 D.逃避者 E.监督者 9.罗宾斯认为,管理人员需要挑起冲突的情况是( )
A.人员流动率低 B.缺乏新思想 C.缺乏竞争意识 D.阻挠改革 E.人际关系差 10.不同的权力有相应的影响过程,权力产生影响的途径是( )
A.恐怖手段 B.传统观念 C.盲目和理性的崇拜 D.合理赞同 E.共同决策
11.菲德勒模式中,领导者与被领导者的关系,•是指领导者为被领导者所接受的程度,即信任,喜爱,忠诚和( )
A.愿意追随的程度 B.领导者对下属的吸引力 C.任务的结构 D.职位的权力 E.参与支持 12.领导决策程序的第三阶段是核定价值准则.价值包括( ) A.学术价值 B.企业价值 C.经济价值 D.个人价值 E.社会价值
13.赫兹伯格的双因素理论认为,企业中影响人的积极性的因素,•可按其激励功能的不同,分为( ) A.激励因素 B.心理因素 C.保健因素 •D.生理因素 E.社会因素 14.影响决定目标可接受性的主要因素有( )
A.目标的具体性 B.目标的反馈情况 C.执行者参与程度 D.目标实现后的奖励报酬 E.执行者的能力 15.造成职工不公平感的原因有( )
A.客观分配的不公平 B.奖酬的绝对数量 C.付出的劳动绝对数量 D.个人在认知上的主观片面性 E.个人的地位与权力 16.组织理论认为,组织衰退的主要原因是( )
A.组织的萎缩 B.组织的脆弱性 C.信息和资源不足 D.组织成员的构成发生变化 E.组织的规模过大 17.根据费雷特曼和洛逊曼的研究,认为A•型个性的人所具有的典型的习惯性行为是:( ) A.生活节奏快 B.不愿意参加较多的活动 C.•具有挑战性和竞争性 D.不喜欢竞争性或攻击性的行为 E. 愿意自由活动 •
18.西方学者萨尔费里奇和索科里克把组织变革所要解决的问题分为,带有( ) A.个人行为性质 B.感情性质 C.群体行为性质 D.逻辑和物理性质 E.组织行为性质
四.简答题 (每小题5分,共20分) 1.态度的构成因素有哪些?
2.能力可分为几类?其主要内容是什么? 3.领导行为理论有哪几种?
4.从工效角度看,工作设计应遵循哪些原则?工作设计实施的基本原则是什么?
五.论述题 (10分)
试论述三个事业生涯阶段的划分方法及各阶段应开发的工作.
六.案例分析题 (阅读下列案例,然后回答所提问题.10分)
女青年张弘平时工作热情比较高,工作也较泼辣.但是,•有一次她骑自行车带母亲外出有事,发生了车祸,母亲不幸死亡.这使她精神上受到严重打击,变得和以前判若两人.事情虽已过去了半年,但她的情绪总是很低沉,•工作提不起精神,经常出差错.
单位领导通过调查发现,张弘半年来情绪一直很沮丧.除了由于意外事故引起的悲痛外,还有其它原因.她家住农村,奶奶和邻居都很迷信,说她是\"•丧门星\";另外,她每天上下班都要路过出事地点,等于天天受刺激,事过境未迁.
针对这种情况,单位领导在集体宿舍为她安排了床位,并经常与她谈心,•开导她;业余时间还有意识地让她参加一些集体活动,多与其它青年接触.这样,她基本摆脱了过去的情绪环境,置身于一个温暖的集体中.脸上渐渐有了笑容, 精神又开朗了,工作干劲也恢复了. 问题:
1.从压力来源看,张弘为什么工作上提不起精神?
2.单位领导帮助张弘减轻压力,采取的是何种性质的方法?
参考答案
一.填空题(每空1分,共14分)
1.美国 2.主观意识性 3.神经过程 4.姿态 5.价值观 6.人的 7.参与式民主领导 8.预定目标 9.民主化 10.效价 11.等级制 12.个性特征 13.参与意识的强弱 14.管理 二.单项选择题(每小题1分,共28分)
1.D 2.C 3.C 4.D 5.A 6.D 7.B 8.A 9.C 10.B 11.B 12.C 13.B 14.C 15.C 16.C 17.D 18.D 19.A 20.D 21.C 22.C 23.C 24.B 25.B 26.A 27.D 28.D 三.多项选择题(每小题1分,共18分)
1.ABCDE 2.ABCDE 3.ACD 4.ACDE 5.AC 6.CDE 7.ABD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCDE 11.AB 12.ACE 13.AC 14.CDE 15.AD 16.ABC 17.ACE 18.BD 四.简答题(每小题5分,共20分)
1.一般说来,态度由三种因素构成.
其一,认知,指主体对态度对象的认知,包括感知,思维,理解,看法等. 其二,情感,指主体对态度对象的情感体验.
其三,意向,指主体作用于态度对象的行为准备状态. 2.能力可分为基本能力和综合能力两大类.
基本能力是指某些单因素能力,如感知,思维,记忆,肌肉运动等能力. 综合能力是指为完成某种专业性活动,由一些基本能力结合而成,•如数学 能力,音乐能力等.
3.领导行为理论一般有下列五种:
四分图模式,管理方格模式,PM型领导模式,利克特的领导系统模式和勒温 的领导作风理论.
4.从工效角度看,工作设计应遵循下列四项原则,即能力与知识原则,时间与
功能原则,职责与权利原则,设备与地点原则.
一个成功有效的工作设计要实施,必须把综合原则作为实施的基本原则.
五.论述题(10分)
事业生涯的发展阶段,就是指个人一生中具有各种不同的特征的不同时期.(1分)
三个阶段划分方法是根据人的需要,价值观,态度,行为等的不同,•把个人事 业生涯划分而早期,中期和晚期生涯阶段.(3分)
按照这种划分方法,三个事业生涯发展阶段应开发的工作是: 早期:1.了解和评价工作职业和工作组织的信息; 2.了解工作职务的协议;
3.了解任何与上司,同事和其它人一同工作搞好关系;
4.开发某一方面或更多方面的专门知识.(2分) 中期:1.开发更为宽广的职业和组织; 2.了解如何自我评价的信息;
3.了解如何正确解决工作,家庭和其它利益之间的矛盾.(2分) 晚期:1.扩大和加深兴趣与技术的广度和深度; 2.了解其它的综合性的成果;
3.了解如何合理安排生活,避免被工作所控制.(2分)
六.案例分析题(10分)
1.张弘主要是受生活压力源的影响(2分),导致情绪低落,工作上提不起精神(1分).母亲不幸死亡(1分),奶奶和邻居们的迷信指责(1分),•每天上下班路过出事地点的环境刺激(1分),都是影响其工作热情的生活压力源.
2.单位领导的主要做法是帮助她排除生活压力源(2分),•脱离引起伤心回忆的客观环境(1分);同时帮助她改变行为(1分),多与同伴接触,这样也可以抵销压力对她的不良影响.
1999年10月份全国高等教育自学考试
组织行为学试卷
课程代码：0152
一、 填空题（每小题1分，共14分）
1． 组织行为学是研究一定组织中人的心理和______________规律性的科学。
2． 管理是协调、_____________和指挥共同劳动的人们，为达到预期目标，取得尽可能好的效益的过程。 3． ______________是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 4． 能力是个人完成某种活动所必备的______________。
5． 在群体的类型中，对于发展新思想和新产品，______________更有效。
6． 在减少冲突策略的研究中，托马斯和他的同事提出了处理冲突的二维模式，其中两个维度是______________和武断性。
7． 通路目标模式是以______________和领导四分图为依据的。
8． 属于需要型激励理论的主要有马斯洛的需要层次论、奥德弗的ERG理论、赫兹柏格的__________理论和麦克利兰的成就需要理论。
9． 认知心理学派的激励理论都认为了解人的______________对有效地激发人的行为动机，预测人的行为具有决定性作用。
10．美国心理学家亚当斯根据社会心理学中______________理论于1963年前后提出公平理论。 11．组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及______________。 12．按照强化理论，只要控制______________就可以达到控制和预测人的行为的目的。 13．著名的心理学家勒温指出，在组织变革中，______________是最重要的。 14．组织文化追求是一种组织的整体优势和组织成员的良好的______________。
二、 单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题干后的括号内。每小题1分，共28分。）
1．勒温的“群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（ ） A． B=f（P·R） B． B=f（P·E） C． B=f（P·G） D． B=f（P·L·E） 2．组织变量是由下列两个变量组成的（ ）
A． 结构变量与规范变量 B．结构变量与职业化变量 C．结构变量与因果变量 D．结构变量与技术变量
3．在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（ ） A． 首因效应和近因效应 B． 第一印象效应 C． 晕轮效应 D． 定型效应 4．管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（ ）
A． 管理方式 B． 管理思想 C． 管理风格 D． 管理行为
5．一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（ ） A． 冷漠 B． 理解 C． 思维 D． 意向 6．气质类型中多血质主要行为特征是（ ）
A． 缓慢稳重 B． 小心迟疑 C． 精力充沛 D． 胆量较大
7．斯布兰格将性格划分为理性型、政治性、审美型、社会型、宗教型和经济型，这是按哪一标准划分的 A． 按思想行为的独立性 B． 按心理活动的某种倾向性 C． 按何种心理机能占优势 D． 按何种生活方式最有价值 8．沟通过程中的噪音可以是物理性质的，也可以是（ ）
A． 社会性质的 B． 环境性质的 C． 精神性质的 D． 心理因素 9．沟通中的相互作用分析的理论基础建筑于心理学上的（ ）
A． 兴奋状态 B． 父母自我状态 C． 成人自然状态 D． 自我状态 10．对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（ ）
A． 自我中心角色 B． 社会角色 C． 维护角色 D． 协调角色
11．减少冲突的策略除了设置超级目标运用托马斯的处理冲突的二维模式外，还可（ ） A． 采用强制手段 B． 采用妥协手段 C． 采用竞争手段 D． 采用行政手段
12．美国学者弗伦奇和雷文认为，权力就其来源可分为强制性权力、奖励性权力、法定权力、崇拜性权力、专家性权力、还有（ ）
A． 资历性权力 B． 代表性权力 C． 传统性权力 D． 合法性权力 13．麦格雷戈将传统的管理方法称为（ ）
A． PM理论 B． Z理论 C． 情势理论 D． X理论 14．在领导方格模式中，（9.1）型领导又称（ ）
A． 贫乏型领导 B． 俱乐部型领导 C． 任务第一型领导 D． 中间型领导
15．领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（ ） A． 素质 B． 业务水平 C． 成熟程度 D． 培训提高 16．领导者在做决策时，必须有一个（ ）
A． 健全的领导班子 B． 健全的决策程序 C． 健全的设想 D． 健全的信息沟通网络 17．在激励理论的分类中，期望理论属于（ ）
A． 需要型激励理论 B． 状态型激励理论 C． 过程型激励理论 D． 动态型激励理论 18．目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的（ ） A． 期望 B． 成就需要 C． 动机 D． 急切心情
19．强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。这种强化称为（ ）
A． 消退 B． 负强化 C． 处罚 D． 消极强化
20．挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是（ ） A． 个人目标定得太高 B． 个人价值观念和态度的矛盾
C． 个人因亲人伤亡带来的痛苦 D． 个人体质太差不能胜任工作 21．现代组织理论的主要原则和依据是（ ）
A． 开放观与系统观 B． 系统观与权变观 C． 系统观与动态观 D． 系统观与应变观 22．工作设计的意义与作用之一是（ ）
A． 丰富工作内容 B． 减少单调重复性工作的不良适应 C． 增进人际关系 D． 优化组织结构 23．现代工作设计的主要内容包括工作特征的再设计和（ ）
A． 培训提高 B． 提高工作生活质量 C． 工作丰富化 D． 工作关系的再设计 24．工作压力在心理上的作用往往采用一个词，即（ ） A． 挫折 B． 焦虑 C． 紧张 D． 威胁 25．在勒温的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指（ ）
A． 鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统 B． 形成人们新的态度与行为方式
C． 重新组合工作关系 D． 重新组合工作群体
26．在组织变革的措施中，按组织变革措施的作用对象划分，咨询活动属于（ ） A． 以组织结构为中心的变革措施 B． 以任务技术为中心的变革措施 C． 以人为中心的变革措施 D． 以人际关系为中心的变革措施
27．组织应把职工的利益与工作的成绩联系起来，以激励职工提高工作水平，这是指导组织文化的（ ） A． 成就原则 B． 激励原则 C． 效率原则 D． 价值原则
28．在绩效考核技术中，管理人员对职工的工作绩效进行质的鉴别和确定。这是（ ） A． 定量考核 B． 定性考核 C． 定性与定量相结合的考核 D． 绝对标准考核
三、 多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题1分，共18分）
1．组织行为学的内容体系与结构除了研究组织行为学的对象与方法外，还研究（ ） A． 个体心理与行为 B． 人际关系与群体行为 C． 领导行为及其有效性 D． 组织行为与管理 E． 组织与环境的相互作用。
2．气质是个人与神经过程的特性相联的行为特征。神经过程可分为兴奋过程和抑制过程，其基本特征除了神经过程的强度外，还有（ ）
A． 神经过程的稳定性 B． 神经过程的均衡性 C． 神经过程的灵活性 D． 神经过程的动态性 E． 神经过程的开放性 3．信息沟通的障碍可以从以下方面考虑（ ）
A． 发讯者的问题 B．信息编码不准确 C．受讯者的问题 D．信息译码不准确 E．沟通通道的问题 4．心理学家修兹认为人际关系的需求包括（ ）
A． 参与需求 B． 包容需求 C． 控制需求 D． 超越需求 E． 感情需求 5．以媒介划分，信息沟通可以分为（ ）
A． 书面沟通 B． 口头沟通 C． 垂直沟通 D． 平行沟通 E． 非语言沟通 6．塔克曼认为，群体发展要经过以下阶段（ ）
A． 形成阶段 B． 风暴阶段 C． 解冻阶段 D． 正常化阶段 E． 发挥作为阶段 7．群体决策方式的研究指出，群体决策的完全一致原则具有如下特点（ ） A． 解决复杂问题的质量好 B． 解决简单问题的质量好 C． 可接受性好 D． 所需时间很多 E． 群众反应好
8．领导行为及其有效性的理论研究，一般包括（ ）
A． 领导素质理论 B．领导行为理论 C．领导情景理论 D．领导权变理论 E．领导决策理论 9．PM型领导模式指出，领导者为达到不同的目的而采取的领导行为方式可划分为（ ）
A． 激励成员型 B．领导引导型 C．目标达成型 D．团体维持型 E．目标达成与团体维持兼备型 10．领导决策的形成过程中必须遵循以下原则（ ）
A． 信息准全原则 B． 可行性原则 C． 对比择优原则 D． 团体决策原则 E． 时效原则 11．麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有（ ） A． 成就需要 B． 认同需要 C． 权力需要 D． 奖励需要 E． 合群需要 12．管理者应用目标理论于管理实践必须做到（ ）
A． 让全体职工了解组织目标与个人具体目标 B． 尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会 C． 经常不断地反馈目标实现的进程 D． 根据实现目标的程度给予肯定与奖励 E．调整目标水平 13．研究表明，组织成长发展的主要动机有（ ）
A． 适应市场需求动机 B． 自我实现动机 C． 追求经济效益动机 D． 满足顾客需求动机 E． 保住优秀人才动机
14．个人对本人的事业生涯的设计与开发，除了挑选职业外，一般要通过以下途径来实现（ ） A． 挑选地区 B． 挑选领导 C． 挑选组织 D． 挑选单位报酬 E． 挑选工作岗位 15．菲德勒的“有效领导的权变模式”，提出领导效果的好坏取决于以下条件（ ）
A． 领导者与被领导者的关系 B．任务的结构 C．领导的威信 D．职位的权力 E．目标明确程度 16．为了实现领导决策民主化，必须做到（ ）
A． 决策观念的民主化 B．决策研究的公开化 C．决策体制的合理化 D．决策的法制化E．决策的优化
17．组织文化的特征，除了具有鲜明的民族特色、在组织中的作用是整体的效用和具有历史的连续性外，还包括（ ） A． 具有稳定性 B． 具有均衡性 C． 具有个体性 D． 具有创新性 E． 具有开放性 18．衡量工作绩效的指标与标准是多层次、多方面的，一般来说，主要包括（ ） A． 工作效率 B． 工作任务 C． 工作效益 D． 工作能力 E． 工作出勤率
四、 简答题（用简明文字回答下列问题，不要求展开分析。每小题5分，共20分） 1． 社会知觉可以分为哪些知觉？ 2． 态度的特征有哪些？
3． 领导作为动态过程有哪些特点？
4． 一个人的压力体验受到哪些因素的制约？
五、 论述题（10分）
联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力？
六、 案例分析题（阅读案例，然后回答所提的问题。10分）
某市火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着。窗外正排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分清红皂白地轰起来了。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你久等了”。接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说，女旅客平心静气地回到自己的列位上，售票工作又正常地进行了。 问题：
1． 这个案例涉及什么理论？并简要地阐述这个理论。 2． 这位女售标员为什么能顺利地处理这一场口角？
组织行为学试卷参考答案
一、 填空题（每小题1分，共14分）
1． 行为 2． 控制 3． 态度 4． 心理特征 5． 开放群体 6． 合作性 7． 期望理论 8． 双因素 9． 内在心理状态 10．认知失调 11．活动系统 12．行为的后果 13．人的变革 14．集体感受 二、 单项选择题（每小题1分，共28分）
1． B 2． C 3． C 4． A 5． D 6． C 7． D 8． D 9． D 10．C 11．D 12．B 13．D 14．C 15．C 16．B 17．C 18．B 19．C 20．C 21．B 22．B 23．C 24．C 25．A 26．C 27．A 28．B 三、 多项选择题（每小题1分，共18分）
1． ABCD 2． BC 3． ACE 4． BCE 5． ABE 6． ABDE 7． ABCD 8． ABD 9． CDE 10．ABCDE 11．ACE 12．ABCD 13．BCE 14．CE 15．ABD 16．ABCD 17．CD 18．ABC 四、 简答题（每小题5分，共20分） 1． 社会知觉可以分为以下知觉：
（1） 对人知觉。这是指通过对他人外部形态和行为特征的知觉，进而借以了解其心理活动。（2分）
（2） 人际知觉。这是指对人与人之间关系的知觉，这种知觉主要是在人际交往中发生的，以各种交际行为为知觉对象。（1分）
（3） 角色知觉。这是指对人们所表现的角色行为的知觉。人们通过人际交往、社会活动和业务活动，不断产生对他人的各种角色知觉，并借助于思维活动，掌握各种角色的行为标准，形成角色意识。（1分）。
（4） 因果关系知觉。这是指在有关的一系列社会知觉中对其因果关系的知觉。这种知觉的形成，一方面取决于有足够的某种社会知觉，
另一方面借助于思维的作用，分析出知觉之间的因果关系。（1分）
2． 态度有以下特征：
（1） 态度的社会性。这是指人的态度产生于社会中，并指向和作用于社会。
（2） 态度的针对性。这是指任何一种态度都有其相对应的特定对象，即“态度对象”。 （3） 态度的协调性。这是指构成一种态度的各个因素是协调一致的。
（4） 态度的稳定性。这是指态度一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变。在这方面情感起着突出的作用。 （5） 态度的两极性。这是指对事物往往有两种相互对立的极端态度，如积极与消极、肯定与否定等。 （6） 态度的间接性。这是指态度只是行为表现前的心理状态，即行为准备状态。 （答出以上任意五点者给5分，基本上每点1分） 3． 领导行为动态过程有以下特点：
（1） 领导体现了人与人之间的关系。领导者通过领导与被领导、控制与被控制、指挥与被指挥的关系实现领导。（1分） （2） 领导是一种“投入”与“产出”。领导实际上是一种“投入”，而它的“产出”却表现为他人的行为。领导效率的评定主要看被领导者行为的效率。（1分）
（3） 领导是领导者、被领导者及环境的函数。领导过程实际上是这三个因素相互作用的过程。（2分）
（4） 领导作用的“互惠效应”。领导过程中，领导者在对下属施加影响的同时受到下属的影响。领导者的正确领导行为往往引起下属的积极反应。（1分）
4． 一个人的压力体验受到下列因素的制约：
（1） 知觉。人的知觉不同，所体验到的压力也不同。（2分）
（2） 经历。一个人经历的压力的多少往往影响其对压力的体验。过去的成败经历都会影响其对当前压力的体验。（1分） （3） 压力和工作绩效。合适的压力水平会导致工作绩效的优化。太大或太小的压力均可能导致低的工作绩效。（1分） （4） 人际关系。人际关系好的人在场，有助于增强个人信心，有效地处理压力，反之，降低对付压力的能力。（1分） 五、 论述题（10分）
1． 内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。内聚力指的是群体成员彼此之间的“粘合力”。没有内聚力，一群人不能被称作为一个群体。（1分） 2． 影响群体内聚力的因素有：
（1） 态度和目标的一致性。群体成员拥有相似的态度与目标，有利于增强群体的内聚力。（1分）
（2） 外部的威胁。这使群体成员不得不团结一致与外界抗争。若竞争不适度也可能导致内聚力下降。（1分） （3） 群体规模。一般讲小群体成员有更多彼此交流的机会，因而比大群体内聚力高。况且群体越大，成员的态度和价值观差异也增大，异质也增多。（1分）
（4） 奖酬体制。以群体为单位的奖酬制度使成员们意识到他们的命运连在一起，因此增加合作精神。
（5） 班组的组合。一般讲，以人际吸引、价值观和目标的一致为基础的班组比随机组成的班组有更高的工作满意感。（1分）
（6） 与外界的隔离。这种群体成员容易产生同命运感以及共同抵御外界威胁的需要。（1分）
（7） 群体的绩效。群体的成功使群体产生优越感，彼此增进好感，更易团结一致实现群体目标。（1分）
3． 联系所在单位工作群体的实际，谈谈提高内聚力的体会。（其中，答得好的2分，答得一般的1分，不联系实际的0分）
六、 案例分析题（10分）
1． 这个案例涉及沟通中的相互作用分析理论。这个理论指出，每个人在沟通中往往处于一种自我状态。“父母自我状态”，以权威与优越感为标志，通常表现为统治、责骂和其他专制作风。“儿童自我状态”以冲动、好奇为特征。“成人自我状态”以客观与理智为特征。上述三种心理状态，汇合为人的性格，而且蕴藏在人的潜意识中，在一定条件下，会不自觉地表现出来。在每一个人身上，这三种自我心理状态
的比重并不相同，因而沟通行为的效果也不一样。上述三种自我心理状态分别以P、A、C表示，故又称P·AC理论。（5分）
2． 这位女售票员之所以能顺利地处理这场口角，是由于她以“成人自我状态”（A）与别人，即与顾客沟通。她将局面扭转到成人—成人的模式中，即注意事实根据和理智的分析，冷静地、合乎逻辑地分析顾客不满、指责的情况，心平气和地与顾客进行沟通，从而取得了顾客的谅解。（5分）
2000年10月份全国高等教育自学考试
组织行为学试卷
第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共28小题，每小题1分，共28分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题干的括号内。
1、组织行为学认为，人是组织的主体，现代化的管理中，最主要的管理是对( )的管理。 A、环境 B、工作任务为中心 C、物 D、人 2、以人的心理现象和规律性为研究对象的科学是( )
A、普通心理学 B、工业心理学 C、组织行为学 D、行为科学
3、在组织行为学研究的主要方法中，采用标准化的心理测验量表或精密的测验仪器以及各种图表来测量被试有关智力、能力倾向等心理和行为特征的研究方法是( )
A、实验法 B、测验法 C、调查法 D、观察法
4、观察者以自己的感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析支推测人们内在的心理状态，这种方法称( )
A、案例研究法 B、观察法 C、调查法 D、测验法
5、在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之( )
A、第一印象效应 B、晕轮效应 C、首因效应 D、近因效应
6、态度的针对性是指任何一种态度都有其相对应的特定对象，这一个特性也表明态度的( ) A、主观性 B、稳定性 C、客观性 D、直接性 7、在人际关系的类型中，进取型的人的特征为( )
A、\"朝向他人\" B、\"对抗他人\" C、\"疏离他人\" D、\"无视他人\" 8、人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程称之为( ) A、信息 B、发讯者 C、信息沟通 D、受讯者
9、冲突本身并无好坏之分，必须从下列哪一角度，才能判别冲突的价值。( ) A、领导 B、管理 C、竞争 D、绩效
10、指引与影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程称( ) A、管理 B、决策 C、领导 D、计划
11、在领导行为四分图模式中，哪种领导方式效差( )
A、低关心人低组织 B、高关心人高组织 C、低关心人高组织 D、高关心人低组织 12、在PM型领导模式中，领导者为达到特定的团体目标为目的而采取的领导方式称( ) A、目标达成型(P型) B、团体维持型(M型) C、两者兼备型(PM型) D、俱乐部型 13、领导行为的连续带模式要求领导要有较强的适应性和( ) A、认识能力 B、领导能力 C、创新能力 D、应变能力
14、按照不成熟?成熟理论，领导者对下列哪各人应扩大个人的责任，创造一个对其有利于发挥才能和有助于成长发展的社会环境( )
A、心理不成熟 B、学历较高 C、比较成熟 D、年龄较大
15、领导决策的团体决策原则要求，决策的形成一方面必须实行民主集中制，另一方面必须发挥下列哪一机构的作用。( ) A、参谋咨询机构 B、职工工会 C、党组织 D、董事会 16、需要型激励理论的中心任务就是了解职工的各种( ) A、习惯 B、价值观 C、态度 D、需要
17、双因素理论中，那些能预防职工产生不满和消极情绪的因素称( ) A、激励因素 B、保健因素 C、满意因素 D、不满意因素 18、美国心理学家来当斯社会心理学中认知失调理论于1963年前后提出( ) A、公平理论 B、挫折理论 C、压力理论 D、需要理论 19、组织是一个有共同目标和一定边界的( )
A、社会实体 B、利益共同体 C、社会群体 D、社会集体 20、在组织设计中，从管理角度看，技术就是以下哪一过程( ) A、革新过程 B、创造过程 C、继承过程 D、转化过程 21、能减少单调重复性工作的不良效应的下列哪一因素( )
A、提高报酬 B、工作设计 C、事业生涯设计 D、工作环境优化
22、从心理学角度看，工作设计中主要考虑的因素除了工作者的个人特征和工作环境中的社会心理因素外，还有( ) A、个人对组织的向心力的凝聚力 B、整个组织的气氛和管理方式 C、组织对工作设计革新的经济承受能力 D、组织外部环境的评价
23、压力状态是由两个方面因素构成，一是由个体生理上可测量的变化和个体行为组成的反应，二是下列因素( ) A、危险 B、紧迫 C、紧张 D、威胁，也称\"紧张刺激物\"
24、在压力与工作要求和控制能力的关系所产生的四种格局中，下列哪一项压力最小( ) A、低要求，高控制 B、低要求，低控制 C、高要求，低控制 D、高要求，高控制 25、在领导行为评价CPM法中，P代表的含义是( )
A、领导者在组织中的威信 B、领导者处理人际关系的能力 C、领导者的工作绩效 D、领导者的个人品德
26、提出组织变革经历\"解冻、改变、冻结\"三阶段理论的是( ) A、温特 B、卡斯特 C、勒温 D、葛雷纳 27、组织文化的基础是( )
A、社会文化的发展 B、民族文化的发展 C、历史的组织文化 D、组织的传统习惯 28、衡量工作绩效的指标除了工作效率、工作任务外，还有( ) A、时间效益 B、工作数量 C、工作质量 D、工作效益
二、多项选择题(本大题共18小题，每小题1分，共18分)在每小题列出的五个选项中，有二个至五个选项是符合题目要求的，请将正确答案前的字母填在题干的括号内。多选、少选、错选均无分。 29、组织行为学又是一门具有两重性的学科。这种两重性来自下列几个方面( )
A、多学科性 B、多交叉性 C、研究对象\"人\"本身的两重性 D、多层次性 E、管理的两重性 30、组织行为学有丰富的理论源泉，它的群休理论主要来自( ) A、心理学 B、生物学 C、生理学 D、社会学 E、人类学
31、在知觉过程中，为了清晰地反映对象，我们总是从许多事物中被动或主动地分出知觉对象，这就是知觉的选择性。它受下列因素所制约。( )
A、宏观因素 B、微观因素 C、客观因素 D、主观因素 E、中观因素 32、态度的改变可分为下列几种( )
A、态度的社会因素改变 B、态度的团体因素改变 C、态度的一致性改变 D、态度的宣传因素改变 E、态度的不一致性改变
33、根据组织行为学家的研究，影响人际关系的亲疏与好坏的因素可以归纳为下列几种。( ) A、包容的需求 B、感情的需求 C、距离的远近 D、相似性 E、个人特点 34、采取哪些行政手段可以减少冲突。( )
A、改变结构 B、设置综合领导 C、鼓励竞争 D、重新编组 E、向上级申诉，由上级仲裁
35、在领导行为四分图模式中，哪些领导人大多数较为关心领导人与下级之间的合作，重视互相信任和互相尊重的气氛。( )
A、低关心人低组织 B、高关心人低组织 C、低关心人高组织 D、高关心人高组织 E、以工作为中心 36、通路目标模式是以哪些理论为依据。( )
A、领导生命周期理论 B、领导方格模式 C、期望理论 D、领导四分图 E、领导参与模式 37、在决策程序的八个阶段，领导者在哪些阶段起关键作用( )
A、发现问题 B、确定目标 C、方案评估 D、方案选优 E、普通实施
38、状态型激励理论的研究重点就是弄清下列哪些因素对人的行为的影响，从而找出有效手段或措施来消除它们对人的
行为的消极影响。( )
A、需求 B、动机 C、公平 D、不公平 E、挫折 39、目标理论认为任何目标都可以从以下几个维度来分析( )
A、目标的具体性 B、目标的难度 C、目标的可接受性 D、目标的超前性 E、目标的实用性 40、人在遭受挫折，常会有下列哪些方面的异常反应。( ) A、思想 B、知觉 C、情绪 D、行为 E、需求 41、组织之间的结构主要内容是( )
A、规模和规模结构 B、专业化协作 C、企业联合 D、经济联合 E、企业集团 42、从工效学角度看工作设计，下列哪几个原则必须重视。( ) A、能力与知识原则 B、时间与功能原则 C、职责与权利原则 D、合理与公平原则 E、设备与地点原则
43、压力所引起的情感反应因人而异，是受到下列哪些因素制约。( ) A、性别 B、文化背景 C、遗传 D、环境 E、对付压力的方法 44、衡量组织结构功能优化的程度可以从下列哪些方面入手。( )
A、正确认定组织目标的能力 B、有效达成组织目标的能力 C、组织成员的信任感 D、组织的经济效益的高低 E、组织的社会责任能力 45、以人为中心的组织变革措施除了调查反馈外还有( )
A、群体建议 B、目标管理 C、工作再设计 D、建立矩阵组织 E、咨询活动 46、按照绩效考核的性质可将其分为( )
A、上级考核 B、定性考核 C、定量考核 D、绝对标准考核 E、相对标准考核
第二部分 非选择题
三、填空题(本大题共14小题，每小题1分，共14分)
47、组织行为学是最广阔的范畴，包括了组织心理学和___________学的概念。 48、了解和掌握研究方法，有助于管理者进行___________和决策。 49、价值观及其体系是决定___________的心理基础。
50、要想成功地处理冲突，首先要确定一个适宜的___________，然后选择一个减少冲突的策略。 51、在领导行为四分图模式中，属于低关心人高组织的领导人最关心的是___________。
52、决策就是作出决定，是人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种___________预定目标的活动。 53、群体决策如果组织不好也会出现___________和极化倾向。 54、费鲁姆的期望理论认为，激励程度取决于___________的乘积。
55、公平理论是侧重研究___________的合理性、公平性对职工生产积极性和工作态度的影响的一种激励理论。 56、我们把表示整个组织特征的，即反映组织外部特征的因素称为___________。 57、职工自主选择职业、工种和单位的权利，称为___________。
58、有效的管理者认为，应以改变___________和行为方式来对付太大的压力。
59、组织的___________是从动态角度出发，对组织在实现目标的过程中的活动进行分析归纳而抽象出来的主要因素。 60、绩效考核技术，就是运用各种技术手段和方法对人员的工作绩效进行科学的___________。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 61、研究和应用组织行为学的意义与作用。 62、态度的形成与改变受哪些主客观因素的制约。
63、工作设计中如何做到针对工作者的不同需求进行不同层次的设计？ 64、简述一个组织 什么情况下应考虑变革。
五、论述题(本大题共1小题，10分)
65、联系一个工作单位实际谈谈如何实现工作丰富化。
六、案例分析题(本大题共1小题，10分。阅读下面案例，然后回答所提问题。)
66、某厂技术科小王毕业于名牌大学。小王工作踏实勤奋、肯钻研，进厂不到三年，先后为厂里贡献了四套技术革新方案，为厂里创造价值达600万元。而在同一个科室的小李业务水平一般，但很会搞好人际关系，经常为领导跑腿。年底分资金的时候，厂里分给小王5000元奖金。而小王打听到小李的奖金是5000元。小王觉得自己拼命钻研技术，经常加班加点，为厂里作出了那么大贡献，而小李只不会讨好领导，技术上没有什么大贡献，奖金却拿得和自己一样多，心中觉得很是不平。从那以后工作总觉得提不起劲。 问题：(1)试分析小王为什么会产生不公平感。
(2)根据公平理论领导者应采取哪些措施消除或减少这种不公平感。
2001年（下）高等教育自学考试
组织行为学试题
课程代码：00152 第一部分 选择题
一、填空题（每空1分，共10分） 1.组织行为学研究的基础和出发点是______。
2.组织行为学的研究方法是采用______的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。 3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做______。 4.个性主要是由个性倾向性和______两大部分所组成。
5.自我知觉是指主体对自己的______的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。
6.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或______来实现其目标的行为过程。
7.在通路—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是______型领导。 8.可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的______条件下能够顺利实施。
9.根据成就需要理论，在人的生存需要基本得到满足前提下，人的最主要需要有三种，即：成就需要、权力需要和______。 10.组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的______，是组织中成员的群体意识和集体态度的总和。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)
1.组织行为学最早产生于本世纪( )
A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80年代 2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是( )
A.人与事的关系 B.人与机器的关系 C.人与人的关系 D.人与社会环境的关系 3.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为( )
A.参与观察法 B.非参与观察法 C.控制观察法 D.自然观察法
4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的( ) A.神经过程的特征 B.心理活动的倾向性 C.占优势的心理机能 D.思想行为的独立性 5.气质类型中粘液质的主要行为特征是( )
A.敏捷活泼 B.小心迟疑 C.缓慢稳定 D.迅猛急躁 6.以权力地位为中心的价值观是( )
A.经济性价值观 B.政治性价值观 C.审美性价值观 D.社会性价值观 7.事业生涯的成功与失败，主要取决于( ) A.父母的支持与反对 B.配偶的合作配合与否
C.主管领导的关心 D.本人对终身事业生涯的设想与考虑
8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是( )
A.竞争(强制)策略 B.回避策略 C.迁就策略(克制策略) D.合作策略(解决问题策略)
9.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和( ) A.愿意追随的程度 B.任务的结构 C.参与支持 D.职位的权力
10.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是( ) A.贫乏型领导 B.俱乐部型领导 C.任务第一型领导 D.中间型领导
11.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是( ) A.经济 B.人际关系 C.政治 D.环境 12.决策的前提是( )
A.决策民主化 B.信息 C.预测 D.法律规范 13.期望理论的提出者是( )
A.弗鲁姆 B.洛克 C.斯金纳 D.佛隆
14.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的( ) A.尊重需要 B.交往(或爱的)需要 C.安全需要 D.生理需要 15.马斯洛认为人的最高层次需要是( )
A.尊重需要 B.成就需要 C.权力需要 D.自我实现需要 16.心理学研究表明，引起人的动机的因素是( )
A.人对实现某种目标的可能性的估计 B.人对某种目标的重要性的评价 C.人所体验到的某种未满足的需要 D.人所表现出的各种行为
17.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做( ) A.解冻 B.改变 C.冻结 D.演变
18.在中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法中，M是指( ) A.领导者的个人品德 B.领导者的工作绩效 C.领导者处理人际关系的能力 D.领导者的指挥能力
19.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是( ) A.职能制 B.直线制 C.事业部制(或分权事业部制) D.超事业部制
20.在组织(结构)理论中，那种强调人际关系、信息沟通，强调人是组织的中心的理论是( ) A.传统组织(结构)理论 B.行为组织(结构)理论 C.现代组织(结构)理论 D.综合组织(结构)理论
三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共12分) 1.人类学是研究人类的科学，它包括( )
A.生物人类学 B.体质人类学 C.文化人类学 D.考古学 E.生理人类学 2.非正式沟通网络的基本形式有( )
A.链式 B.集束式 C.偶然式 D.流言式 E.单线式 3.冲突的来源主要有( )
A.沟通因素 B.群体因素 C.结构因素 D.个人因素(个人行为因素) E.激励因素 4.领导理论一般包括( )
A.领导因素理论 B.领导绩效理论 C.领导需要理论 D.领导行为理论 E.领导权变理论 5.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为( ) A.激励因素 B.心理因素 C.生理因素 D.社会因素 E.保健因素 6.合理的组织目标的设置应具有的特征是( )
A.一致性 B.协调性 C.适应性 D.可行性 E.可操作性
四、简答题(在下列5道题目中任选4题回答。每小题7分，共28分) 1.研究组织行为学的主要方法有哪些?
2.按个人生命周期划分，事业生涯的五个阶段是什么? 3.组织文化建立的指导原则有哪些? 4.领导威信的作用是什么?
5.简述对待压力的有效方法和措施。
五、论述题(在下列3题中任选2题作答，每小题15分，共30分) 1.论述领导决策的科学化和民主化。 2.领导者应如何帮助受挫者战胜挫折? 3.联系实际论述组织变革的压力。
答案
一、填空题（每空1分，共10分）
1.个体 2.系统分析 3.准实验 4.个性心理特征 5.心理与行为状态 6.组织(或群体和组织) 7.指令 8.主客观 9.合群需要 10.精神状态 二、单项选择题(每小题1分，共20分)
1.C 2.B 3.D 4.C 5.C 6.B 7.D 8.A 9.A 10.C 11.D 12.C 13.A 14.A 15.D 16.C 17.C 18.C 19.C 20.B 三、多项选择题(每小题2分，共12分) 1.BCD 2.BCDE 3.ACD 4.ADE 5.AE 6.ABCDE
四、简答题(每小题7分，共28分，如答对题数超过4题，以前4题计分) 1.研究组织行为学的主要方法： ①案例研究法。
②观察法。观察法可以分为两类：第一，按照观察者与被观察者的关系来分类，可以把观察法分为参与观察法和非参与观察法。第二，按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法和控制观察法。 ③调查法。具体有三种：面谈法、电话调查法和问卷调查法。 ④心理测验法(或测验法)。
⑤实验法。具体有三种：实验室实验法、现场实验法和准实验法。
2.事业生涯按个人生命周期划分，一般来说，人们的一生大致可以划分为五个阶段： ①成长阶段(从出生到14岁)。这个阶段最先占主导地位的是各种需要和幻想。
②探索阶段(15岁到24岁)。这阶段大体发生在学校的业余活动和工作生涯的开始阶段。
③创立阶段(25岁至44岁)。寻找一个适当的领域，个人打算在这个领域中创立事业，永久保持下去。 ④维持阶段(45岁到64岁)。想占住这个工作领域，个人继续沿着所创立的事业道路前进。 ⑤衰退阶段(65岁以上)。
3.标准答案一：
组织文化建立的指导原则有：①目标原则②价值原则③卓越原则④激励原则⑤环境原则⑥个性原则⑦相对稳定原则。 标准答案二：
组织文化建立的指导原则有：①目标原则②价值原则③卓越原则④参与原则⑤成效原则⑥亲密原则⑦正直原则⑧环境原则。
4.威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉，他表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。具体而言，领导威信的作用主要有： ①决定领导者影响力的强弱 ②提高领导效能的重要条件 ③有利于推进组织改革
④有助于融洽领导者与被领导者的关系 ⑤有利于吸引人才。
5.排除或控制压力来源，抵消压力的影响，增强个人抗拒压力的随能力，从事各项体育活动，适当的饮食，足够的睡眠，
以及治疗等，都是行之有效的对付压力的方法和措施。具体来说，有以下方法：
①以改变行为方式来减轻和抵消压力，如重新确定新的目标管理，改善工作环境，重新设计组织结构和工作任务，进行工作职务的分析等。
②积极开展散步、慢跑、打网球、游泳等体育活动，从而增强抵消压力的本领。
③采用“深肌肉放松法”、“精神放松法”和“快速放松法”等方法，来增加对压力的承受能力。
五、论述题(每小题15分，共30分。如答题数超过2题，以前2题计分) 1.标准答案一：
决策是领导者管理能力的重要内容，也是领导职能的主要内容。决策的民主化、科学化是社会发展的客观要求和有效决策形成的重要保证。
第一，在现代经济社会中，决策民主化被提到了前所未有的高度，这是因为①决策民主化是调动员工积极性的必由之路②决策民主化是组织决策的未来趋势。
决策民主化有四个主要内容①决策观念民主化②决策体制的合理化③决策研究的公开化④决策的法制化。
第二，决策科学化是组织发展的内在要求，是社会发展进步必然趋势，也是领导有效决策的根本。决策科学化是①组织超大规模发展的需要②是现代经济社会发展多变性的需要③是现代社会活动联系的广泛性和影响后果的严重性的需要。 决策科学化有三个主要内容：①决策思想科学化，包括合理的决策标准，有效的信息系统和系统的决策观念②决策程序的科学化，主要是指决策程序是一个科学系统，有一整套科学技术做保障，使每个步骤达到科学化③决策方法科学化。 第三，决策民主化与决策科学化有着密切的联系。①决策民主化是决策科学化的重要保证②决策民主化是决策科学化必不可少的前提和条件③决策民主化和决策科学化是任何有效决策都必不可少的基础和先决条件。 标准答案二：
决策的民主化、科学化是社会发展的客观要求和有效决策形成的保证。
第一，为了实现决策民主化，必须做到：①决策观念民主化。要在我国实现决策的民主化，就必须从根本上改变这种决策不民主的思想观念和传统心理；同时，树立决策民主化的新观念，除了宣传和引导之外，还必须有健全的民主和法律制度来保证。②决策研究的公开化③决策体制的合理化。必须进行决策体制的改革，实行党政分开，加强人民参政议政和参与决策的权力。④决策的法制化。这既是决策体制合理化的一个重要条件，也是决策研究公开化的一个重要条件。 第二，决策科学化必须做到①决策研究机构健全化。实现决策的科学化，必须健全各种决策研究机构，改变决策研究机构的隶属性，增强相对独立的研究性，培养大批决策研究人员，建立一支决策研究的专家队伍。②决策制定过程的程序化。
2.答：在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种：
①帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为了避免下次重蹈覆辙，另一方面可以降低情绪方面的反应，因为如果挫折源于客观原因，个人无能为力，当事人的挫折心理就可以大大减轻。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他心理上的负担会随之减轻，情绪上也可为之放松。 ②帮助受挫者建立正确的“失败”观。使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努力和不断改进才会成功，失败是成功之母，失败之中孕育着成功。
③领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度，对不同个性的受挫者采取不同的帮助方法，使他们振作起来。 ④改变工作环境和气氛。这里有两种方法：第一，帮助受挫者摆脱原来工作和生活的环境，到新的环境中去。第二，改变环境气氛，对受挫者予以同情和支持。
⑤采用心理咨询和治疗。采用这种方法，可从以下几个方面帮助受挫折者克服困难： 第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤情绪。 第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标。
第三，帮助受挫者增进对工作情景的了解，制订有效的对应措施。 第四，帮助受挫者全面认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。
3.答：在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括八个方面：
①技术进步对组织的压力。 ②知识爆炸对组织的压力。 ③产品迅速老化对组织的压力。 ④价值观的改变对组织的压力。 ⑤新法令、新政策对组织的压力。 ⑥劳动力素质改变对组织的压力。 ⑦工作生活质量的提高对组织的压力。 ⑧新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
全国2002年4月高等教育自学考试组织行为学试题
组织行为学试题
课程代码：00152 第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )
A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法
3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性
4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( )
A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式
6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应
7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式
8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为( )
A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力
11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理
12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是 A.指令型领导 B.说服式领导 C.参与式领导 D.授权式领导
13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( )
A.可行性原则 B.对比择优原则 C.信息健全原则 D.系统分析原则
14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是( ) A.人际关系导向型 B.任务导向型 C.目标达成型 D.任务结构型 15.需要层次理论的代表人物是( )
A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( )
A. E高×V高=M高 B. E高×V低=M高 C. E低×V高=M低 D. E低×V低=M低
17.提出需要层次不仅表现出“满足-上升”趋势，而且表现出“挫折-倒退”趋势的激励理论是( ) A.期望理论 B.双因素理论 C.成就需要理论 D.ERG理论 18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是( ) A.巴纳德 B.西蒙 C.钱德勒 D.韦伯
19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是( ) A.物质象征 B.文字和标识 C.仪式 D.语言
20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的( ) A.个人品德 B.工作绩效 C.决策能力 D.处理人际关系的能力
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是( ) A.安全需要 B.地位需要 C.情感需要 D.权力需要 E.实现目标的需要 22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向( ) A.群体的竞争程度较低 B.群体成员的共同性较少 C.群体凝聚力较高 D.群体目标较明确一致 E.群体规模较小
23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有( ) A.创新功能 B.激励功能 C.组织功能 D.沟通协调功能 E.服务功能 24.领导权力一般由三部分构成，它们是( )
A.资源控制权 B.奖惩权 C.专长权 D.职位权 E.个人权
25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有( ) A.命名小组法 B.头脑风暴法 C.电子会议法 D.平均化法 E.德尔斐法
第二部分 非选择题
三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“√”，错误的打“×”，在错误下面划“_____”，并改正。
26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。( ) 27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。( ) 28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。( ) 29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。( )
30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。( ) 31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。( )
32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。( )
33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。( ) 34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。( )
35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。( )
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.晕轮效应 37.事业生涯管理 38.动机 39.组织文化 40.群体凝聚力
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 41.简述人际关系在组织管理中的作用。 42.简述正式领导者与非正式领导者的关系。 43.简述领导决策的程序。 44.组织变革的压力有哪些?
45.简述组织结构合理化的主要标志。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)展开论证并联系实际。 46.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。 47.试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。
参考答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.C 2.D 3.C 4.C 5.A 6.B 7.A 8.B 9.D 10.C 11.D 12.C 13.D 14.B 15.A 16.B 17.D 18.D 19.B 20.A 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21.ABCDE 22.ACD 23.ABCDE 24.ABC 25.ABCE 三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 26.√
27.× 把“群体的规模”改为“群体的绩效规范”。 28.√
29.× 领导决策民主化是决策科学化的重要保证。 30.× 把“静态”改为“动态”。
31.× 把“非正式沟通网络形式”改为“正式沟通网络形式”。 32.× 把“保健因素”改为“激励因素”。
33.× 把“协同效应”改为“群体促进效应(或作用)”或“群体助长效应(或作用)”。 34.√ 35.√
四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
37.事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。 38.动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。
39.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
40.群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。 五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
41.组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面： (1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础； (2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件； (3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
42.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；
非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者； 具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：
(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖； (2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；
(3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。 总之，二者既有联系也有区别。
43.领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。 领导决策的程序主要包括以下八个阶段： (1)发现问题； (2)确定目标；
(3)核定价值准则； (4)拟定方案； (5)方案评估； (6)方案选择； (7)实验实证； (8)组织实施。
44.组织变革的压力主要表现在： (1)技术进步对组织的压力； (2)知识爆炸对组织的压力； (3)产品迅速老化对组织的压力； (4)价值观的改变对组织的压力； (5)新法令、新政策对组织的压力； (6)劳动力素质的改变对组织的压力； (7)工作生活质量的提高对组织的压力； (8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。 45.组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：
(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志； (2)管理幅度与管理层次设置的合理化； (3)权责体系设置的合理化； (4)组织结构的功能优化。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
46.(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。
(2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。
(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。 (4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。 (5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。
47.(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。
(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。
(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。
(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。
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