电子商务与企业竞争力

第２５卷第２期　２００９年２月　赤峰学院学报（自然科学版）　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｃｈｉｆｅｎｇ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（Ｎａｔｕｒａｌ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　Ｅｄｉｔｉｏｎ）　Ｖｏ１．２５　Ｎｏ．２　Ｆｅｂ．２００９　电子商务与企业竞争力　乌兰格日勒　（燕京啤酒（赤峰）有限责任公司，内蒙古　赤峰摘０２４０００）　要：电子商务的发展改变了企业的竞争方式，通过电子商务的开展可以增加企业的竞争力和竞争优势．本文分析了　电子商务的特点和竞争优势，指出了电子商务将对企业造成的五个方面的影响和变革，指出为了提高企业竞争力发展电子商　务的策略．　关键词：电子商务：企业；竞争力　中图分类号：Ｆ７２４．６　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７３—２６０Ｘ（２Ｏ０９）０２—０１０５—０２　１　电子商务的产生及对企业发展的意义　求，同时也刺激了消费者对网络的需求．这一点对积极推动　国家信息基础设施建设的政府，以及开展网络接人服务的　网络服务商（ＩＳＰ）来说是有利的．　１．５低廉的交易成本和方便的市场准人环境，以及各国政　电子商务就是通过互联网络进行的生产、营销、销售和　流通活动，它不仅指基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上的交易，而且指所有利　用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商　机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产　府倾向于对Ｉｎｔｅｒｎｅｔ免征税收的做法，形成了对电子商务活　动的事实上的鼓励．　电子商务活动必将导致国内和国际市场竞争出现新的　品展示、订购到出口、储运以及电子支付等一系列的贸易活　动．　电子商务已成为当前世界上信息技术应用最为广泛的　一形式，同时使信息服务和其他服务活动进一步多元化．企业　将面临着更多的机遇与挑战，而消费者在电子商务竞争中　将与传统消费方式享受到更多品种的商品和更高质量的服　务．　２电子商务的竞争优势　个领域，通过Ｉｎｌｅｒｎｅｔ以及全球信息基础设施，打破了地　域的分隔，缩短了信息交流的时间，使生产和消费更为贴　近，大大降低了物流、资金流及信息流有效传输和处理的成　本，并为每一个企业提供了更为广泛、公平竞争的市场，为　每一个消费者提供了能更好地满足其｝肖费习惯的良好机会．　这个完全开放的、全时空的、人人都能到达和参与的全球性　电子大市场，对于世界贸易和经济的发展将产生重大而深　远的影响，对世界上每一个企业将带来新的商机和挑战．　以Ｉｎｔｅｒｎｅｔ为基础的电子商务对现代经济的影响主要　体现在以下５个方面：　电子商务做为新的商务形式极大提高了传统商务活动　的效益和效率，与传统商务活动相比，它具有下列竞争优　势：　２．１降低交易成本．首先，通过网络营销活动企业可以提高　营销效率和降低促销费用，据统计，在Ｉｎｔｅｍｅｔ上做广告可　以提高销售数量１０倍，同时它的成本是传统广告的１／１０；　１．１电子商务拆除了中间环节，实现了端到端的直接化，改　变了传统市场的结构，缩短了生产厂商与最终用户之间供　应链上的距离，最大限度地减少了中间成本．网络经济就如　同一个调谐器，使小公司　大公司在较为公平的基础上开　展竞争．　其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Ｉｎｔｅｒｎｅｔ企业　可以在全球市场寻求最优惠价格的供给商，而且通过与供　给商信息共享可减少中间环节由于信息不准确带来的损失．　有资料表明，使用ＥＤＩ通常可以为企业节省５％一１０％的　采购成本．　１．２以Ｉｎｔｅｒｎｅｔ为基硎；的电子商务正在改变公司的内部结　构．Ｉｎｔｅｍｅｔ在全球的迅速普及，使得现代商业具有三大特　２．２减少库存．企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保　持一定库存产品和原材料．产生库存的根本原因是信息不　畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中　信息不确切和不及时问题．通过Ｉｎｌｅｒｎｅｌ可以将市场需求信　征，即不断增长的供货能力，不断增｝∈的客户需求和不断增　长的全球竞争．这使得任何一个商务组织都必须改变自己传　统的组织结构和动作方式来适应这种全球性的技术发展和　变：革．　息传递给企业以决策生产，同时企业的需求信息可以马上　传递给供应商以适时补充供给，从而实现库存管理．　２．３缩短生产周期．一个产品的生产是许多企业相互协作　的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关　１．３电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从　原先主要被大厂商占有或儿　垄断的市场中获得更多的利　润．Ｉｎｔｅｒｎｅｔ能够影响到市场的集中程度，便于新的竞争者进　人竞争性市场，这对丁中小厂商来说尤其有利．　１．４电子商务交易成本的下降既刺激网上电子商务的需　联的企业，通过电子商务可以将过去由于信息封　ｊ导致的　分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式，从而　最大限度减少冈信息封闭而无谓等待的时间．　・】０５・　２．４增加商机．传统的交易受到时间和空间限制，而基于　Ｉｎｔｅｍｅｔ的电子商务则是２４小时全球运作，网上的业务可以　开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围．　２．５减轻物资的依赖．传统企业的经营活动必须有一定物　资基础才可能开展业务活动，而通过Ｉｎｔｅｍｅｔ可以创办虚拟　企业，如网上商店和网上银行的开设和发展基本不需要很　多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转’止给消　费者，这正是闻名的网上书店Ａｍａｚｏｎ为什么能给消费者提　供传统书店无法提供的折扣原因所在．　２．６减少中问环节．电子商务重新定义了传统的流通模式，　减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可　能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式．　３电子商务对企业的影响　３．１改变企业组织结构．在以往的企业组织结构中，上情下　达、下情上呈由中层管理者起作用，而实施电子商务的企业　由网络承担，这就为企业组织结构多元化发展创造了条件．　电子商务减少了经济活动的中问层，缩短了相互作用和影　响的时间滞差，加快了经济主体对市场的反应能力，使信息　传递效率明显提高，市场竞争力显著增强．另外，由于网络办　公、电脑会议的普及，公司的组织结构将成为一种象征性的　虚拟，类似网络中的一个网站．而这种具有流动性特点的虚　拟组织结构将更能适应信息时代的瞬息万变．　３．２改变企业的运作方式．电子商务是一种新的贸易服务　方式，它以数字化网络和设备替代了传统纸介质，这种方式　突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以　物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式．在　这种新型运作方式下，企业的信息化水平将直接影响到企　业供销链的有效建立，进而影响企业的竞争力．这就需要企　业对现有业务流程进行重组，加强信息化建没和治理水平，　从而适应电子商务的发展需要．　３．３改变企业的营销模式．以往的批零方式将被网络代替，　人们直接从网络上采购，传统的人员推销失去大部分市场，　广告宣传也为适应新的传播媒体而改变．管理者对目标市场　的选择和定位，将更加依靠于上网者的资料以及对网络的　充分利用．企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销　活动将会因电子商务而发生改变．当前，网络营销正成为营　销学的一个分支，它使顾客有了更多、更广泛的选择，同时　帮助企业扫清向国际市场拓展业务的障碍．目前越来越多的　企业开始运用网络与传统营销的组合方式进行管理，效果　显著，营销费用明　降低，营销预算更加方便、准确．　３．４影响企业的结算方式．企业可以通过网上银行系统实　现电子付款，进行资金结算、转账、信贷等活动．目的主要的　信用传输安全保障和认证问题还未得到全面解决，但是纸　货币流被无纸电子流所代管而引发的结算革命是不可阻挡　的发展趋势．企业虚该顺应这种趋势，做好改变传统结算方　・１０６・　式的预备．　３．５改变企业竞争方式．电子商务改变上下游企业之间的　成本结构，使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成　本提高，从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟．电　子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓　销售市场的机会，而且也提高了更加密切的信息交流场所，　从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力．电子商　务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力，使企业　可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消　费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费　者需求而进行的研究与开发活动．　４电子商务是我国企业提高竞争力的必由之路　４．１　解放思想，转变观念．首先要确立信息化、知识化治理　的观念，加大信息化设备投资，实现企业经营治理信息的采　集、处理、存储、传输和分配；其次要确立知识是生产要素的　观念，充分理解知识是生产和经济增长的内在因素，接受新　经济增长理论的收益递增模型，即知识可以提高投资的回　报，而高回报又可对知识积累产生ＪＥ反馈放大效应；第三要　确立经营管理的人性化观念，随着大规模生产逐渐被灵活　的网络所代替，这种以知识为核心，以信息化为结构体系的　生产经营管理更加强调团队文化和文化人的参与，人性化　观念不可缺少；第四要改变传统资产的狭隘观念，确认企业　的无形资产及其在高新科技企业的资产主体地位．可以说，　电子商务首先带来的应是企业观念的创新和转变．　４．２改变企业管理方法．企业应实现硬、软管理相结合，并　逐步过渡到软管理．硬管理指机构、组织、计划、控制等技术　性、经济性管理；软管理指通过文化建设激发员工的荣誉　感、责任感和成就感，以达到员工自我管理、自我控制、自我　激励．而在激励机制上，应弱化对过程的控制，将绩效评估作　为对员工考核的重要手段，同时给员工以更大的时问弹性　和空间自由，强化个性化管理，放松经济性强制管理，充分　发挥员工的积极性和创造性．　４．３加强企业信息化硬件建设．企业内部应在政府基础设　施建设基础上，加快企业信息化建设的步伐，建立和完善企　业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，拓展电子商务　业务领域，同时要遵守国家及有关部门制定的相关法律法　规、技术标准和安全管理规定．在观念、组织、资金和技术具　备的条件下，小规模地率先在标准化程度高、交易量火、批　发次数多、顾客流量大的商品或服务领域开展电子商务活　动，以此为突破口带动企业电子商务活动的开肥．　４．４重视人才培养．企业也该从资本决定论向人才决定论　转变，把企业的竞争定位为人才的竞争，同时采取切实可行　的措施来保证人才对企业资源的合理运用，并明确这种合　理运用将为企业带来更高的效益．