湖南劳动人事职业学院学生专业技能考核
标准及题库
老年服务与管理专业
2019年8月
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目 录
老年服务与管理专业技能考核标准 ............................................................................................... 5 模块一 老年健康照护 ..................................................................................................................... 7
试题编号：H-1，照护方案设计 ..................................................................................... 8 试题编号：H-2，照护方案设计 ..................................................................................... 8 试题编号：H-3，照护方案设计 ..................................................................................... 9 试题编号：H-4，照护方案设计 ..................................................................................... 9 试题编号：H-5，照护方案设计 ................................................................................... 10 试题编号：H-6，照护方案设计 ................................................................................... 11 试题编号：H-7，照护方案设计 ................................................................................... 11 试题编号：H-8，照护方案设计 ................................................................................... 12 试题编号：H-9，照护方案设计 ................................................................................... 13 试题编号：H-10，照护方案设计 ................................................................................. 14 试题编号：H-11，照护方案设计 ................................................................................. 14 试题编号：H-12，照护方案设计 ................................................................................. 15 试题编号：H-13，照护方案设计 ................................................................................. 15 试题编号：H-14，照护方案设计 ................................................................................. 16 试题编号：H-15，照护方案设计 ................................................................................. 17 试题编号：H-16，照护方案设计 ................................................................................. 18 试题编号：H-17，照护方案设计 ................................................................................. 19 试题编号：H-18，照护方案设计 ................................................................................. 19 试题编号：H-19，照护方案设计 ................................................................................. 20 试题编号：H-20，照护方案设计 ................................................................................. 21 试题编号：H-21，照护方案设计 ................................................................................. 22 试题编号：H-22，照护方案设计 ................................................................................. 22 试题编号：H-23，照护方案设计 ................................................................................. 23 试题编号：H-24，照护方案设计 ................................................................................. 24 试题编号：H-25，照护方案设计 ................................................................................. 24 试题编号：H-26，照护方案设计 ................................................................................. 25 试题编号：H-27，健康评估，照护技能 ..................................................................... 26 试题编号：H-28，健康评估，照护技能 ..................................................................... 26 试题编号：H-29，健康评估，照护技能 ..................................................................... 27 试题编号：H-30，健康评估，照护技能 ..................................................................... 27 试题编号：H-31，健康评估，照护技能 ..................................................................... 28 试题编号：H-32，健康评估，照护技能 ..................................................................... 28 试题编号：H-33，健康评估，照护技能 ..................................................................... 29 试题编号：H-34，健康评估，照护技能 ..................................................................... 29 试题编号：H-35，健康评估，照护技能 ..................................................................... 30 试题编号：H-36，健康评估，照护技能 ..................................................................... 31 试题编号：H-37，健康评估，照护技能 ..................................................................... 31 试题编号：H-38，健康评估，照护技能 ..................................................................... 32 试题编号：H-39，健康评估，照护技能 ..................................................................... 32 试题编号：H-40，健康评估，照护技能 ..................................................................... 33
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老年健康照护模块的实施说明 ..................................................................................................... 33 模块二 老年社会工作实务 ........................................................................................................... 36
试题编号：S-1，老年失独家庭的问题预估 ............................................................... 36 试题编号：S-2，社会救助个案工作的访谈提纲制定 ............................................... 36 试题编号：S-3，空巢老人个案服务 ........................................................................... 37 试题编号：S-4，社区居家养老服务推广 ................................................................... 37 试题编号：S-5，空巢老人孙阿婆的困境 ................................................................... 38 试题编号：S-6，案主马奶奶的赡养问题 ................................................................... 38 试题编号：S-7，案主王老先生的老年虐待问题 ....................................................... 38 试题编号：S-8，老年案主的服务计划制定 ............................................................... 39 试题编号：S-9，残疾老人的个案工作目标设定 ....................................................... 40 试题编号：S-10，老年案主的基础性评估与间接介入策略运用 ............................. 40 试题编号：S-11，老年小组需求的预估 .................................. 41 试题编号：S-12，老年人歌唱小组活动评估 .............................. 42 试题编号：S-13，社区老年人资料的收集与需求判定 ...................... 42 试题编号：S-14，社区安全问题的服务服务计划制定 ...................... 43 试题编号：S-15，社区失独子女家庭服务调适 ............................ 43 试题编号：S-16，社区低保老人家庭需求评估 ............................ 44 试题编号：S-17，社区老人自治实施过程中的影响因素 .................... 45 试题编号：S-18，游戏——自我画像 .................................... 45 试题编号：S-19，游戏——优点轰炸 .................................... 46 试题编号：S-20，游戏——“共同绘画” ................................ 47
老年社会工作实务模块的实施说明 ............................................................................................. 47 模块三 职业素养 ........................................................................................................................... 50
试题编号：Z-1——Z20 ................................................................................................. 50
职业素养模块的实施说明 ............................................................................................................. 57
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湖南劳动人事职业学院老年服务与管理专业
学生专业技能考核标准
根据教育部关于老年服务与管理专业人才培养要求，以及全国职业院校技能大赛养老服务技能赛项相关要求，结合高职院毕业生特点，制定老年服务与管理专业技能抽查题库，考核目标具体包括：
1、熟悉与老年服务与管理专业业务相关的法律、法规、政策和行业管理规定，掌握基本的职业道德伦理、价值观；
2、能够与老年服务对象建立专业服务关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议,独立接案、结案并提供跟进服务；
3、能够根据服务计划，综合运用老年护理、康复医学、老年社会工作等专业方法和技术协助服务对象解决问题。
技能考核题库内容主要分为老年健康照护、老年社会工作实务、职业素养三个笔试模块，每个模块下根据技能点设若干操作试题，题目涉及老年照护方案设计、健康评估、照护技能、老年社会工作实务、职业伦理价值观等领域。抽查时，从老年健康照护模块中抽出两道题，每题30分，共60分；从老年社会工作实务模块抽一道题，每题20分，共20分；从职业素养模块抽10道题选择题，每题2分，共20分；三个模块总分100分的考核试题。考试时长为2个小时。
模块一老年健康照护，共计40道题，内容涵盖老年人的生活照护方案设计、健康评估、康复医疗、营养等核心技能。
模块二老年社会工作实务模块20道题，内容涵盖老年个案工作、老年小组工作、老年社区工作、老年游戏活动带领四项核心技能。
模块三职业素养20道题，涵盖老年社会工作、老年护老年康复医疗、老年机构经营管理过程中应遵循的职业道德伦理。
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湖南劳动人事职业学院学生专业技能考核
题库
老年服务与管理专业
模块一 老年健康照护
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模块一 老年健康照护
试题编号：H-1，照护方案设计
（1）背景资料：
冯奶奶，78岁，患有高血压病史15年，需常规口服降压药物并定期监测血压，半年前老人突发脑梗死，住院期间，曾多次怀疑老伴与其女护工有不正当关系，情绪异常暴躁，经常对老伴发脾气。目前老人已经出院，右侧肢体偏瘫，语言表达不清，吃饭、穿衣、上下床、如厕均需要协助。
冯奶奶中学文化，某工厂退休工人，育有一子，儿子从商，平日里工作繁忙，没有时间照顾母亲，老人也不愿意给儿子添麻烦，坚持要分开住，所以，冯奶奶的日常生活均由老伴儿照顾，但儿子考虑到父亲也已年事已高，同时患有冠心病、糖尿病等，希望能让二位老人入住养老机构，请专业养老护理人员，对母亲进行24小时生活照护，并给予一定的康复训练，维持现有的功能，同时也可以减轻父亲的负担。
距离冯奶奶家往南5公里有一所日间照料中心，往北10公里有一家医养结合配套的大型养老机构。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定照护方案。 试题编号：H-2，照护方案设计
（1）背景资料：
汪奶奶，78岁，患有高血压、冠心病20余年，半年前突发恶性贫血和重度营养不良急诊入院，经治疗后，病情好转，但日常生活不能自理，需借助拐杖行走，如厕、洗浴等均需要帮助。近3个月来，汪奶奶变得少言寡语，不喜欢与人交谈，食欲不佳，失眠，被诊断为
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“抑郁状态”，医生给开具了抗抑郁药物。
汪奶奶为某大学退休教授，早年丧偶，未生育，日常生活由两个侄子照顾。老人居住小区是学院老旧楼房，没有电梯，两个侄子工作繁忙，因此，想为老人联系一家合适的养老机构，能够为老人提供24小时生活照护和精神陪伴。
距离汪奶奶家往西5公里有一家日间照料中心，往北15公里有一家医养结合养老机构。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定照护方案。
试题编号：H-3，照护方案设计
（1）背景资料：
李爷爷，78岁，患有Ⅱ型糖尿病30余年, 已经出现外周神经病变，视网膜增生，看东西非常模糊，同时还患有退行性骨关节炎,平日里需要借助助行器行走。老人近期入睡困难，夜间多梦、易醒。1月前，老人在如厕过程中不慎发生跌倒，导致左下肢胫骨骨折，生活不能自理。
李爷爷退休前为政府机关的公务员，夫妻感情和睦，育有一子，事业有成，现担任某企业高管，工作繁忙，日常生活由老伴儿照顾。半年前老伴儿突发脑出血离世，李爷爷情绪低落，有轻生的念头，儿子担心父亲的安全，希望老人入住养老机构，能够得到24小时生活照护和精神陪伴。
李爷爷居住在省会城市，距离老人家往南3公里处有一家日间照料中心，往北10公里处有一家医养结合的养老机构。
（2）任务要求
确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案。 试题编号：H-4，照护方案设计
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（1）背景资料：
张爷爷，85岁，丧偶，既往患有高血压、糖尿病史20年，三个月前开始出现记忆力下降，一件事会反反复复说很多遍，经常怀疑别人偷了他的东西。近期，老人进食越来越少，身体日渐消瘦，还总爱发脾气，夜间入睡困难，拒绝洗澡，家人无论如何劝说，也无济于事，倍感无奈。
老人曾任某大型公司总经理，育有一子一女。子女均从事商业工作，平日里非常繁忙，偶尔会回家看望老人，老人的日常生活都由保姆照顾。现保姆提出因为长时间睡眠不足，身心疲惫，准备回老家。
距离老人居住小区往北10公里内，有一所居家照料中心，往南20公里内有一家医养结合高端养老机构，家属认为老人现在需要24小时生活照护和陪伴。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案。 试题编号：H-5，照护方案设计
（1）背景资料：
周爷爷，75岁，脑梗死术后，左侧肢体偏瘫，近期出现记忆力下降，经常叫不出熟悉的人的名字，找不到物品放置的位置，刚刚说过的话转眼就忘，还总是怀疑别人偷了他的东西，被诊断为阿尔茨海默症，日常生活均由老伴儿照顾。2个月前，老伴儿夜间起床如厕时，不慎发生跌倒，造成右侧髋部股骨颈骨折，住院行手术治疗。
周爷爷为某事业单位退休干部，育有两女，大女儿从商，长期定居国外，小女儿做培训教育工作，经常出差，只有逢年过节才能回家探望老人，鉴于两位老人目前的身体状况，女儿们考虑为两位老人选择一家合适的养老机构，由专业的养老护理员进行长期照护。
距离老人居住的小区往南10公里有一所日间照料中心，往东30
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公里有一家医养结合养老机构，交通便利。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案 试题编号：H-6，照护方案设计
（1）背景资料：
刘爷爷，80岁，2017年出现记忆问题，同一件事会反反复复说很多遍，饮食不知饱足，出门后，经常找不到回家的路。一年后，老人脾气越来越暴躁，伴有行为改变，呈进行性加重，有时会把自己最喜欢的书、衣服等从窗户扔出或丢弃。偶尔出现幻听、被害妄想，看到镜子中的自己不能识别，每天晚上入睡困难，起床游走，不能自行洗脸、刷牙、如厕、穿衣，拒绝沐浴及更换衣服，家属和保姆难以照顾。
老人曾任某军团长，育有四女。其中一个女儿在身边，另外三个女儿在外地从事教师工作，偶尔会回家看望老人，日常生活由保姆照顾。因老年人经常出现幻觉打伤保姆，现保姆提出不能继续照护老人，准备回老家。女儿们认为老人现在需要24小时生活照护及精神陪伴，希望老人入住养老机构。
老人居住小区公共设施基本完善，距离老人家里往北5公里有政府公办养老机构，往南3公里有一所日间照料中心，往东20公里内有一家医养结合养老机构。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案 试题编号：H-7，照护方案设计
（1）背景资料：
田爷爷，76岁，3年前出现面部表情呆板，目光呆滞，动作缓慢、
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笨拙，身体僵硬，走路时呈“慌张”步态，转弯时经常跌倒，被诊断为帕金森综合征，生活不能自理。近期老人情绪低落，脾气暴躁，伴有行为改变，经常怀疑别人偷了他的东西，还总说有人要害他，夜间入睡困难伴游走，有时候及其抗拒沐浴、更换衣服，家属及保姆难以照顾。
老人曾任某大型药厂车间主任，育有四个孩子。两个儿子，两个女儿，其中大女儿在国外，两个儿子自由职业，小女儿做生意。日常生活由保姆照顾，现保姆提出，老人照护难度越来越大，要求涨工资。老人的子女考虑，保姆照顾老人不专业，不细心，希望老人能够入住正规养老机构。
距离老人居住小区往北10公里有一所日间照料中心，往南30公里有一家医养结合养老机构，子女认为老人现在需要24小时生活照护及精神陪伴。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案 试题编号：H-8，照护方案设计
（1）背景资料：
刘爷爷，85岁，2011年出现记忆减退问题，同一事会反反复复说很多遍，饮食不知饱足，刚吃完还会再问什么时候吃饭？出门后，经常找不到回家的路。一年后，老人脾气越来越暴躁，伴有行为改变，把自己最喜欢的书衣服等从窗户扔出或丢弃，呈进行性加重。每天晚上起床游走，说去军干所取工资，有时候说去钓鱼，偶尔出现幻听、被害妄想，看到镜子中的自己不能识别,不能自行刷牙，有时候抗拒沐浴及更换衣服，家属及保姆难以照顾。
老人曾任某集团军团长，育有四女。其中两个女儿在身边，一个退休，一位在职，人民警察。两个女儿在外地从事教师工作，偶尔会
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回家看望老人，日常生活由保姆照顾。因老年人经常出现幻觉打伤保姆，现保姆提出不能继续照护老年人，准备回老家。子女认为老人现在需要24小时生活照护及精神陪伴，希望老人入住养老机构。
老人居住小区公共设施基本完善，小区有退休人员活动室，距离老人家里往北5公里有政府办养老机构，也有一所日间照料中心，但比较远，往南100公里内有一家高端养老机构。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案。 试题编号：H-9，照护方案设计
（1）背景资料：
陈爷爷，85岁，患2型糖尿病20余年,合并视网膜病变及慢性肾病。患退行性骨关节炎,于3年前做过左侧全膝关节置换术。现在视物不清。长期入睡困难，睡后易醒。服用多种治疗药物，包括安眠药。因行走不稳，近半年，夜间去厕所时曾跌倒两次，第一次造成左下肢胫骨骨裂，保守治疗后愈合。第二次跌倒，头部着地，诊断为硬膜外血肿，经药物治疗后血肿吸收，虽然生命体征稳定，但是身体虚弱，协助下才能在床边坐立。
陈爷爷退休前为某企业下岗职工，夫妻感情和睦，育有一子，儿子为出租车司机，工作繁忙，收入尚可。老人日常生活由老伴照顾，半年前老伴突发脑出血去世，陈爷爷受此打击，情绪非常低落，希望与老伴同去。儿子担心父亲在家出现意外，决定送陈爷爷入住养老机构。
陈爷爷居住在省会城市，小区1公里处有一家日间照料中心，3公里处有一设施好但收费较高的医养结合养老机构，2公里处有一公立医养结合养老机构，收费较低。
（2）任务要求
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请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案。 试题编号：H-10，照护方案设计
（1）背景资料：
李奶奶，86岁，于前年开始出现健忘现象，经常丢三落四，出门忘记锁门，买菜忘记带钱包等。近半年来，症状日渐加重，老人已不认识自己的子女，不知道自行吃饭，夜里经常不睡觉，到处游走，对着镜子自言自语。经常在家随地大小便，却不承认是自己所为。家属及保姆难以照顾，已更换多名保姆。
老人退休前为某事业单位职工，育有两儿一女，小儿子在国外，大儿子做生意，收入颇丰，女儿为企业退休职工。日常生活由大儿子雇佣保姆照顾。最近因照护有困难，保姆又提出辞职，子女商量后打算送老人去养老机构。
老人居住小区公共设施基本完善，小区内设有老年人活动中心，距离老人家里往北5公里内有一所日间照料中心，往南20公里处有一所集医、养、康、护为一体的高档养老机构。子女认为老人现在需要24小时生活照护及医疗服务，希望老人入住养老机构。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案。 试题编号：H-11，照护方案设计
（1）背景资料：
马爷爷，88岁，汉族，大学文化，“脑中风”后卧床１年，经康复治疗一个月收效甚微，认为康复治疗劳民伤财，且作用不大，遂停止康复治疗。老人现瘫痪在床，能与人正常交流，吞咽功能正常，但无法自主翻身，大小便失禁，吃饭、穿衣、洗漱等日常生活活动均需要家人帮助。老人近日骶尾部皮肤出现破溃，皮肤表浅溃疡，基底红，
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表面有少量渗液，无臭味。马爷爷为事业单位退休职工，丧偶，育有一儿二女，子女均有稳定收入且孝顺，但忙于工作均无法照顾老人，于是为父亲请了一名家政服务员在家中照护。经过一段时间的照护，老人骶尾部皮肤发生破损，子女认为家政服务员不够专业，想让父亲入住养老机构并征得老人同意。老人儿子家附近有一所日间照料中心，不仅收费便宜，子女探望也较方便。离儿子家５公里处，有一家大型养老机构，且有配套的康复医院，收费较日间照料中心贵，子女需乘车探望。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案。 试题编号：H-12，照护方案设计
（1）背景资料：
李某，女，86岁，20年前得糖尿病，10年前患心梗采取心脏支架治疗，3年前患脑梗遗留左侧肢体功能障碍，2个月前患大面积脑梗，经本市某三甲医院抢救脱离生命危险，但目前意识清楚，时有急躁情绪，进食困难，容易出现呛咳，生活不能自理，大小便失禁，经药物治疗血糖、血压控制可，但家属考虑老人生活质量问题，放弃医院治疗。李某受过高等教育，从事教育工作，已退休，信仰基督教，丈夫去世多年生前为高知，有2女1子，均为知识分子，没有时间在家里照顾老人，鉴于老人身体情况，家属希望老人入住养老机构。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案。 试题编号：H-13，照护方案设计
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（1）背景资料：
李奶奶，女，90岁，丧偶，10年前出现记忆力下降，经常说自己丢东西，怀疑有人进了她房间，觉得冰箱内存放的食物，被人动过，有人要害她，每日惶恐不安，极度缺乏安全感。家人认为老人糊涂了，未予重视。两年后，老人脾气越来越暴躁，偶尔出现攻击行为，与人沟通较少，不愿意出门，外出活动明显减少。家属试图带老人外出就医，老人拒绝。随着病情的逐渐加重，老人出现睡眠颠倒，夜间游走，会用碗去舀马桶里的水喝，随处大小便。三个月前老人不慎跌倒，导致左髋部骨折，根据老人目前整体状况，医生建议采取保守治疗，制动。老人目前活动受限，长期卧床，不能自行进食、如厕困难。老人曾参加过抗日战争，是一名女八路军、老共产党员，事业单位离休干部，育有两子。老人独居，子女都在政府机关工作，平日里较为繁忙，偶尔会回家看望老人，日常生活由保姆照顾。现保姆提出长时间休息不好、经常被打，身体已不堪重负，准备辞职。老人居住小区公共设施完善，距离老人家里往北1公里内，有一所日间照料中心，往南5公里内有一家高端养老机构。子女认为老人已经成为家里最大的负担，需要24小时照护，希望把老人送到养老机构。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案。 试题编号：H-14，照护方案设计
（1）背景资料：
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张奶奶，女，75岁，丧偶，退休前为某事业单位的会计，育有一儿一女，儿女孝顺。张奶奶双眼患有白内障，视物不清，平时有失眠的症状，吃佐匹克隆控制。在家曾跌倒两次，第一次跌倒是在卫生间，造成左下肢胫骨骨折，在第二次跌倒时因头部碰到桌子，昏迷了72小时，诊断为硬膜外出血，现意识已恢复正常，但张奶奶害怕再跌倒借助助步器行走。老伴李爷爷在半年前突然去世，儿女工作繁忙无暇顾及张奶奶，在女儿的劝说下入住女儿家附近的环境及设施较好的公办老年公寓，入住后护理员发现张奶奶经常尿裤，经询问尿裤的原因，张奶奶告诉护理员，二十多年前开始在咳嗽、打喷嚏、奔跑时尿液不自主地溢出，并随着健康状况的好坏而时重时轻。去年年底开始症状加重。询问过去史，得知张奶奶自这个冬春季以来持续咳嗽长达4个月，漏尿症状有所加重。询问生育史，女儿为产钳助产。妇科检查见子宫Ⅰ度脱垂。泌尿系统检查，膀胱内压正常，膀胱逼尿肌稳定。尿道压力测试：在膀胱充盈状态下，站立位可见随咳嗽尿液漏出，咳嗽停止后还见漏尿。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案。 试题编号：H-15，照护方案设计 （1）背景资料：
王爷爷，男，80岁，丧偶，于2013年2月出现记忆力下降，定向力障碍，经常说自己丢东西，一件事会反反复复说很多遍，吃完饭
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还会再问什么时候吃饭？出门后，经常找不到回家的路。两年后，老人脾气越来越暴躁，伴有人格改变，呈进行性加重。每天晚上起床游走，偶尔出现幻听、被害妄想，看到镜子中的自己不能识别，会感到害怕。老人拒绝洗澡、拒绝更换衣服，无论如何劝说，也无济于事，家属倍感无奈，无力照顾。老人曾任某大型集团董事长，育有一子一女。子女从商，平日里非常繁忙，偶尔会回家看望老人，日常生活由保姆照顾。现保姆提出长时间休息不好、身心劳累，准备回老家。老人居住小区公共设施完善，距离老人家里往北5公里内，有一所日间照料中心，往南10公里内有一家高端养老机构。子女认为老人现在需要24小时生活照护和24小时精神陪伴，希望老人入住养老机构。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案。 试题编号：H-16，照护方案设计
（1）背景资料：
戴爷爷，85岁，退休前为当地政府职能部门的工作人员，有一儿一女，与老伴二人居住，家庭和睦。一年前，戴爷爷因小脑萎缩病情加重，老伴年纪大，儿女工作繁忙，家中无人照顾，遂住进养老院，儿女会在周末时来养老院看望他。戴爷爷患有小脑萎缩，吃饭困难，需要他人帮助，饮水时有呛咳；说话不清，无法正确表达自己的需求；站立不稳，摇晃，步态蹒跚，行走时左右摇摆，坐位时很难控制自己，易栽倒，需要约束带约束；手指震颤，抓不住东西；左手有时会无意
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识的握紧，易抓伤掌心。戴爷爷白天时情绪较稳定，但晚上有时会情绪失控，有锤床、喊叫等行为。此外，戴爷爷还有夜尿频繁的症状。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案。 试题编号：H-17，照护方案设计
（1）背景资料：
张奶奶，79岁，丧偶，退休前为小学教师，有一个女儿，自己独居。张奶奶患有高血压病，每日吃波依定、倍他乐克等降压药；同时还患有风湿性关节炎，关节肿大，活动受限，发病时全身关节疼痛，平日吃依托考昔片、双醋瑞因胶囊来控制疾病。最近张奶奶有时会忘记自己在做饭，开着煤气就出门，记忆力下降明显，女儿因小孙子刚出生，忙于照顾孙子无暇顾及老人，又非常担心发生意外，处于安全考虑将张奶奶送到养老院。入住后养老护理员通过和老人的沟通，发现张奶奶因女儿不能照顾她，情绪低落及焦虑，有失落感，降压药没有按时服用，量血压180／110mmHg。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案。 试题编号：H-18，照护方案设计
（1）背景资料：
李爷爷，男性，87岁。7年前，在医院诊断为老年痴呆，平日里总是语无伦次，不能正确回答问题，有时还会高声喊叫，生活完全由
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老伴儿照顾。1年前，老伴儿因长期劳累，突发心肌梗死去世。李爷爷的儿子为老人请了一位保姆，负责照顾老人的日常起居，最近，李爷爷总是郁郁寡欢、闷闷不乐，经常一个人待在屋里，有时会盯着老伴儿的遗像看，看着看着就会流眼泪。两周前，李爷爷夜间起床如厕，不慎跌倒在卫生间，造成胸部左侧第9、11肋骨折，行胸、腹带外固定、卧床，生活不能自理。保姆提出照护负担过重，身心疲惫，要休息一段时间。李爷爷退休前是一位京剧艺术家，喜欢唱戏、书法、看报纸。儿子、儿媳均在私企单位工作，平日里总是加班，较为繁忙。老人居住的小区内有一所日间照料中心，附近有一所医养结合型养老机构。家属认为老人现在需要24小时专业照护，希望老人入住养老机构。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案。 试题编号：H-19，照护方案设计
（1）背景资料：
王老，男性，72岁。去年，王老因为中风，出现了左侧偏瘫，多数时间需要坐在轮椅上，老伴5年前去世，生活上需要护理员来照顾。王老的姐姐和儿子每周都来探望他一次，跟他聊聊家常。但是，半年前，王老的姐姐因为心脏病发作去世了，只剩下儿子来看他了。最近王老总是一个人待在屋里，晚上总是睡不着觉，白天也不去活动室练习书法了，一动不动；最近这两周，到吃饭时，王老总说没有胃
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口，饭量还不到平时的一半，体重也轻了好几斤。每天好不容易劝他到大厅去看电视消遣消遣，他也总是坐在电视前发呆，有时还会流起眼泪来。王老退休前是大学教师，已退休7年，平日里，王老喜欢书法、看报纸，每天都坐着轮椅去活动室练习一小时书法。平时酷爱的书，他平时最喜欢看的报纸也堆在房间里，自王老老伴及姐姐去世后，他总说人老了活着没有意思。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案。 试题编号：H-20，照护方案设计
（1）背景资料：
孙爷爷，男，83岁，丧偶，患有帕金森综合征十余年，体弱，步态不稳、行动迟缓。两年前出现记忆力下降，经常找不到东西，有时会怀疑别人进了他的房间，说地上有别人的脚印。近期，老人越来越不愿意出门，和家人的沟通也越来越少，家属试图带老人外出就医，老人拒绝。一个月前老人在如厕的过程中不慎跌倒，导致右踝骨折，术后自理能力下降，需要借助轮椅出行。老人是某大型集团退休干部，育有一子一女。子女都已成家，平日里工作较为繁忙，周末偶尔回家看望老人。老人日常生活由保姆照顾，现保姆提出要回老家照顾待产的儿媳。老人居住小区公共设施完善，周边就有一所日间照料中心和一家高端养老机构，子女认为老人目前需要24小时专业的照护和陪伴，希望老人入住养老机构。
（2）任务要求
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请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案。 试题编号：H-21，照护方案设计
（1）背景资料：
马爷爷，68岁，汉族，高中文化，半年前发作“大面积脑梗死”，出院回家后一直未行康复治疗。老人目前长期卧床，左侧偏瘫，右手可取物，能翻身向左侧，不能实现右侧翻身。老人无不良饮食习惯，近期进食时偶有呛咳，无大小便失禁。马爷爷洗漱、穿脱衣服、用餐、如厕均需老伴协助，因此情绪低落， 常叹息流泪，拖累老伴深感自责。老人子女希望父亲入住养老机构，得到专业的照护，体检结果显示老人无传染病及精神类疾病。马爷爷夫妇均为企业单位退休职工，其子女在外地都有稳定工作，当地已实施老年人长期照护险。老伴体健，平素马爷爷的日常起居由老伴照顾。老夫妻俩小区内有一所日间照料中心，附近有一所医养结合型养老机构。马爷爷不同意入住养老机构，一是不想给子女增加经济负担；二是不想与奶奶分开。子女无奈，来到养老机构寻求帮助，并为马爷爷提出入住申请。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案。 试题编号：H-22，照护方案设计
（1）背景资料：
白爷爷，70岁，汉族，农民，小学文化，生活能自理。老人患高血压15年，长期服用倍他乐克，药物服用无规律，感觉身体不适时
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才服药，自主性较强，不喜劝导。入住养老机构前，在家中曾摔跤两次，均无大碍。半年内辞退保姆两名，儿子无奈，将其送住养老机构。老人入住养老机构后，不愿参加机构组织的针对慢性疾病的健康知识讲座，认为自己身体很硬朗，医生护士就会吓唬人。白爷爷育有一子一女，儿子为事业单位职工，女儿无稳定收入，白爷爷的生活费用均由其儿子承担，当地尚未实施老年人长期照护险。平素白爷爷的日常起居由老伴照顾，由于白爷爷半年前丧偶，后搬至儿子家居住。在儿子家居住期间，老人经常与邻居因琐事争吵，一个月前与儿媳吵架后要求入住养老机构，入住后经常与工作人员说只有养老护理员好，子女及其他人都对自己不好。
（2）任务要求
请确定老人目前所存在的主要健康问题，制定解决方案。 试题编号：H-23，照护方案设计
（1）背景资料：
孙爷爷，75岁，汉族，大学文化， 三年前开始健忘，如烧菜忘放盐，出门忘锁门等情况时有发生，家人以为是年纪大的缘故未加以重视。老人近期经常出现幻觉，总觉得有人要放毒气害他，把家中所有可能有孔隙的地方均贴上了胶布，如电视机插座及遥控器均未能幸免。子女遂将其送往医院检查，经医生诊断为阿尔茨海默症，遵医嘱口服盐酸多奈哌齐片。老人目前行动自如，需他人提醒如厕，经常把孙子认成儿子，对人戒备心强，平日锁紧房门，不愿出门。孙爷爷为
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企业单位退休职工，丧偶，育有一儿二女。老人享有长期照护险，子女均有稳定收入且孝顺，老人住在儿子家，但儿子忙于工作无法照顾老人。老人儿子所住小区内有一家日间照料中心，收费较便宜。离儿子家不远处有一所医养结合型养老机构，配备有医生、护士、康复师、心理咨询师等专业人员，但收费较日间照料中心贵。
（2）任务要求
请您确定老人目前所存在的主要健康问题，并制定详细解决方案。
试题编号：H-24，照护方案设计
（1）背景资料：
姚老伯，75岁，丧偶。喜欢吃肉及甜食，不爱吃蔬菜，嗜辣。不爱活动。白天大部分时间在房间看书报或电视节目。一个月前体检，检查结果显示，血糖、血脂偏高。最近一段时间腹胀，并排便不畅、困难，每周排便2-3次，大便干结，自行服用助消化药，但自觉效果不佳，食欲略有下降。并且夜间入睡困难，多梦，早醒，睡眠质量差，为弥补夜间睡眠的不足，现每日下午睡眠达2-3h。老人退休前为一家报社的编辑，大学文化程度，老人子女均在国外，不能陪伴老人，因此老人入住在居住地的环境及设施较好的公办养老机构。 （2）任务要求
请您确定老人目前所存在的主要健康问题，并制定解决方案。 试题编号：H-25，照护方案设计
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（1）背景资料：
张某，男，78岁，老人近六年与老伴夏季在北京生活，冬季在海南生活，夫妇生活自理，张老有肺纤维化病史，7天前返京后出现喘憋、呼吸困难，入住北京某3甲医院治疗，经吸氧治疗缓解，老人有高血压病10年，口服药物治疗，血压维持在正常水平，老人近2年性格较为孤僻，不愿与他人交往，出现健忘，特别是近记忆力减退明显，偶有购物时出现计算困难。家属担心老人再次出现问题，希望老人入住养老机构。张老从事业单位退休，育有一子，家庭经济状况一般，居住小区公共设施较为完备，但不能提供实时吸氧服务，其子无奈来到养老机构寻求帮助。 （2）任务要求
请您确定老人目前所存在的主要健康问题，并制定解决方案。 试题编号：H-26，照护方案设计
（1）背景资料：
李某，女，74岁，老人有高血压病10余年，口服降压药血压控制好，无其他慢性病，平素性格内向，喜女工，随着年龄增长，眼睛出现老花，已很少做针线活，不喜做其他家务，没有其他爱好，2个月前老伴去世，情绪低落，更不喜与人交往，时时哭泣，失眠，近期时有健忘，计算力下降，不思饮食，偶有小便失禁，大便正常，生活能自理。老人无工作，不识字，有一子一女，儿女经济情况一般，考虑老人精神情况，家属希望老人入住养老机构。
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（2）任务要求
请您确定老人目前所存在的主要健康问题，并制定解决方案。 试题编号：H-27，健康评估，照护技能
(1)背景资料：
王老，女性，68岁，中专文化，退休会计，有10年左右的高血压病史。2011年1月入住养老院，入院记录显示入院时精神状态良好，2月15日查房，见王老正卧床休息，但精神疲惫，情绪低落。 作为照护王奶奶的养老护理员，请您于每日8点、12点、16点、20点为王老奶奶测量血压；每日10点向王奶奶做高血压饮食、运动指导。
(2)任务要求
王奶奶的睡眠存在什么问题？如何帮助王奶奶改善睡眠环境？ 试题编号：H-28，健康评估，照护技能
(1)背景资料：
李大爷，69岁，牙齿脱落，佩戴义齿2年。长期便秘，排便次数每周少于3次，且粪便干硬，便后无舒畅感，长期使用泻剂，近3年便秘逐渐加重，排便次数每周少于2次，一般泻剂已不能解除李大爷的痛苦，必须用手将大便取出。
作为照护李大爷的养老护理员，请您于每日早上6点为李大爷人工取便；每日早上8点帮助李大爷清洗义齿，做口腔护理。
(2)任务要求
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评估李大爷的排便情况，提出改善便秘的措施。 试题编号：H-29，健康评估，照护技能
(1)背景资料：
张某，男，72岁已婚，汉族，工人，小学文化。有10年左右的高血压病史，4年前家人发现其经常丢三落四，东西放下即忘。近2年来忘事更严重，外出买菜经常忘记将菜带回家，在小区散步，竟找不到回家的路。不会穿衣，常将双手插入一个衣袖中，他人纠正，他反而生气。不知主动进食，或光吃饭，或光吃菜。三天前被家人送来养老院，体格检查发现神经系统定位征，CT检测示轻度脑萎缩。 作为照护张大爷的养老护理员，请您于每日早上7点为张大爷穿好衣物；每日早上8点协助李大爷进食早餐。
(2)任务要求
确定老人目前存在的主要健康问题，说出如何确保该类老人的安全。
试题编号：H-30，健康评估，照护技能
(1)背景资料：
郑某，72岁，男性，大学本科学历，丧偶1年，身体抵抗力较差，易发生各种感染。常因呼吸道感染继发气管炎、肺炎等，近期由于天气转凉，患了上呼吸道感染，继发肺炎，总感觉有痰堵在喉咙处，运动时感觉呼吸困难。
作为照护郑大爷的养老护理员，请您于每日早上7点为郑大爷的
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居室进行消毒；需要时帮助郑大爷拍背咳痰。
(2)任务要求
当郑大爷剧烈运动出现呼吸困难时，你该如何处理？ 试题编号：H-31，健康评估，照护技能
（1）背景资料：
周奶奶，86岁，患有高血压病多年，2年前突发“脑血栓”，现入住某养老机构。老人意识清，不能语言交流，但能理会意思，可用表情、点头、摇头等表达意愿。经评估老人左侧偏瘫，左肘、腕、手指关节稍有屈曲畸形，但能进行轻微伸屈活动，右侧肢体活动良好。为控制血压，护理员遵医嘱每天协助老人服用硝苯地平，早晚各一次，每次10mg。为了重建周奶奶左侧手指活动功能，康复师为奶奶制定了手指康复锻炼计划，每天上、下午各一次，每次30分钟。
您作为照护周奶奶的养老护理员，请于上午7时“查对并帮助老年人服药”；上午7点30分“为老人摆放轮椅坐位进食体位”；下午3点“教老年人手工活动（剥豆子）”。
当老人出现不良情绪，请及时用语言和肢体语言进行疏导,并贯穿于照护服务当中。
（2）任务要求
确定老人家目前存在的主要健康问题及照护技能。 试题编号：H-32，健康评估，照护技能
（1）背景资料：
李奶奶，82岁，5年前突发“脑血栓”，现入住某养老机构。老人能正常沟通，左侧偏瘫，右侧肢体能活动，可借助四脚拐杖行走，可自行进食进水。需要护理员为老人布置睡眠环境并协助老人上床睡
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觉，今日凌晨老人感觉口渴，自行起床倒水，不慎烫伤右脚面皮肤，外观有5×5cm的红斑，无水泡，无溃破。护理员夜间巡视发现，给予初步处理后，用轮椅运送老人至医务室就医。
您作为照护李奶奶的养老护理员，请于晚上9点“为老年人布置睡眠环境并协助睡眠照护”；凌晨2点“应对老年人Ⅰ度烫伤”；凌晨2点40分“使用轮椅转运老年人”。
当老人出现不良情绪，请及时用语言和肢体语言进行疏导,并贯穿于照护服务当中。
（2）任务要求
确定老人家目前存在的主要健康问题及照护技能。 试题编号：H-33，健康评估，照护技能
（1）背景资料：
王爷爷，86岁，3年前突发“脑溢血”，因家庭照顾困难，现入住某养老机构。老人能正常沟通，喜饮浓茶，可坐于轮椅上，左侧偏瘫，右侧肢体能活动，无法自行穿脱衣服，总说“活着没意思”，近期老人夜间出现焦虑、入睡困难。
您作为照护王爷爷的养老护理员，请于晚上9点“照料有睡眠障碍的老年人入睡”；晚上11点，老人按铃主诉“周身发冷”，排除其它异常后，请“使用热水袋为老年人保暖”；第二天早上7点“对老年人进行穿脱衣服训练”。
当老人出现不良情绪，请及时用语言和肢体语言进行疏导,并贯穿于照护服务当中。
（2）任务要求
确定老人家目前存在的主要健康问题及照护技能。 试题编号：H-34，健康评估，照护技能
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（1）背景资料：
吴奶奶，80岁，患有骨关节炎15年，帕金森综合征20余年，生活不能自理，进食、穿衣、行走、如厕、翻身等均需要帮助。近几日，老人主诉左耳痛、耳鸣，被诊断为中耳炎，夜间常常不能入睡，已入住某医养结合养老机构。
作为照护吴奶奶的养老护理员，请您于早上8点“为卧床老年人翻身预防压疮”；上午10点“为老年人应用滴耳剂”；下午3点“使用轮椅转运老年人”。
当老人出现不良情绪，请及时用语言和肢体语言进行疏导,并贯穿于照护服务当中。
（2）任务要求
确定老人家目前存在的主要健康问题及照护技能。 试题编号：H-35，健康评估，照护技能
（1）背景资料：
梁奶奶，81岁，患有骨关节炎20余年、认知功能障碍3年，行走、穿衣、如厕均需协助，目前老人的吞咽功能逐渐下降，需经胃管进食，才能保证基本的营养摄入，1周前已入住某养老机构，由专业养老护理员进行24小时生活照护。近日老人关节炎复发，右膝部红肿，无破溃，遵医嘱每天为老人行患膝湿热敷两次。
您作为照护梁奶奶的养老护理员，请于早上8点“为带鼻饲管老年人进行进食照料”；上午10点“为老年人进行湿热敷”，以减轻疼痛；下午2点午睡后，“为认知障碍老年人进行记忆力认知训练”。
当老年人突然出现不良情绪，请及时用语言和肢体语言进行疏导，并贯穿于照护服务当中。
（2）任务要求
确定老人家目前存在的主要健康问题及照护技能。
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试题编号：H-36，健康评估，照护技能
（1）背景资料：
孙爷爷，71岁，一个月前突然感到眩晕、嘴歪眼斜、左侧面部、肢体麻木、吐字说话不清，急诊入院，诊断为脑中风。出院后，老人左侧肢体偏瘫，末梢循环差，骶尾部有一约6✕7厘米压红，表面无水泡及溃破。对于突如其来的变故，老人情绪低落，产生了悲观厌世的想法，拒绝与外界进行任何交流，现已入住某养老机构。
您作为照护孙爷爷的养老护理员，请于早上8点“为Ⅰ期压疮老年人提供照护”；下午3点“指导肢体障碍老年人进行床上翻身训练”；晚上9点“为老年人布置睡眠环境并协助睡眠照护”；
当老人出现不良情绪，请及时用语言和肢体语言进行疏导，并贯穿于所有照护服务当中。
（2）任务要求
确定老人家目前存在的主要健康问题及照护技能 试题编号：H-37，健康评估，照护技能
（1）背景资料：
高奶奶，75岁，患有高血压病史20余年，口服降压药物，血压控制尚可。1年前外出活动时，突然出现眩晕、呕吐、口角歪斜，被及时送往医院进行治疗，康复后存在语言功能障碍，仅能简单交流，右侧肢体偏瘫。现老人已入住某养老机构，大部分日常生活均需要协助，可进食少量半流食（糊状），饮水时常有呛咳，近日，由于肺部感染，出现咳嗽、咳痰伴低热。
您作为照护高奶奶的养老护理员，请于早上7：00“为不能自理的老年人喂饭”；上午10点“指导肢体障碍老年人进行桥式运动训练”；中午12点“为老年人测量腋下体温”。
当老年人出现不良情绪，请及时用语言和肢体语言进行疏导,并
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贯穿于照护服务当中。
（2）任务要求
确定老人家目前存在的主要健康问题及照护技能。
试题编号：H-38，健康评估，照护技能
（1）背景资料：
李奶奶，72岁，患有骨质疏松10余年，半年前突发脑梗死，导致右侧肢体偏瘫、口角歪斜、言语不清，生活不能自理。现老人已入住某养老机构，情绪非常低落，常常失眠，1周前，老人夜间独自起床入厕，未使用助行器，不慎摔倒,左肘部皮肤擦伤，表面有少量渗血。
您作为照护李奶奶的养老护理员，请于下午3点“指导老年人使用手杖行走训练”；晚上8点“为老年人布置睡眠环境并协助睡眠照护”；晚上11点“采用绷带包扎法进行外伤止血包扎”。
当老年人出现不良情绪，请及时用语言和肢体语言进行疏导,并贯穿于照护服务当中。
（2）任务要求
确定老人家目前存在的主要健康问题及照护技能。
试题编号：H-39，健康评估，照护技能
（1）背景资料：
金奶奶，80岁，半年前突发“脑梗塞”， 左侧肢体偏瘫伴吞咽功能障碍，长期留置胃管，已入住某养老机构。近2日，老人由于感冒引发肺部感染，出现低热、偶有咳嗽、咳痰。老人目前大部分日常生活均需要护理人员帮助，内心感到非常自卑，不愿与人说话，也不愿参加任何活动。
您作为照护金奶奶的养老护理员，请于上午8点“为带鼻饲管老
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年人进行进食照料”；上午10点“对老年人进行床边坐位训练”；下午2点“为老年人测量腋下体温”；
当老人出现不良情绪，请及时用语言和肢体语言进行疏导,并贯穿于照护服务当中。
（2）任务要求
确定老人家目前存在的主要健康问题及照护技能。
试题编号：H-40，健康评估，照护技能
（1）背景资料：
赵爷爷，78岁，既往患有糖尿病、冠心病20余年，喜欢吃肉食，身体较肥胖，2月前在家中突然感到眩晕、肢体麻木、右侧肢体活动不灵，急诊入院，诊断为脑中风，出院后，右侧肢体仍活动不灵，言语沟通障碍，因家中无人照料，已入住某养老机构，近期，老人情绪波动较大，时常对照护人员发脾气，有时还会把自己关在房间里，拒绝任何人进入，拒绝参加任何娱乐活动。
您作为照护赵爷爷的养老护理员，请于早上7点“查对帮助老年人服药”；上午10点“辅导老年人完成健身康复操训练”；中午12点“识别老年人进食困难的原因和应对措施”。
当老人出现不良情绪，请及时用语言和肢体语言进行疏导,并贯穿于照护服务当中。
（2）任务要求
确定老人家目前存在的主要健康问题及照护技能。
老年健康照护模块的实施说明
1、实施条件
老年服务与管理专业技能抽查按每次30人同时进行抽测准备，每个测试室30人，需配备1间测试室。场地配置数量可以依据被测
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学生数量的增减而按比例增减，具体抽查实施条件如下：
表2-1个案工作方法技能模块实施条件
项目 场地 工具 测评专家 基本实施条件 教室3个，每个教室容纳30个学生 每个教室印制30套试卷 每个教室配备3名考评员，其中2名为专业教师，另一名为来自行业的专家 备注 必备 必备 必备 2、考核时量 1小时
3、分值和评分说明
本模块的题目分值均为30分，共抽取2道题目。 评分说明：
（1）题库有参考答案的题目，在综合分析背景资料的前提下，结和参考答案给定的内容进行判定，但不拘泥于参考答案，鼓励学生发散思维、创新性运用专业方法和技能，言之有理且灵活运用专业技巧即可适当得分。
(2)题库未提供参考答案的题目，在综合分析背景资料的前提下，根据评分细则表进行评分。
（本题库未尽事宜由编写组负责最终解释说明）
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湖南劳动人事职业学院学生专业技能考核
题库
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老年服务与管理专业
模块二 老年社会工作实务
模块二 老年社会工作实务
试题编号：S-1，老年失独家庭的问题预估
（1）背景资料：
失独夫妇张大爷和李奶奶，早年因意外失去独生女儿，两口子不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机；两人都害怕无人养老送终，对未来充满担忧。社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加活动。
（2）测试任务：家庭个案工作的问题预估 问题描述——列出本案例中家庭面临的问题。 试题编号：S-2，社会救助个案工作的访谈提纲制定
（1）背景资料：
小刘近期接到辖区内低保户范奶奶的个案，范女士，68岁，目前无业，范奶奶身患糖尿病、冠心病等身体疾病，长期服药，孙子14岁，正在上初中，家庭经济重担都压在其在工地打临工的丈夫身上，家庭困难，长期享受当地低保。根据低保户动态管理规定小刘近
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期将到范奶奶家进行家庭访视，第一次探访案主家，督导要求小刘入户前先制定访谈提纲。
（2）测试任务：低保户家庭访视的访谈提纲制定
问题描述—请结合案主情况，为小刘初次接案，开展家庭访视制定一份访谈提纲。
试题编号：S-3，空巢老人个案服务
（1）背景资料：
李大爷，65岁，任行政机关工作多年。退休两年，现与老伴住一起，儿子都在外地工作。起初儿子一年还会回来2到3次看望老人，后儿子因在外地娶妻生子，又因工作忙绿，导致儿子长年未能回家看望两位老人。退休后他每天就是看看电视，种种花草，儿子又不在身边，时间长了，渐渐感到时间过的很慢。早上起床后感到没什么大事可做，十分无聊。心里有一种说不出的失落感，常坐在那里叹气，闷闷不乐。总觉得自己是一块朽木，最近饭量也小了，身体也没以前好了。
（2）测试任务：服务对象的问题与需求分析 试题编号：S-4，社区居家养老服务推广
（1）背景资料：
某街道是一个人口密度较大、老年人口特别是空巢老人较多，同时存在相当数量的患病、贫困老人的老旧城区。该市近期推广居家养老模式，使老人在家里就能享受护理、送餐、心理咨询等服务。上述街道是此次试点之一，为此，街道对60 岁以上空巢老人进行了普查，以了解老人经济情况、居住条件、生活自理情况等。老人们都配合填表，但调查表中“存在需求”一栏却几乎无人填写。有人说这些东西没什么用，没有老人主动要求服务。然而现实是许多老人无法照顾自己的生活起居，却拒绝别人的帮助。老人家属也不理解，认为社区提
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供这些服务暗示他们不孝顺，没有照顾老人。于是，该街道在推广居家养老时，遇到了极大的障碍。
（2）测试任务：分析居家养老工作难以推广的原因 试题编号：S-5，空巢老人孙阿婆的困境
（1）背景资料：
本市某小区内有一位现年80 岁的老太太，名叫孙阿婆。孙阿婆一生养育了9 个子女，老伴已经去世多年，平时她跟独身的小儿子一起居住，其他8 个子女则分别居住在本市的其他地方。2008 年冬天，孙阿婆的小儿子因遭遇车祸不幸身亡，孙阿婆一下子变成了依靠低保金生活的独居老人，身体状况也每况愈下。几年来，孙阿婆的其他8 个子女在照顾母亲的问题上，相互推诿，互不相让，谁都不肯承担照顾和赡养母亲的责任。现在，年老多病的孙阿婆孤身一人独自生活，因行动不便也很少出门；有时烧一顿饭要吃好几天，有时烧不动就只有饿肚子，有一顿没一顿地苦熬着日子。
（2）测试任务：孙阿婆目前面临的主要困境 试题编号：S-6，案主马奶奶的赡养问题
（1）背景资料：
马奶奶 ，女，68岁，家住周口市扶沟县。马奶奶家中有老伴和一儿一女，儿女均已成家。她身体状况不佳，有心脏病、胆结石等多种疾病，一只胳膊和一只腿曾经骨折导致手和腿脚行动不便。老伴也身患疾病，看病花销较大。她把孙子孙女带大后，儿子儿媳嫌弃她已成为负担，不愿再赡养她。
（2）测试任务：服务对象问题识别 试题编号：S-7，案主王老先生的老年虐待问题
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（1）背景资料：
社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者的到来，他很高兴。交谈中社会工作者了解到，王老先生与儿子一家同住。儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人。社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。老人抱怨，退休工资都交给了儿媳，身上没有任何零花钱。同时，社会工作者还注意到王老先生手臂上有多处淤青，问其原因王老先生沉默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后，主要由儿媳照顾。儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时.儿媳还经常将老人反锁家中。
（2）测试任务1：
问题描述--社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法?
测试任务2：案主面临的主要困境分析
问题描述--列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。
试题编号：S-8，老年案主的服务计划制定
（1）背景资料：
李大爷因中风住院治疗，出院回家后，执意一个人居住。女儿放心不下，为李大爷申请了社区居家养老服务。
社会工作者通过李大爷的女儿了解到，李大爷中风前是社区志愿服务团队骨干，经常参加各类社区活动。现在，李大爷虽生活基本能自理，但身体状况大不如前，经常忘记吃药，而且他总担心自己会跌倒，不愿出门，脾气也越来越差。
社会工作者入户评估发现，李大爷的居家环境存在一定的安全隐患，
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对医疗和社区服务资源的使用较少。
当社会工作者进一步评估时，李大爷表现得很不耐烦，他认为自己不需要外人帮忙，对女儿没经过他同意就找人来调查，感到很生气。李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。社工通过几次面谈化解和案主李大爷的误解，顺利与其建立个案工作关系，并尝试整合家庭、社区、社会三个层面的资源为案主提供专业服务。
（2）测试任务：个案工作计划制定
请根据背景材料为案主李大爷制定个案服务计划。 试题编号：S-9，残疾老人的个案工作目标设定
（1）背景资料：
案主刘大爷，现年65岁，与妻子、儿子、儿媳、孙女共同居住，家住农村，有独栋住宅，前年因交通意外导致双下肢截肢，大因截肢导致大小便需要医用尿袋、便袋来处理，连外出都需要提着尿袋，这严重伤害到刘大爷的自尊心，残疾后因出行不便常年卧床在家，郁郁寡欢，在与社工会谈过程中，多次表示想要安乐死，社工设法宽慰案主，向案主输入希望，当时效果尚可，但隔一段时间案主的悲观厌世情绪又再度来袭。
（2）测试任务：目标具体化训练
问题描述--请列出针对刘大爷面对的情形的直接目标、中间目标和终极目标。
试题编号：S-10，老年案主的基础性评估与间接介入策略运用
（1）背景资料：
社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现：李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足;李爷爷与老伴王奶奶以前经常参加社区活动;李爷爷的儿子每周会来探望一次;李爷爷夫妻二人的退
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休工资可以满足日常开销。前段时间，李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾;李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。
针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动：动员志愿者骨干定期探望李爷爷;邀请医护人员一同进行深入评估，制订上门照护与康复训练的计划;介绍王奶奶加入照顾者互助小组;协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。
此外，为更好地回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提出了改进建议。
（2）测试任务1：基础性评估的开展
问题描述--小罗对李爷爷家进行了哪些基础性评估?
（3）测试任务2：间接介入策略的运用
问题描述--在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略? 试题编号：S-11，老年小组需求的预估
（1）背景资料：
北京市第一社会福利院(以下简称\"一福\")成立于1988年，是一家市属养老福利机构。\"一福\"集颐养、护理、康复、医疗于一体，是一家综合性的大型养老机构，目前收住近500位老年人。全院分为\"四区一部\"，即颐养区、生活照料区、养护区、医疗区和门诊部，各区都配备24小时的值班护士，为老人们提供全天候的周到服务。在提供服务的过程中，护士们的工作最为辛苦和琐碎，她们都是20多岁的女孩子，为80多岁的老年人提供服务本来就不是一件易事，而长期为老人服务更是增加了她们心理的疲惫和职业的倦怠。因此，社会工作者决定针对该院的年轻护士开展一次减压小组活动。
（2）测试任务1：老年小组需求的预估 问题描述--分析小组存在的问题？
（3）测试任务2：老年小组目标的确定
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问题描述--请根据背景制定小组工作的目标。 试题编号：S-12，老年人歌唱小组活动评估
（1）背景资料：
走访社区老年人进行需求调研，发现很多老年人日常生活中闲暇时间多而娱乐方式少，居民之间没有交流的平台，而且大部分居民爱好唱歌，但是并无专人组织。经过系统分析，社会工作者针对兴隆镇社区的老年群体，以文化脱贫为出发点，丰富老年群体的精神文化生活，组织居民开展“欢乐颂”歌唱小组活动，带领老年人在“欢乐颂”小组中丰富精神文化，获得幸福感。
（2）测试任务1：小组工作对效果的评价及分析
问题描述--活动结束后，你认为应该从哪几方面对活动效果进行评估？
试题编号：S-13，社区老年人资料的收集与需求判定
（1）背景资料：
某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。在查阅社区人口信息档案时，社会工作发现该社区老龄化程度高，60岁以上老人占总人口的19．5％，且高龄老人数量较多。在走访社区干部和居民后，社会工作者得知社区一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。
（2）测试任务1：社区资料的收集方法
问题描述—社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法?
（3）测试任务2：理清服务对象的需求
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问题描述—列出本案例中老人的服务需求有哪些？ 试题编号：S-14，社区安全问题的服务服务计划制定
（1）背景资料：
快乐山社区位于某市中心区， 60 岁以上老人占总人口的20 ％左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康情况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。 社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生 3 起人室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
（2）测试任务1：明确社区工作服务各阶段工作的目标及任务 问题描述—本案例中，社区工作的任务目标是什么？过程目标是什么？
（3）测试任务2 ：合理制定各阶段的服务内容与计划 问题描述—应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现 试题编号：S-15，社区失独子女家庭服务调适
（1）背景资料：
社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机；有的老人疾病缠身，无人照顾；有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难；有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。经过讨论，社工为该社区
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设计了如下四个服务计划，具体包括：1、通过社区公共教育让社区居民认识到失独家庭的困境，营造对这个群体的尊重、关怀和帮助的氛围。 2、帮助失独家庭解决遇到的实际困难，并提供家庭所需的服务。3、鼓励和动员这些家庭参加社区活动，丰富他们的业余生活，重塑生活意义。4、组织遭遇同类问题的家庭和人群，形成支持和互助团体。
（2）测试任务：社区服务执行调适
请根据背景材料，写出四个计划的实施过程中可能出现的主要问题和应对策略。
试题编号：S-16，社区低保老人家庭需求评估
（1）背景资料：
某社会工作机构计划为街道辖区内的低保老人家庭提供社会救助服务。社会工作者在调查中发现，有的家庭在遭受意外后没有得到及时有效的救助，因而陷入困境；有的长期病患者家庭缺乏健康保障，引发很多情绪问题；有的家庭怕被人看不起，不敢与邻里交往，不愿参加社区活动；有些老人的子女虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作，对未来没有信心；有的家庭想为社区做点贡献，实现自我的价值。
同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动，平时，居民关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。据此，社工计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。
（2）测试任务1：理清服务对象的需求 问题描述--列出本案例中低保老人家庭的主要需求。
（3）测试任务2：对社区资源的正确把握
问题描述—该社区内有哪些正式的和非正式的社区资源？
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试题编号：S-17，社区老人自治实施过程中的影响因素
（1）背景资料：
某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心老人陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工;有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足;有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险···在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。
（2）测试任务：社区服务影响因素的判断
从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。
试题编号：S-18，游戏——自我画像 1、活动目的
（1）通过画“自画像”，进一步认识自己，展示一个“内心的我”。 （2）通过交流读懂你、我、他，促进彼此的理解。 2、活动要求
（1）活动人数：8-10人 （2）时长：30分钟 （3）场地：教室 （4）器材：白纸、彩笔 3、操作程序
（1）主持人发给每位成员一张白纸，把彩笔放于场地中央，供需要者自由取用。
（2）在10分钟内，每位成员在白纸上画一幅“自画像”。 （3）小组内交流“自画像”的含义，同组成员可以提出质疑。
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（4）主持人发现典型的案例做全组分享。 备注：
（1）主持人可以告诉大家，“自画像”可以是形象的肖像画，也可以是抽象的比喻画；可以是一色笔画成，也可以是多色笔画成。 （2）有的人可能会因为绘画技能差而感到为难。要提醒大家：本次活动不是绘画比赛，只要求大家画的内容、形式等形象地反映对自我的认识。
（3）寻找典型案例时，可以关注“自画像”的大小、位置、色彩、内容等，还可以关注成员在画“自画像”和交流时的神情、细节等。
试题编号：S-19，游戏——优点轰炸 1、活动目的
（1）通过发现和叙述自己的优点，认识自我，提高个人的自尊和信心。
（2）学习发现别人的优点，以此增进对同伴的进一步了解和同伴之间的感情。
（3）优势视角，从强调长处中促进个人自尊和追求个人成长的动机。 2、活动要求
（1）活动人数：6-10人 （2）时长：30分钟 （3）场地：教室 （4）器材：无 3、操作程序
（1）自说己长：由一人计时，自己说自己的优点，必须说完2分钟。说自己长处时，不得使用“假如”或“但是”字眼。
（2）听说己长：轮流轰炸，小组成员轮流说他的优点。听别人说自己的优点时，只允许静听，不必表示感激，也不可泼冷水。
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（3）讨论分享“被轰炸”的感受。
试题编号：S-20，游戏——“共同绘画” 1、活动目的
（1）增进小组成员之间的合作经验。 （2）训练组员的联想力和创造力。 2、活动要求
（1）活动人数：8-12人 （2）时长：30分钟 （3）场地：教室 （4）器材：纸笔 3、操作程序
（1）根据人数将组员分成几组，图画的主题由小组成员商定，小组共同完成一张图。
（2）小组成员每人轮流画，顺着他人的笔调，或追随、或自创，以丰富作品的内容。
（3）在画画的过程中，其他组员可以提供意见，但不可代笔，以符合普遍参与和合作的精神。
（4）绘画完成后，小组成员分别就整幅画的内容以及个人绘制的部分表达个人感受与绘画动机。
老年社会工作实务模块的实施说明
1、实施条件
老年服务与管理专业技能抽查按每次30人同时进行抽测准备，每个测试室30人，需配备1间测试室。场地配置数量可以依据被测学生数量的增减而按比例增减，具体抽查实施条件如下：
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表2-1个案工作方法技能模块实施条件
项目 场地 工具 测评专家 基本实施条件 教室3个，每个教室容纳30个学生 每个教室印制30套试卷 每个教室配备3名考评员，其中2名为专业教师，另一名为来自行业的专家 备注 必备 必备 必备 2、考核时量 30分钟
3、分值和评分说明
本模块的题目分值均为20分，抽取1道题目。 评分说明：
（1）题库有参考答案的题目，在综合分析背景资料的前提下，结和参考答案给定的内容进行判定，但不拘泥于参考答案，鼓励学生发散思维、创新性运用专业方法和技能，言之有理且灵活运用专业技巧即可适当得分。
(2)题库未提供参考答案的题目，在综合分析背景资料的前提下，根据评分细则表进行评分。
（本题库未尽事宜由编写组负责最终解释说明）
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湖南劳动人事职业学院学生专业技能考核
题库
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老年服务与管理专业
模块三 职业素养
模块三 职业素养
试题编号：Z-1
小玲是养老院的社会工作者，经常为临终老人及其家庭提供服务。最近一段时间小玲感到很疲惫，对工作缺乏兴趣，容易发火动怒。作为一名社会工作者，小玲最恰当的做法是（ ）。 A.克服自身困难，保持服务热情
B.坦诚告知服务对象自己目前的状况，暂缓提供服务 C.与家人讨论自己的工作内容，征求他们的意见 D.寻求专业督导支持，找到改变自身状况的办法 试题编号：Z-2
我国在推进社会工作的过程中，坚持的宗旨是（ ）。 A.助人自助 B.利人利己 C.施人恩惠 D.解人危难
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试题编号：Z-3
社会工作者小陈在福利院从事失智老人的服务工作，看到院内有些老年人的失智情况越来越严重，觉得无论怎么努力都改善不了她们的状况，久而久之感到自己的工作没有价值。上述情况表明，小陈所面临的主要问题是（ ）。 A.移情 B.缺少工作方法 C.工作倦怠 D.丧失价值信念 试题编号：Z-4
85岁的刘爷爷独自一人生活，前不久因中风导致行动不便，身体日渐衰弱，子女担心他发生意外，打算送刘爷爷去养老院，但刘爷爷不愿去，担心养老院的规定会改变自己的生活习惯，意见产生分歧，社会工作者合适的做法是（ ）。
A.引导刘爷爷改变生活习惯，适应养老院生活 B.尊重刘爷爷的决定，帮助他与子女协商 C.尊重子女的决定，劝刘爷爷去养老院 D.建议子女改变想法，请保姆在家照顾刘爷爷 试题编号：Z-5
社会工作者小王组建了一个面向独居老人的支持小组，在小组活动
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中，小王发现刘大爷因受到其他组员的言语攻击而烦躁不安。此时，小王首先应该做的是（ ）。 A.由刘大爷决定小组是否继续 B.请刘大爷想想不被组员接受的原因 C.要求所有组员遵守保密原则，对组外保密 D.调节组员冲突，保护刘大爷免受伤害 试题编号：Z-6
老张夫妇退休前忙于工作，事业有成;退休后，热心社区公益活动，生活悠然而充实。最近喜添外孙，夫妻俩忙着在家带孩子，不再像以前那样经常参加社区公益活动了。老张夫妇的上述经历反映了老年人( )的变化。 A.生理 B.心理 C.年龄 D.社会角色 试题编号：Z-7
张大爷丧偶多年，几年前因脑溢血导致半身不遂。张大爷的女儿长期独自照顾他，近来感到力不从心。社会工作得知后，拟从“家庭思维”的视角出发，为该家庭提供服务，其适宜的做法是（ ）。 A.组织社区志愿者定期采访张大爷 B.邀请张大爷女儿参加照顾者支持小组
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C.联系专业康复人员定期上门提供服务 D.动员张大爷入住养老机构，让女儿去探访 试题编号：Z-8
张老伯病重卧床不起，生活不能自理，他常对老伴说：“没有我，你就解放了。”并偷偷积攒安眠药。社会工作者小钱在评估中发现张老伯有自杀的可能，此时，他首先要做的是（ ）。 A.找子女或老伴多陪伴张老伯 B.拿走张老伯积攒的过量安眠药 C.联络医护人员开展进一步评估 D.与老伯作安全约定，承诺不自杀 试题编号：Z-9
下列人员或机构中属于老年人正式社会支持网络的有（ ）。 A.社区老年中心 B.敬老院
C.老年业余合唱队成员 D.成年子女 试题编号：Z-10
社会工作者小林到老伴刚去世的张奶奶家探访，碰到张奶奶正与女儿聊天，聊天过程中，张奶奶表示要修改之前和老伴一起订的遗嘱，还要尽快将老伴留下的字画分给孩子们……张奶奶女儿还悄悄对社会工作者说，她收拾房间时，在张奶奶的枕头下发现不少安眠药。针对上述情况，小林首先要做的是（ ）
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A.请亲朋好友陪伴张奶奶 B.对张奶奶进行哀伤辅导 C.对张奶奶进行自杀风险评估 D.请法律志愿者协助张奶奶修改遗嘱 试题编号：Z-11
老年人面临的恶意对待包括( )。 A.身体虐待 B.经济虐待 C.情感虐待 D.社会歧视 9、试题编号：Z-12
社会工作者需要能够辨别与老年人自杀有关的风险因素。在下列与老年人自杀相关的线索中，风险最高的是( )。 A.超剂量购买并藏匿安眠药 B.对人说“有时我真想结束一切” C.整理行装.准备拜访故旧 D.和老伴讲“我死了你会好过些” 10、试题编号：Z-13
85岁的刘爷爷独自一人生活，前不久因中风导致行动不便，身体日渐衰弱。子女担心他发生意外，打算送刘爷爷去养老院生活。但刘爷爷不愿去养老院，担心养老院的规定会影响自己的生活习惯。面对刘爷爷和子女间的意见分歧，社会工作者应采取的介入措施是（ ）。
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A.引导刘爷爷改变生活习惯，适应养老院生活 B.尊重刘爷爷的决定。帮助他与子女协商解决问题 C.尊重子女的决定，劝刘爷爷去养老院 D.建议子女改变想法。请保姆在家照顾刘爷爷 11、试题编号：Z-14
H市老人院的社工小张，在本机构内成立了“老委会”，推动其收集整理老人们对养老机构的建议，让他们自己装饰房间，讨论选择每日的菜谱等。请问，你小张的做法是为了（ ）。
A.增强老人自主生活的感受 B.使老人有一个积极的自我形象 C.尊重老人的尊严与隐私 D.便于老人会见其家属 12、试题编号：Z-15
王大爷今年86岁了，由于上了年纪，在生活上不能完全自理，一直由他的儿子小王照顾。但最近一段时间，王大爷总是责骂儿子，嫌他照顾不周，对自己不尽心尽力。小王是个很孝顺的孩子，因此心理十分苦恼。社会工作者小刘安慰小王，并和他一起分析了老年人的心理特点，使他更好地理解了自己的父亲。此案例中，社会工作者的工作属于老年社会工作中的（ ）服务。 A.精神健康 B.心理健康 C.处理认知和情绪问题 D.维护社会支持网络 13、试题编号：Z-16
老年人小组工作的注意事项重要的有：尊重老年人的自决权；尊重保密权；（ ）；干预小组动力，保护小组成员免受伤害。
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A、培养老年人的责任和信心
B、及时向老年人家属汇报老年人在小组的表现 C、平衡对小组和个人所负的责任 D、对老人要有耐心 14、试题编号：Z-17
老年人最为关注和渴望满足的需要是（ ）。
A、经济保障 B、健康维护 C、社会参与 D、婚姻家庭 15、试题编号：Z-18
社会工作者小丽的服务对象老王，是一名刚刚退休的领导，由于不适应退休生活，情绪很不稳定，在和小丽会谈时也把这种不适应的情绪流露出来，让小丽突然想到了自己刚刚退休的母亲对自己也是这样说话的，小丽瞬间觉得反感老王。这是一种（ ）现象。 A、移情 B、反移情 C、心理防御 D、心理危机 16、试题编号：Z-19
在老年社会工作中，社会工作者做丧亲辅导时，需要提供的支持性服务不包括（ ）。
A、个人或家庭辅导 B、家务服务 C、技能培训 D、机构安置 17、试题编号：Z-20
在制订老年人工作计划阶段要充分（ ），即便是身体孱弱的老年人，也希望能尽量掌控自己的事情。 A、让老年人的家人参与 B、让老年人的好朋友参与
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C、吸收老年人参与 D、让老年人信得过的人参与
职业素养模块的实施说明
1、实施条件
老年服务与管理专业技能抽查按每次30人同时进行抽测准备，每个测试室30人，需配备1间测试室。场地配置数量可以依据被测学生数量的增减而按比例增减，具体抽查实施条件如下：
表2-1个案工作方法技能模块实施条件
项目 场地 工具 测评专家 基本实施条件 教室3个，每个教室容纳30个学生 每个教室印制30套试卷 每个教室配备3名考评员，其中2名为专业教师，另一名为来自行业的专家 备注 必备 必备 必备 2、考核时量 30分钟
3、分值和评分说明
本模块的题目分值均为2分，抽取10道题目，共20分。 评分说明：
（1）题库有参考答案的题目，在综合分析背景资料的前提下，结和参考答案给定的内容进行判定，但不拘泥于参考答案，鼓励学生发散思维、创新性运用专业方法和技能，言之有理且灵活运用专业技巧即可适当得分。
(2)题库未提供参考答案的题目，在综合分析背景资料的前提下，根据评分细则表进行评分。
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（本题库未尽事宜由编写组负责最终解释说明）
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