绩效考核工作项及业务流程

一、工作项及业务流程

姓名 岗位 工作类别 工作项目 工作标准 1、清楚了解公司的战略目标及公司现阶段的重点工作； 2、绩效考核管理制度要体现公正、公平、公开的原则，起到激励的作用； 3、绩效考核体系要和培训体系、薪酬体系、体系变革相结合； 3、绩效考核管理制度必须具备合理性、可操性并要符合公司实际情况。 根据考核管理体系的要求，完善2009年考核管理制度，使其具有可操性、合理性。 业务流程 3月底之前完成绩效管理体系的建立： 1、绩效管理的原则、目的； 2、绩效管理目标设定； 3、绩效考核目标实施方法； 4、对不同层级的员工实施不同的考核方法； 5、界定绩效与奖惩的关系及考核评价办法； 6、绩效考核结果的应用（培训、调薪、淘汰等） 奖惩标准 扣分： 1、未按时完成，每延误1天，当月度绩效考核分数扣1分； 2、拟定的制度每出现1次失误，当月度绩效考核分数扣2分。 加分： 1、能够按时完成工作，当月月度绩效考核分数加1分； 2、拟定的制度无失误，当月度绩效考核分数加2分。 考核管理体系的建立 崔 考核 考核类 丹 主管 考核管理制度 2月底之前完成考核管理制度的编写工作： 1、拟定8项考核的量化指标； 2、编写各项考核的工具书； 3、对各项考核进行模拟，使其具有可操性； 4、对总经理级、总裁级管理人员进行意见征询； 5、完善后的制度上报董事局主席审批。 扣分： 1、未按时完成，每延误1天，当月度绩效考核分数扣1分； 2、拟定的制度每出现1次失误，当月度绩效考核分数扣2分。 加分： 1、能够按时完成工作，当月月度绩效考核分数加1分； 2、拟定的制度无失误，当月度绩效考核分数加2分。 1、审核应聘者的基本指标真实、准确；2、应聘者的专业知识达到应有水平；3、为应聘者进行心理测评；4、与招聘入职考核 主管沟通应聘者的面试情况。 初步符合应聘条件的员工，1星期内完成以下工作：1、基本指标：符合学历、资历、工作经验等要求；2、专业知识测评：达到计算机测试、英语测试、技能测试等测试标准；3、心理测评：达到心理测试、能力测试、人格测试等综合素质胜任五要素；4、面试：招聘主管及部门负责人对应聘者的面试综合评分及评价达到及格要求。 距员工转正前1.5—1个月完成以下工作： 1、台账制度：在规定时间内完成相关台账记录； 2、转正述职报告：在规定时间内完成本岗位述职报告； 3、百问百答：在规定时间内完成本岗位百问百答； 4、工作表现：符合本岗位相关职责及要求。 5、劳动纪律：符合公司各项规章制度，无违纪行为。 扣分：1、没有按时完成，每延误1天，当月度绩效考核分数扣1分；2、统计的指标不准确，每出现1次失误，当月度绩效考核分数扣1分。加分：1、能够按时完成，数据统计准确，当月月度绩效考核分数加1分；2、统计的指标准确，无失误，当月度绩效考核分数加1分。 扣分： 1、没有按时完成，每延误1天，当月度绩效考核分数扣1分； 2、统计的指标不准确，每出现1次失误，当月度绩效考核分数扣1分。 加分： 1、能够按时完成，数据统计准确，当月月度绩效考核分数加1分； 2、统计的指标准确，无失误，当月度绩效考核分数加1分。 扣分：1、没有按时完成，每延误1天，当月度绩效考核分数扣1分；2、统计的指标不准确，每出现1次失误，当月度绩效考核分数扣1分。加分：1、能够按时完成，数据统计准确，当月月度绩效考核分数加1分；2、统计的指标准确，无失误，当月度绩效考核分数加1分。 崔 丹 考核考核类 主管 1、台账记录按要求填写； 2、述职报告全面； 3、百问百答符合要求； 4、与被考核者主管领导进行面转正考核 谈，沟通其工作表现情况； 5、与员工关系主管核实被考核者的劳动纪律执行情况。 崔 丹 考核考核类 主管 1、台账记录按要求填写；2、述职报告全面；3、百问百答符合要求；4、与被考核者原主管领导及现主管领导进行调岗考核 面谈。 员工调岗前1—2个星期完成以下工作：1、台账制度：在规定时间内完成相关台账记录；2、调岗述职报告：在规定时间内完成拟调岗位的认知及计划；3、百问百答：在规定时间内完成新岗位百问百答。 1、台账记录按要求填写； 2、述职报告全面； 3、百问百答符合要求； 4、新岗位架构及设想合理； 5、被考核者自评准确。 任命考核 员工任命后1星期内完成以下工作： 1、台账制度：在规定时间内完成相关台账记录； 2、任命述职报告：在规定时间内完成本人棕述职报告； 3、百问百答：在规定时间内完成新岗位百问百答； 4、架构设想：完成新岗位的架构及设想； 5、自我评价：完成个人三优三缺评价。 扣分： 1、没有按时完成，每延误1天，当月度绩效考核分数扣1分； 2、统计的指标不准确，每出现1次失误，当月度绩效考核分数扣1分。 加分： 1、能够按时完成，数据统计准确，当月月度绩效考核分数加1分； 2、统计的指标准确，无失误，当月度绩效考核分数加1分。 1、述职报告全面； 2、百问百答符合要求； 3、与被考核者主管领导进行面谈，沟通其工作表现情况； 4、续签面谈表按要求填写。 崔 丹 考核考核类 主管 续签考核 员工劳动合同到期前2—1.5个月完成以下工作： 1、续签述职报告：在规定时间内完成本岗位述职报告； 3、百问百答：在规定时间内完成本岗位百问百答； 4、工作表现：符合本岗位相关职责及要求； 5、续签面谈：与主管领导完成续签面谈记录表。 扣分： 1、没有按时完成，每延误1天，当月度绩效考核分数扣1分； 2、统计的指标不准确，每出现1次失误，当月度绩效考核分数扣1分。 加分： 1、能够按时完成，数据统计准确，当月月度绩效考核分数加1分； 2、统计的指标准确，无失误，当月度绩效考核分数加1分。 1、经理级（含）以上人员的共性指标统计准确；2、经理级（含）以上人员的关键指标设置合理；3、主管级（含）以下人员的关键指标考核准确；4、秘书、资料员月度考核 的重点制度考试题完善。 1、经理级以上：每月15日前完成共性指标（出勤、重点制度、周例会传达、管理台帐）、个性指标（本岗位关键指标）的统计；2、主管级以下：每月10日前完成本岗位关键指标的统计，报薪酬主管核算绩效工资；3、秘书、资料员：每月10日前完成指标（月度总结、重点制度、会议记录）的统计，报薪酬主管核算绩效工资。 扣分：1、没有按时完成，每延误1天，当月度绩效考核分数扣1分；2、统计的指标不准确，每出现1次失误，当月度绩效考核分数扣1分。加分：1、能够按时完成，数据统计准确，当月月度绩效考核分数加1分；2、统计的指标准确，无失误，当月度绩效考核分数加1分。 1、月度平均分核算准确； 2、为排名前10%的人员进行相应奖励，与排名后10%的人员进行绩效面谈。 崔 丹 考核考核类 主管 年中考核 每年6月15日—7月15日完成以下工作： 1、以月度考评分数的结果为基础，计算被考核者半年度平均分； 2、按照从高至低的得分顺序进行排列，报董事局主席； 3、为排名前10%的人员进行相应奖励，与排名后10%的人员进行绩效面谈。 扣分： 1、没有按时完成，每延误1天，当月度绩效考核分数扣1分； 2、统计的指标不准确，每出现1次失误，当月度绩效考核分数扣2分。 加分： 1、能够按时完成，数据统计准确，当月月度绩效考核分数加1分； 2、统计的指标准确，无失误，当月度绩效考核分数加2分。 一、经理级（含）以上：1、各项指标统计准确；2、年度考核指标设置合理；3、管理台账、人才流失统计公正、公平；4、360度满意调查的人员设置合理。二、主管级（含）以下：1、月度平均分统计准确；2、主管领导评分公正。 年度考核 一、每年12月30日前完成经理级以上人员年度考核工作：1、按年度共性量化考核表上的考核指标（月度平均分、年终述职报告、培训会出勤、管理台账、年度所属单位总结、最高指令、人才流失、人才培养、360度满意调查），统计各项指标，核算分数；2、将年度考核成绩汇总后，报集团董事局办公室，由集团董事局主席行使加权分；3、按考核成绩计算年终奖金。二、每年12月15日前完成主管级以下、秘书人员年度考核工作：1、按月度平均分、主管领导评分、自我评分三项指标进行统计，核算分数；2、考核成绩作为年终评优、调薪、晋升的重要依据。 扣分：1、没有按时完成，每延误1天，当月度绩效考核分数扣5分；2、统计的指标不准确，每出现1次失误，当月度绩效考核分数扣5分。加分：1、能够按时完成，数据统计准确，当月月度绩效考核分数加5分；2、统计的指标准确，未出现失误，当月度绩效考核分数扣5分。 1、为员工办理相关手续及时，无拖延；2、为员工准备的资料齐全；3、不因本人工作不细致，致使网上填报资料不准确，耽误时间。 崔 丹 考核福利类 主管 北京市工作居住证 1、为有需要的员工办理北京市工作居住证；2、员工填写申请，部门领导同意；3、审核员工条件是否具备办理要求；4、员工准备身份证、户口本、学历证、职称证、房产证、劳动合同的原件及复印件；5、办理人员到朝阳税务所为员工办理半年内个人缴税证明；到朝阳社保办理半年内个人缴纳社会保险证明；6、通过朝阳人才网上申报系统填写相关信息，打印相关表格，并加盖公章；7、将所有证件的原件、复印件递交朝阳人才；8、如符合办理要求，待北京市人事局审批，如未符合要求，将所有证件退回；9、如朝阳人才审批通过后，两个星期上网查询北京市人事局审批是否通过，如通过，一星期后到朝阳人才领取证件。 1、方案的拟定、上报；2、体检中心的招标、上门考查工作；3、体检项目的确定；4、各类体检全程跟综；5、体检结果下发；6、结账、总结工作。 扣分：1、为员工办理相关手续不及时，无故拖延1天，当月月度绩效考核分数扣1分；2、为员工准备的资料不齐全，给员工造成麻烦，当月月度绩效考核分数扣5分；3、因本人工作不细致，致使网上填报资料不准确，耽误1天，当月月度绩效考核分数扣1分。加分：1、为员工办理相关手续及时，无拖延现象，当月月度绩效考核分数加1分；2、为员工准备的资料齐全，给员工节省时间，当月月度绩效考核分数加5分；3、因本人工作细致，网上填报资料准确，当月月度绩效考核分数加1分。 扣分：1、体检方案不合理，当月月度绩效考核分数扣1分；2、参加体检的员工名单出现1次错误，当月月度绩效考核分数扣1分；3、体检过程中有小失误，当月月度绩效考核分数扣5分；4、体检结账费不准确，出现1次失误，当月月度绩效考核分数扣5分。加分：1、体检方案合理，当月月度绩效考核分数加1分；2、参加体检的员工名单无错误，当月月度绩崔 丹 考核福利类 主管 1、方案拟定合理；2、体检中心考察全面；3、员工名单准确；4、体检项目设立合理；5、体检中心的招标公平、公正、公开；6、注意体检过程中的员工体检 细节；7、体检结账费用清晰、准确。 效考核分数加1分；3、体检过程中无失误，当月月度绩效考核分数加5分；4、体检结账费准确，无失误，当月月度绩效考核分数加5分。 1、代挂号服务及时； 2、服务态度热情； 3、注意事项告知就诊者。 崔 丹 考核福利类 主管 代挂号服务 为有需要的员工及家属随时提供三甲医院免费代挂号服务。 1、员工致电人力资源部，提供就诊人名字、身份证号码、电话号码、就诊时间、所需挂号医院、科室、指定医师姓名等； 2、拨打爱康免费挂号电话，告知就诊人信息，确认是否具有号源； 3、将挂号信息回复就诊人。 扣分： 1、代挂号服务不及时，每迟1天，当月月度绩效考核分数扣1分； 2、服务态度不热情，且未告知就诊者相关注意事项，当月月度绩效考核分数扣1分。 加分： 1、代挂号服务及时，当月月度绩效考核分数加1分； 2、服务态度热情、周到，当月月度绩效考核分数加1分。