客房部清扫工作程序

客房部清扫工作程序

早上查房程序：

1． 领到当天工作表，首先看清当天工作区域，房态，定出一个清扫顺序。

重要客人（VIP）—— 预定房——客人要求清理房间——O（住房）——V（走房）——R（空房随时可入住的房间）。

2． 工作表的房态与房间实际房态核对，如有不符的房态与领班及办公室联系。

3． 查空房的固定资产。

入房前：先用中指敲门并说：“服务员”，听一下室内的反应，间隔约五秒后，再次重复以上动作三次，确认客人不再房间，然后开门进入，进入时边敲门边说：“服务员”。

入房后：1.首先拉开窗帘，使室内变得明亮，打开窗帘，通风透气，开窗时间在15分钟以上。

2.如果房内无人，就关掉电灯.电视等。

3.首先倒垃圾，并把室内及卫生间的垃圾集中后倒入工作车上的垃圾袋内，如果有饮料听及瓶中剩半听或半瓶的时间，就把剩余饮料倒入马桶内（在走房的情况下，如遇到住房，将客人剩余的饮料原放在客人所放的位置），将杯具中内的残渣倒在垃圾袋内在进行更换。

4.拿床单及被套，枕套进房间。

5.把要房间所要清洗的茶杯、烟灰缸放到卫生间。

6.首先取下被套床单.枕套，不能放在地面上，必须放在椅子上或长桌上。

7.做床前，先检查床上有无衣物或其他物品。

8.把床往外拉一些，注意，如果弯腰工作的话，不便工作，所以采取弯下一条腿半跪在地上更便于工作。

9.首先把床单甩开，向前拋，床单的后面要略微比床垫长一点。

10.再将被子套上被套铺在床上，被子铺时应看一下左右是否均匀，被子的前边离床垫边缘要留25~30CM。

11.接下来装枕头，把开口处双面向下。

12.把枕头放在床头中部。

13.将床归位。

浴室的清扫

1. 热水冲洗烟灰缸及皂盒。

2. 用专用刷刷洗面盆，同时擦洗金属的空间里外（这样擦拭不会引起养化）。

3. 及时冲走。

用马桶刷刷洗坐便器并刷洗坐便器的盖子，以及里外中间内外侧，洗完后将水

4. 侧倾斜。

用淋浴冲洗马桶（要使用热水），用后把它挂在上边的挂钩上，喷口处向墙一

5. 洗金属时必须要仔细，要擦出光泽来，同时还要擦面盆下的柜子，外侧和门。

6. 擦拭金属及镜子，由于镜子的下边会沾上肥皂水迹，所以要认真的擦拭。

7. 卫生纸折成三角形。

8. 擦拭地板，从里往外擦，还要擦垃圾桶。

擦室内

1. 擦室内，从入口开始按顺序擦，从上到下，从门口到室内。

2. 擦壁柜内的衣架和衣架杆。

3. 擦电视机，电视机柜内侧，接通开关确认电视是否有图像。

4. 擦镜子及桌子抽屉.椅子。

5. 擦窗户及外窗台。

6. 擦暖气片内外侧。

7. 擦床头柜及台灯，接通电源确认是否亮。

8. 擦饮水机及内外侧，接通电源确认是否能够使用。

9. 关掉房间电源出门。