一、 名词解释
市场调查：是一种技术，它以消费者和环境为对象，通过细致的科学方法搜集商业网点数据、商业增长数据，以及消费心理、消费动机、购买意向和愿望等有关资料，以供市场营销和商业规划的决策作为依据。
调查问卷：他是调研人员事先根据调查的目的要求所设计的，由一系列问题组成的调查项目表格，是用来收集调查资料的一种常用工具。
实地调查：是在周详严密的架构之下，由调查人员直接向被访问者搜集第一手资料的相互来往过程。第一手资料又称为初级资料，系指首次搜集到的资料。
网络调查：又称在线调查。是指通过互联网及其调查系统把传统的调查、分析方法在线化、智能化。其构成包括三个部分：客户、调查系统、参与人群。
现场培训法：即让学员在带教老师的指导下，在现场进行实践操作的培训方式。
直接调查：即现在、实地、面对面的调查。
市场预测：市场预测是在对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究的基础上，运用科学的方法，对未来市场商品供应和需求的发展趋势，以及有关的各种因素的变化进行分析、估计和判断。
定性预测：定性预测主要依赖于预测人员丰富的经验和知识及综合分析能力，及预测对象的未来发展前景作出性质和程度上的估计和推测。
方程作为预测模型，根据自变量在预测期的数量变化来预测因变量关系。
市场调查报告：是对市场的全面情况，或某一侧面，或某一专题进行深入调查后撰写出来的报告，必须针对市场情况做出直接、客观和科学的反映。
定性分析：定性分析是一种探索性调研方法。目的是对问题定位或启动提供比较深层的理解和认识，或利用定性分析来定义问题或寻找处理问题的途径。
定量分析：在对问卷进行初步的定性分析后，可再对问卷进行更深层次的研究就是定量分析
二、 填充题。
1.调查是决策的依据，调查是结论的基础，调查是企业策划之源、企业策划之本。
2.市场调查必须以消费者和环境为对象，市场调查必须以科学的方法进行，市场调查是产业引导和市场营销的重要技术工具。
3.产品及市场调查包括市场趋势调查、流行时尚调查、消费者行为态度调查、零售市场及终端市场。
4.所谓调查项目的测定，其实就是调查目标的明确。
5.工业企业的实地考察重点一是生产环境，二是产品。
6.行业情况的初步了解一是 ，二是 ，三是 。
7.问卷设计是市场调研的基础。
8.典型的问卷结构包括标题、问卷编号、问候语、填写说明
9.测量量表具体有情绪量表、评分量表、单一对象等距量表、顺序量表、语义差别量表
10.问卷设计的技巧有通过初步调查形成概念、通过头脑风暴形成卷子、经过反复修改定稿、
11.案头调查所搜集的资料可用来证实各种调查假设，即通过类似调查资料的研究来指导实地调查的设计，将案头调查资料与实地调查进行对比，鉴别和证实调查结果的准确性和可靠性。
12.收集资料除了利用检索工具外，有时还得利用人工线索。
13.利用互联网搜集信息是市场调查未来发展的一个重要方向。
14.政府机关和部门掌握着大量的信息资料，很多都发表在《统计年鉴》、《政府工作报告》和相关文件中，可供参考和引用。
15.不同性格的人都有其内在的优点，如 热情外向善于交际的性格可以使组织充满生气，能推动调查工作的迅速完成; 耐心而细致的性格能发现问卷中的问题，且能忍受某些被调查对象不合作的态度； 温和而合群的性格能增强组织的团结及合力等。
16.对开放是问题，则要告之受训者，在调查时应尽力启发被调查者填写。
17.在作政府项目调查时，可特别强调自己的调查身份，以增加被调查者的信任。
18.消费者拦截式调查策略有两种，一种是给以一定配比要求 的调查，另一种是现场随机抽样调查。
19.面谈法一般通过 拦截式问卷、 入户问卷，对顾客及其他对象面对面地提出问题，让其回答指定的问题，以完成调查的目的。
20.时效性的标准一是收集信息要快、要全。二是运用的材料一定要有前瞻性，而不能有滞后性。
21.消费意愿调查在地区调查中，是了解市民对建设商业设施及新兴业态的态度和意愿。
22.市场调查报告要做到真实客观，不但要注重其撰写内容的实，还要注重其写作特色的巧。
23.消费者购买动机是复杂多变的，一般可以分为三大类：本能动机、心理动机和社会动机。
24.消费性产品研究动机定位的原则是准确性、可操作性、真实性。
25.调查结论的4种类型问题归纳型、市场分析型、策略建议型、商机挖掘型。
26.购物中心业种规划可分为主力店与次主力店。也就是说，在业种的规划上大致包括了购物、休闲娱乐、文化社交、专业服务等四大功能。
27.购物中心的业态规划，要根据该购物中心的主题设计，对商业零售业态进行恰当的配置。如都市型购物中心，要在品牌经营和娱乐上下功夫；而市郊型购物中心，则应该在大众消费和家庭娱乐上下功夫。
28.根据商圈调查统计分析资料，经过计算，在一张以商业地产位置为中心的地图上，标示出商业地产所处商圈内各个居民点的目标顾客的密度。这样就可以从地图上了解到商业地产所处主要商圈、次要商圈和边缘商圈的范围。
（三）单项选择
1.市场调查是反映市场对某产品、某环境在某个时间段的反映及其规律，因而有(A)的特点。
A.时间性 B.连续性 C.战略性 D.策略性
2.市场调查是对产品或某个新兴商业业态在市场中消费者认同的一种测试，它追求的是（C）。
A.科学 B.事实真理 C.真实 D.认真
3.市场调查有（C）的特点，各种数据之间者或多或少地存在着内存的联系。
A.系统性 B.特殊性 C.相关性 D.进取性
4.市场调查的产生和发展经历了（B）三个阶段。
A.成长期、成熟期、衰退期 B.萌芽期、成长期、成熟期
C.萌芽期、成长期、衰退期 D.发展期、成长期、成熟期
5.行业一般是指其按生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类（A）划分的经济活动类别，如批发和零售业、机械行业、交通运输业等。
A.劳动服务 B.管理工作 C.行业性质 D.经济活动
6.进行市场调查，首先要明确调查的是（A）。
A.目标 B.计划 C.战略 D.策略
7.调查计划书标题简单的组合模式是（D）。
A.地名+调查内容+名称 B.时间+地名+调查内容+名称
C.时间+调查内容+名称 C.内容+名称
8.案头调查按负载的不同，可以分为（ B ）
A 手写资料和印刷资料 B 书面资料和电子资料
C 出版资料和非出版资料 D 内部资料和外部资料
9.案头调查受（ A ）限制较少。
A 成本 B 时空 C 人为 D 组织
10.按（ D ）的不同，可将案头资料分为动态资料和静态资料。
A 范围 B 程度 C 对象 D 时点
11.有时案头调查占有的材料更全面、更详尽、更系统，因此，用于对（ C ）进行分析，对总体参数进行估算就显得更有效。
A 财务 B 市场 C 趋势 D 企业
12.实地调查是采集（ A ）的现场。
A.第一手资料 B.第二手资料 C.市场数据 D.信息资料
13.市场调查中的实验法，即将产品大规模投到市场前，在（ B ）内进行促销，并加以研究的方法。
A.特定范围、场景 B.小范围、特定场景 C.特定时间、特定环境 D.特定范围、特定环境
14.在培训时，针对图片或实物进行讲解时应把握（D ）等三个原则。
A.不厌其烦、深入细致、边讲边练
B.不厌其烦、通俗易懂、系统全面
C.观点鲜明、通俗易懂、边讲边练
D.不厌其烦、通俗易懂、边讲边练
15.实地调查时，应注意（ C ）等三个环节的礼仪。
A.接触时、询问时、结束时
B.接触时、交流时、总结时
C.接触时、交流时、结束时
D.介绍时、询问时、引导时
16.编辑是一个去粗取精、去伪存真的过程，一般包括（A）两个方面。
A现场的编辑和办公室（office）的编辑 B信息编辑和统计编辑
C市场编辑和资料编辑 D个人编辑和集体编辑
17.（B）是用规定程序对专家个人进行调查的方法。
A特尔菲法 B 个人判断法 C专家意见 D信息判断法
18.SPSS的全称是：statistical program for social sciences，即（A）
A、 社会科学统计程序B社会信息统计程序C市场信息统计程序D市场资料统计程序
19.下列不属于定量预测法的是（D）
A指数平滑法B回归分析法C季节指数法D德尔菲法
20.商业网点调查，俗语（ A ）
A、“扫街” B、商业调查 C、网查 D、店铺调查
21在商品调查中，应了解消费者对该产品和同类产品（ B ）的意见和愿望。
A、价格、渠道、包装等 B、样式、口味、包装等
C、经营、管理、销售等 D、形象、渠道、包装等
22.在消费品背景研究中，组织架构、经营业绩、经营状况、资金组合的改变及领导层人事变动、公关危机的处理等属于（ C ）的研究。
A、宏观基本面研究 B、中观基本面研究 C、微观基本面研究 D、市场需求量调查
23.家庭生命周期中，“空巢”I期是指（ A ）
A、结婚已很久，子女已成人分居，夫妻仍有劳动能力
B、已退休的老年夫妻，子女早已离家分居
C、独居老人，尚有劳动能力
D、独居老人，已退休养老
24.根据恩格尔定律，收入水平越低，用于食物的开支占全部支出的比重越大；随着收入水平的提高，用于购买食品的支出占家庭收入的比重下降，住宅、家居用品的支出所占的比重（ C ），而用于服装、娱乐、保健等的支出会上升。
A、增加 B、下降 C、大体不变 D、不确定
25.在问卷中常有一些不可直接观测的基本特征，因子分析正是利用这些潜在变量解释可观测变量的一种工具，下列（ C ）不是这种潜在变量。
A、态度 B、认识 C、价格 D、智力
26.商圈调查可采用（ C ）等形式进行。
A．家庭访问、实地环境勘测、案头调查和焦点访谈
B．家庭访问、客户访问、问卷调查和焦点访谈
C．家庭访问、实地环境勘测、问卷调查和焦点访谈
D．企业调查、居民调查、旅客调查和政府调查
27.通常对于商圈的定义可从（ A ）三项划分。
A．车程距离、自然条件和行域
B．商业面积、人流量及客流量
C．商业面积、人流量及车流量
D．辐射面积、辐射距离及辐射点
28.大型购物广场按所在地域和目标消费群，根据各自的特点，一般可定位为（等。
A．城市中心型、城市副中心型、邻里中心型及郊区型
B．经济中心型、商业中心型、旅游中心型及居住中心型
C．商业中心型、商业副中心型、社区型及郊区型
D．交通枢纽型、城市中心型、社区型及郊区型
（四）多项选择题
1、评估案头资料可以从以下（ ABCEF ）方面进行。
A 水平的高低性 B 时间的有效性
） D
C 途径的便捷性 D 形式的多样性
E 数据的准确性 F 内容的有用性
2、在运用案头资料时，应注意（ ACD ）。
A 坚持标准 C 紧扣课题 E 形式多样
3、撰写案头报告的基本要求是（A 结论明确 C 简洁明了 E 针对性强
ABCDE
B 点面结合
把握时效
B 注重时效
有说服力
D ） D
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