青年文明号事迹材料

在拼搏中燃烧青春 在奉献中成就事业

——***“青年文明号”事迹材料

***现有干部职工***人，平均年龄***岁。其中党员***名，青年职工***名，主要负责***各类企业及其职工，机关事业、社会团体等单位编外人员，依法登记的社会团体、基金会、民办非企业单位和个体工商户、灵活就业人员养老、医疗、工伤、生育、失业五项社会保险的参保与征缴，养老、工伤、生育三项保险待遇的核定与支付，企业离退休（职）人员社会化管理服务等工作。近几年来，***以创建“青年文明号”荣誉称号为追求目标，动员和组织全体干部职工投身于社会保险工作，提高服务水平，不断提高干部职工的岗位素质和技能，树立“务实、勤政、优质、高效”的服务形象，以优美的环境，优良的秩序，优质的服务赢得了参保单位、职工群众的赞誉，多次受到上级的表彰。现将创建市级青年文明号工作做以下汇报：

一、 创造良好氛围，规范管理机制

为了使青年同志在思想上充分认识开展创建市级“青年文明号”的活动目的和意义，***通过宣传栏、标语、会议等多种形式大力宣传“青年文明号”，制造良好的创建氛围，增强创建的自觉性。严格落实省社保局下发的《山东省社会保险经办机构岗位服务标准》、《***人力资源和社会保障局规章制度工作流程汇编》等制度，编写了《内部控制制度》。制定了切合***实际的创建工作方案，具体规定了“青年文明号”成员的行为规范，文明用语、忌语，服务承诺等，每位青年在制定后都能认真学习创建青年文明号活动宗旨、活动意义、活动条件、行为规范、服务对象、服务承诺等各项内容。

二、 提高思想认识，加强素质培养

不断加强政治、业务学习，形成每月两次的政治、业务学习制度，组织学习中国特色社会主

义理论体系理论知识、中央、省、市、区各级领导讲话精神、“党章”、“团章”以及业务知识等。并在定期的学习中进行研讨、交流，努力发挥青年文明号的资源优势、组织优势，表彰学习成才的青年典型，构建起具有青年文明号特色的学习体系，使青年文明号组织的学习品质更加突出。

三、 强化服务质量，优化服务意识

紧紧围绕争创“青年文明号”目标，在工作中提出窗口工作人员“十点准则”、“四零四服务”并切实加以落实，即：“十点准则”，语言美一点，说话轻一点，度量大一点，脾气小一点，热情多一点，服务全一点，行动快一点，效率高一点，工作细一点，质量好一点；“四零、四服务”，广泛开展业务零距离、工作零差错、服务零距离、工作零投诉和阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务。

四、立足本职工作，提供优质服务

社保服务大厅工作人员始终尊重和维护参保职工的权益，坚持以人为本，牢固树立以参保职工为中心的服务理念。每年10月份以后是个体参保集中缴费的时间，服务大厅及工作人员能急群众之所急，想群众之所想，经常利用午休、公休日、延长下班时间等业余时间，开展延时服务、预约服务、提醒服务，为参保企业、职工办理增减员、信息录入、关系转接、退休人员待遇计发及纳入社区等服务，及时地帮助前来办理业务的群众排忧解难。正是他们的热情服务和无私奉献，树立了***社会保险经办机构的良好社会形象。

五、发挥青年优势，普及惠民政策

自2011年7月1日《社会保险法》颁布以来，该处非常重视新法的宣传工作，组织全体职工系统学习《社会保险法》，印制宣传材料60000余份，在利用张店新闻、张店通讯等媒体报刊开展日常宣传工作的同时，特别是在“建党90周年”之际，还组织业务骨干、青年团员等在周

末、节假日、乡镇大集等时间，到企业、社区、农村大集等人流集中的地方宣传社保法知识，解释相关政策，将党和国家制定的惠民政策认认真真、完完全全的送到群众家中去，惠及于民。自2011年7月至2012年6月，共组建义务宣传队3支，开展义务宣传活动31次。

几年来，我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，我们决心以创建市级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为不断完善覆盖城乡的社会保障体系做出新的更大的贡献！