客户满意度调查问卷表

序列号： 【卷首语】 感谢您支持玲珑航空，我们关怀供应商，重视企业双赢。为了更好帮助您的工作，优化我司管理水平以适应快速发展的需求，特拟定了本问卷。我们会珍视您的宝贵意见，您的反馈将作为我们未来改进的依据，希望在我们的共同努力下，使得日常管理系统能更加完善，也祝您与易程与合作的每一天能愉悦、满意！ 【问卷说明】 本问卷分为七个部分，请您在相应的选项内或更接近您选择的选项内打勾。如有任何建议或意见，请填写在留白处。 【个人信息】 您的姓名： 公司名称： 所在部门：

【第一部分：对采购人员的满意度】 No. 关注点，调查内容 评 价 原因/您的建议 请指出您对下列陈述同意或不同意的程度，有任何想法或建议请填写在留白处： 非常满意（5）；满意（4）；没意见（3）；不满意（2）；非常不满意（1）;NA不适用 1 2 3 4 采购人员的沟通能力 采购人员的配合能力 采购人员的工作态度 付款的及时性 NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 【第二部分：对计划物控人员的满意度】 No. 关注点，调查内容 评 价 原因/您的建议 请指出您对下列陈述同意或不同意的程度，有任何想法或建议请填写在留白处： 非常满意（5）；满意（4）；没意见（3）；不满意（2）；非常不满意（1）;NA不适用 1 2 3 计划的稳定性 收货人员沟通能力 收货配合程度 NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 【第三部分：对研发人员的满意度】 No. 关注点，调查内容 评 价 原因/您的建议 请指出您对下列陈述同意或不同意的程度，有任何想法或建议请填写在留白处： 非常满意（5）；满意（4）；没意见（3）；不满意（2）；非常不满意（1）;NA不适用 第1页 / 共2页 玲珑电子 表单编号：CA-F-QP-24-11 版本：01 1 2 3 4 研发人员沟通能力 技术需求描述的准确及完整性 技术文件、技术通知、技术更改通知的准确性和可执行性 技术人员对供应商技术支持的指导效果 NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 【第四部分：对质量人员的满意度】 No. 关注点，调查内容 评 价 原因/您的建议 请指出您对下列陈述同意或不同意的程度，有任何想法或建议请填写在留白处： 非常同意（5）；同意（4）；没意见（3）；不同意（2）；非常不同意（1）;NA不适用 1 2 3 4 5 6 7 交付产品质量信息反馈的有效性和及时性 质量检验标准的明确性及质量问题判定的准确性 质量问题沟通渠道的畅通性 产品质量改进、提升辅导的及时性 整改通知及要求传递的及时性 整改事项改进效果反馈的及时性和准确性 依据《质量保证协议》执行的公正性 NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 【第五部分：对工程售后人员的满意度】 No. 关注点，调查内容 评 价 原因/您的建议 请指出您对下列陈述同意或不同意的程度，有任何想法或建议请填写在留白处： 非常同意（5）；同意（4）；没意见（3）；不同意（2）；非常不同意（1）;NA不适用 1 2 3 4 工程人员的沟协调能力 问题反馈及时率 配件返回及时率 工程人员的态度 NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ NA□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 【第六部分：其他建议或意见】 第2页 / 共2页