物业保安工作应知应会培训

物业保安工作应知应会培训

保安部警卫应知应会内容

(一)保安部工作的方针是什么：

依靠群众，预防为主，打击犯罪，确保安全。

(二)安全保卫工作为什么要”内紧外松”？

这是由工作性质和特点所决定的，即要做好服务工作，又要确保业主和宾客的安全。

(三)保安人员应具有什么素质？

1、热爱祖国，忠于职守；

2、遵纪守法，廉洁奉公；

3、服从命令，听从指挥；

4、热情友好，文明礼貌；

5、执行政策，敢于斗争。

(四)保安工作的主要任务是什么？

1、做好”四防”工作(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)；

2、维护园区的正常秩序，保证业主宾客的财产和人身安全；

3、发现不安全因素及时报告，同时根据实际情况采取相应措施。

(五)消防工作的”应知应会”。

1、应知消防工作的方针(预防为主，防消结合)；

2、应知火灾报警程序；

3、应知消防设施的一般性能和消防器材的使用方法。

(六)防火要点

1、在工作中要把预防火灾放在首位，认真注意发现是否存在着火灾隐患；

2、在巡视中发现火情要及时扑救并上报。

(七)防盗要点

1、方针：”以预防为主，注意抓现行；

2、方法：检查各部门门窗上锁情况；注意观察和发现可疑迹象，及时查明。

(八)防破坏要点

1、随时发现在园区内进行的各种不正当联系和交易活动；

2、加强对”无人区”和重点部位的巡视，防止各种破坏活动发生；

3、积极协助公安机关查获在逃、通缉人犯等。

(九)防灾害性事故的要点

1、保护业主、租户免受意外伤害，防止精神病患者(尤其是疯子)酗酒者和可能给客人带来不愉快的人进入园区；

2、加强查班查岗，防止由脱岗，失职而造成严重过失事故；

3、加强对电、气、水等管网和机房部位的检查，防止由于漏气、跑水、漏电而造成灾害事故。

(十)什么是”无人区”

指某一自然地段和部位在24小时内或一定时间内无责任值班员的地区。

(十一)怎样保护现场？

1、立即向保安部汇报。

2准确记录时间、地点、情况经过，现场状况，特殊情况，经请示可将与现场有关人员留住，以便为解决问题提供情况。

3、对现场立即采取保护措施，未经许可任何人不得进入。

(十二)如何执行看守任务？

1、看守人员要坚持原则，不得与被看守对象谈话；

2、未经许可不准看守对象随意走动；

3、禁止看守对象打电话；

4、注意观察看守对象有无异常现象，防止意外事故发生，有情况(如：要立即报告；

5、看守人员要坚守岗位，忠于职守，不得擅自离开。

(十三)得知有不明身份的人员串到楼层，如何处理？

1、经确认，身份明确者，可提供方便；

2、对身份不明者，带到保安部，或驱离园区；

) 自杀、自伤3、对可疑者，将其带到保安部，做进一步调查。

(十四)警卫人员对闲杂人员，无理取闹者，精神病和酗酒者进行劝阻时要注意什么？

以礼相待，避免发生口角，切记推、拉、动手等，始终保持冷静的头脑，避免有过失言行。无法将其劝离或根据情况报告值班主管。

(十五)在警卫工作中处理问题要做到

冷静、迅速、准确、果断。

(十六)警卫人员在工作中应具备的素质

1、有敌情、灾情观念；

2、自觉遵守各项安全制度，并监督他人遵守；

3、能发现一般的安全隐患，并会采取补救措施；

4、注意发现可疑征兆，及时向领导反映，维护工作环境的安全，做到”谁主管，负责”，”谁在岗，谁负责”。

(十七)文明用语”五声十一字”的内容是什么？

你好、请进、谢谢、对不起、再见。

谁 (十八)警卫人员的”三知”“三会”“五不准是什么？

”三知”：知火警电话”119”，知匪警电话”110”，知当地派出所和各有关公安部门的电话。

”三会”会报警。会使用灭火器材，会扑救初期火灾。

”五不准”：在值班时不准睡觉、不准喝酒、不准干私活、不准看小说、杂志、报纸等，不准打扑克、下棋等。

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