周 1——7日 月订额： 预定销售额 实际完成额： 实际销售额 增长率： 增减数 原因 8——14日 15——21日 22——28日 29——31日 合计 说明：此表由店长每月填制，每月30号之前上交店铺主管。
巡 铺 报 告
店铺名称: 评核日期:
店长姓名: 评核月份:
优
劣----------------------1 2 3 4 5 6
顾客服务 1. 打招呼
2. 微笑
3. 目光接触 4. 站姿站立 5. 迎送顾客 6. 跟进服务
货品介绍 1. 留意顾客需要，主动跟进服务 2. 主动发问及聆听顾客投诉
3. 客观真实地介绍货品特性、优点 4. 介绍不同货品时均使用专业用语
帮助试穿 1. 复述顾客所需货品的款式及尺码 2. 恳请顾客稍等
3. 礼貌的清点顾客所试穿的货品件数 4. 为顾客把货品解扣/拉拉链/除衣架 5. 邀请顾客试衣间/镜
6. 把货品挂在试衣间衣钩上
7. 留意顾客从试衣间出来
8. 主动询问顾客合身否
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9. 核对试穿后的货品件数
10. 无所需的尺码，介绍类似的货品给顾客
附加推销 □ □ □ □ □ □
1. 以配衬/新货/品质/模特/流行货品做介绍2. 以促销政策/礼品赠送/节日优惠推荐
完成售货 □ □ □ □ □ □
1. 邀请及引领顾客到收银台
2. 收银员保持微笑服务 3. 目光接触及礼貌问候
4. 收银员核对货品件数和总金额 5. 请顾客检查货品
6. 复核所收款项
7. 把单据轻放入袋交给顾客 8. 询问顾客是否有其他需要
9. 把找零双手地送给顾客
10. 邀请顾客再次光临，并表示感谢 货品陈列
1. 保持全部款/色及货品齐全
2. 陈列货品颜色搭配美观和谐
3. 陈列整齐，位置恰当，便于顾客观看 4. 保持货品/货架/橱窗/地面整洁 5. 货品及用品不阻碍通道
卖场环境 1. 灯光照明明亮/舒适
2. 音像优美/音量适中
3. 装修/货架/饰品完整清洁
4. 设施/用品完好清洁
5. POP应时整洁
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□店长整理 □ □ □ □ □ □
1. 每天订立名确目标
2. 经常卖场留意员工表现
3. 激励员工士气及工作热情4. 积极给予员工鼓励及指导
5. 以身作则遵守公司各项规章制度6. 帮助员工改善不良态度和行为7. 遵守货品/现金管理制度8. 带领员工建立优秀团队
总分：
评语：
RT&S开店日程进度表
店名：厦门汇景店 开业日期：9.1
日期 项目 店铺选定 位置确定 合同确定 具体 内容 督导 责任人 完成时间 6.25 6.28 7.1 7.10 7.12 7.20 7.15 7.25 8.15 8.16 7.20 8.20 8.20 8.15 8.1 8.20 8.20 8.15 8.25 7.30 8.15 8.15 9.1 直营经理 督导 平面/督导 平面/直营经理 平面/督导 平面/直营经理 平面 平面 平面 /店长/督导 直营经理 督导 督导/培训 督导/直营经理 店长/商品专员/仓管 督导/培训/店长 店长/督导 平面/督导 督导/培训/店长/经理/店员 督导 店长/督导 培训 培训/店长 督导/培训/店长/经理/店员 店长/督导 平面图，立面图， 电路图，现场拍照，装修要求 效果图跟进 货架报价 商场确定 施工招商 店面施工 店铺验收 通讯 效果图， 电路图，施工图 道具、货架表 效果图， 电路图，施工图 施工方招商，报价，签约 办理施工卡进住商场开工 货架安装/电灯/电器/地板/屋顶 货架/施工/电器/垃圾处理 POS供应商招商 电话安装 POS网络安装/培训 制服到位 货品配发 陈列 店务工具 开业推广 试营业 人员到位 店长店员制服设计确定 下单配货/跟进/验收 货品陈列 各器材配具筹备到位 企划活动 分发DM单，户外广告，VIP卡办理 人员招聘（店长） 人员招聘（店员） 人员培训 人员实习 开业 证件办理 营业执照/税收
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