组 织 架 构 及 岗 位 说 明 书
文件类型 编制单位 拟定人 编制时间 组织架构及岗位说明书 XX互联网有限公司 版本号 编制部门 审批人 生效时间 V1.0 行政人事部 2018 年 9 月 20 日 2018 年 8 月 15 日
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称
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修订项次 修订时间 修订人 备注 文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 目录
人员编制表 ......................................................... 4 副总经理岗位说明书 ............................................... 18 总经理助理岗位说明书 ............................................. 21 分公司总经理岗位说明书 ........................................... 24 销售总监岗位说明书 ............................................... 27 运维总监岗位说明书 ............................................... 30 运维主管（首席网络安全官）岗位说明书 ............................. 33 运维主管（首席信息安全官）岗位说明书 ............................. 37 推广经理岗位说明书 ............................................... 41 行政人事经理岗位说明书 ........................................... 44 销售经理岗位说明书 ............................................... 48 研发经理岗位说明书 ............................................... 52 销售主管岗位说明书 ............................................... 55 行政人事主管岗位说明书 ........................................... 58 竞价专员岗位说明书 ............................................... 62 网络推广专员岗位说明书 ........................................... 65 文案策划专员岗位说明书 ........................................... 67 新媒体运营专员岗位说明书 ......................................... 69 销售顾问岗位说明书 ............................................... 72 销售支持岗位说明书 ............................................... 74 客服专员岗位说明书 ............................................... 78 备案专员岗位说明书 ............................................... 81 运维工程师岗位说明书 ............................................. 84 网页设计师岗位说明书 ............................................. 87 前端工程师岗位说明书 ............................................. 90
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 PHP工程师岗位说明书 ............................................. 93 会计岗位说明书 .................................................. 96 出纳岗位说明书 .................................................. 99 招聘专员岗位说明书 .............................................. 102 前台接待岗位说明书 .............................................. 105
第一章 公司组织架构及人员编制
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称
人员编制表
目前职位数 目前人员：1 目前人员：0 目前人员：1 目前人员：1 目前人员：1 目前人员：1 目前人员：1 目前人员：1 目前人员：0 目前人员：1 目前人员：1 目前人员：1 目前人员：4 销售部 推广部 分公司 总经办 部门 职务 总经理 副总 总经理助理 分公司总经理 推广经理 推广主管 竞价专员 网络推广专员 文案策划专员 新媒体运营专员 销售总监 销售支持 销售经理 第4页 共108页
人员编制 基准（定编数） 定编：1 定编：1 定编：1 定编：1 定编：1 定编：1 定编：1 定编：2 定编：1 定编：2 定编:1 定编：1 定编：5 文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 目前人员：2 目前人员：7 目前人员：2 目前人员：1 目前人员：1 目前人员：2 目前人员：1 目前人员：6 目前人员：1 目前人员：2 目前人员：6 目前人员：1 目前人员：1 目前人员：1 目前人员：1 目前人员：1 目前人员：1 目前人员：1 目前人员：1 目前人员：8 目前人员：0 目前人员：2 湖南分公司销售部 行政人 事部 财务部 运维部 研发部 销售主管 销售顾问 客服专员 备案专员 研发经理 网页设计师 前端工程师 PHP工程师 运维总监 运维主管 运维工程师 会计 出纳 行政人事经理 行政人事主管 招聘专员 前台接待 销售总监 销售经理 销售顾问 销售支持 PHP工程师 定编：6 定编：50 定编：3 定编：1 定编：1 定编：3 定编：2 定编：6 定编；1 定编：2 定编：9 定编：1 定编：1 定编：1 定编：1 定编：1 定编：1 定编：1 定编：2 定编：12 定编：1 定编：3 注1、公司人员编制表根据目前公司2018年10月第3周人员编制及缺编情况而定 第5页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 注2、公司岗位职务共计29个岗位职务，以下共计29个职位岗位说明书
第二章 机构设置
公司部门设置：
总经办、推广部、销售部、研发部、运维部、财务部、行政人事部 决策体系：总经办
执行体系----运营：推广部、销售部 执行体系----技术：研发部、运维部 保障体系----财务部、行政人事部 分公司下设部门机构类同，不再赘述
第三章 部门职责
【总经办】
1、主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理人员的聘用等方面重大决策。
2、组织公司产品经营的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。 3、组织公司研发部、运维部进行技术性考察，结合市场需求提升公司技术性实力。
4、组织审议、审订公司中、长期发展规划，经总经理审批部署实施，并跟进阶段性规划成果。
5、组织审议、审订公司年、季、月度经营、研发、技术维护、客户服务指标计划，经总经理审批后负责部署实施。
6、监督、协调各职能部门对公司经营计划的执行。
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 7、对各部门经营计划、指标计划完成情况进行考核，并报总经理审批。 8、汇集销售、推广、研发、技术维护、客户服务、财务、人事等公司内部信息，并组织进行综合分析，提取重要信息供各级管理人员参考。
9、根据公司业务发展需要以及公司目前状况，进行人力资源管理，以适应公司发展需要。
【推广部】
1、建立网络推广策略和目标，制定并执行网络推广方案和流程。
2、组织策划线上、线下各项主题活动及推广活动，并负责活动执行和跟进，达到活动预期效果，收集活动客源。
3、完善网络渠道的推广，通过论坛、社区、QQ群、百科、问答、SNS、友链、线下活动、友情链接交换、网络公关等渠道进行网络推广。
4、根据网络推广渠道搜集客户资源和准客户资源，定量完成每周、每月客户资源的搜集，提交销售部进行销售工作。
5、定期对网站流量、在线咨询数据进行分析，以及同行业网络信息收集分析，监测公司产品的互联网、实体客户的口碑，及时做出反馈；严格监控网站的推广效果，并根据推广效果提出调整建议。
6、进行SEM竞价推广，提升客户搜索点击率、咨询率、注册率、成交率，完成SEM转化。
7、负责公司官方微信公众平台、软文推广内容的编辑、日常维护、活动策划、粉丝互动等，提升用户活跃度，增加粉丝数量与粘度，提高影响力和关注度。
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 8、负责公司官网的新闻更新维护，采编撰写关于公司产品发布新闻、市场活动、领导到访、公司员工活动、公司参与的会议会展等相关活动的新闻公司官网、微信公众号、微博等媒介宣传。
9、负责微信营销工作，策划和指导好销售部、推广部公司个人微信的内容发布，维护更新微信朋友圈内容，提升公司相关曝光度。 10、做好微信吸粉和转化工作，为销售部导流用户。
【销售部】
1、根据公司营销战略制定公司营销策略和营销计划，经批准后管理组织实施。 2、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 3、根据产品特性、客群需求、销售渠道等部署配合推广部进行推广分析、制定推广策略、提升客源量及准客户量。
4、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
5、动态把握市场价格，不定期进行市场调研并提交市场分析报告。
6、维护和开拓各类销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见，并协助改善。
8、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
9、对客户在销售和使用过程中出现的问题、需办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 10、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
【销售部——客服】
1、制定公司规范的客服服务制度、标准及流程，并保障得以有效管理、监督实施。
2、负责快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。
3、解答客户在产品开通、使用过程中的疑问，协助客户正常使用产品，通知续费客户按时续费，须负责提高客户续费率，须负责处理退款客户的异议，做好售前、售后客户意见的收集，定期对客户进行回访，保持客户良好关系。规范服务流程，协助销售部与运维部维护客户关系。
4、负责接听客户电话、邮件回复，分析客户使用情况、需求和反馈意见，并定期提交分析报告，改进对客户管理和沟通方式，提升客服的服务及售后服务质量，协调相关部门为客户及时提供优质的服务。
5、建立客户档案、跟踪记录等售后服务信息管理系统。 6、定期或不定期进行客户回访，负责发展维护良好的客户关系。 7、负责建立客诉服务流程，按照流程进行客诉处理，协调客户投诉事宜。 8、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录。
【研发部】
1、负责公司整体关键技术把控，理解现有产品特性，持续完成产品研发工作。 2、保证公司项目的产品完成质量、时效、后期修复及维护工作。 3、主导新项目和新需求的需求分析、架构设计及评审。
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 4、负责核心服务及功能模块设计开发。 5、负责公司项目的产品化设计与实现。 6、负责公司技术管理流程设计与实施监督。
【运维部】
1、对外承担客户业务产品的售后技术支持，对内承担公司内部业务部门的技术支撑；
2、负责公司主营业务产品核心基础架构的技术研发、测试、配置、实施及维护升级工作；
3、配合各部门完成公司各项产品活动正式上线前的技术及资源储备、上线后的产品技术支持、客户问题反馈及后期产品的技术改良及完善；
4、配合销售部提供项目的整体技术方案、解决方案的支持，并完成项目实施和交付；
5、根据公司业务需要，为各部门提供业务产品的相关专业知识培训； 6、协助综合部做好全公司内部的资产管理、IT相关服务，负责IDC机房资产管理、设备上架、下架、退托等各项机房事宜。
7、预防及实时监测公司业务全网内各类违法及违规信息出现，及时处置业务产品网页被挂马、黑链、服务器被入侵等各类网络安全事件。
8、实时监测和检查公司业务全网内域名未备案、违规及违法页面跳转、舆情关键字检测等各类信息安全事件。
9、根据国家网络安全法，制定相关安全管理制度及处置办法，落实及执行到相关安全责任人。
10、协助和配合相关公安部门对违法违规站点使用技术手段进行调查分析取证。
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称
【财务部】
1、严格执行各项财务管理制度。
2、制定具体的会计核算标准、核算规范制度。 3、开展结算、清算、汇算等会计核算工作。
4、组织编制、审核各类财务报表、附注及财务分析报告，编制、审核公司的会计凭证。
5、牵头组织公司全面预算管理工作，审核各项超预算项目与预算外项目合规性、合理性。
6、组织编制年度资金需求计划，拟定年度融资计划及财务费用预算表。 7、调度公司经营资金，制定和审批年度、月度运营资金使用计划。
8、汇总、编制资金收支计划，合理调配资金，定期对资金使用情况进行分析、反馈。
9、参与建立客户信用体系建设。根据客户信用等级，按合同条款及客户赊销信用政策督促销售部各项资金的回收。
10、制定固定资产盘点计划，与行政人事部及各部门进行固定资产盘点及资产管理工作。
11、建立完善的公章、印章、资质证照管理制度，并对公章、印章、资质证照的使用进行监管。
12、建立完善财务部各项管理制度、流程、用表，并严格执行。并做好财税方面相关证照的年检工作，加强财务部门的内部培训和部门建设。
【行政人事部】
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 总体管理：负责公司行政管理和人力资源管理工作。协助总经理助理、总经理进行企业管理工作，通过行政管理和人力资源管理，初步提升企业的管理层次，为企业正常经营和可持续发展提供人力资源和行政管理保障，受总经理助理、总经理领导，向总经理助理、总经理报告工作，对公司负责。
【行政管理职责】
1、现代企业制度建立与管理。
负责公司各项管理制度、管理体系、规章流程标准的总体规划、建立、组织实施及执行监督检查。
负责改进、纠偏各项管理制度、管理体系、规章流程标准，保证符合公司实际要求和实际运行机制。 2、行政文件、资料管理
负责制定文件、合同资料管理制度并监督执行，对各类文件控制：编辑、打印、复印、收发、标识、更改、归档管理，并负责外来文件收发、传递、处理和控制。 3、档案管理
负责制定档案管理制度并监督执行，统一公司档案管理，对各类档案材料（包括技术性图书、磁盘及相关资料）的收集、整理、鉴定、登记、统计与保管，并负责借阅、利用、处理、销毁、移交等相关手续。
负责组织制定、实施公司保密制度，确定保密等级和范围并实施控制。 4、会议管理、文秘服务、沟通与协调
负责公司有关文件、报告、总结起草并督促有关部门提交报告、总结。 负责建立公司会议管理制度并组织实施、检查。
组织策划、组织公司级会议，形成会议记录、纪要并管理。
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 负责公司会议室、接待室、培训室等的统一调配与管理。 负责建立公司重要事项报告制度并组织实施、监督。 负责组织公司异常信息传递、处理和控制。 5、公共关系管理
负责与政府相关职能部门建立并维持良好的合作关系。
负责公司各类来访来客的接待、联谊、公关事宜的组织、安排和实施。 负责重大接待事宜策划、组织、安排和控制。 负责接待标准的制定并组织实施、控制。 负责组织处理外来信息，对外发布信息、新闻。 负责对外接洽各需求供应商。 6、办公事务管理
制定办公设施（含固定电话、对公手机话费充值和费用的控制）、后勤设施管理制度，并组织监督管理实施。
负责建立办公耗材、办公用品、后勤物品的管理制度，并组织监督管理实施。 负责公司办公设施的审核及后勤设施的审核和采购申报。 负责办公耗材、办公用品、后勤物品的申报和库存控制。 负责上述设施、物品的费用控制。 7、后勤及安全管理
负责组织建立公司行政后勤管理规范化体系。
负责制定公司安全保卫管理制度并监督执行，负责公司日常的安全保卫工作。 负责组织制定和管理自然灾害应急预案及其它突发事件处理。 协助当地公安机关对违法治安事件的处理。
负责协助消防部门的消防职责的落实，以及日常消防隐患的检查整改。
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 负责公司酒店订房及订餐事务。 制定环境绿化管理制度，并监督执行。 制定清洁卫生管理制度，并监督执行。 负责车辆使用登记管理，并配合财务监督执行。 8、内部行政管理
组织开展本部门目标和绩效管理，确保公司目标落实、实现。 负责部门内工作调配、培养、指导、检查、考核工作。 组织内部培训、学习，创建学习型组织。 建立部门例会制度、保持内外部沟通渠道畅通。 负责本部门职责范围内文件、记录控制。
负责本部门工作过程管理，数据统计分析，实现持续改进。
【人力资源管理职责】 1、人力资源战略与计划管理
负责组织制定并实施人力资源战略规划，并组织实施有关人力资源年、月度计划或专题计划。 2、组织架构管理
负责公司组织架构和职能管理、定岗定编规划和控制及岗位说明书的拟定，变动时及时更新组织架构和职能管理等完善工作。
负责公司组织架构日常管理并保持有效。
负责组织公司部门职责权限的编制、实施指导与完善。 负责公司岗位规范化管理。 负责定岗定编组织、审核和控制。
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 3、人力资源政策制定与管理
负责组织制定公司人力资源政策并监督管理。
根据公司发展实际需要，不断修改、完善相关人力资源政策与制度。 4、招聘与配置管理
负责进行人力资源需求分析，组织招聘计划并组织实施。 负责招聘费用的预算并控制。 负责选择招聘渠道并落实招聘计划。 负责应聘人员的初步筛选工作。 负责组织应聘人员的面试工作。 负责新聘人员的录用手续的办理。 负责组织新聘人员的入职引导。
负责组织新员工试用期跟踪考察和评价工作。
负责招聘数据的管控、分析和汇总，发挥有效招聘效用。 5、员工培训与开发管理
负责建立并保持公司培训管理体系。
负责年度培训预算制定并控制。 负责公司培训计划的制定并组织实施。 负责员工培训的组织和实施。 负责建立健全公司培训课程体系。 负责组建并管理公司内部讲师团。
负责外部培训机构、咨询机构的选择与管理。 负责组织对公司培训效果的评估和反馈。 负责建立维系公司人才培养体系。
负责提出人才培养计划和关键岗位人才梯队建设。
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 负责关键岗位人才引进和选拔。 6、绩效管理
建立健全绩效考核体系。
指导各部门建立绩效考核指标及考核标准（KPI量表）。 组织实施绩效考核体系。 负责组织实施公司员工动态转换。 主持绩效考评委员会的日常工作。 7、薪酬与福利管理
负责组织建立、保持公司薪酬福利管理制度。 负责公司年度工资总额预算并控制。 负责公司年度福利总额预算并控制。 负责员工工资审核、报批与造册。 负责统计分析人力资源成本并报告。 负责绩效考核结果在薪酬管理中的应用。 8、企业文化和员工关系管理
建立健全员工沟通渠道，保持上情下达，下情上达。 负责组织编制并管理企业文化的宣传与实施。 负责员工手册的编制、管理、监督与实施。
负责内部：入职、转正、晋升、调动、离职每个过程的把控。包括但不限于考核、面谈、审查等工作细节的参与实施，并建立完善的台账体系进行跟踪查询，问题解决。
负责管控劳动关系的管理、监督、实施。 负责员工人事档案建立和管理。
负责处理员工与公司矛盾，建立、保持良好的劳资关系。
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 参与并协调解决员工之间的纠纷，营造和谐的工作环境。 建立、维护和实施公司的奖惩管理制度。 建立、维护和实施公司的考勤管理制度。 负责劳动纪律的日常检查和违纪处置。 9、相关权限
公司战略规划和重大项目推进知情权 各项行政制度规范管理权 人力资源规范管理权
人力资源计划实施检查、督促和考核权 组织机构设置、职权分配的建议权 定岗定编审核权
组织架构相关文件更新组织权、审核权
第四章 岗位说明书
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称
公司高层管理职位
副总经理岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
根据总经理授权，全面主持整个公司的经营管理工作，代表总经理对公司的内部事务进行全面管理，实现公司经营管理目标和发展目标 三、职责与任务
职 职责表述：制定经营计划管理 责 一 职 责 二 工作 任务 工作 任务 1.根据企业的发展战略及往年经营情况，编制所辖业务的各阶段工作计划 2.协助总经理制定企业年度计划、季度、月度经营计划，确保经营目标实现 副总经理 总经办 总经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 1 公司高管 各部门负责人 职责表述：组织开展所辖部门各项工作 1.根据企业下达的年度经营管理计划，分解年度指标，并向所辖部门经理下发各阶段工作任务，组织监督实施 2.适时召集所辖部门经理召开相关会议或下发相关文件，布置各项工作计划的实施 职 职责表述：参与决策 第18页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 责 三 职 责 四 工作 任务 工作 任务 1.参与企业经营重大问题决策，并向总经理提供经营决策分析与支持 2.根据企业的运营情况，及时提出工作改进方案，提高管理水平与工作效率 职责表述：关系管理 1.在总经理的授权下，代表企业处理、协调一些关系问题，树立企业良好形象 2.拓展、维护与所辖业务相关的外部关系，处理相关公关危机事件 3.合理利用企业内外的各种关系资源，确保企业经营活动的顺利进行 职责表述：所辖部门管理 职 责 五 工作 任务 1.参与所辖部门管理人员的聘任、培训、管理、考核工作 2.负责指导所辖部门的员工工作，提高业务技能水平 3.负责协调安排所辖各部门的工作，保证各项工作的顺利开展 职 职责表述：规章制度管理 责 六 工作 任务 1.协助总经理制定企业的各项规章制度，并根据实际情况提出调整意见 2.贯彻执行企业的各项规章制度 四、权力 对公司基本管理制度、日常行政管理规范等有审批权和否决权 对公司资源配置、各部门的经费支出有审核权和否决权 业务权 对公司日常行政工作有主持权，对预算范围内的资金有支配权 对各部门负责人的工作有监督、检查、考核和工作指导权 根据工作需要有代理各部门负责人行使权力的权力 总经理授予的其他一切权力 人事权 根据总经理提名聘任或解聘下属各部门负责人的人事建议权 对所属下级的人员调配、奖惩的建议权 经授权后，对项目经费的控制、管理权 财务权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司中高层领导，公司各部门 对外社会关系、组织、部门等 六、任职资格 教育水平
本科及以上学历 第19页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 专业及职称 工商管理、企业管理、行政管理等专业 培训 工作经验 所需知识 接受过领导力开发、战略管理、销售管理、人力资源管理、经济法、财务管理、总经理岗位等方面的培训 10年以上工作经验，8年以上企业全面管理工作经验 具有企业管理、财务管理、市场营销，生产与作业管理、人力资源管理、财务管理等相关专业知识，熟悉国家的相关政策、法律法规 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力素质 能力及组织能力 有良好的个人修养，办事机敏，有强烈的责任心和严谨的工作作风，有较强的洞察力和敏锐的决断力 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称
总经理助理岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
协助总经理制定并实施公司战略、经营计划、技术提升改造等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标 三、职责与任务
职责表述：协助总经理制定公司发展战略计划并组织战略规划的实施 职 责 一 工作 任务 1.协助总经理对公司经营管理和发展方向进行调研，并为上级决策提出建议性意见 2.协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划、研发技术提升 3.协助总经理检查、控制、评估公司年度经营计划、年度工作计划和整体经营管理工作计划实施情况 职责表述：协助总经理制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度 职 责 二 工作 任务 1.组织制定公司内部各项管理制度，并监督公司的各项规章制度的执行情况 2.协助总经理拟定公司组织结构设置方案和基本管理制度 3.协助总经理推动各项管理规章制度的建设和完善并监督实施 职 职责表述：在公司总经理的领导下，全面主持公司各项工作 责 工作 1.配合总经理处理公司的事务性工作、经营管理工作、研发技术提升工作 总经理助理 总经办 总经理/副总经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 1 公司高管 各部门负责人 第21页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 三 任务 2.指导、协调、激励、检查、监督各下属部门工作 3.按时提交公司发展现状报告、发展计划报告 职责表述：协助总经理推进公司企业文化的建设工作 职 责 四 职责五 工作 任务 1.负责对员工思想文化、业务能力的指导教育，提高全体员工的整体素质 2.指导公司人才队伍的建设工作 3.组织下属的职业发展和培训工作，提出培训需求 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力 经总经理授权后对公司制定的战略和各项制度实施的检查、控制、评估权 业务权 对各下属部门工作有指导、检查、监督权 对公司重大决策的建议权 人事权 根据总经理提名聘任或解聘下属各部负责人的人事建议权 对所属下级的人员调配、奖惩的建议权 经授权后，对项目经费的控制、管理权 财务权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司中高层领导，公司各部门 对外社会关系、组织、部门等 六、任职资格 教育水平 本科及以上学历 专业及职称 工商管理、企业管理、行政管理等专业 培训 工作经验 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训 8年以上工作经验，5年以上企业全面管理工作经验 具备出色的领导管理才能，先进的管理理念、熟悉现代企业管理制度和模式，理论与实践并重且所需知识 经验丰富 熟悉政府有关企业和公司的各项政策、法规和条例制度 熟悉企业全面运营管理，很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源 第22页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力 能力素质 严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称
分公司总经理岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
领导制定和实施分公司年度总体销售、研发战略，完成总公司总经理下达的年度经营目标；领导分公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作 三、职责与任务 职 责 一 职责表述：结合总公司战略，领导制定和实施分公司年度总体战略 工作 任务 1.编制年度经营战略，并根据内外部环境变化进行调整 2.组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革 分公司总经理 总经办 总经理助理/副总经理/总经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 1 公司高管 分公司所有员工 职责表述：制定和实施公司年度经营计划 职 责 二 1.根据总经理下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划 工作 任务 2.监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任 3.组织实施预算方案控制办公成本 职责表述：建立良好的沟通渠道 职 责 三 1.负责与总经理保持良好沟通，每月向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈工作 任务 亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜 2.领导建立分公司与客户、合作伙伴、证照核发主管部门（工商、税务）、政府机构、等部门间顺畅的沟通渠道。随时保证公司企业登记业务高速正常开展 第24页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 3.领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象 4.领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系 职责表述：严格执行总公司各项规章制度和流程，管理分公司成为高效的工作体系组织 职 责 四 1.严格遵守、宣导、执行总公司各项规章制度流程 工作 任务 2.主持、推动总公司管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整 3.领导营造总公司所倡导的企业文化氛围，塑造和强化公司价值观 职责表述：主持公司日常经营工作 职 2.每周组织召开工作例会，形成会议纪要 责 工作 五 3.代表分公司参与重大业务谈判、或其它重要活动 任务 4.负责处理分公司重大突发事件，并及时向总经理汇报 职责表述：领导分公司各部门开展工作 1.严格执行总公司财务管理制度，控制支出，开源节流，及时回款 1.负责公司员工队伍建设，培养优秀业务骨干 职 责 六 工作 任务 3.完善分公司各项制度、流程，提升分公司员工职业化、职业人的标准 4.组织员工活动，加强交流，提高团队凝聚力关心员工心理，随时掌握公司员工的情绪波动并予以安抚及开导 2.严格执行总公司人力资源管理制度，审批分公司副总级别以下人事决策 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 七 四、权力
决策权：分公司重大问题决策权 业务权 建议权：向总公司总经理提出公司经营目标的建议权 监控权：对分公司各项工作的监控权 人事任免权：对分公司员工人事任免权 人事权 裁决权：对下级之间工作争议的裁决权 奖惩决定权：在总公司人事制度内的对分公司员工奖惩的决定权 考核评价权：对下级的绩效考核评价权 财务权 财务审批权：在财务制度内对分公司一定数额的财务审批权 五、工作协调关系
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 内部关系 外部关系 公司中高层领导，公司各部门 对外社会关系、组织、部门等 六、任职资格 教育水平 本科及以上学历 专业及职称 工商管理、企业管理、行政管理等专业 培训 工作经验 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训 10年以上工作经验，8年以上企业全面管理工作经验 具备出色的领导管理才能，先进的管理理念、熟悉现代企业管理制度和模式，理论与实践并重且所需知识 经验丰富 熟悉政府有关企业和公司的各项政策、法规和条例制度 熟悉企业全面运营管理，很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源 锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力 能力素质 严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称
公司中层管理职位
销售总监岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
协助总经理、副总经理、总经理助理制定公司的发展战略，销售战略，制定并组织实施完整的销售计划，领导团队将计划转变为销售结果 三、职责与任务
职责表述： 销售战略规划 1.参与定制营销战略，根据营销战略制定公司营销策略和营销计划，经批准后管理组织实施 职 责 一 工作 任务 2.收集行业信息,定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划 3.根据市场及同业情况协同推广部对公司品牌管理，新品规划，并协同制订公司产品及新产品市场价格，经批准后执行 4.协助总经理助理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络 5.及时上报每周、每月、每季销售数据报告 职责表述： 销售业务管理 职 责 二 工作 任务 1.主持制订、修订销售部门主要工作程序和规章制度，经批准后施行 2.建立销售部门渠道和终端业务操作流程，操作标准，组织培训，实施并检核 3.参与重大合同谈判，并对一般销售合同给与指导，审核和签批。 销售总监 销售部 总经理助理/副总经理/总经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 1 公司中层管理 销售经理、销售主管 第27页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 4.根据公司战略或阶段性市场战略，依据财务制度制定或审核销售各部行销策略，预算或审核分配销售费用，审批销售各部的各项费用 职责表述： 销售业务监督实施 1.负责分解下达公司分配到销售部门的年度工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情职 责 三 工作 任务 况及时调整和有效控制 2.有效分解销售部门年度目标、半年度目标、季度目标至各部门经理 3.督促销售部门任务完成计划、进度，不断调整销售计划和策略完成任务 4.建立客户数据库，对客户群、客户渠道、未开发客户进行有效分析和营销计划制定、调整 5.定期或不定期拜访各产品类型重点客户，及时掌握需求和问题的处理 职责表述： 部门协同配合 职 责 四 职责五 工作 任务 1. 协同行政人事部做好销售部门招聘工作，协同行政人事部制定六大模块政策并有效实施管理 2. 协同财务部进行销售合同的管理、追讨履约欠款等工作管理 3. 协同研发、运维做好客户产品需求、进度、质量的对接与交付管理 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力 经对公司营销战略的制定及营销策略、方案、计划的制定、管理、检查、控制、评估权 业务权 对本部门工作有指导、检查、监督权 对公司重大决策的建议权 人事权 财务权 对部门各人员的人事管理权 对下属负责人的人事建议权 经授权后，对项目经费的控制、管理权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司中高层领导，公司各部门 公司对外客户 六、任职资格 教育水平 本科及以上学历 专业及职称 市场营销、电子商务、行政管理等专业 第28页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 培训 工作经验 接受过领导能力开发、营销管理、战略管理、组织变革管理、经济法、财务管理等方面的培训 8年以上网络营销工作经验，5年以销售团队管理工作经验 具备丰富的营销战略、策划、管理、监督及实施的经验 具备丰富的销售团队管理能力 具有互联网产品营销经验 所需知识 具备出色的领导管理才能，先进的管理理念、熟悉现代企业管理制度和模式，理论与实践并重且经验丰富 具备较强的时间管理能力和工作管理能力 具有广泛的客户资源和社会资源 敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力 能力素质 具备优秀的沟通能力和团队合作精神，培训团队经验丰富，既往销售业绩佳 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称
运维总监岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
在公司总经理、副总经理、总经理助理领导下，带领运维部门对外承担客户业务产品的售后技术支持，对内承担公司内部业务部门的技术支撑。同时，负责公司主营业务产品核心基础架构的技术研发、测试、配置、实施及维护升级等技术性工作。 三、职责与任务
职责表述：对外日常运营与支撑 1.基础架构：全面负责云资源的采购、调配、实施及维护升级，保障公司主营业务产品的稳定性及可用性 2.机房管理：制定机房各项管理制度、操作规范及工作流程，确保各项工作有序、有据、可查及规范化 职 责 一 工作 任务 3.运营及投诉：全面主持部门日常工作的运营监督管理，并协助客服处理客户投诉 4.新技术及新产品开发：研究云计算相关新技术，参与及负责新产品立项、开发、测试及验收工作 5.安全：及时关注业内安全动态及封堵最新紧急漏洞，保障服务器及网络安全 6.项目支撑：协助销售部，提供项目技术支撑，给出合理的技术解决方案及实施方案 7.规章制度：制定和完善部门各项管理制度、绩效考核、奖罚及激励措施、工作流程及话术规范 8.资产管理: 监督及核实机房及部门资产记录，并协助行政人事部、财务部做好部门内部的资产管理 运维总监 运维部 总经理助理/副总经理/总经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 1 公司中层管理 运维主管、运维工程师 第30页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 9.新技术及新产品开发：研究云计算相关新技术，参与及负责新产品立项、开发、测试及验收工作 职责表述：对内IT服务与维护 职 责 二 工作 任务 1.承担对内各项IT服务与维护，包括但不限于公司内部网络、服务器、各种终端机的软硬件的安装、配置及维护 2.应公司发展要求，使用IT技术手段，努力提高员工生产力 职 职责表述：技术培训 责 三 职 责 四 工作 任务 工作 任务 1. 根据各部门业务需求，做好技术专业知识培训支持 2.根据部门内部工程师技能掌握程度，开发各层级专业知识及考核，以便提升运维工作能力 职责表述：应急演练与处置 1.制定安全应急演练计划与演练应急处置预案 2.根据事件紧急情况，响应及启动应急处置预案 3.配合上级管理部门，联动响应、处置及配合安全调查 职责表述： 职 责 五 工作 任务 1.协助总经理，参与公司技术发展战略规划、实施及落实。 2.重大事件需简报汇报总经理，及时反馈及听取总经理意见及建议。 3.执行及完成总经理安排的其他相关工作。 职责表述：部门协同配合 职 责 六 职责七 工作 任务 1.协同行政人事部做好运维部门招聘工作，协同行政人事部制定六大模块政策并有效实施管理 2.协同销售部给出客户使用产品的合理的技术解决方案及实施方案 3.协同财务部做好各项硬件固定资产采购申报及支出等工作 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力 对整个运维售后技术、产品核心技术、软硬件技术等具有管理、检查、控制、评估、解决权 业务权 对本部门工作有指导、检查、监督权 对公司重大决策的建议权 人事权 对部门各人员的人事管理权 对下属负责人的人事建议权 第31页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 财务权 经授权后，对项目经费的控制、管理权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司中高层领导，公司各部门 对外客户 六、任职资格 教育水平 本科及以上学历 专业及职称 计算机、通讯、信息技术等专业 培训 工作经验 接受过计算机工程、通讯设施维护、信息技术等方面的专业培训 8年以上运维工程师工作经验，5年以上知名互联网、软件公司运维工程管理经验 精通Windows、Unix以及Linux操作系统的安装、操作和维护 精通网络安全及相关服务器配置 所需知识 具备并精通主流大型数据库的实际维护技术经验 具备精通各硬件供应商的设备优劣势情况及技术处理能力 具备出色的领导管理才能，优质的技术实践培训能力，能够培养并发挥团队工程师有效解决技术问题的能力 具备出色的运维实战技术能力 能力素质 具备学无止尽，学习尖端技术的理念和思想 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注 第32页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称
运维主管（首席网络安全官）岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
协助运维总监带领运维部门对外承担客户业务产品的售后技术支持，对内承担公司内部业务部门的技术支撑。同时，负责公司主营业务产品核心基础架构的技术研发、测试、配置、实施及维护升级等技术性工作 三、职责与任务
职责表述：网络安全设备管理 职 责 一 工作 任务 1.配合网络工程师设置及建议网络安全策略，与安全厂商对接功能及使用过程的各种问题 2.负责每日网络安全设备的安全检查及健康状态检查 3.负责网络安全设备日志的归档留存及保管 运维主管 （首席网络安全官） 运维部 运维总监 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 1 公司基层管理 运维工程师 职责表述：网络安全管理 1.负责公司业务服务器系统安全检查和安全维护 2.负责对虚拟主机业务站点日常安全扫描、后门处理、处置结果归档 职 责 二 3.负责维护公司办公区域系统安全 工作 4.协助客户对系统、运用程序通报的漏洞做整改处置 任务 5.关注网络安全风险和威胁，及时对用户发出预警 6.及时对相关部门下发的安全威胁进行二次确认核查和整改 7.参与主管部门网络安全相关会议，负责网络安全相关检查和工作汇报 职 职责表述：培训与督导 第33页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 责 三 工作 1.做好培训工作计划、实施培训，对公司技术服务专业知识整理、归档 任务 2.下属日常工作的监督及督导 职责表述：对内IT服务及维护 职 责 四 工作 2.400电话及办公室监控线路的安装、维护及故障排查工作 任务 3.协助行政人事部维护及管理公司资产 职责表述：支撑公司业务发展 职 责 五 工作 2.对云主机、虚拟主机等服务器进行日常维护 任务 3.带领运维部员工做好公司售后技术支持，提高客户满意度 职责表述：突发应急处理 职 责 六 工作 2.机房基础架构设备（包括但不限于服务器、网络交换机、存储及系统等）的紧急维护及修复 任务 3.信息安全事件的紧急响应及处置 职责表述：日常运营与监督 1.作为二线技术支持，处理技术工程师无法处理的客户产品问题，影响面大的问题及时上报总监讨论解决方案 职 责 七 工作 任务 3.负责工单检查、日常工作日志、扫描日志检查及备份检查工作 4.信息安全管理员需额外负责信息安全管理制度的执行、日常检查、违规处置及上报工作 5. 重大事件需及时反馈及汇报部门总监，服从总监的工作安排及指挥，不同异议时可讨论建议 职 职责表述：部门内部管理 2.管理及监督技术员日常客户问题的处理进度、服务质量及抽查营销QQ对话，及时发现存在的问题，指导及纠正 1.主站及后台紧急维护及修复，发布紧急通告 1.参与公司基础设施（云主机、虚拟主机等环境）规划、搭建、测试和上线 1.负责公司内部网络维护，IT设备、电脑终端的软硬件维护和管理，保证公司内部网络通畅 第34页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 责 八 1.负责下属员工每月的绩效考核考评工作 2.收集及统计下属员工每月违规违纪情况并上报给总监进行最后处罚统计汇总，作为总监对技术工程师每月绩效考核的附加依据 工作 3.负责月度/季度对技术员进行考核面谈和笔录，作为技术工程师晋升时的参考依据 任务 4.采取连带追责制，技术员违规违纪上级直接主管需承担相应的责任 5.技术主管采取团队负责制，主管对各自的技术团队负责 6.根据公司业务需要，技术主管提出用人招聘需求，面试采取总监+技术主管同时面试制度 7.带领团队建设一支高技术、严标准、有活力、凝聚力强的队伍 职责九 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力
对网络安全的风险防范权 对网络安全管理的权能 对各项运维技术的管控权 业务权 对售后技术维护管控权 对各项硬件设施、流程把控权 对部门人员培训、工作管理权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司中高层领导，公司各部门 公司所有客户 六、任职资格 教育水平 大专及以上学历 专业及职称 计算机、通讯工程、信息技术等相关专业 培训 接受过计算机技能、通讯工程、信息技术及网络安全等方面的专业培训 第35页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 工作经验 5年以上运维工作经验，3年运维管理经验 计算机软、硬件知识 所需知识 具备运维工程实践经验 通晓团队管理知识 具有较强的运维技术能力 具有网络安全管理意识 能力素质 具有IDC相关工作经验 高度的工作热情，良好的团队合作精神 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 运维主管（首席信息安全官）岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
协助运维总监带领运维部门对外承担客户业务产品的售后技术支持，对内承担公司内部业务部门的技术支撑。同时，负责公司主营业务产品核心基础架构的技术研发、测试、配置、实施及维护升级等技术性工作 三、职责与任务
职责表述：非法信息设备管理 职 责 一 工作 任务 1.负责非法信息设备配置、与安全厂商对接功能及使用过程的各种问题 2.负责每日非法信息设备的安全检查及健康状态检查 3.负责非法信息设备日志的归档留存及保管 运维主管 （首席信息安全官） 运维部 运维总监 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 1 公司基层管理 运维工程师 职责表述：非法信息安全管理 职 责 二 1.公司非法信息系统检查统计（包括非法关键词检查处理、已备案域名审核工作） 工作 2.非法信息关键词添加和管理 任务 3.针对用户信息等敏感隐私信息制定制度规范及实施 4.配合相关部门对网络进行保障、取证、汇报工作 职 职责表述：培训与督导 责 三 工作 1.做好培训工作计划、实施培训，对公司技术服务专业知识整理、归档 任务 2.下属日常工作的监督及督导 职 职责表述：对内IT服务及维护 责 工作 1.负责公司内部网络维护，IT设备、电脑终端的软硬件维护和管理，保证公司内部网络通畅 第37页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 四 任务 2.400电话及办公室监控线路的安装、维护及故障排查工作 3.协助行政人事部维护及管理公司资产 职责表述：支撑公司业务发展 职 责 五 工作 2.对云主机、虚拟主机等服务器进行日常维护 任务 3.带领运维部员工做好公司售后技术支持，提高客户满意度 职责表述：突发应急处理 职 责 六 工作 2.机房基础架构设备（包括但不限于服务器、网络交换机、存储及系统等）的紧急维护及修复 任务 3.信息安全事件的紧急响应及处置 职责表述：日常运营与监督 1.作为二线技术支持，处理技术工程师无法处理的客户产品问题，影响面大的问题及时上报总监讨论解决方案 职 责 七 工作 任务 3.负责工单检查、日常工作日志、扫描日志检查及备份检查工作 4.信息安全管理员需额外负责信息安全管理制度的执行、日常检查、违规处置及上报工作 5. 重大事件需及时反馈及汇报部门总监，服从总监的工作安排及指挥，不同异议时可讨论建议 职责表述：部门内部管理 1.负责下属员工每月的绩效考核考评工作 职 责 八 2.收集及统计下属员工每月违规违纪情况并上报给总监进行最后处罚统计汇总，作为总监对技术工工作 任务 3.负责月度/季度对技术员进行考核面谈和笔录，作为技术工程师晋升时的参考依据 4.采取连带追责制，技术员违规违纪上级直接主管需承担相应的责任 第38页 共108页
1.参与公司基础设施（云主机、虚拟主机等环境）规划、搭建、测试和上线 1.主站及后台紧急维护及修复，发布紧急通告 2.管理及监督技术员日常客户问题的处理进度、服务质量及抽查营销QQ对话，及时发现存在的问题，指导及纠正 程师每月绩效考核的附加依据 文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 5.技术主管采取团队负责制，主管对各自的技术团队负责 6.根据公司业务需要，技术主管提出用人招聘需求，面试采取总监+技术主管同时面试制度 7.带领团队建设一支高技术、严标准、有活力、凝聚力强的队伍 职责九 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力
对信息安全的风险防范权 对信息安全管理的权能 对各项运维技术的管控权 业务权 对售后技术维护管控权 对各项硬件设施、流程把控权 对部门人员培训、工作管理权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司中高层领导，公司各部门 公司所有客户 六、任职资格 教育水平 大专及以上学历 专业及职称 计算机、通讯工程、信息技术等相关专业 培训 工作经验 接受过计算机技能、通讯工程、信息技术及网络安全等方面的专业培训 5年以上运维工作经验，3年运维管理经验 计算机软、硬件知识 所需知识 具备运维工程实践经验 通晓团队管理知识 第39页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 具有较强的运维技术能力 具有信息安全管理意识 能力素质 具有IDC相关工作经验 高度的工作热情，良好的团队合作精神 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注
公司普通管理层职位
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 推广经理岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
在公司总经理、副总经理、总经理助理领导下，根据公司经营战略，结合销售部工作，对公司推广（线上为主、线下为辅）战略进行规划，制定并组织实施完整的市场推广计划，领导团队将计划、策略转变为客户资源及准客户源 三、职责与任务
职责表述： 分析监控及战略、策略规划 1.对日常数据、销售数据、网络渠道数据及SEO、SEM数据进行跟踪和研究，定期分析运营效果，掌握市场运行现状及客源渠道状况 2.负责公司网站流量提升，监测网站流量和排名，分析及评估网络媒体与网络活动的效果，并组织分析网站流量的统计工作，分析不同时间同一时段的相同数据的变化情况 3.负责网站ALEXA排名、提升排名的各种网站优化措施。熟练运用PR值工具，站长统计工具，流职 责 一 工作 任务 量分析统计工具，做好网站流量的统计分析工作，总结各种推广方式、推广技巧的有效转化率 4.负责软文推广的发布平台选择及效果分析工作；负责以搜索引擎优化为主的网络营销研究、分析与服务工作 5.负责网页关键词热度分析、关键词类型选择及评估 6.根据各类数据的分析监控,建立调整公司市场推广战略、策略，对市场推广计划进行拟定、调整，以达成公司客源业绩指标 7.根据需求策划线上线下市场活动方案、活动执行以达成客户转化，做好收入产出比核算 8.及时上报每周、每月、每季的客源、准客户、网络渠道等数据的分析报告和策略提案 职 职责表述： 文案策划及公司及产品宣传物料 责 工作 1.掌握互联网行业信息，完成相关项目资料的收集、分析、整理及汇报，制定明确的策略 第41页 共108页
推广经理 推广部 总经理助理/副总经理/总经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 1 公司普通管理 竞价专员、文案策划、网络推广 文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 二 任务 2.制定网络推广(出版物、网站、博客、SEM、微博等)媒介推广文案的策划与撰写执行 3.分析市场需求，根据公司销售策略，制订网络整合营销方案，包括广告、公关、活动、论坛、博客、视频、口碑营销、事件营销等 4.负责公司产品在网络销售渠道的宣传、促销等，传播稿件和广告活动文案的撰写 5.负责分析产品市场和客户心理，根据网络商务类、社区类网站性质，策划产品网络总体营销方案 指责表述：优化推广 1.公司的网站营销规划、网站建设规划、网站运营规划、搜索引擎优化等规划 2. 负责网站各大搜索引擎上的排名情况，总结汇报并提出修改方案 职 责 三 工作 任务 3.负责公司网站的优化和推广，熟练利用搜索引擎、相关行业网络媒体、邮件、论坛、blog、IM、社区等多种网络推广方式开展公司网站和相关产品推广工作 4.粘性广告邮箱短信营销、口碑营销、病毒营销等的策划 5.选择不同推广平台：地理区域、行业范围、搜索量、信息量、知名度、PR值、排名、是否可以产生优质外链、是否可以免费建站、询盘是否可以直达网站或邮箱，最佳的更新频度和更新时段等 职责表述： 部门业务管理 1.负责指导标签优化、描述、URL内嵌关键字的优化工作 2.负责认真收阅、分析部门人员的报表，汇总各类数据 职 责 四 工作 任务 3.负责指导员工推广活动、特约报道等发布各大平台论坛发布，以及分类网站推广、视频推广工作 4.负责指导产品的网络营销推广及网络广告的投放和跟进，网站及形象的网络推广及日常维护更新 5.负责本部门员工及日常管理工作、制定年度计划、推广策略，并负责推动实施与执行 6.制定部门推广任务，并量化和细化，检查部门人员工作，找出不足，及时纠正 职责表述：部门协同配合 职 责 五 工作 任务 1.协同行政人事部做好推广部门招聘工作，协同行政人事部制定六大模块政策并有效实施管理 2.协同研发部做好客户后期产品交付及后期维护工作，分析总结更有效的市场推广方式 3.协同销售部做好各类数据分析，结合市场需求，制定并调整推广策略的有效实施 第42页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 4.协同运维部做好各项市场推广所需技术的支持 5.协同财务部做好市场推广各项费用支出比例和业绩收益核算 职责六 工作 任务 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力 对各类渠道数据进行分析后，有效制定市场推广战略、策略（线上+线下），对市场推广计划进业务权 行拟定、调整并进行各渠道的开发实施，以保证公司客源业绩指标 对本部门工作有指导、检查、监督权 对公司重大决策的建议权 人事权 财务权 对部门各人员的人事管理权 对下属负责人的人事建议权 经授权后，对项目经费的控制、管理权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司中高层领导，公司各部门 对外线上、线下渠道 六、任职资格 教育水平 本科及以上学历 专业及职称 电子商务、网络营销、计算机相关等专业 培训 工作经验 接受过新媒体培训、市场营销、工商管理、管理学、网络运营等方面的培训 8年以上市场推广工作经验，5年以网络科技公司网络产品推广及管理工作经验 具备各项市场数据分析监控能力，通过分析准确把握市场情况，规划市场推广策略 具备丰富的互联网产品市场推广（线上、线下）策划、新媒体运营、文案策划等管理经验 所需知识 具备出色的领导管理才能，先进的管理理念、熟悉现代企业管理制度和模式，理论与实践并重且经验丰富 具备较强的时间管理和工作管理能力，匹配市场高强度工作的业绩价值产出 具有广泛的市场渠道、媒体资源、各类企业客户资源量 对数据敏感，具有较强的数据分析能力，从而准确把控市场推广渠道 对外沟通表达能力强，能较快主抓问题关键点并有效分析解决 能力素质 第43页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 个人具备：计划与控制、组织与协调、市场分析等相关只是，可构建良好的对外关系建立能力、沟通能力和策略调整能力 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注
行政人事经理岗位说明书
一、基本信息
第44页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
在公司总经理、总经理助理领导下，规划、指导、协调公司各部门行政管理工作，承上启下，协调各部门工作。规划与公司发展实际相匹配的人力资源战略，做好力资源六大模块管理工作，最大限度地开发人事资源。建立、完善各项制度与组织建设，保障制度的落地监督执行工作，成为服务和管理兼并的后勤管理部门。 三、职责与任务
职责表述： 行政管理 1.现代企业制度建立与管理，负责公司各项管理制度、管理体系、规章流程标准的总体规划、建立、组织实施及执行监督检查 2.负责改进、纠偏各项管理制度、管理体系、规章流程标准，保证符合公司实际要求和实际运行机制 3.行政文件、合同资料管理：负责制定文件、合同管理制度并监督执行 职 责 一 工作 任务 4.档案管理：负责制定档案管理制度并监督执行 5.会议管理、文秘服务、沟通与协调： 负责建立公司会议管理制度并组织实施、检查 6.公共关系管理：负责与对外政府、企事业单位保持良好合作关系等 7.办公事务管理：办公资产、物业、通讯费用等管理 8.后勤及安全管理：建立后勤安全、绿化、卫生环境、接待预定等规范性制度，并不断完善、修改监督执行 9.内部行政管理：组织开展本部门目标和绩效管理，把控过程和结果并行管理、数据统计分析的并行机制，实现持续改进 职 职责表述： 人力资源管理 责 二 工作 任务 1.人力资源战略与计划管理：负责组织制定并实施人力资源战略规划，并组织实施有关人力资源年月度计划或专题计划 行政人事 行政人事部 总经理助理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 1 公司普通管理 行政人事主管、招聘专员、前台接待 第45页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 2.组织架构管理：负责定岗定编组织、审核和控制。以及组织架构和职能管理、定岗定编规划和控制及岗位说明书的拟定，变动时及时更新组织架构和职能管理等完善工作 3.人力资源政策制定与管理：负责组织制定公司人力资源政策并监督管理。根据公司发展实际需要，不断修改、完善相关人力资源政策与制度 4.招聘与配置管理：负责进行人力资源需求分析，拟定招聘制度、流程及数据台账规范，组织招聘计划、费用预算并管理组织实施 5.员工培训与开发管理：结合各部门发展建设，完善公司培训体系制度，协助建立培训师团队，有效提升员工职业素养、专业技术能力、销售技能、客服技巧等培训前、中、后等各项工作的组建、管理、监督实施及改善工作 6.绩效管理：建立健全绩效考核体系，每月指导各部门绩效考核评工作。主持绩效考评委员会的日常管理工作，实时管理跟进员工绩效异常处理。 7.薪酬与福利管理：负责组织建立、完善公司薪酬福利管理制度。做好年度工资总额预算、福利总额预算及审批工作。 8.企业文化和员工关系管理： 建立健全员工沟通渠道，保持上情下达，下情上达 负责组织编制并管理企业文化的宣传与实施（员工活动等） 负责员工手册的编制、管理、监督与实施 负责内部：入职、转正、晋升、调动、离职每个过程的把控。包括但不限于考核、面谈、审查等工作细节的参与实施，并建立完善的台账体系进行跟踪查询，问题解决 负责管控劳动关系的管理、监督、实施 负责员工人事档案建立和管理 负责处理员工与公司矛盾，建立、保持良好的劳资关系 参与并协调解决员工之间的纠纷，营造和谐的工作环境 建立、维护和实施公司的奖惩管理制度 建立、维护和实施公司的考勤管理制度 负责劳动纪律的日常检查和违纪处置 职 职责表述：部门内部管理 责 三 工作 任务 1.负责规范、分配部门内部各成员工作职责和范围 2.负责把控、指导部门内部行政、人力资源各项执行工作实施到位的过程、完好结果的产生 第46页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 3.负责把控、指导部门内部行政、人力资源各项表格、文书写作、格式规范能力的提升 4.负责把控、指导部门内部行政、人力资源专业度、数据化、表格化的严谨度不断提升 职责表述：部门协同配合 职 责 四 职责五 工作 任务 1.协助总经理、总经理助理做好行政、人力资源的战略性规划、制度建设、管理、监督执行工作 2.协同各部门负责人做好各项行政管理制度、人力资源管理规范制度的有效管理、监督和实施工作 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力 对公司经营计划有建议权 各项人事行政费用的支出的审核权 所辖范围内各项人事行政事务工作审批权 职能权 公司各项行政制度和流程执行情况的监督、检查权 依照制度、流程，对公司员工违反人事行政制度有处罚建议权 对部门内部员工的聘任、调配、任免、解聘有建议权 对部门内部员工的考核权 各种突发事件的处理权和指挥权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司中高层领导，公司各部门 对外合作客户 六、任职资格 教育水平 本科及以上学历 专业及职称 人力资源、心理学、法学等专业 培训 工作经验 接受过人力资源、心理学、法学、工商管理等方面的专业培训 8年以上人力资源工作经验，5年以上人力资源管理经验 精通行政管理知识 所需知识 掌握文件、档案管理知识 掌握人力资源管理知识 熟练使用计算机办公 第47页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 熟悉公文写作知识 熟悉与公司相关的法律法规和一般司法程序 全局的驾驭能力 优秀的文字、语言表达能力 优秀的外联与公关能力 能力素质 解决突发事件的能力 分析问题、解决问题的能力 组织、协调能力 有良好的职业道德和职业操守 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注
销售经理岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 销售经理 销售部 岗位编制 岗位级别 第48页 共108页
5 公司普通管理 文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
协助销售总监完成年度、季度、月度部门内部各项业绩指标的制定，为部门进行合理化任务分解，并进行销售政策、计划的拟定和跟进，定期或不定期对部门成员进行销售技能、产品卖点等培训工作的管理和实施 三、职责与任务
职责表述： 目标与计划 1.在销售总监的领导下，负责主持部门的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作业绩 2.根据公司指标负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地分解任务点，确保销售计划指标完成，做好各期费用预算，节约销售费用、及时收款回款，加速公司资金周转 职 责 一 工作 任务 3.负责抓好销售渠道、客群调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率 4.确定产品发展目标与战略，制定年度产品营销计划，负责紧抓营销人员的业绩、考核及考评与管理工作。关注销售人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想工作，杜绝经济犯罪事件发生 5.提交工作方案、计划、总结进行审核，并提出指导意见，对公司全年销售计划工作进行指导 6.对销售管理部门的计划执行管理进行监督负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时填写销售统计分析报告，为公司领导决策服务 职责表述：销售政策制定和管理 1.参与营销管理制度、流程的制定 职 责 二 工作 任务 2.负责制定并审核公司销售业绩考核政策，监督政策落实 3.负责制定并审核应收款回收、控制政策、监督政策落实 4.负责参与公司产品价格政策并监督落实 5.负责制定公司销售费用预算控制政策并监督实施 职 职责表述：市场调研和开拓 销售总监 直接下级 审核者签字 销售主管、销售顾问 第49页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 责 三 工作 任务 1.负责市场调研，收集汇总市场情报，建立完善相关市场信息数据库，综合客户意见，进行市场需求分析，把握市场发展方向 2. 负责客户数据库的整理和分析 职 职责表述：品牌建设 责 四 工作 任务 协同推广部进行产品包装宣传、组织策划，提升企业品牌知名度和美誉度，提高市场占有率 职 职责表述：销售合同管理 责 五 工作 任务 1.负责公司重大销售合同的谈判与签订工作 2.管理公司销售合同的审核 职责表述：售前售后管理及执行 职 责 六 工作 任务 1.负责每月续费率的业绩提升及增长 2.负责售前咨询成交率的提升及增长 3.负责网站新注册客户产品使用业绩的推广及成交率的提升 4.负责积极主动推荐公司的新产品、附加产品，促使客户使用公司产品，促进业绩增长 职责表述：客服业务管理 1.管理客服整体业务运营，包含呼入呼出电话， 监督呼叫现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力 2.辅助客户开发及日常维系；组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；对重要客户进行定职 责 七 工作 任务 期回访，分析客户需求，提交分析报告 3.负责客服整体运作及管理，跟踪业务流程、不断提升服务效率和准确度，以便整个客服达到高水平的客户意度 4.以丰富的客服经验、技巧协助下级解决客户提出的疑难杂症问题处理，体现客服解决问题的高效性 5.负责团队建设和管理，为客服团队提供培训和指导。通过监管日常业务，培养客服人员的服务意识，规范服务标准，增强自身代表整个公司形象的整体意识，贯彻落实并推广公司文化 职 职责表述：部门沟通协调 责 八 工作 任务 1.主动与运维部、研发部等保持紧密联系与沟通，做好客户的后期维护和客户关系管理工作，保证给客户最好的用户体验，并争取与公司长期友好合作 第50页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 职责九 职责表述：负责协助销售总监进行内部销售团队的建设工作 四、权力 公司重要经营活动的知情权、参与权 公司营销战略规划的组织实施权 业务权 销售业绩考核政策制定权与实施权 有权要求财务提供准确的应收款、费用信息 品牌方案及推广活动的参与权 有权制定、实施客户拜访计划 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司中高层领导，公司各部门 和销售活动有关的部门、团体、组织机构 六、任职资格 教育水平 大专及以上学历 专业及职称 市场营销、电子商务等相关专业 培训 工作经验 接受过销售技能、销售管理、财务相关知识等方面的专业培训 5年以上销售工作经验，8年销售团队管理经验 具备良好形象，沟通表达能力极佳 危机公关能力 所需知识 市场开拓能力与商务拜访技巧 激励下属与团队建设能力 具备现代企业管理知识及通晓销售专业技巧知识；懂金融法律 积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力 能力素质 人际沟通、交往能力强 高度的工作热情，良好的团队合作精神 七、工作特征 工作环境 场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 第51页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注
研发经理岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 研发经理 岗位编制 第52页 共108页
1 文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
合理安排本部门的全面工作；组织产品需求分析、设计、开发和测试工作，确保产品设计开发达到预期目标，符合市场需要；并负责本部门员工的日常管理工作 三、职责与任务
职责表述：负责组织各类产品设计，规划各类产品进度目标，把关每个产品的质量和进度工作 职 责 一 工作 任务 1.与产品设计人员及客户方讨论产品设计方案，阶段目标及总体目标 2.根据目标界定每个产品每部分的进度范围和质量 3.对每个产品的各项工作进行部门内部的合理化分配 4.参与每个产品质量、进度、后期维护的把控 职责表述：负责组织产品需求调研、需求分析和概要设计工作 职 责 二 工作 任务 1.组织产品需求的调研、分析工作 2.组织产品概要设计工作 3.组织指导、检查测试人员测试工作 职责表述：负责产品开发过程的管理与监控 1.根据产品特点，选择并任命产品负责人 2.检查产品开发进度和质量的执行情况 职 责 三 工作 任务 3.组织产品计划的编制及评审活动 4.对各产品开发进行监控管理，及时采取纠偏措施，保障产品在开发范围、投入成本和时间进度上达到预期目标 5.组织产品各阶段成果的评审工作，保证项目交付成果的质量 6.组织产品验收交付活动，参与项目考核过程 职 职责表述：负责组织软件产品的售后支持和维护工作 责
研发部 总经理助理/总经理 岗位级别 直接下级 审核者签字 公司普通管理 网页设计师、前端工程师、PHP工程师 工作 1.组织对产品实施人员的技术培训工作 第53页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 四 任务 2.组织对软件缺陷、问题的解答和版本修改、发布工作 职责表述：参与客户产品的组织与管理过程 参与客户产品的售前支持活动，明确项目开发范围和进度要求 职 责 五 工作 任务 负责产品所需投入开发及测试人员的调配 参与产品各阶段技术文档的评审活动，保证产品各阶段交付成果质量 组织和参与产品内部交付工作，参与项目考核过程 参与客户产品的监控管理过程，及时采取纠偏措施，保障产品在开发范围、投入成本和时间进度上达到预期目标 职责表述：部门内部管理 1.制定和完善部门内部各项管理制度、工作流程，并组织实施 职 责 六 工作 任务 2.根据公司的总体要求，拟定本部门年度业绩和管理目标，提交审批执行 3.确定本部门的组织设置，明确岗位职责，提出人员编制要求 4.对部门业绩目标进行分解，合理地制定各技术板块的业绩目标 5.定期统计和考核各技术板块目标完成情况，保证部门业绩目标的顺利完成 6.组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能力 职责表述：部门协调 职 责 七 工作 任务 1.协同行政人事部做好研发部门招聘工作，协同行政人事部制定六大模块政策并有效实施管理 2.协同销售部做好对接签单客户产品，产品要求、设计类型、产品研发进度、交付等工作 3.协同运维部对接各项技术支持工作 4.协同财务部对接客户产品款项交付情况 5.协同推广部进行以往优质产品的推广 职责八 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力
产品立项的评审参与权、阶段开发计划的制定权、产品工作分配权 业务权 对产品执行情况的监督检查权、产品概要设计的编制权、解释权 产品各阶段技术文档的评审权、考核权 产品各阶段进度、质量、技术的管理权限 五、工作协调关系
第54页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 内部关系 外部关系 公司中高层领导，公司各部门 对外合作客户 六、任职资格
教育水平 本科及以上学历 专业及职称 计算机相关专业 培训 工作经验 接受过软件项目管理、软件技术开发、人力资源、领导能力等方面的专业培训 5年以上软件开发工作经验，3年以上大型用户定制项目或产品的研发组织、管理经验 具有相应的软件编程精通技能 所需知识 了解同行业不同编程语言的功能，具备培训技能 具备学无止尽，学习尖端技术的理念和思想 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 能力素质 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注 公司基层管理层职位
销售主管岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门
销售主管 销售部 岗位编制 岗位级别 第55页 共108页
6 公司基层管理 文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
协助销售经理完成部门合理化业绩指标任务分解工作，并协助进行销售政策、计划的拟定和跟进，准时提交销售数据报表并进行分析、指导、跟踪各成员销售指标完成情况，协助对其进行指导和培训 三、职责与任务
职责表述： 目标、计划、报表 1.协助销售经理编制年、季、月度销售计划，适时合理地分解任务点，确保销售计划指标完成，做好各期费用预算，节约销售费用、及时收款回款，加速公司资金周转 销售经理/销售总监 直接下级 审核者签字 销售顾问 职 责 一 2.协助销售经理抓好销售渠道、客群调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反工作 任务 3.协助负责紧抓部门营销人员的业绩、考核及考评与管理工作 6.协助做好各项销售统计分析工作，提交和汇总各销售数据、台账统计、报表的核算，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时填写销售统计分析报告，为公司领导决策服务 职责表述：部门内部管理 1.负责协助销售经理处理日常相关事务，并负责参与制定营销战略规划 2.在销售经理领导下，组织并督促部门的工作人员全面完成职责范围内和各项工作任务 3.协助销售经理积极做好推广部的队伍建设和人员的培养 馈，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率 职 责 二 工作 任务 4.协助负责组织销售顾问的业务培训及考核 5.协调处理公司重要客户的销售工作 6.协助销售顾问完成有难度的销售工作 7.督促销售顾问的工作，按计划完成每天的资源搜索量和电话业务量，保证高质量的业绩产出 8.处理职责范围内的突发事件，协调处理客户关系 第56页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 9.组织每天的销售例会，总结当天销售情况 10.协调配合销售顾问与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交 11.汇总销售现场的日常工作中客户所反馈的意见，并结合自身对问题的分析，形成建设性意见和建议 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 三 四、权力
部门销售策略的组织实施权 销售业绩的跟进考核、技巧培训 重点客户、难度客户的协调处理 业务权 收款回款的追缴 品牌方案及推广活动的参与权 实施客户拜访计划 五、工作协调关系
内部关系 外部关系 公司中高层领导，公司各部门 和销售活动有关的部门、团体、组织机构 六、任职资格
教育水平 大专及以上学历 专业及职称 市场营销、电子商务等相关专业 培训 工作经验 接受过销售技能、销售管理、财务相关知识等方面的专业培训 3年以上销售工作经验，2年销售团队管理经验 具备良好形象，沟通表达能力良好 所需知识 市场开拓能力与商务拜访技巧； 激励下属与团队建设能力 第57页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 通晓销售专业知识；懂金融法律 具备良好的销售技能、技巧 积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力 能力素质 人际沟通、交往能力强 高度的工作热情，良好的团队合作精神 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注
行政人事主管岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级
行政人事主管 行政人事部 行政人事经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 第58页 共108页
1 公司基层管理 招聘专员、前台接待 文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 编制者签字 二、岗位概述
协助行政人事经理进行政管理制度、人力资源管理制度的监督执行工作，并对企业实际发展中需要改善的管理制度提出合理化建议，执行行政、人力资源相关事务性工作 三、职责与任务
职 职责表述：行政管理工作 责 一 工作 任务 1.协助进行各项行政制度的管理、监督及执行 2.对需改善的行政管理、工作执行等问题合理化建议 审核者签字 职责表述：行政执行工作 1.负责对公司各项发文进行拟定、发文、公示 2.对公司各项档案、人事档案进行管理 3.对会议管理制度进行管理、组织实施、及会议前后各部门沟通与协调 职 责 二 工作 5.对办公事务的管理与执行：办公用品、物业、通讯、快递等费用的办理、台账等工作 任务 6.负责对公司所有合同进行管理和归档 7.负责对公司交接本部门保存文件、进行存档管理 8.负责对分公司的各项行政工作进行监管、指导并准时提交、汇总各项数据 9.及时汇总各项行政管理数据报表，并进行汇总分析 职责表述：人力资源管理工作 职 责 三 工作 2.对各部门绩效考评情况进行搜集，并准时上报提交 任务 3.对每日总公司、分公司员工出勤情况进行核查上报 1.对7个招聘平台进行管理、监督，对异常情况进行上报 4.完成公司资质证照的办理、登记、变更、年检、注销等工作 第59页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 4.协助对分公司招聘、员工关系、薪酬绩效等工作进行监督管理 5.协助对每周入职培训工作进行培训时间规划并上报 职责表述：人力资源执行工作 1.负责紧急招聘岗位招聘邀约工作 2.负责入职、转正、调岗、离职等手续办理及归档 职 责 四 工作 任务 3.负责老员工工作状态、能力、劳动情况及各项情况的跟踪、面谈及汇报处理 4.负责考勤统计薪资、绩效核算 5.负责劳动合同、五险一金的对外办理 6.负责社保基数核定、医保基数核定、劳动执法年检、年度劳动情况统计等政府机构年审工作 7.负责校园招聘的对外联络及校招工作的实施 8.负责对公司各项员工活动策划、执行 职责五 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力
对各项行政管理制度的监督权 业务权 对各项人事制度的监督权 对部门下属的管理权 五、工作协调关系
内部关系 外部关系 公司中高层领导，公司各部门 对外合作客户 六、任职资格
教育水平 大专及以上学历 专业及职称 人力资源、工商管理、法律等相关专业 第60页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 培训 工作经验 接受过人力资源、工商管理、法律等方面的专业培训 2年以上人力资源工作经验，2年以上人力资源管理经验 行政管理知识 所需知识 人力资源六大模板知识 具备人力资源六大板块事务性工作经验 具备人力资源专业性、严谨性、制表、汇总、分析规范性 能力素质 具备较好的文书写作能力 高度的工作热情，良好的团队合作精神 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注
公司基层员工职位
第61页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 竞价专员岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
根据公司战略目标及营销方向进行公司业务线上推广，提升客户搜索点击率、咨询率、注册率、成交率，完成上级安排的工作 三、职责与任务
职责表述： 竞价工作 1.负责网站在百度、360、搜狗、神马、谷歌、广点通、今日头条、信息流及CPM广告联盟等付费广告推广平台账户操作及优化管理 2.关键词：每日根据相应的搜索引擎、同行竞价排名进行关键词实时调价。排名检查，关键词提炼，关键词整理和数据分析，从而进行关键词添加、删除、匹配模式更改 职 责 一 工作 任务 3.创意：每日推广账户创意优化，描叙内容通顺，紧扣关键词主题撰写，突出产品的优势，进行广告创意效果跟踪评估，合理优化，提升账户的关键词质量度 4.推广网站优化：网站是否能打开、打开速度检查，网站功能检查，URL优化及建议 5.网盟信息流：根据公司推广战略及市场竞争情况，做好网盟及信息流广告推广计划并实施上线推广，广告图片及创意制作，优选推广网络及定向，做好推广数据统计报表并及时优化 6.咨询工具：每日查看商务在线咨询对话记录，咨询回复情况，及时与商务对接，优化在线聊天，分析客户需求及推广流量情况，根据沟通工具及百度统计等否掉恶意来访IP 职 责 二 职责表述： 数据统计汇总分析 工作 任务 1.商家市场分析：不定时做好竞争商家推广情况分析（关键词排名投放情况、创意优化撰写分析、活动策划推广、推广产品及产品价格优势等分析），了解市场行情，掌握市场动态，及时调整推广策略实施 竞价专员 推广部 推广经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 1 公司基层员工 第62页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 2.账户：每日根据统计的有效数据，分析账户、调整账户（时间段、否定关键词、IP排除、匹配模式、预算、推广力度） 3. 制定每天、每周、每月形式的搜索竞价数据分析报表，从中找出优化调整策略,提升推广效率和降低无效推广浪费。报表包含（日报表：每日推广数据统计表、每日推广咨询统计表、每日推广注册统计表、每周推广数据对比统计分析表、每月推广数据对比统计分析表） 4.完成直属领导安排的工作及推广情况实时反馈沟通，根据推广情况，市场分析等及时给出推广方案。每周、每月上交数据分析统计计划报表 职责三 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力
业务权 SEM专业推广权 数据分析、评定权 五、工作协调关系
内部关系 外部关系 公司各部门 网络客户资源及对外客户 六、任职资格
教育水平 大专及以上学历 专业及职称 计算机、电子商务、互联网技术、新闻传播、新媒体运营等相关专业 培训 工作经验 所需知识 接受新媒体运营、计算机、互联网技术等相关培训 2年以上SEM/SEO工作经验 参与过百度搜索、搜狗搜索、神马搜索、360搜索的竞价工作 对各大搜索平台有深入的了解，能娴熟使用各项推广产品 对各搜索平台的推广机制有所掌握，有过独立搭建账户的经历，有互联网账户管理经验者优先 对数字敏感，对工作认真负责、对账户细节把控到位，有责任感 能力素质 七、工作特征 工作环境 场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 第63页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 一般办公自动化设备 备注 第64页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 网络推广专员岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
根据公司现有产品和战略方向，在推广总监的带领下，主动利用互联网渠道寻找、开拓、筛选目标客户按时完成个人和部门的业绩目标 三、职责与任务
职 职责表述： 微博、博客的发布更新 责 一 工作 任务 1.负责公司微博、博客的更新工作 2.编写公司微博、博客的发布内容 网络推广专员 推广部 推广经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 2 公司基层员工 职 责 二 职责四 职责表述：论坛贴吧的维护 工作 任务 1.负责公司对外贴吧及论坛的维护及更新 2.每月发帖及回帖数合计400篇 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力
推广营销策略的实施权 业务权 推广业绩达成 五、工作协调关系
内部关系 公司各部门 第65页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 外部关系 各渠道客户 六、任职资格
教育水平 大专及以上学历 专业及职称 市场营销、电子商务、计算机等相关专业（不限专业） 培训 工作经验 合同管理等培训 1年以上相关工作经验或1年以上网络推广经验 具备良好形象，沟通表达能力良好 所需知识 1年以上互联网文案经验，文字功底好，思维活跃 有互联网营销推广经验，兴趣广泛，关注时事，对社会化媒体运营有独特的见解 能力素质 微博微信控！拥有较强的洞察力、逻辑思维能力、富有团队精神 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 一般办公自动化设备 备注
第66页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 文案策划专员岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
负责公司各类宣传策划方案的设计和撰写；负责公司产品文案的设计和撰写 三、职责与任务
职责表述：负责公司各类宣传策划方案的设计和撰写；负责公司产品文案的设计和撰写 职 责 一 工作 任务 3.公司对外媒体和广告表现文字的撰写 职责表述：公司网站、微信公众号等载体的文字性工作及发布 职 责 二 工作 任务 1.整理搜集最新的行业资讯 2.整理公司相关活动，定期撰写公司最新资讯 3.在公司网站、公众号等载体上将以上内容及时更新 1.进行公司各类推广策划活动的起草以及细化 2.负责公司宣传文案的撰写 文案策划专员 推广部 推广经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 1 公司基层员工 职责表述：负责媒体软文和广告资料的收集与整理 职 责 三 工作 任务 3.对投放媒体范围对部门负责人做出建议 职 职责表述 负责公司产品文案的设计和撰写 责 工作 负责产品品牌定位文案编辑 1.负责相关媒体软文撰写校对 2.了解相关媒体资源上的行业资讯 第67页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 四 任务 负责产品内外包装文案的设计和撰写 负责产品宣传资料的文案撰写 四、权力 业务权 对所属部门的工作有建议权 对部门负责人所给予的预算内费用经报批后有使用权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 对外客户资源 六、任职资格 教育水平 大专及以上学历 专业及职称 中文、广告设计策划及相关专业 培训 工作经验 所需知识 能力素质 接受新媒体运营、计算机、互联网技术等相关培训 具备2年以上相关工作经验，熟悉品牌推广以及运作流程 具备较强的专业知识以及一定的经验管理知识、营销知识、法律知识、文书写作知识 较强的工作责任心、原则性较强、有团队意思、思维具有开放性 七、工作特征 工作环境 场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 一般办公自动化设备 备注
第68页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 新媒体运营专员岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
利用微信、短视频等新兴移动媒体平台，根据公司实际情况，推动移动媒体平台的推广工作。完成公司及部门分配的目标 三、职责与任务
职责表述： 负责公司微信号添加好友及维护 1.负责公司分配微信的好友添加 职 责 一 工作 3.负责公司分配微信的客户咨询服务 任务 4.负责公司分配微信的日常维护，防止微信号被封及被封之后的解封 5.负责协调销售部微信添加情况，并做统计报表 职责表述：负责公司短视频的制作及策划 职 责 二 工作 任务 1.负责开通公司短视频直播平台 2.负责短视频平台的文字策划工作 3.负责公司短视频的制作 4负责公司短视频的发布与监控 职责职责描述：负责公司新媒体活动策划工作（测一测） 三 工作 1.负责公司新媒体活动策划推广工作 第69页 共108页
新媒体运营专员 推广部 推广经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 2 公司基层员工 2.负责公司分配微信的日常朋友圈更新 文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 任务 2.撰写推广细节方案 3.监控新媒体推广效果 职责四 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力
新媒体营销策略的实施权 业务权 新媒体业绩达成 五、工作协调关系
内部关系 外部关系 公司各部门 各渠道客户 六、任职资格
教育水平 大专及以上学历 专业及职称 不限专业 培训 工作经验 所需知识 合同管理等培训 1年以上相关工作经验或1年以上新媒体推广经验或电商主播经验 具备良好形象，沟通表达能力良好，文字功底好，思维活跃 有新媒体营销推广经验，兴趣广泛，关注时事，对社会化媒体运营有独特的见解 能力素质 微博微信控！拥有较强的洞察力、逻辑思维能力、富有团队精神 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 第70页 共108页
工作环境 工作时间特征 文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 一般办公自动化设备 备注 第71页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 销售顾问岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
根据公司现有产品和战略方向，在销售经理和主管的带领下，主动利用多渠道寻找、开拓、筛选目标客户、跟进、上门拜访潜在客户，按时完成个人和部门的业绩目标 三、职责与任务
职责表述： 销售工作 1.按时按量完成上级分配的日常客源搜集和电话销售量工作，服从上级安排和领导 2.主动利用多渠道寻找、开拓、筛选目标客户、跟进、上门拜访潜在客户，销售产品 职 责 一 工作 任务 3.根据客户实际需求推荐个性化解决方案，以帮助客户获得最佳效果。对于不同行业不同客户的需求（微信小程序、IDC、云计算应用，云产品、网站建设、推广运营）等有深刻理解，能够促进客户需求与蓝队云产品和定制开发服务的有效结合 4.持之以恒，通过各种渠道不断积累行业人脉和资源，影响潜在客户进行云计算业务转型决策 5.准时提交各项销售数据，做到准时、准确、客观 职责表述： 部门协调与配合 职 责 二 工作 任务 1.及时、高效的与客户、其他部门伙伴进行重点项目的对接协调，完成项目全流程。包括款项的收取，项目进度跟进，问题协调处理等 2. 主动与运维部、研发部等保持紧密联系与沟通，做好客户的后期维护和客户关系管理工作，保证给客户最好的用户体验，并争取与公司长期友好合作 职 职责表述： 培训学习 第72页 共108页
销售顾问 销售部 销售主管/经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 总部50、湖南15 公司基层员工 文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 责 三 工作 任务 1. 须参加公司、各部门安排的各项培训学习 2. 不断学习专业知识，沟通能力、谈判能力、办公软件应用能力、处理问题的应变能力等。客户第一时间接触的就是销售部，销售部的各项综合能力直接影响到客户的终极判断。每位销售顾问都必须做到专业+专注 职责四 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力
部门营销策略的实施权 销售业绩达成 业务权 收款回款的追缴 品牌方案及推广活动的参与权 实施客户拜访计划 五、工作协调关系
内部关系 外部关系 公司各部门 各渠道客户 六、任职资格
教育水平 大专及以上学历 专业及职称 市场营销、电子商务、工商管理等相关专业（不限专业） 培训 工作经验 合同管理等培训 1年以上相关工作经验或1年以上销售经验（电话销售、面对面销售、业务销售等） 具备良好形象，沟通表达能力良好 所需知识 市场开拓能力与商务拜访技巧 通晓营销专业知识；懂金融或法律最佳 能力素质 热爱销售，富有热情，具备较强的执行能力 第73页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 具备极强的原则性和忠诚度 具有较强的灵活运用知识的能力 具有较强的沟通、协调能力，有较强的应变能力、口头表达和书面表达能力 熟练使用办公软件 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 一般办公自动化设备 备注
销售支持岗位说明书
第74页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
协助销售做出产品规划和开发计划，对规划产品的需求分析、设计、开发和测试性阶段过程进行指导和监控，保证市场需要，获得良好收益 三、职责与任务
职 职责表述：负责分析、收集产品规划需求 责 一 职 责 二 工作 任务 工作 任务 1.分析产品规划需求 2.形成客观、专业的需求报告，定位产品的市场需求群体、需求量 销售支持 销售部 销售经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 1 公司基层员工 无 职责表述：负责产品规划方案书写，负责相关业务建模 1.负责公司各产品线产品的规划、定义、设计，把握产品定位 2.组织产品规划方案讨论 3.组织产品规划方案预审 职责表述： 负责对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监督 职 责 三 工作 任务 1.参与相关需求规划说明书的评审 2.为产品设计工作提供指导 3.了解产品开发和测试的阶段性进展，发现存在问题时及时解决 4. 负责进行产品测试验收并收集产品的测试bug及改进需求 职责表述： 协助销售进行客户拜访，提高用户使用产品水平 职 责 四 工作 任务 1.进行客户回访与拜访调查，提高用户产品使用技能 2.搜集客户实际应用建议或意见，针对用户需求和产品数据分析，不断地改良、调整产品的表现形式 职 职责表述： 协助销售、产品实施部门的销售工作 责 工作 1.协助销售完成售前方案的编写 第75页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 五 职 责 六 职责七 1.负责撰写产品使用文档，以及对外的产品介绍、使用白皮书等相关文档 工作 任务 2.对用户、实施人员进行产品使用培训 3.对设计人员、开发人员进行业务培训 职责表述：完成上级交办的其他任务 任务 2.协助完成售后方案的编写 职责表述： 负责用户和公司其他部门人员的培训工作 四、权力
产品规划方案编制权 业务权 产品建议书编制权 产品需求分析、设计指导权 产品开发测试阶段性过程指导权和检测权 五、工作协调关系
内部关系 外部关系 各部门 和营销活动有关的部门、团体、组织机构 六、任职资格
教育水平 大专及以上学历 专业及职称 计算机、互联网、软件、网络营销、电子商务等相关专业 培训 工作经验 所需知识 接受过软件产品知识、计算机、网络营销等方面的专业培训 5年以上互联网、软件产品工作经验 具有软件产品、互联网产品理念价值传播的思想和概念 懂得软件、互联网产品在社会实际、行业的良好应用优势 文书写作能力强 具备软件、互联网产品价值传播能力 能力素质 人际沟通、交往能力强 积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力 高度的工作热情，良好的团队合作精神 七、工作特征
第76页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 工作环境 场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注
第77页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 客服专员岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
协助销售经理进行客服的执行工作：对客户的咨询、疑问进行专业性解答、问题处理，主动回访收集客户建议，按照客诉流程处理客户投诉，保障产品的优质售后服务 三、职责与任务
职责表述： 客服工作 1.处理客户的售后咨询和反映的问题 客服专员 销售部 销售经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 3 公司基层员工 职 责 一 工作 任务 2.与客户联系，进行回访，回访中收集客户近期有无意向 3.探询和分析客户关注的问题进行建议，并定期向公司提供客户满意调查表 4.负责各种提醒服务（通知到期、集群维护）及节假日服务的关怀 5.在客户有意向购买时，及时联系所属的销售人员进行跟进 职责表述：售前售后客服业绩工作的提升 1.客户使用产品即将到期的，进行续费率的跟踪推销，保障售后续费率的业绩增长 职 责 二 工作 任务 3.负责网站新注册客户产品使用推广，促进产品进一步销售，保障新用户成交率的业绩增长 4.负责积极主动推荐公司的新产品、附加产品，促使客户使用公司产品，促进业绩增长 2.对客户售前咨询的成交率进行服务式推广，保障售前客户成交率的增长 职 责 三 职
职责表述： 客诉处理 1.按照客诉处理流程和标准进行客诉的处理 工作 任务 2.在产生投诉时，第一时间联系并处理好事件，安抚客户，最完美地化解客户的负面情绪 指责表述：部门协调与配合 第78页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 责 四 1.协助销售人员成交后，售后及时对客户满意度进行跟进和回访，并负责该信息的监测管理 工作 任务 2.对于客户的产品咨询或询价等，及时联系所属销售部门销售顾问进行跟进 3.协助技术部处理客户问题，在此过程中，客服负责问题处理的下发和跟踪 职职责表述：完成上级交办的其他任务 责五 四、权力
客户回访权 业务权 客户关怀、满意度调查权 协助处理疑难问题 数据的汇总与分析 五、工作协调关系
内部关系 外部关系 公司各部门 各渠道客户 六、任职资格
教育水平 大专及以上学历 专业及职称 计算机相关专业、商务礼仪、工商管理等相关专业（不限专业） 培训 工作经验 接受礼仪培训、普通话专业培训、计算机PS软件等相关培训 1年以上客服、礼仪、公关、接待类工作经验 普通话标准，二级甲等 所需知识 具备商务礼仪知识、沟通表达能力佳 通晓计算机相关技能、PS熟练 耐心、沉稳、不骄不躁 能力素质 人际沟通、交往能力强 高度的工作热情，良好的团队合作精神 七、工作特征 工作环境 场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 第79页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注 第80页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 备案专员岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
协助销售经理对客户经营性和非经营性互联网信息服务办理许可备案工作 三、职责与任务
职责表述： 备案工作 1.通过QQ、电话等方式向客户提供经营性和非经营性互联网信息备案咨询 职 责 一 工作 任务 2.收集客户资料及时完成备案，协助用户进行网站备案，指导客户如何提交资料 3.接待来访备案客户，为客户进行现场备案、核验 4.记录整理客户备案信息及备案的审核、提交 5.定期核查空壳网站、IP归属、域名的合法性、并做好详细记录 6.检查处理未备案网站 职 职责表述： 政策及对外信息搜集 责 二 职 责 三 职责四 工作 任务 1.负责保持与当地通信管理局联系日常工作事务并注意各省管局动态 2.每天更新处理已经备案成功的新增网站及新增接入信息 备案专员 销售部 销售经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 1 公司基层员工 指责表述： 部门协调 工作 任务 1.协助销售对客户需备案的相关材料、时间节点做好对接 2.与各部门配合协调相关配合工作 职责表述：完成上级交办的其他任务 第81页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 四、权力
备案权 业务权 政策知悉权 协助处理疑难问题 五、工作协调关系
内部关系 外部关系 公司各部门 各渠道客户 六、任职资格
教育水平 大专及以上学历 专业及职称 计算机相关专业、商务礼仪、工商管理等相关专业（不限专业） 培训 工作经验 接受礼仪培训、普通话专业培训、计算机PS软件等相关培训 1年以上客服、礼仪、公关、接待类工作经验 普通话标准，二级甲等 所需知识 具备商务礼仪知识、沟通表达能力佳 通晓计算机相关技能、PS熟练 耐心、沉稳、不骄不躁 能力素质 人际沟通、交往能力强 高度的工作热情，良好的团队合作精神 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 第82页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 使用工具/设备 备注
第83页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 运维工程师岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
协助运维总监、主管对客户业务产品进行售后技术支持维护，协同配合对公司主营业务产品核心基础架构的实施及维护升级等技术性工作 三、职责与任务
职责表述：云主机维护 1.为购买云主机的客户提供相关web环境搭建，数据库安装 2.根据客户需求进行日常检查（主要为服务器安全检查） 职 责 一 运维工程师 运维部 运维部主管/总监 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 9 公司基层员工 工作 任务 3.解决客户反应云主机使用问题（常见为IP不通，服务无法启动，远程不上，宕机等问题） 4.协助客户进行云主机重装、恢复 5.服务器入侵，网站被挂马，需要清除修复 6.注意监控报警事项并留意及时处理云主机不同等问题，必要时联系用户确认主机状态 职责表述：服务器维护 职 责 二 1.独立服务器上架、下架、机房维护、搬出维护，实时反馈主管或总监变更后台相关记录 工作 2.公司业务相关服务器日常检查。主要为安全检查、备份检查，稳定性监测，磁盘检查。保证公任务 司业务正常进行 职责表述：虚拟主机维护 职 责 三 1.确保购买了虚拟主机的客户能正常、安全、稳定使用相关服务 工作 任务 2.处理客户问题，例如客户反映网站无法访问，网站挂马，网站无法正常运行等问题 第84页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 3.站点的迁入与迁出。（协助用户从其他地方迁入我们虚拟主机或者从我们这里迁出提供网站数据备份） 4.注意监控报警事项并留意及时处理网站问题 职责表述：客户维护 1.营销QQ：24小时在线服务，及时应答，解决客户问题，实时告知客户处理进度。处理问题结束录入工单 2.400电话：24小时在线服务，实时接听电话，解决客户疑问，若电话无法完成问题处理，主动加客户为营销QQ好友，在线解决客户问题，实时告知客户处理进度。处理问题结束录入工单 3.工单：24小时在线服务，当班人员及时回复工单，主动查看待回复工单，解决客户问题，实时告知客户处理进度，不得自行结束工单。自行提交的工单，详细描述客户问题及处理情况，并结职 责 四 工作 任务 束工单 4.交接工作：当班人员有未处理完成的工作内容，主动交接给下一班次工作人员，详细填写交接内容，并群发QQ邮件。接班人员主动查看工单、营销QQ等内容，完成上一班次交接的工作。做到问题处理的连贯性，客户无二次问题描述的情况 5.重要客户：对公司重要客户业务实时检查维护，对近期常反映问题的客户密切关注，做到主动发现问题，及时解决，提高客户体验度 6.监控：实时查看监控报警系统，及时处置报警情况，恢复客户网站或服务器正常使用。对于重要客户或是有需要加监控的客户网站或是服务器，报主管或是总监添加监控 7.主站：各种Bug及用户体验反馈及提交，提高主站用户体验 职责表述：综合事宜 1.培训：按时按量积极参加部门培训，努力提高专业技能，高效完成客户问题处理 职 责 五 工作 任务 2.考核：按时参加部门考核，发现不足，努力改进 3.积极配合公司其他部门完成公司安排的工作内容 4.完成部门总监安排的工作内容，积极为公司提出改善建议 四、权力
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 售后技术维护权 业务权 硬件设施改善建议权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 公司所有客户 六、任职资格 教育水平 大专及以上学历 专业及职称 计算机、通信、信息技术等相关专业 培训 工作经验 所需知识 接受计算机、微软、思科等权威技术等相关认证培训 有相关工作经验者1年以上，有IDC公司经验优先 熟悉WIN2003/2008/2012/LINUX等操作系统，熟悉SQL/MYSQL数据库 应届毕业生有在校运维实践经验的优先考虑 通话标准，性格开朗，善于沟通，有很好的团队合作能力 能力素质 熟悉虚拟主机各种常见问题 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 工作环境 使用工具/设备 备注
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 网页设计师岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
负责网页整体的美术设计和创意工作，首页浮动广告的管理、审核 网页设计师 研发部 研发经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 3 公司基层员工 三、职责与任务
职责表述：对外设计工作 1.负责与客户沟通产品WEB端网页设计、手机端IOS及Android系统设计 职 责 一 工作 任务 4.负责将定案交前端工程师进行技术实施 5.对所负责的客户订单制作最终效果和提案效果的一致性负责 职 职责表述：对内设计工作 责 二 工作 任务 1.负责公司网站的页面设计与制作，对页面进行优化，使用户操作更趋于人性化 2.负责特殊页面、图文LOGO、专题页面、贺卡、宣传海报等的设计与制作 2.负责一对一与客户沟通产品的设计、修改，最终定案 3.负责准确把握客户需求心理，根据提案向客户阐述设计理念，取得客户认可并提案定案 职责表述：部门协调 职 责 三 工作 任务 1.销售部对外的活动上的设计：职位手册、公司画册、易拉宝、展位设计、招聘海报等，并安排协助印刷 2.配合推广部做外推线上广告，负责制作完成 3.配合行政人事部设计：招聘海报、易拉宝、易企秀等设计工作 职 职责表述：完成上级交办的其他任务 第87页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 责 四 四、权力
专业设计权 业务权 网页整体的美术设计和创意工作权 公司网页首页浮动广告的管理和审核权 五、工作协调关系
内部关系 外部关系 公司各部门 公司所有客户 六、任职资格
教育水平 大专及以上学历 专业及职称 美术设计、计算机等相关专业 培训 工作经验 所需知识 接受计算机Photoshop、 Adobe Illustrator、UI等相关培训 有相关工作经验者2年以上 具备Photoshop、 Adobe Illustrator、UI等专业知识和实操应用 具有较强的创新能力，能独立快速完成高品质设计，对产品用户体验有苛刻的要求和落地实现能力，对PC/移动端产品有丰富的设计经验 能力素质 对用户体验、产品设计研发流程、用户操作流程及用户需求有深入理解，能够和产品研发团队有效配合达成目标 良好的沟通能力，勤奋刻苦，有奋斗激情，有对新技术，新领域的探索精神，爱岗敬业，有责任心 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 第88页 共108页
工作环境 文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 前端工程师岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
协助研发主管进行产品技术研发，完成部门日常事务工作，保证所负责产品交付的工作进度和质量 前端工程师 研发部 研发经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 2 公司基层员工 三、职责与任务
职责表述： 了解网站结构 职 责 一 工作 任务 1了解w3c组织制定的web标准 2.了解所有常用浏览器，利用自己的经验有效地解决浏览器兼容问题 3.使用HTML/CSS/XML熟练地进行页面构建与维护 4.熟练使用photoshop, dreamweaver快速进行页面制作 职责表述： 负责产品的构建和开发 职 责 二 工作 任务 1.使用HTML/CSS/XML熟练地进行页面构建与维护 2.熟练使用JS完成动画效果、交互效果的实现，对常用JS库有较为全面的了解 3.对页面代码进行优化 4.保证代码的浏览器兼容性 职责表述： 部门内部协作 1. 配合后台开发人员实现产品界面和功能 职 责 三 工作 任务 2. 与后台开发人员保持良好沟通，能快速理解、消化各方需求，并落实为具体的开发工作 3. 配合上级提出的需求，作出相应修改 4. 严格遵守团队的代码格式、结构的规定，编写易读、易维护、高质量、高效率的代码 第90页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 5. 参加产品需求讨论，参与网站需求分析、流程设计，研讨技术实现方案 职 责 职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力
业务权 产品构建和开发权 产品代码实施权 五、工作协调关系
内部关系 外部关系 公司各部门 公司所有客户 六、任职资格
教育水平 大专及以上学历 专业及职称 计算机、软件工程等相关专业 培训 工作经验 所需知识 能力素质 接受计算机、软件代码程序等相关培训 有相关工作经验者3年以上 具备熟练使用 JQuery，VUE 熟悉Html,CSS,JS等专业知识和实操应用 有丰富的移动端经验，对各种设备，分辨率，浏览器兼容性问题耳熟能详 高度还原 UI 设计稿与交互实现，切图，处理各种浏览器兼容问题 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 第91页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 备注
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 PHP工程师岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
主要负责网站类程序项目的开发，网站程序的写入，网站的整合，静态页的编写 PHP工程师 研发部 研发经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 总部6、湖南3 公司基层员工 三、职责与任务
职责表述： 核心职责 职 责 一 工作 任务 1.网站程序写入静态页，将程序与静态页结合实现某一项功能 2.网站类项目程序的开发，功能性程序开发，利用程序代码开发某一项功能 3.与前端配合程序：和前端商量静态页与程序整合，前端与程序页配合无bug 4.前期测试：负责所开发产品网页的前期测试，减少网站BUG数量 职责表述： 常规职责 1.整合网站静态页与程序和环境，使产品整体可用 2.静态页的编写:利用html代码和层布局写出静态页，静态页兼容可用 职 责 二 工作 任务 3.网站产品后台维护：保证客户网站的运行效率， BUG数量的减少 4.整理客户需求，进行功能分析，制作功能说明文档 5.网站策划：策划网站的具体功能及如何实现 6.网站空间数据库的维护：在一定程度上保障网站空间数据库的稳定性 7.技术发展：关注领域内技术发展动态，学习并了解网站制作的其他领域 职 职责表述： 部门内部协作 责 三 工作 任务 1. 配合销售部：协同销售部关于网站制作的业务同客户沟通，保持良好客户关系，为客户提出的专业技术问题进行详细解答和反馈 第93页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 2. 配合运维部：对网站数据空间的稳定性进行技术保障 职 责 职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力 建议权：计划方案的提出 业务权 执行权：产品的执行与实施 组织权：落实项目的推进及进度 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 公司所有客户 六、任职资格 教育水平 大专及以上学历 专业及职称 计算机、软件工程等相关专业 培训 工作经验 接受计算机、软件代码程序等相关培训 有相关工作经验者3年以上 精通PHP，熟悉常用设计模式和算法，深入了解PHP的性能优化 所需知识 深入理解代码的健壮性，可读性及扩展性，熟悉代码规范及文档规范 熟悉MYSQL数据库，掌握常规的数据库优化手段 具备较高分析问题和处理问题能力 能力素质 具备高度责任感，适应高强度工作压力 良好的沟通组织、协调能力 具备较强的工作主动性和学习进取的精神，对业界最新技术发展动态有比较密切的关注 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 工作时间特征 正常工作时间： 小时/周 第94页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 一般办公自动化设备 备注
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 会计岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
负责组织进行财务部各项财务报表编制、审核、监管工作，处理全盘账务及疑难账务 三、职责与任务
职责表述： 负责公司会计核算工作 职 责 一 工作 任务 1.负责监督现金及银行存款的收付业务和转账业务 2.负责编制和审核会计凭证、填写各类会计账簿 3.负责编制和审核各类会计凭证，保证各类会计资料填写真实、合法和完整 4.负责编制公司财务报表和报告，组织财务决算工作，并对财务报表和报告质量负责 职责表述： 负责月度、年度财务报表分析 职 责 二 工作 任务 1.负责每月各项费用计提与摊销、成本的复核 2.负责结转收入、成本、费用 3.负责每月财务报表及年报的编制及报送 4.负责对财务报表的各项分析并撰写分析报告 职 责 三 职责表述：负责组织财务分析和风险控制工作，为公司决策提供支持 1.负责收集整理财务相关统计和分析资料，实施财务分析工作 工作 任务 2.负责定期进行收入和成本费用的分析监控，编制动态监控表，为管理提供依据 3.负责财务预警、财务风险防范 会计 财务部 总经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 1 公司基层员工 职 职责表述：负责公司资产管理工作，保证资产安全完整 第96页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 责 四 2.负责公司固定资产投资计划的制定 工作 任务 3.负责指导、监督公司的资产清盘、盘亏、损毁和报废盘点表 4.负责固定资产核算，定期抽查帐实相符情况 5.负责复核固定资产相关原始凭证，登记相关财产明细帐 职责表述：负责公司各项会计帐务工作 1.负责编制各项会计核算报表 职 责 五 工作 任务 2.负责指导成本核算各项工作、组织成本分析、优化成本控制 3.负责公司税务事项审核工及协调作 4.负责财务资料、档案建立、整理等各项管理工作 5.负责登记总账账务，并核对总账账务与明细账 职 责 职责表述：完成上级交办的其他任务 六 四、权力 对公司各项规章制度及工作及计划权 业务权 对公司各项会计报表审核权 对公司资金、财产安全的监督权 会公司各项财务票据的监督审核权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 公司所有客户 1.负责指导、监督总公司、分公司固定资产账务管理工作 六、任职资格 教育水平 本科及以上学历 专业及职称 会计、财务管理等相关专业 第97页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 培训 工作经验 接受财务会计、会计软件等相关培训 有8年以上相关工作经验 精通会计学、财务管理、经济法及税法知识 所需知识 掌握会计核算、金融、审计、企业管理知识 熟悉财会有关法律法规、资本运作 具有良好的时间与计划管理能力 能力素质 具有较强的沟通能力、领导能力、组织协调能力、判断力 具有一定的系统思维能力、风险意识和风险控制能力、成本意识和成本控制能力 具有一定的计算机应用能力，熟练操作各种办公软件 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注 工作环境
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 出纳岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
负责公司总部资金收付及现金、票据、银行存款及有价证券的管理 出纳 财务部 总经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 1 公司基层员工 三、职责与任务
职责表述： 现金管理 职 责 一 工作 任务 2.负责复核收、支凭证手续的完整性，并凭收支凭证办理现金收付手续 3.负责现金余额核对工作，保证现金日记帐的每日余额与当日库存核对无误，月底帐面余额与报表及库存合会无误，做到日结月清 4.负责现金日记账的登记、核对，资金日报表的编制、送达 职责表述： 银行收付款管理 职 责 二 工作 任务 1.负责公司总部银行帐户台账的登记与管理，办理银行帐户开户、销户手续 2.负责网上银行资金首付单据的录入工作，审核各项客户合同账目是否按时付款及催收 3.负责记录总公司、分公司每月客户收款情况 4.负责每月末核对各银行余额账单，确保每个银行账目正确 职责表述： 票据及印章管理 1.负责银行单据、票据的管理及台帐记录；汇票的解付、背书手续的办理，妥善保管未到期、未职 责 三 工作 任务 背书的期票和空白银行支票 2.保管好转账支票、现金支票、发票等各类票据，印签章 3.保管好公司各类公章，负责按照财务部公章使用流程进行用印的管理使用 1.负责公司现金管理、以及每天现金支出、现今提取和现金送存银行工作 第99页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 职 责 四 职 责 职责表述：完成上级交办的其他任务 五 四、权力 公司资金管理权 业务权 公司会计日常处理业务的解释权和事务处置权 支付票据合理、合法，审批手续齐全，背书手续齐全、无错漏 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 公司所有客户 职责表述：其他 工作 任务 1.负责整理会计审核凭证，附上相应会计凭证附件，装订备案 2.配合提供资金类审计资料 六、任职资格 教育水平 大专及以上学历 专业及职称 财务、金融等相关专业 培训 工作经验 所需知识 接受计算机、软件代码程序等相关培训 大专具有5年以上工作经验 本科具有3年以上工作经验 熟悉会计专业知识；应具备较系统的会计专业知识 能不断学习和更新，并能用以处理解决公司的有关业务问题 能力素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力熟练操作各种办公软件 熟悉财务软件操作，熟悉计算机办公软件（一级） 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 第100页 共108页
工作环境 文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 招聘专员岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
根据公司人才配置规划和发展人才储备需求，达到公司人才充盈；对到岗人才情况进行跟踪，帮助其适应环境，尽快胜任工作，创造价值 招聘专员 行政人事部 行政人事主管/经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 1 公司基层员工 三、职责与任务
职责表述：人才引进，负责招聘实施 1.执行公司招聘管理制度，并根据需求及时调整、建议等 职 责 一 工作 任务 2.协助分公司进行招聘复试，给出建设性建议 3.负责招聘面试邀约， 电话、网络邀请、短信信息邀请，每天BOSS邀约面试数量不低于200邀约量 4.负责部分岗位的初试面试工作 5.建立、更新和维护人才储备库，做好备选人才储备 6.负责招聘流程的工作开展，确保公司招聘工作得以保障 职责表述： 招聘宣传工作 职 责 二 工作 任务 1.各类招聘方案、文案的拟定 2.参加各类线上、线下招聘活动及宣传 3.易企秀、易拉宝、X展架等招聘宣传物料的规划 职责表述： 招聘渠道管理 职 责 三 工作 任务 1.每天对所有招聘网络平台进行刷新、重新发布或调整工作 2.保证投递简历查看的及时性，及时筛选和通知 3.持续挖掘各招聘渠道，拓展公司人才的招聘需求 职责表述： 招聘渠道效果评估 第102页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 职 责 四 1.核算招聘成本，分析各岗位招聘渠道的优势、劣势，对现有渠道分析招聘效果 工作 任务 2.分析社会招聘渠道效果，对现有招聘渠道的使用提出建设性评估建议 3.分析校园招聘渠道效果，对校园招聘渠道的方式提出建设性评估建议 职责表述： 面试跟踪效果分析 1.面试人员情况进行跟踪、反馈与总结，跟踪评估各类人才的情况 2.入职人员情况跟踪：每天出勤把控。3天、7天、15天、1个月的工作动态、工作能力把控 职 责 五 3.调查离职人员离职原因，分析客观原因后，提出改善招聘、面试、薪酬福利以及公司各部门管工作 任务 理方式等建议 4.分析招聘入职人员未入职因素，分析客观原因后，提出改善招聘、面试、薪酬福利以及公司各部门管理方式等建议 5.对被录用人员进行专业性的背景调查， 以保证其信息真实、可靠，维护公司人才甄选的可靠性 职责表述： 招聘数据分析汇总 职 责 六 1.总公司、分公司各类缺编数据汇总 工作 2.招聘预约面试登记明细汇总、数据建立 任务 3.周、月、季、年度招聘渠道、邀约、 面试（初、复试）、入职等量、率的计算、汇总、统计、分析 职责七 四、权力
招聘管理权 职能权 招聘实施权 邀约、面试、面试跟踪、入职调查等相关权限 五、工作协调关系 内部关系 公司各部门 第103页 共108页
职责表述：完成上级交办的其他任务 文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 外部关系 所有应聘者及社会关系 六、任职资格 教育水平 大专及以上学历 专业及职称 人力资源、法律、心理学等相关专业 培训 工作经验 所需知识 接受人力资源、法律、心理学等相关培训 大专具有3年以上工作经验 具备相关人力资源专业知识 具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力、亲和力及协调解决问题的能力 能力素质 熟悉人力资源招聘流程 熟悉劳动人事相关法律法规政策 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 备注
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文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 前台接待岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务 前台接待 行政人事部 行政人事主管/经理 岗位编制 岗位级别 直接下级 审核者签字 1 公司基层员工 三、职责与任务
职责表述： 接待工作 职 责 一 工作 任务 1.接听公司总机来电，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确 2.对访客以及面试者做好接待、指引工作，及时通知公司被访员工。对无关人员、广告推销人员及闲杂者进行管理 3.做好政府、企事业宾客的来访接待工作，保证热情周到的服务与关怀 职责表述： 协助行政事务工作 1.负责公司通信、公交卡、办公用品、签约快递、工牌、企业文化建设等活动的缴费或采购工作 2.建立公司总部办公用品、固定资产等各项费用、台账及明细，协助进行盘点和管理工作 职 责 二 工作 任务 3.负责快递收发、文件的复印、扫描和打印工作，合理使用，降低材料消耗 4.负责公司统一格式合同的管理工作，负责合同的打印、领用、登记及合同内容变更后的备份工作 5.负责公司人员外出公交卡的登记、领用、收回工作 6.负责工卡、工牌、公司文化建设宣传品物料的规范、制作工作 7.协助对分公司办公用品申购、采买及使用的管理 职 职责表述： 环境、安全及卫生管理工作 责 三 工作 任务 1.负责打扫总经理办公室、前台区域以及公司所有接待使用茶具的清洗，保持公司清洁卫生，时刻保持前台整洁美观，展示公司良好形象 第105页 共108页
文件编号 XX互联网有限公司 组织架构及岗位说明书 文件类别 版 次 颁布日期 HR001 人力资源管理制度 初版 2018年9月 20 日 文件名称 2.负责每周联系绿植养护人员上门，浇水、修剪枯叶，并进行监督和管理 3.负责管理保洁员打扫卫生状况 4.负责每月不定期检查各部门卫生情况、办公设施整洁、规范情况 5.负责下班前检查公司各类电器、电灯、水电是否关闭，合理使用，节约用电 6.负责检查员工工位牌的规范性、工牌佩戴检查 职责四 四、权力 职能权 对来电、来访者具有监督、决策权 对办公用品、费用等具有保管、检查、监督权 职责表述：完成上级交办的其他任务 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 各领域的对外关系 六、任职资格 教育水平 大专及以上学历 专业及职称 文秘、公共关系、工商管理等相关专业 培训 工作经验 所需知识 能力素质 接受礼仪、公关等相关培训 大专具有1年以上工作经验 具备相关公关、接待知识 具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力、亲和力及协调解决问题的能力 七、工作特征
场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 第106页 共108页
工作环境 工作时间特征
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