一、楼房大修包括以下内容： 1、翻建；
2、屋面大修：坡顶挑修或全面换瓦；平顶换板；重做防水； 3、整栋楼重做外墙板缝防水； 4、综合维修； 5、地下室重做防水； 6、上、下水及设备更新。 二、大修工程定案标准：
1、楼房翻修：达到危险房屋标准或超过房屋设计使用年限且严重
损坏的房屋翻修；
2、屋面大修：吴勉或屋顶结构达到严重损坏标准，渗漏房间占房
间总数的30%以上或滴漏房间超过房屋间总数的20%应做到屋面大修；
3、外墙板缝严重渗漏，经2次以上中修不能彻底根治的，需整栋
重新板缝防水；
4、综合维修：严重失修、失养破损程度已达到严重损坏或改善房
屋使用条件，做到大、中、小修一次性应修得尽善工程； 5、上、下水管道及设备达到或超过使用年限，严重损坏，应进行
更新改造。
6、电气线路达到严重损坏标准时应该做更新工程，电气线路更新可
结合配电设施改造一并进行。
供电系统及电气设备管理规定
1、配电室要符合“四防一通风”的要求，并配备专用的消防器材。 2、配电室有专人巡视，每天巡查一次，每月细查一次。检查时要观察各种仪表指示灯是否正常，刀闸、线头有无异常，是否有焦味，发现问题要及时查明原因，立即予以解决。
3、非专业人员不准进入配电室，因工作需要进入须经有关负责人同意，并在值班人员的陪同下方可进入。
4、定期打扫配电室，始终保持室内洁净，避免大量尘埃积聚，从而导致高压放电，造成短路。配电柜每年除尘两次，并检查接头的牢固性。
5、配电室严禁存入易燃易爆等危险品，严禁在配电室吸烟。 6、配电室停送电应严格按照相关规定进行。供电回路操作开关标志要明显，停电拉闸要持标志牌，检修停电要挂牌明示。 7、维修人员必须持由专业上岗证书，并定期接受培训。
8、公共区域的电源插座、接线盒箱等脱落和却盖，照明灯应定期更换。
9、电梯应坚持周保、月保、季保和年报制度，并填写维保记录。 10、消防系统要定期检查和保养。
11、避雷装置每年要检测一次，检测避雷器地电阻，避雷针与规范，
又无损伤及锈蚀。
12、定期检查各用户电表箱、配电箱，了解用户是否符合规范，有无
超负荷。
13、停电应预先告示，使业主有所准备，防止发生意外事故。 14、临时施工及客户装修要遵守用电管理措施。
15、发生地震、防火、水灾等灾害，要及时却断电源，保护辖区人身、
财产、公共设施的安全。
供水系统管理制度
1、二次供水必须取得生活饮用水卫生许可证，即二次供水卫生许可证。卫生可证每两年换发一次，要保证到期及时更换。 2、供水设施（水箱）清洗、消毒每年至少一次，必经持有卫生许可证的专业队伍作业。
3、水箱清洗、消毒候及时检验水质，水质检验每年一次，应符合卫生标准。
4、二次供水人员每年必须进行健康检查，并经过生活饮用水卫生培训，持证（北进市公共卫生从业人员健康体检合格证，类型为生活饮用水）上岗。
5、水泵房、水箱间严禁闲杂人员进入，因公进入必须登记进出时间（管理人员除外）并做好记录。
6、水泵房、水箱间内整齐干净、无杂物、无积水、排水通畅、定期打扫卫生。
7、供水水箱必须有盖、有锁。
8、水泵房水箱间必须有防火措施、防灭鼠措施，确保饮用水安全。 9、按规定时间每三个月更换灯管并作记录，定期检查水处理仪，保持正常运转。
10、巡查人员定期巡视水泵房、水箱间，检查各种设施设备是否运行
正常，发现问题，及时处理并做记录。
设备档案管理制度
1、设备档案是指公司所管小区设备设施的原始资料和图纸；公司在物业管理等活动中形成的有保存价值的文字、图表、声像等历史记录；
2、设备档案采用集中管理的方法，由工程部资料员负责收集、归纳管理；
3、工程不使用的各种管理规定、设备台帐、大中修记录、质量管理体系文件材料军统一管理，其他部门借用要履行借用手续，并按时归还；
4、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整，并按规定要求进行装订、编号、填写卷内目录；
5、设备档案每年按规定清理一次，对档案材料的数量、保管等情行
检查，发现问题及时采取补救措施，确保档案资料的齐全； 6、保存期满并已失去作用的材料不要随意销毁。销毁档案材料要经过认真鉴定，确保销毁的档案材料必须登记，送相关领导审批后方可销毁。销毁档案材料时，必须指派专人监销，防止失密； 7、借阅档案必须登记，只限在档案室内查阅；必须带档案室查阅的，要经过部门经理批准。本单位设备档案属于商业机密，外单位不得借用或复印；
8、借阅人不得转借、拆卸、调换、污损所借的档案，不得在文件上圈点、划线和涂改，未经批准不得复印档案；并注意保守秘密。
配电室管理规定
1、配电室是物业管理辖区供电系统的关键部位，未经部门领导的许可，菲工作人员不得入内。
2、工作人员必须持证上岗，并熟悉配电室设备状况、操作方法和安全注意事项。
3、工作人员应密切注意电压彪、电流表的指示情况；严禁空气开关超载运行。
4、经常保持配电室地面及设备外表清洁无尘。
5、配电设备得倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手；严禁两人同时倒闸操作，以免出现失误。
6、经常保持配电室消防设施的完好齐全，保证应急灯在停电状态下能正常使用。
7、做好配电室的防水、防潮工作，堵塞漏洞；严防蛇、猫、鼠等小动物进入配电室，防患于未然。
电器维修管理规定
一、目的：
保证住宅楼电气设备和人身安全，使电气维修工作正常化、规范化、科学化。 二、适用范围：
公司接管的住宅楼从高压进线到逐户电表箱开关前端的供配电
系统及其用设备的维修。 三、内容：
1、电气维修人员必须持证上岗，严格按照国家部颂标准《电气
安装工作规程》作业。
2、在进行电气维修人员应穿戴好安全防护用品、配备绝缘良好
的电工工具。
3、维修和保养电气设备时，应做好保证安全的组织和技术措施，
维修班班长应再分配工作的同时向维修人员说明工作中的安全注意事项，并在工作中检查、监督执行情况。
4、在配电干线、变压器、低压配电箱上作业时，应设专人监护，
并至少二人进行。
5、一般情况下尽量避免带电作业，若因特殊需要必须带点作业
时，应装设隔离挡板，并由专人监护。
6、在一经合闸即可送电到工作地点的开关和倒闸的操作把手上，
悬挂“禁止合闸，有人工作”的标示牌。
7、维修或保养后的电气设备或线路，再经检查无误，拆除其临时安全措施，全体维修人员撤出工作现场后，方可送电。
水泵房管理规定
1、值班人员对水泵进行日常巡视、检查，管道接头和阀门漏电。 2、经常检查水泵控制柜的指示，观察泵压力表指示，在正常情况下，生活用水泵、消防水泵的开关应置于自动位置。
3、生活水泵规定每星期至少轮换使用一次，消防泵每月自动和手动操作试机一次，确保消防泵在事故状态下能正常启动。 4、泵房每星期由分管责任人打扫一次，确保泵房地面和设备外表清洁。
5、水池观察孔应加盖并上锁，钥匙由值班人员管理，透气管应用沙布包扎，以防杂物掉入水池中。
6、按照水泵保养要求定期对其进行维修保养。 7、值班人员做好记录。
库房管理规定
一、物品分类： 1、材料类：
（1）、水暖类：水表、水龙头、阀门、弯头、铁管、连接管、水
胶布等；
（2）、电气类：电表、开关、导线、接触器、灯管、灯泡、保险、
电工胶布等；
（3）、五金七件：铁定、铁丝、螺丝帽、钢锯条、门窗配件、胀
螺栓、门锁、链子锁；
（4）、土建类：沙、石、砖、水泥、玻璃；
（5）、油料类：润滑油、润滑脂、油漆、涂料、稀释剂等。 2、工具类：
（1）、机械设备类：疏通机、水泵、电钻、冲击钻、电焊机等（包
括梯子）；
（2）、手工工具：扳手、螺丝刀、管钳、钢丝钳、套筒扳手、局弓、
钳工台、锤子等；
（3）、仪器仪表：万用表、钳形表、摇表、水平仪、压力表等； 3、机械零件：空调、水泵、电梯、电脑、通风机等设备的备用配件； 4、劳动保护用品：
（1）、电工鞋、雨鞋、手套、工作服、雨衣； （2）、安全帽、安全带、口罩等。
二、物品的存放与防护：
1、易燃、易爆与挥发性强的物品；
（1）远离热源，摆放地上，并做好防火措施； （2）保持物品的包装完好。 2、吸水性强、易受潮或生锈的物品；
（1）架空放置、放于货架上，并做好防水、防雨的准备； （2）防潮通风。
3、对超长、超重的物品应注意其放置的安全性及取放的方便性；
三、库存物品存量限制：
1、库存物品原则：少存量，快周转；
2、库存以满促使用为原则，同时考虑使用周期及供货能力和及
时性。
四、库存物品入库需填写入库单 领用物品填写借条活储库单
手持对讲机使用管理规定
1、对讲机因工作需要而配备，专人使用，严格管理，并遵守“谁使用谁保管，谁损坏谁赔偿”的原则。
2、因工作需要配备对讲的部门要将对讲机型号、使用仁等信息登记台帐，并实行统一管理。
3、使用对讲机时，不得谈论与工作无关的事，对话筒单明了，避免长时间发射，禁止乱按发射键，以免造成不利的影响。 4、除特殊情况外，对讲机不许借与他人，不准待机上街，只限
在公司管理的物业辖区内使用。
5、不能食用酒精、喷雾剂或石油产品等化学制品擦拭对讲机。 6、不要在无屏蔽的电引发雷管附近或易燃区域使用对讲。 7、电池应正常充电，电量不足时，不要使用对讲机。拆换电池时要先关机。
8、对讲机发生故障或意外金水等，不要自行拆装，要立即关机，拆除电池，及时维修。
电梯维保监督检查制度
1、接到电梯故障保修后，维保人员必须迅速前往故障地点进行抢修。物业工程部进行监督检查。 2、按规定在保养单上填写电梯运行次数。
3、电梯周边巡视保养主要检查各个部位主要是否正常，并清洁、润滑。巡视情况如实记录，工程部不顶事抽查。
4、常规保养每月两次按计划进行，并经物业工程部检查签字认
可。
5、技术保养周期为一个月，按计划进行，实际保养与计划周期不得相差一周。并经物业工程部检查签字认可。
6、年整保修保养应按照计划执行，并经工程部检查、签字认可。 7、保养工艺执行《电梯维保规程》。 8、电梯的大中修必须按计划进行。
采购员须知
1、采购人员必须熟悉各种材料的规格、型号、性能。 2、采购人员必修选择合格公方，以保证采购物品的质量。 3、采购人员必须货比三家，选择合理的价格进行采购。
4、采购人员工作要认真负责，对所采购物品发现有不合格物品要及时给予更换或隔离放置等待处理。
小区空调管理须知
为了小区环境的进一步完善，加强对小区内安装空调的统一要求和管理，使用本小区住宅楼外墙面干净、整齐、美观。同时为解决各位业主在空调购买、安装、使用、移机、预先打孔、淤埋连接管线及以维修、保养等方面的问题，特设立空调服务管理处，现场解答和解决您在空调方面遇到的多种疑难问题，特此将小区空调管理须知如下：
1、客户安装空调前或各经销商到本小区安装空调时须到管理处填
写登记卡，写出您的户型、地址、电话、索安空调的品牌、型号。 2、客户进行空调安装或移机至本小区进行安装时，须到管理处进行登记，由管理处只派专业人员协助您依据《小区空调安装规定》确定打孔、室外机安装位置尺寸，以保证小区为标的整体美观，严禁私自安装，否则后果自负。
3、请将您及时反馈您的空调安装后使用情况及安装单位的联系电话，以有利于今后对本小区业主在空调使用遇到问题时及时进行回访和维护保养。
空调管理处所有工作人员时时把业主利益放在第一位，提高素质，注重质量，力争最好，全心全意为您服务。希望得到您的积极配合，是本校取得外貌更加耀目，居民的生活更加美好。
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