物流管理工作手册

黔南烟草公司企业标准

卷 烟 物 流 管 理

手 册

版 本： 第 1 版（2021年）

编 制：李 滨、蒋贵韬 审 批 准：范聪贵

黔南州烟草公司 编制

2021年12月5日发布 目 录

核：尹俊生

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2021年12月5日实施

1总则 .................................................................... 1 2引用文

件 ................................................................ 1 3 术语 .................................................................... 1 3.1卷烟物流配送中心 ...................................................... 1 3.2卷烟物流配送中转站 .................................................... 1 3.3配送 .................................................................. 1 3.4卷烟

送

货

..............................................................

1

3.5

卷

烟

配

送

车

辆 .......................................................... 2 3.6日常维护 .............................................................. 2 3.7

物

流

管

理

..............................................................

2

4

职

能

定

位 ............................................................... 2 5管理内容 ............................................................... 4 5.1

仓储管理

.............................................................

4

5.1.1

工作流

程 ............................................................ 4 5.1.2活动风险 ............................................................ 5 5.1.3

管理要求 ............................................................ 5 5.1.4

支持文

件 ............................................................ 9 5.2卷烟分拣管理 ........................................................ 10 5.2.1

工作流程 ........................................................... 10 5.2.2

活动风

险 ........................................................... 11 5.2.3管理要求 ........................................................... 11 5.2.4支持文件 ........................................................... 13 5.3卷烟中转管理 ........................................................ 14 5.3.1中转工作流程 ....................................................... 14 5.3.2

活动风险 ........................................................... 15 5.3.3

管理要

求 ........................................................... 15 5.3.4支持文件 ........................................................... 16

5.4卷烟送货管理 ........................................................ 17 5.4.1工作流

程 ........................................................... 17 5.4.2活动风险 ........................................................... 18 5.4.3

管理要求 ........................................................... 18 5.4.4

支持文

件 ........................................................... 20 5.5卷烟退货管理 ........................................................ 21 5.5.1卷烟退货工作流程 ................................................... 21 5.5.2活动风

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险 ........................................................... 22 5.5.3管理要求 ........................................................... 22 5.5.4

支持文件 ........................................................... 23 6、绩效指

标 ............................................................ 24

1总则

本手册规定了物流配送中心卷烟仓储、分拣、中转、送货、退货等业务活动的工作流程和相关管理要求，旨在通过规范物流管理行为，提高卷烟物流工作质量和效率。

本手册适用于物流中心各部门及中转站卷烟物流管理工作。 2引用文件

2.1 GB/T19580-2021 卓越绩效评价准则

2.2 GB/T19004-2021 追求组织的持续成功 质量管理方法 2.3 GB/T19000-2008 质量管理体系 基础和术语 2.4 GB/T19001-2008 质量管理体系 要求

2.5 GB/T24001-2004 环境管理体系 要求及使用指南 2.6 GB/T28001-2021 职业健康安全管理体系 要求 2.7 YC/T261-2008 烟草行业卷烟物流配送中心作业规范 2.8 YC/T304-2009 烟草商业企业卷烟物流配送中心绩效评价 2.9 YC/T305-2009 烟草商业企业卷烟物流配送中心服务规范 2.10 YC/T206-2021 卷烟营销网络业务规范

2.11 YC/T398-2021 烟草商业企业卷烟物流配送中心现场管理规范 2.12

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YC/T438-2021 烟草商业企业卷烟物流配送车辆管理规范 2.13 YC/T439-2021 烟草商业企业卷烟送货服务规范 3 术语

GB/T 18354《物流术语》中确立的以及下列术语和定义适用于本手册。 3.1卷烟物流配送中心 tobacco logistics distribution center

烟草商业企业从事卷烟存储、分拣及配送业务的场所和组织。 3.2卷烟物流配送中转站 tobacco logistics transfer station

根据配送业务需求设立的、隶属于卷烟物流配送中心的分支机构，不具有仓储及分拣功能，承担交接、送货、可能发生的暂存和结算等环节的卷烟物流工作。 3.3配送 distribution

在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 3.4卷烟送货 cigarettes delivery

1

将经过分拣、打码、包装等作业活动后的卷烟按照预定的路线和时间直接送货到卷烟零售客户，或直接送货到中转站（接力对接点），并通过中转站（接力对接点）按照预定的路线和时间送货到卷烟零售客户的物流活动。 3.5卷烟配送车辆 cigarette distribution vehicle

指烟草商业企业专门用于卷烟配送的机动车辆。从配送形式上，分为终端配送车辆和中转配送车辆；从车辆形态上，分为厢式货车和客用改装车。 3.6日常维护 routine

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maintenance

以清洁、补给和安全检视为作业中心内容，由驾驶员负责执行的车辆维护作业。 3.7物流管理logistics Management

对物品从始发地到目的地的过程进行计划、组织、指挥、协调、控制、评估等一系列活动。 4职能定位 管理层面 职能定位 负责卷烟仓储、分拣、中转、配送到户各环节业务的开展，确保卷烟物流工作有效运行，充分履行管理、协调、服务职能。 ● 制度管理：严格执行国家局、省局、州局（公司）的各项规章制度，制定黔南州卷烟物流管理的各项制度、办法并严格执行。 ●仓储业务管理：严格按规定做好卷烟的入库、在库养护、出库管理， 严格执行国家局“一号工程”的相关要求。 ●卷烟分拣管理：根据订单信息，严格按照出库、分拣、配货的程序，规范做好卷烟分拣配货管理工作。 物流中心 ●卷烟中转管理：按照各县卷烟每日的中转数量，合理调度车辆，确保卷烟及时、准确、安全中转到站。 ●账务管理：严格按照州局（公司）财务管理要求规范执行，做好物流中心帐物管理工作。 ●安全管理：负责物流中心人员、车辆、货物、货款、信息、设备等安全管理工作。 ●信息、设备管理：负责卷烟物流信息维护，仓储、打码、分拣设备的维护及管理工作，准确及时完成相关数据统计上报工作。 2

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