销售经理岗位职责

销售经理岗位职责

销售经理岗位职责

销售经理主要负责公司经营各类品牌车辆的销售管理工作。直接领导一线销售人员共同达成公司下达的销售指标，并对销售人员的工作表现做出有效评估。直接对公司总经理负责。

职务：销售经理

直接上级：公司总经理

直接下属：销售部全体员工

主要职责：负责公司销售部门各项事务

一、 现场管理 ➢ 设施和场所 A. 展厅管理

1、合理规范展厅的布局，保持展厅、展车的整洁。

2、每天播放欢快的轻音乐，营造轻松和谐的氛围。

3、展车的卖点摆放在显眼处，便于顾客参考。

4、展厅接待人员在营业时间随时恭候客户光临，热情接待客户并引导其进入展厅。

5、客人落坐时，准备好饮品，给客户一种宾至如归的感觉，增加客户对公司的亲切感。

二、事务管理 ➢ 组织管理 A. 客户档案管理

1、对客户所提供的信息进行收集、处理，并及时分类反馈给不同的部门。

2、对客户的投诉妥善处理，尽量减少客户对公司的不满，提高客户满意度。

3、从客户的投诉中发现问题，并有解决问题的能力。

4、对于已经购车客户的资料安排专人集中、归纳、妥善保存，监督一线销售员做好客户回访工作，根据月报表逐月分析新开拓客户和开发老客户所占销售额的比例，做到尽量不流失一个老客户资源。

B. 销售管理

1、组织制订中长期销售方针目标和制订月、季、年销售计划及市场分析，并认真抓好落实，做到周有布置、月有检查，年有总结。

2、充分利用各种业务报表。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用。

3、珍惜客源、珍惜时间。让手下每一个销售员都有这样的意识：珍惜每一个电话，珍

惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。及时督促业务员完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战。

4、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高业务员的积极性等。

5、业务培训：充分利用每天早晨例会，平时提高大家的业务水准也至关重要。

6、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留意行业内成功的广告策划方案，不断调整自己的广告，以期最佳的市场效果。

7、销售总结：销售经理应分阶段性对展厅情况作分析总结，并结合展厅实际情况对近期业务员及销售主管的工作进行评价。

➢ 员工管理 A. 团队建设

1、公平、公正、人人平等，保证管理的公平性。

2、奖罚分明。在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。奖也要奖的有理有据，提高员工的积极性。

3、业务员心态及积极性的调节，在最适当的时机时常与业务员沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让业务员时刻保持高度的工作积极性。

4、让业务员保持良好的习惯：如：上班时间着工作服，佩带工作牌、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。

B. 个人管理

1、 对旗下的销售人员进行定期考核，判断是否能胜任该工作，不能胜任目前工作的，上报总经理，决定是否留用。

2、 根据销售的淡旺季有计划的增减一线销售人员，一方面做到决不浪费人力成本，另一方面也确保客户的一对一服务。

3、 配合公司的人才战略，在各种业内的交流活动中有意识的关注业内的销售精英，与其保持密切的联系，为公司的人才储备打下基础。

4、 对于新进人员，特别是无行业从业经验人员重点指导、培训，在有效的时间内对其能否胜任本职工作做出客观公正的评估。

5、 实行末位淘汰制，凡是连续二个月销售顾问排名最后一名的销售人员，直接从团队中淘汰，决不留情面。

三、目标管理

1、 完成总厂下达的销售目标

2、 完成集团下达的销售目标

3、 完成公司总经理下达的销售目标

4、 在完成销售目标的基础上确保利润率在业内同品牌车中保持在中上水平。

5、 制定销售目标分解计划，并监督目标的落实情况。

四、经营和财务管理 ➢ 经营管理

1、 负责整个销售部门的协调和管理工作，制订各项销售政策、工作细则及内部管理制度和考核制度等

2、 搞好市场预测和调研，根据市场需求及时调整营销策略，不断拓宽销售渠道，提高产品在市场上的占有率，不断推进本公司品牌

3、 带领销售团队进行市场开拓，组织策划各项活动，促进销售目标的达成

➢ 财务管理

1、向总经理提出经营预算和费用预算。

2、按月向总经理提出销售状况和费用状况报告并接受质询。

3、确保公司库存车辆的安全。