立足本职践初心 惠民助企优服务

立足本职践初心 惠民助企优服务

■文 / 陈琼英

为进一步营造公平竞争的营商环境，激发市场主体活力，厦门市湖里区市场监管局立足本职，探索监管新路径，提升服务高效能，时刻保持为民服务的初心，用行动抒写既亲又清的政商之情。

奋勇担当，履职尽责强作为

“一直以来，江头市场监管所服务与监管同抓共并举，不断优化营商环境，提升食品安全管理水平。在贵单位的关心支持下，喜茶厦门SM城市广场分店在做好经营管理的同时，不断加强食品安全工作，努力为消费者创造一个更放心的消费体验和购物环境。”

上述文字来自于喜茶团队致湖里区市场监管局江头市场监管所的一封感谢信。2019年1月，喜茶在SM城市广场开设第二家分店，面对这一新入驻厦门的网红饮品店，江头市场监管所高度重视，提前介入，将日常管理要点和政策法规等工作要求告知企业，督促企业快速安排落实。精准聚焦，从申请餐饮服务许可开始，严格落实市场准入机制，及时完成实地勘察工作，有的放矢提出改进措施，督促企业快速落实整改，减少开业等待时间。服务靠前，江头市场监管所工作人员多次往返现场对企业进行教育培训，指导企业建立食品安全追溯体系，协助企业构建食品安全管理制度，助推企业从开业伊始即走向良性发展的快车道。紧抓监管，面对喜茶开业以来客流量大的态势，加强日常监管，在环境卫生、原料采购、食物储存、食品添加剂使用等方面严把原料配送关、加工制作关、餐饮具消毒关和场地卫生关，倒逼企业自觉强化自我管理。

厉行亮剑，执法有序敢作为

上海江森自控国际蓄电池有限公司向湖里区市场监管局提出申请，请求制止辖区内侵犯注册商标专用权等不正当竞争行为。江头市场监管所执法三中队在接到投诉后，迅速组织执法力量对涉案蓄电池经营部进行现场查处，实地查获涉嫌侵犯“江森”注册商标的各型号蓄电池达460余只，侵权包装箱4000余个，未使用的带有“江森”和“VARTA”的标签百余张。执法人员当场责令当

事人立即停止侵权行为，并依法实施扣押行政强制措施，有效遏制不法市场经营者“傍名牌”“搭便车”等不正当竞争行为，保护商标所属公司的合法权益和市场秩序，为企业发展创造良好的营商环境，受到企业表扬。

心系群众，民生实事勤作为

优化窗口服务。疏通审批窗口政务服务“堵点”，变每日有限受理号为“线上随时预约有号，线下随时现场可办”，满足不同企业办理需求。加快审批时限，联合邮政EMS为企业提供免费寄送服务，真正实现商事登记事项“最多跑一趟”。截至目前，已为9000多家企业提供免费寄送服务。

整治市场乱象。对旅行团餐接待单位及旅游购物场所进行为期三个月的专项整治，检查团餐接待单位75家，开具《监督检查意见书》70份，立案12起。对27家集中接待旅行团队较多、投诉量大、舆情高发的旅游购物场所进行集中打击，封存问题珠宝首饰72箱，查处旅游市场违法案件24起。

“约请”工作机制。针对举报投诉量大的重点行业突出问题，采取“约请”企业负责人进行深度交谈，要求重视监督投诉，不以任何理由推卸责任，坚守法律红线和道德底线。以依法行政、不枉不纵、包容审慎、促进健康有序发展的原则督促“约请”对象工作改进，维护公平竞争秩序，真正做到为消费者谋福利。

坚持实地走访。深入社区学校，将食品安全知识送进校园。采取食源管控、技术管控、宣导管控等方式对全区234所公民办中小学、幼儿园进行网格化管理，全力护航师生食品安全。开展免费食品安全检测进社区，贴近群众需求，解答群众咨询。

深化网餐监管。健全辖区内从事网络订餐的餐饮经营户入驻网络平台的营业执照和责任人真实身份信息和档案数据库，力争不留监管死角、监管空白。结合日常巡查和定期抽检等方式，抓好网络订餐食品安全，让群众买得放心，吃得放心。

（作者单位：厦门市湖里区市场监督管理局）

33