公共交通出行体验满意度调查问卷(乘客)

公共交通出行体验满意度调查问卷（乘客）

亲爱的乘客，感谢您抽出宝贵时间参与本次公共交通出行体验满意度调查。我们希望了解您对现有公共交通服务的满意程度，以便改进和提升服务质量。请您根据个人经验回答以下问题。

个人信息

1. 您的性别： - 男 - 女 - 其他

2. 您的年龄： - 18岁以下 - 18-30岁 - 31-45岁 - 46-60岁

- 60岁以上

3. 您的居住地区： - 城市中心 - 郊区 - 农村地区

乘坐公共交通工具的频率

4. 您通常以何种方式乘坐公共交通工具： - 公交车 - 地铁/轻轨 - 出租车/网约车 - 长途客车

- 其他，请注明：_____________

5. 您平均每周乘坐公共交通工具的次数： - 少于3次 - 3-5次 - 6-10次

- 多于10次

公共交通工具的舒适性和便利性

6. 您认为公共交通工具的座位舒适度如何？ - 非常不舒适 - 不舒适 - 一般般 - 舒适 - 非常舒适

7. 您认为公共交通工具的车厢空气质量如何？ - 非常差 - 差 - 一般般 - 好 - 非常好

8. 您觉得公共交通工具的乘车点设置是否便利？ - 非常不便利

- 不便利 - 一般般 - 便利 - 非常便利

9. 您认为公共交通工具的换乘设计是否合理？ - 非常不合理 - 不合理 - 一般般 - 合理 - 非常合理

公共交通工具的准点性和安全性

10. 您认为公共交通工具的准点性如何？ - 非常差 - 差 - 一般般 - 好 - 非常好

11. 您觉得公共交通工具的安全性如何？ - 非常不安全 - 不安全 - 一般般 - 安全 - 非常安全

公共交通工具的服务质量和信息发布

12. 您对公共交通工具的服务质量如何评价？ - 非常差 - 差 - 一般般 - 好 - 非常好

13. 您觉得公共交通工具的信息发布是否及时和准确？ - 非常不及时和准确 - 不及时和准确

- 一般般 - 及时和准确 - 非常及时和准确

14. 您认为提供在线购票和查询服务对公共交通工具的便利程度有何影响？

- 非常小 - 小 - 中等 - 大 - 非常大

对公共交通服务的意见和建议

15. 您对现有的公共交通服务有什么满意的方面和意见？

16. 您认为公共交通服务需要改进的地方是什么？

17. 您对未来公共交通发展有哪些期望？

非常感谢您的参与！您的意见对于我们改进公共交通服务非常重要。如有其他需要补充的内容，请在下方注明。再次感谢您的配合与支持！