小米《参与感》读后感

小 米《参与感》读后感

在线上办公期间钟总给了我们一个读书学习的任务——读小米的《参与感》。经过三天的时间收货了很多。书中的互联网思维“专注、极致、口碑、快”、参与感三三法则：“三个战略—--做爆品做粉丝做自媒体，三个战术----开放参与环节、设计互动方式、扩散口碑事件”深深吸引和启发我。未来将是移动互联网和物联网的时代。我们要跟上这个时代的步伐，顺应时代的潮流，学习互联网最新知识。读了《参与感》这本书使我认识到小米的成功在于：与用户做朋友，让用户成为粉丝，让粉丝参与产品开发，让粉丝称为专家的所谓参与感。要达成参与感小米做到了：1、有极致爆品的产品。2、有专业的高效的执行团队。3、有互联网思维的服务。

一、 产品即内容为王，创造极致参与感的产品。

不是所有的产品都能培养起具有参与感的粉丝。小米手机，正处于移动互联网代替PC，智能手机百花齐放的时代，小米推出人人都能用的起的平价机占尽天时地利。小米这股要把产品做精做透的精气神，值得很多人很多企业学习。小米通过互动论坛，开放产品开发的需求、测试和发布让用户参与其中并提出意见每周改进产品。小米产品的研发强调让用户参与其中的用户模式大于一切工程模式。为了设计一个好的产品小米的团队就是在不断的收集意见，更改、打样测试中。甚至小小一个包装盒，都在追求着细节。小米团队研发极致参与感的产品就是在不断的改中，敢于改中创造的。

我们的课堂也正需要如此打造。如现在我们推出线上公开课，我们敢于开源的展现自己的内容，与家长进行全方位的互动和沟通。从而提升产品内容。打造极致参与感。我们

已经勇敢的迈出了第一步。

二、 粉丝群体搭建互动，有专业的高效的执行团队。

小米保证线上和线下活动一起进行，不会跟风去开通各种营销渠道或者宣传路径，而是既然开通了某个渠道就本着为粉丝负责的态度，小米的产品经理可以在顾客反馈问题的几分钟之内，迅速召集同事研究案例并回复顾客对应的处理意见。小米的员工不仅仅是手机发烧友，他们还是各种创意点子，各种好玩发烧友，因为他们的第一感官在某种程度上代表了小米粉丝的反馈，如果没有这样的员工，仅仅靠老板发烧，各种创意也玩转不起来。创业成功最重要的因素是团队。有好的团队才有好的产品。专业、有丰富的经验、执行能力强的团队就是好的团队。小米的雷总为小米打造了专业的、有高效执行力的团队。并通过与用户的互动不断的激励团队促进团队的成长。

反观自身，我们现在通过线上扁平化内容呈现。群内办公直接省去繁杂程序，快速通过最优路径达到目的。依然我们已经在公司领导下向互联网迈出一步又一步。而互联网技能也正是我们每一个人都要学习和掌握的。

三、 服务制胜，有互联网思维走心的服务。

小米通过快的服务：快发货、快修、快速解决用户问题，提高品牌的核心竞争力。小米提倡非标准化走心的服务，学会讲故事。也就是在整个小米的整个内容运营中，跟用户要用听得懂得话术来沟通互动，随时随地根据场景的不同，采用合适的语言来交流，要投入感情，而且做好用户分享扩散的引导，做到大家融为一体的感觉，另外在传播过程中把

产品的制造做成故事和话题，例如界面的好看，一开始小米的界面相对于苹果和安卓是比较难看的，经过长时间的优化，最红变得千姿百态，在产品设计上做到了安卓体系是最出色。小米这种重视人超过重视制度的服务态度让小米品牌深入人心，迅速占领了市场。

而快这一点，以我们这次直播课为例。我个人认为也可以称之为是快。因为大家都是第一次做线上直播。从课件到群维护都是头一次，重点是多与客户进行互动，掌握其需求和建议。从而牢牢的把客户抓在自己手中，严格来讲是客户牢牢抓住我们。这是我们最终要实现的粉丝群，铁粉目标。以走心赢天下。

小米创造以上三点优势再加上顺势而为在合适的时间做合适的事情，所以小米创造了奇迹。就像雷军说：只要站在风口，猪也能飞上天。现在的电商人很喜欢引用雷军的这句话，比喻在合适的时候做合适的事情，不能本末倒置。古人云：天时、地利、人和。小米把握了中国智能手机的天时、智能手机中国市场的地利、创造了小米科技企业的人和，所以小米能够在手机市场创下自己的一片天地。

而我们也应该在内功修炼上继续深化，全员提高互联网思维学习。全员都是产品经理，全员都是客户朋友。从头到尾去升级自己，用互联网知识武装自己。最终达到互联网产品化。自身条件硬起来后，结合天时地利人和，方能在众多的竞品机构中打下自己的群众基础，赢得市场并塑造其产品标杆。

前路坎坷，必当负重前行！

2020年2月16日