个人负债业务部分 ............................................................ 2 个人消费信贷业务 ........................................................... 15 中间业务部分 ............................................................... 24 信用卡部分 ................................................................. 30 公司业务部分 ............................................................... 36 电子银行部分 ............................................................... 43 房金业务部分 ............................................................... 48 营销知识 ................................................................... 55
个人负债业务部分
一、单选题：
1、通知存款支取金额不足最低支取金额的，按清户日挂牌公告的（ A ）计息。 A、活期利率 B、通知存款利率 C、不计息 D、零存整取利率 2、教育储蓄异地托收只办理（ B ）。
A、提前支取 B、到期支取 C、到期续存 D、不可以
3、存款人一日一次性从储蓄账户支取本息合计（ B ）以上，营业网点经办人须要求存款人提供有效身份证件。
A、5万元（含） B、5万元（不含） C、10万元（含） D、10万元（不含）
4、出具个人留学贷款证明业务，下列哪种说法是正确的？（ C ） A、个人留学贷款证明的贷款，在贷款期限内，可提前归还贷款本金。 B、一笔贷款可拆分成多笔出具贷款证明。 C、贷款证明的有效期即为贷款的起止日。 D、申请人可在全省任一贷款机构提出申请。
5、 教育储蓄为零存整取定期储蓄存款的一种，对象为在校小学四年级（含）以上学生，存期分为一年、三年和六年，最低起存额为（ C ）
Ａ、５元； Ｂ、１０元； Ｃ、５０元； Ｄ、１００元 6、储户办理异地托收续存时，由（ B ）扣缴个人利息所得税。 A、原开户所 B、委托所 C、支行 D、不扣税 7、教育储蓄最低起存金额为（ D ）本金合计最高为（ ） A、5元、10000元 B、10元、20000元 C、50元、10000元 D、50元、20000元
8、教育储蓄提前支取时，未能提供“证明”的，按支取日（ C ）利率计付利息，并征收利息所得税。
A、零存整取 B、整存整取 C、活期 D、不计息 9、办理个人存款证明业务时，必须遵循（ B ）的操作程序。
A、经办人受理→网点负责人审核签发
B、经办人受理→网点负责人审核→有权签发人审批签发 C、经办人受理→有权签发人审批签发 D、以上都不对
10、现在就读小学六年级的学生，可选择开立（ D ）的教育储蓄。 A、一年 B、三年 C、五年 D、六年 11、教育储蓄提前支取只办理（ B ）。
A、部分支取 B、全额支取 C、根据客户需要 D、不办理
12、从1999年2月1日起，通知存款不论实际存期多长，按客户提前通知的期限长短划分为（ D ）通知存款两个品种。
A、一天和三天 B、一天和五天 C、三天和七天 D、一天和七天
13、通知存款部分支取，留存部分低于起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的（ A ）计息，或转为其它存款。
A、活期利率 B、通知存款利率 C、不计息 D、零存整取利率
14、客户一次性从活期账户中提取现金20万元（含）以上的，营业网点人员应要求取款人必须至少提前（ B ）以电话等方式预约，以便网点准备现金。 A、1小时 B、1天 C、3天 D、7天
15、某客户到建行办理一笔“速汇通”业务，汇划金额为100元，应收手续费为（ B ） A、1元 B、2元 C、5元 D、10元
16、储户于1999年2月28日存入的存款，2000年2月29日支取，应视为（ A ）。 A、360天 B、361天 C、365天 D、都不对
17、各种储蓄存款中应付利息除（ A ）外，其他币种算至分位。 A、人民币 B、美元 C、港币 D、日元
18、下列公式中与零存整取定期储蓄存款的利息计算无关的（ A ）。 A、每次支取利息数=应付利息/支取利息次数 B、日积数=∑（发生额×到期天数） C、应付利息=日积数×同档次日利率 D、实付利息=应税利息×（1-税率）
19、速汇通汇款不提供的汇款方式有：（ C ） A、现金到储蓄卡 B、储蓄卡到信用卡
C、存折到现金 D、储蓄卡到存折
20、出具个人时段存款证明止付期限可根据申请人的选择设定，原则上最短不少于（ A ）天，最长不超过二年。
A、7 B、10 C、30 D、60 21、整存整取的存款在转存期内可以提前支取 （ B ）次。 A、不可提前支取 B、1次 C、2次 D、没有次数限制
22、人民币整存整取定期储蓄起存金额（ ），外币整存整取定期储蓄起存金额为等值人民币（ D ）的外币。
A、5元、100元 B、50元、50元 C、5元、50元 D、50元、100元
23、汇划网点发现重汇、错汇等需要紧急止付的汇划信息，应根据不同情况，采取（ C ）等措施处理。
A、查询 B、挂帐 C、申请本地退汇或发出紧急止付命令 D、错帐冲正
24、2004年2月20日存入三年期存本取息5000元，并约定按月取息，于2004年7月1日办理提前支取，假如客户每月均到网点办理取息，问应付储户本息合计（ D ）(利率1.89%)
A、5025.2元 B、 5010.48元 C、4985.28元 D、4978.98元
25、外币现汇办理汇出汇款时，人民币手续费的计算公式为：（ D ） A、汇款金额× 1‰×现钞买入价 B、汇款金额× 1‰×现汇买入价 C、汇款金额× 1‰×中间价 D、汇款金额× 1‰×现汇卖出价
26、下面关于境内居民外币现钞户存款汇出汇款说法中错误的是：（ C ） A、汇款必须用于经常项目下的支出；
B、一次性汇出等值1万美元（含1万美元）以下的，网点可直接办理； C、一次性汇出等值2000美元以上的，网点不可直接办理；
D、网点在办理汇出手续时，不得超过客户提供的有关证明文件上注明的标准； 27、外币汇入汇款客户要求支取现金的，正确的是：（ B ）
A、钞汇折算后支取 B、按1：1比例支取 C、不得支取现金 D、以上均不对
28、符合兑回条件的客户，办理兑回时，外汇兑换水单必须在有效期（ B ）个月内。 A、3 B、6 C、9 D、12 29、外币活期储蓄年度结息日为（ D ） A、6月30日 B、6月20日 C、12月31日 D、12月20日
30、外汇指定银行应临时来华的外国人、华侨、港澳台同胞的要求，将其出境时未用完的人民币在原兑入金额及有效期（ C ）内兑回外币。
A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、12 个月
31、境内居民个人现钞账户存款或者持有的外币现钞汇出境外用于经常项目支出，一次性汇出等值（ D ）美元（含）以下可直接到银行办理。
A、20000 B、30000 C、50000 D、10000
32、外币大额存款是指存款数额在中国银行业协会确定的外币大额存款起始金额为等值（ D ）美元或以上的外币存款。
A、2万 B、10万 C、100万 D、300万
33、我行现行制度规定，从现汇账户中支取外币现钞按（ C ）计算支付现钞。 A、汇买钞卖价 B、钞卖汇买价 C、1:1的比例 D、1:1.2比例
34、自2004年4月1日起办理境内居民个人境外外汇汇款时，汇款手续费按汇款金额的1‰折成人民币的标准收取，最高与最低限额为：（ C ）
A、1000与100 B、500与100 C、300与20 D、1000与200
35、境内居民个人境内异地汇款现汇2万美元，按省行规定应收取汇款手续费为：（ A ） （当日美元的中间价、汇买价、汇卖价、钞买价分别为：827.67、 826.43、 828.91、 806.98 ）
A、165.78元 B、165.29元 C、161.40元 D、100元 36、个人外汇买卖柜台交易的起点金额为折美元（ A ） A、1美元 B、10美元 C、100美元 D、50美元 37、办理个人外汇买卖电话交易申请的网点是：（ B ） A、任一联网储蓄网点 B、任一外汇联网储蓄网点
C、指定个人外汇买卖交易网点 D、任一外汇储蓄网点 38、外汇定期储蓄存款自动转存允许几次（ A ） A、多次 B、一次 C、二次 D、不允许 39、乐当家理财卡有效期为（ D ）年。 A、2年 B、3年 C、4年 D、5年
40、乐当家理财卡在ATM每日累计取现金额不能超过 ( B )元（含）人民币。 A、3000 B、5000 C、10000 D、50000 41、每张主卡最多可以申请（ B ）张附属卡。 A、1 B、2 C、3 D、4
42、《中国建设银行“乐当家”理财卡管理办法》中规定，在建行个人资产（包括存款、国债等）超过 （ B ）万元，并满足发卡分行其他条件的客户，可申请乐当家理财银卡。
A、2 B、5 C、6 D、10
43、《中国建设银行“乐当家”理财卡管理办法》中规定，对连续 （ A ）个月达不到标准的持卡人发卡分行发出降级换卡提醒。
A、 3 B、5 C.、6 D、12
44、目前开办的通济隆汇款业务范围包括个人外汇（ A ）。 A、汇入款解付业务 B 、汇出业务 C、汇入汇出业务 Ｄ、现金送达业务 45、通济隆汇款业务办理的币种仅限（ C ）。 A 人民币 B 欧元 C美元 D 港币 46、通济隆汇款业务汇款到账的到帐时间为（A ）。 A 实时 B 隔天 C 二天 D 不定 47、各经办网点在登录通济隆安全网址之前，须（ B ）。
A 打电话确认 B申请并下载通济隆电子证书 C 先与通济隆公司联系
48、（ A ）负责设置该分行辖属网点经办柜员和密码。 A二级分行管理员 B行长 C 个银部总经理 D省分行管理员 49、汇得盈是一种结合了存款和( A )的理财产品。
A期权 B期货 C基金 D远期外汇买卖
50、我行目前发行的汇得盈具有收益率( B )同期定期存款的特点。 A等于 B高于 C低于 D 相当于 51、我行提前终止汇得盈产品时,客户 ( A )计算收益。 A仍按预定收益率 B 同期定期存款利率 C活期存款利率 D 不
52、我行提前终止汇得盈产品时,客户不会遇到的风险有 ( C )。 A再投资时收益率低于原产品 B 货币贬值 C 不能按原收益率计算收益 D 人民币升值 53、（ B ）不能在建行办理个人购汇业务。
A 持有中国身份证的公民 B 港澳同胞 C 已注销户口的中国公民 D 持中国护照的人 54、（ C ）不能在建行办理个人购汇业务。 A、居民个人出境旅游 B、境外就医 C、境外投资证券 D、商务考察 55、在我行办理出国留学个人购汇的额度为（B ） A、学费、生活费共计不超过等值2万美元 B、学费按实际购买，生活费不超过等值2万美元 C、学费、生活费各不超过等值2万美元 D、学费、生活费都按实购汇
二、多选题：
1、个人通知存款如遇以下情况，按以下活期存款利率计息（ ABCD ） A、未提前通知而支取的存款 B、支取金额不足最低支取金额的 C、已办理通知手续而提前支取的 D、实际存期不足通知期
2、营业网点在办理异地储蓄卡存款交易时，网络系统发生异常，受理行前台存款交易不成功，柜员按规定必须: （ABCD）
A、收下持卡人现金，并开具收据；
B、不能确认发卡行是否入帐的，通过管理部门向对方行发出查询通知；
C、经发卡行核实后未入客户帐，采用电子汇款方式办理；
D、若核实后已入帐的存款交易，应及时通过上级管理部门上报省分行进行调帐处理。 3、遵循属地原则，（AD）由开户所代扣代缴个人利息所得税。 A、通知存款的异所取款 B、个人质押贷款的异所还款 C、托收续存 D、活期取款
4、关于个人存款账户实名制的说法错误的（ AD ）。
A、户口簿、护照、大陆通行证以及居住证均可作为实名证件使用； B、不使用本人身份证件上的姓名，营业网点不得为其开立个人存款账户； C、老式户口簿的证件号码摘录，可采取摘录户口簿上存款人的出生年月日； D、不出示本人身份证件的，营业网点可为其先开立个人存款账户，下次再补录。 5、根据实名制规定，营业网点在受理哪些业务时需按实名制规定办理（ ABD ）。 A、整存整取的部分提前支取 B、代工开户 C、定期一本通分账号的开立 D、凭证式国债的开户 6、下列可在异所办理的业务（ ABCD ）。 A、零存整取的补登 B、质押贷款的还款 C、通知存款的预约转存 D、修改密码
7、整存整取存款办理部分提前支取后，开具的未支取部分的存单哪些是不变的（ ABCDE ）。 A、存入日 B、利率 C、到期日 D、存期 E、姓名
8、境内居民与其直系亲属境内外汇账户资金划转,直系亲属是指划款申请人与收款人双方为（ BCD ）
A、兄弟姐妹 B、配偶 C、子女 D、父母 9、在下列时段（ABD），所有网点不得办理通济隆汇款解付业务。
A、公休 B、法定节假日 C 、午休时段 D 、下午16：30以后
10、关于教育储蓄下列哪些说法是正确的（ AC ）。 A、教育储蓄支取时按实存金额和实际存期计算利息；
B、教育储蓄逾期支取，逾期部分按照活期计息，接受“非义务教育”证明可免征利息税； C、教育储蓄不办理部分提前支取；
D、教育储蓄异地托收只办理到期支取或到期续存，不办理提前支取。 11、我行营业网点可为（ ABCD ）办理出具个人存款证明书的业务。
A、境内居民 B、非居民 C、华侨 D、台胞
12. 目前汇款人可通过下列哪几种途径办理速汇通业务。（ ABC ） A、我行开办速汇通业务分支机构的联网营业网点 B、95533 C、网上银行 D、手机银行 13. 办理下列业务时需征收个人所得税税款（ BCD ）
A、存本取息取息 B、活期结息 C、整整自动转存 D、定活两便销户
14. 16周岁以上的中国公民，在金融机构开立个人存款账户时，可作为实名制存款有效证件（ ABD ）
A、临时居民身份证 B、户口簿 C、学生证 D、护照
15 哪些情况下通知存款在办理了通知手续，通知期限内不计息（ BC ） A、支取金额不足 B、不支取 C、取消通知 D、提前支取 16、 免征存款利息所得税的有：（ ABCD ） A、各类国库券； B、住房公积金； C、各类社会保险基金； D、教育储蓄专项存款。 17、哪些机构既有查询权，又有冻结、扣划权（ AD ） A、税务机关； B、公安机关； C、人民法院审计机关； D、海关。
18、挂失人已办理正式挂失手续，但是未来办理补领新存折（单）或支取手续前又找到原存款凭证要求撤消挂失时，应提供 （ AC ）
A、有效身份证件 B、原存单（折） C、挂失申请书 D、单位证明 E、私章
19、下列哪些业务必须由储户本人办理（ BCDE ） A、速汇通退汇解付 B、书面挂失解挂
C、支取方式修改 D、申请开立信用卡账户 E、储蓄卡应急取款
20、下列关于定活两便储蓄存款，叙述正确的是（ ABCE ）
A、定活两便储蓄存款，支取时根据实际存期确定利率档次，利率按整存整取储蓄存款同档次利率打六折计算；
B、打六折后低于活期储蓄存款利率时，按活期储蓄存款利率计息； C、存期不足三个月的，按支取日活期储蓄存款利率计息；
D、实际存期超过一年以上（含）一年，无论存期多长，整个存期一律按存入日定期整存整取一年期储蓄存款利率打六折计算；
E、定活两便储蓄存款一般50元起存。 21、（ ABDE ）有权查询个人存款。
A、人民法院 B、税务机关 C、审计机关 D、公安机关 E、军队保卫部门
22、下列哪些证件不能作为有效实名身份证件（ ABCD ）。 A、学生证 B、机动车驾驶证 C、介绍信 D、法定身份证件的复印件 E、临时身份证 23、为储户保密是保护居民储蓄存款（ AD ）。 A、私有权； B、所有权； C、使用权； D、隐私权。 24、我行目前开办的外币储蓄存款种类有（ AB ）。 A、定期储蓄存款 B、活期储蓄存款 C、存本取息储蓄存款 D、定活两便储蓄存款 E、通知储蓄存款
25、境内居民个人经常项目外汇收入有：（ABCDE） A、专利、版权所得 B、利息收入 C、遗产 D、赡家款 E、捐赠
26、境内居民个人现钞账户存款或者持有的外币现钞汇出境外用于经常项目支出，下列操作正确的有：（ABCD）
A、 一次性汇出等值1万美元（含1万美元）以下的，直接由外汇指定银行办理。 B、 一次性汇出等值1万美元以上，5万美元以下的需持相应的证明材料和相应的银行存款向所在地外汇局申请，经外汇真实性审核后，凭外汇局核准件办理。
C、 一次性汇出等值5万美元（含5万美元）以上的，由所在地外汇局报国家外汇管理局审核，外汇指定银行凭所在地外汇局的核准件办理汇出手续。
D、 外汇指定银行在办理汇出手续后，应在相应的单证上标注汇出金额和时间。 27、外汇指定银行为客户办理下列哪些业务需客户提供身份证件，并逐笔进行登记备案？（ ABD ）
A、每次等值1万美元以上现钞取款 ； B、每次等值1万美元以上现钞存款；
C、等值1万美元以上现汇存款；
D、单笔等值1万美元以上境内外币账户之间的资金划转。 28、欧元纸币肉眼看，印刷上有哪些特征：（ ABCDE ） A、闪光线 B、色变效果 C、全息条纹图 D、水印 E、阴阳印记
29、个人外汇买卖委托交易分为：（ ABC ）
A、挂牌委托 B、止损委托 C、组合委托 D、电话委托
30、2002年3月5日， 客户持1000德国马克到我行柜台要求办理开户或兑换或托收，柜员不可采取的做法是：（ ABC ）
A、为其办理开户 B、为其办理兑换 C、为其办理向境外托收 D、告知其我行不能代劳
31、目前我行提供的八个个人外汇买卖交易币种包括（ ABD ） A、美元 B、欧元 C、新加坡元 D、澳大利亚元
32、下列哪些业务，境内居民凭有效身份证件可直接到外汇指定银行办理？（ ABD ） A、经常项目外汇收入一次性解付等值1万美元以下（含）外币现钞； B、经常项目外汇收入等值1万美元（含）以下一次性兑换成人民币； C、等值20万美元（含）以上外币现钞兑换成人民币；
D、经常项目外汇收入一次性解付等值5万美元以下（含）外币现钞。 33、个人外汇买卖现有的交易渠道有（ ABCD ） A、网上银行 B、电话银行 C、自助终端 D、营业柜台
34、居民个人外汇支出是指居民个人因私用于境外的外汇支付和投资等，包括（ CD ） A、生产性外汇支出 B、非生产性外汇支出 C、经常项目外汇支出 D、资本项目外汇支出 35、 外汇乙种存款账户的开户对象为（ ACD ）
A、 居住在国外或港澳台地区的外国人、港澳台同胞、短期来华者 B、 持有护照的境内居民
C、 居住在中国境内的驻华使领馆外籍人员 D、 居住在中国境内的在华外籍科技人员
36、境内居民个人与其直系亲属境内外币账户之间的资金划转，申请人应出示与其亲属有直系关系的证明文件，下列说法正确的是：（ AC ）
A、划转申请人与收款人同在一个户口簿的应当出示户口簿； B、申请人与收款人不在同一户口簿的，提供居委证明；
C、申请人与收款人不在同一户口簿的，应出示公证单位出具的证明申请人与收款人确为直系亲属的公证文书；
D、收款人身份证。
37、甲种外汇存款包括（ AB ）在银行的外汇存款。 A、企事业单位 B、驻华机构 C、国外居民 D、境内居民 38、汇率的标价方法有（ ABCD ）。 A、应收标价法 B、间接标价法 C、直接标价法 D、双价标价法
39、通济隆汇款采取先解付后清算的方式，由省分行清算中心直接将（ AB）记入解付网点的帐户。
A、汇款本金 B、分成的手续费 C、 汇款利息
40、外汇兑换业务包括（ ABCD ）等业务。 A、收兑旅行支票 B、收兑旅行信用证 C、收兑外币信用卡 D、买入票据
41、乐当家理财卡具有 （ABCD） 及其他理财签约服务等功能。 A.消费结算 B.转账支付 C.存取现金 D.账户管理 42、申请人有 (ABCDE) 情况之一的，发卡分行应拒绝其申请。 A.申请表填写内容不真实的； B.重复申请卡片的；
C.所持卡片处于非正常状态的主卡持卡人为他人申请附属卡的； D.不满足发卡银行条件的；
E.发卡分行认为不能发卡的其他情况。
43、《中国建设银行“乐当家”理财卡管理办法》中规定，（AB） 卡可提供费用优惠、机场贵宾、理财建议、理财委托和专业客户经理“一对一”理财等服务。
A．黑金 B.白金 C.金 D.银
44、(ABCDE) 账户可作为理财卡的关联账户。
A定期一本通存折 B活期一本通存折 C贷记卡 D准贷记卡 E借记卡
45、发卡分行应为不同卡片的持卡人提供不同级别的服务。其中银卡客户享受的服务有（ABC） 等。
A.查询 B.取现 C.消费 D.消费提醒 E.存款到期提醒 46、在ＤＣＣ中系统办理通济隆汇款，须先后启动的交易有（ BC）。 A 、１６０９ B、１６１０ C、 １６１１ D、１６１２ E、１６１３ F、１６１４
三、判断题：
1、储户在法定节假日的前一天来支取，正遇节假日，到期的整存整取定期储蓄存款，均不算提前支取，办理手续均同正常到期的整存整取定期储蓄存款的支取手续。（ × ）
2、通知存款实际存期不足通知期限的，不计息。（ × ）
3、办理异地托收支取的，由原开户所代扣代缴利息所得税。（ √ ）
4、对于完全脱机异常情况，每位持卡人应急取款金额一般控制在5千元之内。（ × ） 5、储蓄所接到公安部门的冻结止付通知，可对储户的储蓄存款进行冻结止付。（ × ） 6、同一笔储蓄存款，在同一证明期内，如遇特殊情况，经严格审查其用途后，可以多次出具存款证明书。（×）
7、储户若发现利息支取有误，有权向经办的储蓄机构查询，储蓄机构应及时为储户复核，如确实确认有误，要如实更正。（ √ ）
8、教育储蓄逾期支取，其超过原定存期的部分，按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并免征利息所得税。（ × ）
9、客户代他人办理提前支取时没有携带存款人身份证件时，应从方便客户的角度出发，予以办理。（ × ）
10、从2000年3月1日开始，实行个人存款账户实名制。（ × ）
11、储蓄存款通兑业务代扣代缴利息所得税时，由委托所代扣代缴利息所得税。（ √ ） 12、储蓄所接到工商管理部门的冻结止付通知可对储户的储蓄存款进行冻结止付。（ × ）
13、某储户妻子携带其丈夫身份证和本人身份证件来挂失其丈夫的存单，言谈中该人流露出对其丈夫的不满，经办人员一时左右为难，但还是为其办理了挂失手续。（ √ ） 14、储户可委托他人代为办理存单（折）及密码挂失申请业务。（√）
15、储蓄人员违反规定办理挂失手续，或者挂失后因审查不严致使存款被冒领的，给予经济处罚或者警告至记过处分；造成损失的，由所在的储蓄所承担全部赔偿责任。（ × ） 16、居住在境内或境外的中国籍华侨，在有关金融机构开立个人存款账户时，其实名身份证件可以是中国护照。（ √ ）
17、人民币活期储蓄每年6月30日起至次年7月1日止为一个计息年度。 （ × ） 18、三年期、五年期教育储蓄到期支取时，不能提供“证明”的，按支取日同期同档次零存整取存款利率计付利息，并征收利息所得税。（ × ）
19、储蓄存款利息所得税须遵循原币计税原币扣缴的原则。 （ √ ） 20、储户2002年3月31日存入三个月的整存整取存款，于2002年6月30日支取，利息视同到期计算，但客户须出示身份证件。（ √ ）
21、定活两便储蓄存款存期不满三个月的，按活期利率打六折计息。（ × ） 22、 目前按规定，我行发行的储蓄卡在同城的工行ATM办理取款，应向持卡人收取每笔2元手续费。（ × ）
23、 龙卡网络异地交易应急取款业务只能由持卡人本人申请办理。（ √ ） 24、 办理现金汇款退汇后，汇款人因“速汇通业务凭证”遗失，可委托他人办理挂失解付手续。（ × ）
25、 金融机构协助扣划时，应将扣划存款直接划入有权机关指定账户，不得提取现金。（ √ ）
26、办理教育储蓄时，客户能够出具“证明”的，可以享受利率优惠，并免征储蓄存款利息所得税。一年、三年期教育储蓄按开户日同期同档次零存整取定期储蓄存款利息计息，六年期按开户日五年期零存整取定期储蓄存款利息计息。（ × ）
27、速汇通业务单笔汇款不能超过１００万元。（ √ ）
28、根据人民银行的规定，我们除受理本系统异地托收以外，还可以受理工行、农行的异地托收业务。（ √ ）
29.挂失以后的账户可办理冻结、止付，但不得再办理质押。（ √ ）
30、境内居民个人经常项目外汇收入一次性解付外币现钞等值2万美元以下的，直接到外汇指定银行办理。(×)
31、居民个人外汇账户不得用于办理境内账户间的划转及结算。(×)
32、境内居民个人办理外汇存款账户向B股保证金账户划转手续，必须由本人有效身份证明办理，不得委托他人代办。(√)
33、持有护照的外国居民可享受利息所得税优惠。(×)
34、开办外币储蓄业务的各储蓄网点，均可办理不同币种间同类别或不同币种间不同类别的套汇业务。(×)
35、我行个人外汇买卖为实名、即期、实盘交易。(√)
36、乐当家理财卡的人民币活期账户为基本账户，所有交易如未特别指明，发卡银行将默认为对人民币活期账户的操作。（√）
37、理财卡主卡持卡人与附属卡持卡人对所欠款项互相承担清偿责任，限制民事行为能力的附属卡持卡人对其所持附属卡产生的债务不承担清偿责任。（×）
38、 乐当家理财卡一经开户，即具有人民币和美元活期基本账户，客户可根据需要签约开立其他子账户。（×）
39、 通过乐当家理财卡可对关联账户进行查询和转账操作，不能通过关联账户操作乐当家理财卡。(√)
40、不同级别的卡片执行不同的交易收费标准，下一级别卡片客户可通过申请有偿升级为上一级客户，而使用上一级别的服务。（√）
41、收款人办理通济隆汇款时，需自行办理收款手续，不得委托他人代办。 （ √ ） 42、如收款人拟转存收款，则可提交他人名下的活期一本通或龙卡作为收款帐户。（ × ） 43、一笔通济隆汇款可多次被拒绝解付，待客户填列信息与系统相符后，仍可正常解付。（ √ ）
44、DCC系统完成个人外汇国际汇款解付交易的同时，自动借记经办网点待清算通济隆挂帐户（ √ ）
45、目前通济隆速汇业务每日全省额度暂定为10万美元。 （ √）
46、收款人在通济隆收款申请书时必须填写TMT号码、收款人姓名及汇款人姓名等。（ √ ） 47、收款人收取通济隆汇款时不须出示身份证件。（×） 返回目录
个人消费信贷业务
一、单选题
1、每月还款额= 贷款本金/还款总月数 + （贷款本金 – 已归还本金累计额）×月利率 ，是哪种还款利息计算公式（ A ）
A、等额本息 B、一次性还本付息 C、按月付息分次任意还本 D、等额本金 2、个人耐用消费品贷款额度为（ C ）。 A、2000-5000 B、1000-10000 C、3000-50000 D、5000-50000
3、浙江省财政贴息的国家助学贷款目前的贴息比例为（ C ）。 A、20% B、30% C、50% D、80% 4、个人消费额度贷款的信用额度最高为（ C ）。 A、10万 B、50万 C、60万 D、100万 5、个人额度消费贷款最低额度为：（ D ）
A、1000元 B、2000元 C、3000元 D、5000元
6、一般商业性助学贷款采用信用方式或保证方式的贷款，最长不超过（ B ）年。 A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
7、中国建设银行对个人客户发放的，由双方约定用途的，可在一定期限和额度内循环使用的人民币贷款是（ A ）。
A、个人额度消费贷款 B、个人汽车消费贷款 C、个人住房装修贷款 D、个人耐用品消费贷款 8、个人住房抵押合同自（ A ）之日起生效。 A、抵押物登记 B、抵押合同签订 C、贷款发放 D、抵押受理
9、在不良贷款责任认定中，下列哪种情况是信贷审批主责任人所要承担的责任：（ C ） A、对不符合我行信贷政策的信贷业务所作出的同意意见负责； B、对自身未按有关规定和程序审批信贷业务负责； C、对超越权限审批的信贷业务承担全部责任； D、对调查评估内容的全面性和结论客观公正性负责。
10、任何一笔贷款业务均包括贷款对象、金额、期限、（ B ）6个基本要素。 A、抵押、质押、保证 B、条件、用途、利率 C、利率、资料、担保 D、利率、用途、担保
11、个人权利质押贷款在核定期限和额度内，凭贷款记录卡、（ D ）支用贷款。 A、借款合同和身份证 B、借款合同和本人有效身份证件 C、借款合同和质押合同 D、本人有效身份证件和预留密码
12、目前我行个人银行业务部门管理的个人贷款中规定可以展期的贷种是（ C ）。 A、个人消费额度贷款 B、个人汽车贷款 C、国家助学贷款 D、个人存单质押贷款
13、个人汽车贷款中汽车保险的保险单正本的保管（ A ）。 A、保管在建设银行 B、保管在汽车经销商处 C、客户自行保管 D、由保险公司代为保管
14、借款人如果还款能力出现明显问题，依靠其正常经营收入已无法保证偿还本息，那么此贷款至少应划为（ C ） 。
A、正常 B、关注 C、次级 D、可 疑
15、个人消费贷款抵押物必须经（ D ）并办理抵押登记手续。 A、抵押 B、质押 C、保证 D、评估
16、个人消费贷款的借贷双方发生纠纷时，应协商解决，如协商不成，任何一方均可依法向贷款行所在地的（ A ）。
A、人民法院起诉 B、仲裁机构申请仲裁 C、人民银行申请复议 D、工商行政管理部门申述
17、个人权利质押贷款的借款人逾期（ A ）未偿还贷款时，经办行应当处置质押权利，用于抵偿贷款本息。
A、1个月以上 B、3个月以上 C、半年以上 D、1年以上
18、浙江省政府运用信贷手段支持入学前户口所在地在浙江省境内的经济困难学生就读全日制普通高等学校的一种贷款方式是（ B ）。 A、国家助学贷款 B、生源地国家助学贷款 C、一般商业性助学贷款 D、委托贷款
19、一般商业性助学贷款的贷款对象主要是（ B ） A、学生 B、 学生的家长 C、学生和家长 D、其他人
20、我行接受下列单位作为个人贷款保证人（ C ）
A、国家机关 B、 学校 C、电脑公司 D、工会 21、个人汽车贷款重点发展净车价在（ C ）的家庭自备车贷款。 A、10-20万元 B、 10-30万元 C、10-40万元 D、10-50万元
22、房产抵押时，若抵押人死亡，其房产合法继承人或代理人( A )原抵押合同。 A、应继续履行 B、可以不履行 C、协商解决 D、请求仲裁机关裁定
23、个人消费额度贷款根据借款人的还款能力和提供的担保情况，分别核对相应的贷款额度，最低（ D ）元，最高不超过（ ）元。 A、1000，100万 B、2000，200万 C、3000，300万 D、5000，500万
24、个人权利质押贷款借款人支用贷款时，经办网点应要求借款人出示( C )。 A、出质人身份证原件 B、出质人身份证复印件 C、本人身份证原件 D、本人身份证复印件
25、个人汽车贷款用于家庭自备车贷款的，贷款期限最长不得超过（ C ） A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
26、无论期限长短，均实行“按月付息，分次任意还本”还款方式的为（ A ） A、个人额度消费贷款 B、个人理财贷款 C、个人住房装修贷款 D、个人耐用品消费贷款
二、多选题
1、个人消费信贷客户信用评定的主要内容是：（ ABCDE ） Ａ、资格 Ｂ、能力 Ｃ、收入 Ｄ、环境 Ｅ、与银行的关系
2、个人消费贷款业务责任认定范围包括：（ BCD ） Ａ、贷款欠息时间连续3个月以上（含3个月）；
Ｂ、被人民银行、审计机关等外部和建设银行内部检查发现存在风险和较严重责任问题的贷款；
Ｃ、按照风险分类法评价属于可疑和损失类
Ｄ、贷款欠息时间连续6个月以上（含6个月）。
3、哪些单位和个人可以接受为保证人（ ABCD ）。 A、从事符合国家法律、法规的生产经营活动的企业法人； B、赢利性的事业单位法人； C、其他经济组织； D、自然人； E、信用评定C级以下。 4、我行对从事个人消费信贷岗位工作人员的素质要求（ ABCD ）。 A、具有金融或相关经济专业大专以上学历 ； B、从事银行工作2 年以上；
C、熟悉信贷业务的规章和操作程序； D、经个人消费信贷业务培训，考核合格。 E、经市分行信贷委审查
5、不良贷款的处置方法有：（ ABD ） A、法律手段追索 B、呆帐核销
C、自行处置抵押物 D、向担保人催收
6、借款人有以下情况之一的，不进入信用等级评定程序（ ACD ）。 Ａ、不符合贷款对象条件的 ； Ｂ、未按月还款付息达到二次以上的； Ｃ、在公安机关有犯罪记录的； Ｄ、有逾期未归还贷款记录的。
7、国家助学贷款的贷款用途是（ BC ） 。 A、不指定用途 B、学费 C、基本生活费 D、购买汽车
8、个人消费贷款贷前调查内容包括（ ABCD ）。 A、核实借款人提供的资料是否齐全；
B、核实借款人提供的资料是否真实有效，原件与复印件是否吻合，材料之间是否一致； C、核实借款人的资信及收入状况，是否能按时偿还贷款本息；保证人是否有保证能力；借款人及保证人是否有不良信用记录等。
D、核实担保物是否合法、真实、有效、抵押物价值是否有权机构评估，是否具有较强的变现能力。
9、贷款等额本息计息方法适用以下贷款（ ABC ） A、个人耐用消费品贷款 B、个人住房装修贷款
C、个人理财贷款 D、国家助学贷款
10、商业银行在经办各类个人贷款业务时面临的风险主要包括( ABCDE )等，风险内部控制贯穿整个个人贷款业务操作的全过程。
A、信用风险 B、利率风险 C、流动性风险 D、操作风险 E、市场风险
11、可以用于个人质押贷款的权利凭证是 ( A BD )。 A、人民币定期储蓄存单 B、个人活期储蓄存折
C、A级企业债券 D、我行代理发行的1999年起未到期凭证式国债 E、股票
12、担保贷款包括以下( CDE )几种。
A、自营贷款 B、委托贷款 C、保证贷款 D、抵押贷款 E、质押贷款
13、个人消费贷款以下哪几点借款人属于违约( ACD ) A、未按合同约定的还款计划归还贷款本息；
B、借款人提前归还贷款，没有在法定时间内通知贷款行； C、向贷款人提供虚假文件和资料；
D、拒绝或阻挠贷款人定期监督检查借款人有关情况。
14、以所购车辆或其他不动产抵押申请贷款的，首期付款额不得少于购车款的( BC )，借款额最高不得超过购车款的（ ）。( BC ) A、20% B、30% C、70% D、80%
15、建设银行目前开办的个人消费信贷业务品种主要包括：（ ABCE ） A、个人权利质押贷款 B、个人汽车消费贷款 C、个人额度消费贷款 D、易贷通
E、个人住房装修贷款 F、农业机械消费贷款
16、对形成不良的个人消费贷款，经办行应积极催收，对催收无效的，应追究保证人的担保责任，或及时处置抵（质）押物。其主要方法有：（ ABCD ） A、依法起诉 B、申请财产保全 C、申请支付令 D、申请强制执行 17、个人消费贷款档案管理要求是（ ABCD ）。 A、保密性 B、专门性 C、完整性
D、规范性 E、示范性
18、下列贷款情况可以将其划分为可疑类贷款 ( BD ) Ａ、借款人经营亏损，净现金流量为负值 Ｂ、借款人处于停产、半停产状态
Ｃ、借款人不能偿还对其他债权人的债务 Ｄ、借款人已资不抵债
19、申请支付令应符合两个条件（ AB ） Ａ、经办行与借款人没有其他法律纠纷 Ｂ、支付令能够送达债务人的
Ｃ、支付令无需一定送达债务人
Ｄ、借款人没有其他法律纠纷，而经办行有无法律纠纷并不要求
20、不良贷款处置中，申请强制执行的申请执行期限，双方或一方当事人是公民的为（ ）年，双方是法人或其他组织的为（ ）年。( ＡＤ ) Ａ、1年 Ｂ、2年 Ｃ、3年 Ｄ、半年
21、以下哪些属于个人消费贷款客户基本情况档案资料 （ ABCE ）。 A、身份证 B、收入证明 C、配偶身份证 D、保证人身份证 E、结婚证
22、以下哪些是不属于个人消费信贷业务受理到发放（办理）阶段的信贷档案资料（ CE ）。 A、抵押物评估报告 B、借款合同
C、逾期贷款催收通知书及回执 D、开立贷款帐户通知书 E、贷款还款支付凭证
23、以下哪些是个人消费信贷业务贷后及回收期间信贷档案资料。（ BCD ） A、保证、抵押、质押合同 B、提前还款申请书 Ｃ、担保物、偿债物租用、退回、变更保管通知书 D、起诉通知书回执 E、质物冻结单
24、以下哪些符合《个人客户信用评定补充规定》可以对客户附加分数（ BCD ） A、享受处级待遇的虚职干部 B、两院院士
C、A级企业董事长 D、全国五一劳动奖章获得者 25、一年以上的个人汽车贷款还款方式可以采取以下几种（ A B ） A、按月等额本息 B、按月等额本金
C、一次性还本付息 D、任意还本、利随本清
26、个人理财贷款采用抵押担保方式的，抵押率执行不正确的有（ CD ） A、 以商品房抵押的，抵押率不超过抵押物评估价值的70％ ； B、以房改房抵押的，抵押率不超过抵押物评估价值的70％； C、以街面商业房抵押的，抵押率不超过评估价值的60％； D、以自建房抵押的，抵押率不超过评估价值的60％。 27、以下哪些属于客户经理贷前调查的内容（ ABCDE ） A、借款人及配偶资信情况 B、借款人还款能力 C、抵押物基本情况 D、质押物基本情况 E、第三方保证情况
三、判断题
1、根据最新的国家助学贷款文件，借款学生在校期间的贷款利息全部由财政补贴，毕业后开始计付利息。（ √ ）
2、采取保证担保方式且保证人为自然人的，保证人凭个人客户信用评定办法确认的信用额度为借款人提供额度保证，最高保证额度不得超过100万元。（ × ）
3、采取保证担保方式且保证人为企业法人的，须为我行内评A级（含）以上有效期内的公司类客户，如保证人为中介担保机构，须经省分行核准确认。（ × ）
4、用于个人消费贷款的抵押物主要是借款人或第三人有权支配的个人财产和公司名下的财产。（ × ）
5、建设银行不接受耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权作为抵押物。（ √ ）
6、个人客户申请个人信用额度，必须按照中国建设银行个人消费贷款客户信用评定办法及我分行下发的补充规定对其进行信用等级评定，对申请存单、国库券质押贷款的个人客户，可以不再进行信用等级评定。（ √ ）
7、依据《客户信用评分表》评分综合得分90分以上的客户，信用等级为AAA级，最高信用额度可达100万元。（ × ）
8、个人汽车贷款的贷款用途用于个人购车需要（不含工程机械等特种车辆），贷款期限为1-3年，最长不超过3年。（ √ ）
9、个人消费额度贷款根据借款人的还款能力和提供的担保情况，分别核对相应的贷款来确
定贷款额度，最低5000元，最高不超过300万元。（ √ ）
10、个人理财贷款无论期限长短，均实行“按月付息，分次任意还本”的还款方式。（ × ） 11、个人耐用消费品贷款、个人住房装修贷款、个人消费额度贷款均不得展期。（ √ ） 12、发放个人住房装修贷款，贷款行依据《借款合同》将贷款用现金方式直接发放给借款人。（ × ）
13、用第三人存单进行个人权利质押贷款时，除借款人与银行签定《借款合同》外，存款所有人还必须与银行签定《质押合同》。（ √ ）
14、个人额度消费贷款指中国建设银行对在其特约商户购买耐用消费品的个人客户发放的人民币担保贷款。（ × ）
15、个人额度消费贷款以商品房或房改房抵押的，贷款额度不得超过评估价值的70%，最高不超过50万元。（ × ）
16、凡非法的或所有权有争议、已作担保、挂失或被依法止付的各种存单（折）、凭证式国库券、实物券不得作为质押品。（ √ ）
17、合同中有关“借款人”、“贷款人”、“保证人”、“抵押人”、“出质人”等必须写明全称，并写明具体住址等，除个人私章外，任何盖章均无效，必须由有关人员签字。( × ) 18、建设银行只接受保证人提供的连带责任保证，不接受保证人提供的一般保证。（ √ ） 19、连带责任保证人在主合同纠纷未经审判或者仲裁，并就债务人财产依法强制执行仍不能履行债务前，对债权人可以拒绝承担保证责任。（ × ）
20、债务人有多个债权人而将其全部财产抵押给一个债权人的，该抵押协议无效。（ √ ） 21、个人消费贷款欠息时间连续3个月以上（含3个月）的贷款属于责任认定范围。( × ) 22、办理小额抵押贷款不一定是用借款人本人名下的存单抵押，也可以用他人的存单作抵押。( √ )
23、可上市的房改房或自建房可作为个人消费贷款的抵押。( √ )
24、信贷业务经营部门应指定信贷业务经办人员负责信贷档案资料的收集、整理、立卷收档工作，并按规定期限向档案部门移交。 （ × ） ２5、按照有关规定，用于抵押或质押物的土地使用权他项权利证书、存单、有价证券以及其他产权或收益凭证、财产保险单等重要单证应由信贷档案管理人员专职负责保管。（ × ） 26、按照新的国家助学贷款管理办法，办理国家助学贷款的银行指定为中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行。（ × ）
27、个人助业贷款是指中国建设银行对以自然人名义申请，从事合法生产经营的个体工商
户发放的贷款，用于解决个人从事生产经营的中短期资金需求。( √ )
28、个人助业贷款的发放对象是年满18周岁、60周岁以下，具有完全民事行为能力的自然人。（ × ）
29、客户经理受理借款人申请贷款后，必须通过贷前调查对借款人提供的相关信息及材料进行真实性、合法性和有效性的确认，形成调查记录。对贷款金额在20万元以上的信用及保证贷款和50万元以上的抵押贷款，必须实行双人实地调查。( √ )
30、根据信贷档案管理规定，每笔信贷业务办理或发放后的10天内，经办人员应将经办业务中产生的所有材料整理后向信贷材料专职管理人员移交，并办理相应的交接手续。（ × ） 返回目录
中间业务部分
一、单项选择
1、银证通客户如当天股票买入委托成功，立即到柜台查询签约账户余额为（ A ）。 A、委托前账户余额 B、委托前账户余额-买入股票的资金 C、买入股票的资金 D、以上答案均错误
2、银证通客户如当天股票买入委托成功，立即到ATM上取款，可用余额为（ B ）。 A、委托前账户余额 B、委托前账户余额-买入股票的资金 C、买入股票的资金 D、以上答案均错误 3、国债按其利息的支付方式不同划分为（ A ）。 A、贴现国债和附息国债
B、固定利率国债、浮动利率国债和累进利率国债 C、公债、企业债和金融债 D、以上答案均错误
4、记帐式国债交易日为（ B ）。 A、周一至周五同银行网点营业时间 B、周一至周五证券系统交易开放时间 C、周一至周日银行网点营业时间 D、周一至周日证券系统交易开放时间
5、国债A的期限为5年，面值为l000美元，每年支付息票利息80美元。由于其现行市场
价格为1000美元。所以其收益率为8%。如果其价格提高到1100美元，则收益率将（ A ）。 A、上升 B、下降 C、不变
6、记帐式国债柜台交易报价实行净价交易报价，应计利息（ A ）。 A、根据票面利率按实际持有天数计算 B、按照实际持有时间分档计算 C、根据票面利率按月计算 D、以上答案均错误
7、现有市场上银行代理的产品，最早推出分红产品的是哪家保险公司（ D ）。 A、新华 B、国寿 C、生命 D、平安 8、分红保险的预定利率是2.5%，这说明 （ C ） A、 分红保险的保底收益是2.5%； B 、分红保险的每年分红不底于2.5%； C 、分红保险的产品成本是2.5%； D 、分红保险的投资收益是2.5%。
9、银行分红型产品一般是兼具理财和（ A ）的全新型储蓄产品。 A、保障功能 B、投资 C、 贷款 D、资产保全
10、分红险是柜台保险产品中的主打品种，一种是现金分红，一种是保额分红。前者是保险公司把当年度红利以现金形式派发，后者指保险公司把当年度红利以（ C ）形式派发。 A、保障 B、利息 C、保额 D、现金
11、购买了银行分红险产品后，若要中途用钱不可以向保险公司申请的（ D ）。 A、退保
B、减少保额 C、保单贷款 D、提前支取
12、业内人士认为，资本市场的收益是波浪型的，有涝年有旱年，为了获得的是一份平均的回报，因此保障期限（ A ）越好。
A、越长 B、越短 C、适中 D、不定 13、以下哪种职业是银行保险产品拒保的（ C ）。 A、职员 B、销售员 C、矿工 D、机械工人
14、若被保险人于保单生效起一年内因疾病身故，公司将无息返还所缴保费，若因意外伤害事故身故，公司按保险金额给付。该责任为以下（ A ）。 A、身故保险金给付 B、全残保险金给付 C、意外额外全残给付 D、满期保险金给付
15、下列哪一类不属于基金的主要当事人（ D ）。
A、投资者 B、基金托管人 C、基金管理人 D、基金发行机构 16、可以作为转账签约账户的为：（ B ）。
A、16位储蓄卡 B、19位储蓄卡 C、信用卡 D、活期存折
17、证券卡挂失、证券卡密码挂失、双挂的挂失补发或挂失改密后分别应在（ D ）个工作日后办理。
A、7，7，7 B、1，3，1 C、1，1，1 D、3，1，3 18、基金收益的三个来源是（ C ）。 A、利息收入、股利收入、现金收入； B、利息收入、资本利得收入、国债收入； C、利息收入、股利收入、资本利得收入 ； D、利息收入、投资收入、资本收入。
19、下列关于封闭式基金和开放式基金说法正确的是（ C ）。 Ａ、封闭式基金的价格和开放式基金的价格都由基金单位净值决定； Ｂ、封闭式基金的期限比开放式基金的期限长；
Ｃ、封闭式基金的规模不变，开放式基金的规模在不断变化； D、投资封闭式基金没有风险，投资开放式基金会有风险。
20、假设一个基金的总资产为15亿元，负债为40000万元，基金发行单位8亿份，则基金的单位净值为（ B ）。
A、1.875元 B、1.375元 C、1.000元 D、无法计算 21、账户金交易起点金额为：(A)
A、10克；B、1克；C、100克；D、无起点。
22、建设银行以国际黄金市场价格为基准价，在此基础上上下浮动（A） 个点，确定黄金买入和卖出报价。
A、0.5个点；B、1个点；C、不浮动
二、多项选择
1、股民申请银证转账业务经银行和证券商批准后，即可通过（ ABCD ）等多种渠道实现资金在银行储蓄存款账户与证券保证金账户之间的相互划转。
A、证券柜台 B、营业网点 C、电话银行 D、网上银行
2、股民可通过证券柜台、自助终端、营业网点、电话银行、网上银行等多种渠道查询银证转帐业务的（ ABC ）。
A、交易明细 B、储蓄存款账户余额 C、股票保证金账户余额 D、股票账户余额 3、目前系统支持（ ACD ）办理银证通业务。 A、储蓄卡 B、信用卡 C、生肖卡 D、储蓄存折
4、个人客户须携带（ ABCD ）到建行网点办理银证通开通手续。 A、本人活期卡（折） B、股东账户
C、本人有效身份证件 D、填写《个人客户证券委托业务申请表》 5、银证通交易密码的重置，客户须携带（ AB ）到建行网点办理。 A、已签约的卡、帐号 B、本人有效身份证件
C、股东账户 D、《个人客户证券委托业务申请表》 6、从债券形式看，目前我国发行的国债可分为（ ABC ）。 A、凭证式国债 B、记账式国债 C、无记名（实物）国债 D、地方政府债券 7、目前投资国债的主要费用包括（ BD ）。
A、交易手续费 B、提前兑付手续费 C、到期兑付手续费 D、交易所买卖佣金E、印花税 F、利息所得税 8、电子记账式凭证式国债的主要优点为（ AB ）。
A、还本付息由系统自动进行 B、购买程序相对简单 C、可上市流通 D、周一至周日银行网点营业时间均发售 9、个人投资者进行记帐式国债交易有以下几种途径（ AB ）。 A、证券交易所 B、银行柜面 C、银行间债券市场
10、以下哪几个因素可影响投资人在银行柜台进行记帐式国债交易的收益率（ BCD ）。 A、证券交易所买卖价格 B、国债名义利率
C、银行做市买卖报价 D、债券持有期限和剩余期限
11、开放式基金销售渠道包括：（ ABC ）。
Ａ、基金管理公司的直销 Ｂ、商业银行代销 Ｃ、证券公司代销 Ｄ、体育彩票销售网点
12、开放式基金的交易价格取决于基金每单位净资产值的大小，具体是( BC )。 A、申购价一般是基金单位净资产值减去一定的申购费 B、赎回价一般是基金单位净资产值减去一定的赎回费 C、申购价一般是基金单位净资产值加上一定的申购费 D、赎回价一般是基金单位净资产值加上一定的赎回费
13、代理销售开放式基金可以为建设银行带来的直接收益包括（ BC ）。 Ａ、托管费收入 Ｂ、代销收入 Ｃ、资金沉淀 Ｄ、利息收入 14、证券卡开户时，（ CD ）为自动开立。 A、建行基金账户 B、建行债券账户 C、建行证券账户 D、证券资金账户
15、开放式基金是一种收益共享、风险共担的集合投资工具，它不同于银行存款或国债，不能保证投资人一定获得盈利，也不保证最低收益。因此投资于开放式基金的风险主要包括（ ABCD ）。
A、流动性风险 B、申购、赎回价格未知的风险 C、基金投资风险 D、不可抗力风险
16、证券销户是指对证券资金账户和全部证券账户的取消。销户时，证券账户应（ ABCD ）等。
A、无余额 B、无权益 C、无挂失、冻结 D、无资金 17、作为我行的证券业务系统从业人员下列（ BCD ）行为是禁止的。 A、向客户提供证券价格走势的意见 B、劝诱客户参与证券交易 C、向客户保证收益 D、接受全权委托
18、证券业务系统的非交易过户指符合法律规定和程序的因（ ABCD ）等原因而发生的证券所有权变更。
A、继承 B、赠与 C、财产分割 D、法院判决
19、保险产品同银行产品捆绑销售将促进保险产品的销路，主要途径有（ ABCD ）。 A、贷款+信贷人身险 B、抵押+抵押保险 C、抵押+产险 D、汽车贷款+车险 20、银保产品的要求有（ ABCD ）。
A、简单，便于销售 B、可与银行产品捆绑销售 C、作为银行产品的补充，创造附加价值 D、以银行品牌销售
三、判断题
1、银证通客户的交易密码只能在建行网点修改。（ × ）。
2、客户在建行委托办理银证转帐业务，可通过证券公司柜台、证券公司的网站、建行网点、建行网上银行等途径打印交割单。（ √ ）
3、凭证式国债提前兑付按投资者持有时间分档计算；而逾期不计利息。（ √ ）
4、凭证式国债(不包括电子记帐)的兑付，投资者需持“凭证式国债收款凭证”到原网点办理；提前兑付投资人需支付兑付手续费；到期兑付无需支付兑付手续费。（ √ ）
5、记帐式国债每个交易日需公布买卖报价，该报价根据市场供求情况确定无上下限规定，各家银行均统一。（ × ）
6、记帐式国债柜台交易实行债券和资金的实时交割结算，采取实时逐笔全额交收的银货对付方式，且所有交收均为不可撤消的无条件的最终交收。（ √ ）
7、凭证式国债利率固定，债券到期本息由投资人到网点柜台兑付；记帐式国债通过系统自动还本付息。（ √ ）
8、所有凭证式国债均以银行发售时出示的凭证式国债收款凭证作为债权记录凭证。（ × ） 9、国债利息收入免交利息所得税。（ √ ）
10、分红险是一种可以抵御通货膨胀的银行产品。（ √ ）
11、分红险的投资渠道一般是银行的大额协议款，多级以上的企业债劵和证劵。（ √ ） 12、一般0－70周岁的客户都可投保。（ × ） 13、被保险人的年龄在18周岁以上。（ × ）
14、分红险是一种根据公司可分配盈余的80％以上来分配给客户的。（ × ）
15、中途急需用钱可向保险公司申请保单贷款或退保。（ √ ） 16、分红保险中的固定收益是根据投保年龄不同有所变化的。（ √ ） 17、分红险到期后可以直接到柜面领取的。（ × ） 18、分红险的犹豫期一般为保单生效日后十天。（ × ） 19、分红险可以红利累积生息或现金领取。（ √ ）
20、在证券业务系统中客户证券资金账户内的资金按照中国人民银行规定的协定存款利率及计息方法计付利息。（ × ）
21、账户交易业务依托现有证券业务系统实现交易。(√) 22、账户金交易不涉及黄金实物的交割。（√）
23、客户办理账户金交易业务需向我行缴纳交易手续费。（×） 返回目录
信用卡部分
一、单选题
1、龙卡贷记卡到期还款日为（ B ）
A、每月15日 B、账单日后第20天 C、每月20日 D、账单日后第15天 2、以下说法正确的是（ B ）
A、龙卡贷记卡使用信用额度的计息为日利率万分之五，计收单利。 B、龙卡贷记卡滞纳金等费用在费用产生的首个账单日入账，费用不记息。 C、龙卡贷记卡存款计息。 D、以上说法都不对。
3、按五级分类口径，信用卡透支中关注类的透支时间是指（ D ）内的透支账户。 A、 60天以下 B、 181天——365天 C 、30天——60天 D 、61天——120天 4、龙卡贷记卡客户办理美元还款时,柜面人员（ D ） A、直接办理交易码为1802的存款交易。
B、直接办理速汇通交易，通过B股系统上传总行卡中心。 C、通过龙卡网络系统上传总行卡中心。
D、以上都不对。
5、申请人提供保证金或提供质押担保方式申办龙卡贷记卡时，发卡行核定的初始信用额度不得超过保证金金额或质押权利凭证面额的（ C ）。 A、30% B、50% C、70% D、90% 6、银行实际清算给特约商户的银行卡结算资金为（ B ） A 、总计金额 B、总计金额扣除全部回扣 C、总计金额扣除回扣的一半 D、总计金额加上回扣的一半。 7、对于信用额度的调整，以下观点不正确的是（ D ）。 A、 信用额度可以随时调整；
B、 信用额度随持卡人的资信变化而变化；
C 、信用额度的调整在信用卡有效期内至少调整一次； D 、信用额度只能调高不可调低。
8、龙卡贷记卡购物消费可享受最长（ C ）天的免息还款待遇。 A、56天 B、55天 C、50天 D、52天 9、 准贷记卡个人卡透支结息日为（ B ）。 A、每月的1日 B、每月的20日 C、每月的30日 D、每季未月的20日
10、 双币种贷记卡在下列哪种情况时需支付手续费（C ） A、境内购物消费 B、境外购物消费 C、境内外取现 D、境内还款业务
11、申请人提供保证金或提供质押担保方式申办贷记卡时，发卡行核定的初始信用额度不得超过保证金金额或质押权利凭证面额的（ C ）。 A、30% B、50% C、70% D、90%
12、某持卡人龙卡贷记卡账单日为每月7日，该持卡人3月6日消费1000元，并于当日记入其账户，问该笔消费款可享受（ C ）天的免息期。 A、10 B、15 C、20 D、25
13、龙卡贷记卡是我行发行的龙卡系列产品之一，在境内外都可以使用，其账户为（ C ）。 A、人民币 B、人民币和港币 C、人民币和美元 D、美元
14、龙卡贷记卡按发卡对象分可分为（ B ）。
A、个人卡 B、个人卡和商务卡 C、普通卡和金卡 D、万事达和维萨
15、龙卡贷记卡在全国首家推出了（ A ）功能。 A、境内消费密码可选 B、先消费后还款 C、享有消费免息期 D、境内外通用
16、目前已开通可使用人民币卡的国家和地区是（ D ）。 A、法国 B、欧盟 C、日本 D、港澳 二、多项选择题
1、申请人申请龙卡贷记卡时除须填写申请表、提供本人身份证件复印件外，还须以下一项或几项证明文件或复印件（ ACD ）
A、收入证明 B、旅游签证 C、居住证明 D、购房证明 2、符合龙卡贷记卡申请人基本条件的是（ BC ）。 A、主卡申请人须年满18-70周岁。
B、主卡申请人须年满18-70周岁，且有稳定的职业和收入，信用状况良好。 C、附属卡申请人须年满13周岁。
D、对未满15周岁的附属卡申请人，除主卡应签字承担连带责任外，还应由法定代理人在申请表上确认签字。
3、信用卡外部风险主要有下列（ ABCD ）方面。 A、虚假申请 B、恶意透支 C、伪造及冒用卡 D、商户违规
4、龙卡贷记卡的申请表如何索取（ ABCD ）。 A、到建行网点索取申请表。
B、致电客服电话8008200588要求邮寄申请表。 C、在我行网站WWW.CCB.CN上下载申请表。 D、以上都对
5、有权冻结信用卡的权力机关（ ABD ） A、公安机关 B、海关 C、人民银行 D、人民法院
6、关于贷记卡和借记卡的区别有哪些（ ABCD ）
A、贷记卡是先花银行的钱，借记卡是先存钱才能使用。 B、贷记卡有循环信用，借记卡没有循环信用。
C、贷记卡持卡人在最后还款日前全额还款的，购物消费享有免息期，借记卡没有免息期。 D、贷记卡溢缴款不计息，借记卡存款计息。 7、商户回访服务包括（ ABCD ）。 A、商户财务人员培训
B、业务用品、宣传用品、必要设备安装、调试、维修等。 C、 及时处理商户投诉。 D、收银员的培训
8、龙卡双币种贷记卡卡号的前6位号码为（ ABC ） A、436745 B、436748 C、532450 D、453242 9、关于信用卡透支追收中以下说法正确的是（ ACD ）
A、追讨过程中注意礼貌用语，规范服务，操作符合有关法律法规。 B、不随意承诺客户，为客户方便可代收客户欠款。 C、对透支超过60天的或超限额的持卡人采用发函追收。 D、对追收的客户建立透支户档案，档案信息要注意保密。 10、下列情况属于逃避授权的行为（ ABD ） A、同笔交易分单压印 B、同笔交易差额付现
C、在信用额度内消费 D、故意多次在授权限额下消费。 11、以下关于准贷记卡销户规定正确的是（ BD ）
A、销户结清可以委托他人代办，提供持卡人及代办人身份证件。 B、销户包括预销户登记和销户结清二步。 C、单位卡及保证金销户时可提取现金。
D、卡销户结清时，保证金账户也自动解除担保状态。 12、信用卡的担保方式有以下几种（ ABC ） A、保证人担保 B、保证金担保 C、质押担保 D、以上都不对 13、龙卡贷记卡的账单日（ABC ）。
A、每月的7日 B、每月的17日 C、每月的27日 D、每月的20日
14、目前龙卡贷记卡还款方式分为（ BCD ） A、网上转账还款 B、约定账户还款 C、主动还款 D、电话购汇还款
15、对于信用卡的保证金，下列说法正确的是（ ABC ）。 A、保证金以定期存款方式存放
B、城综网系统中保证金账户到期可自动转存 C、持卡人到期换卡，保证金相应延期 D、持卡人需要资金时，可提前支取保证金。
16、目前我行代理外币卡收单的外币信用卡有：（ ABCDE ）。 A、VISA B、JCB C 、大来 D 、运通 E、万事达 17、以下说法不正确的是：（ ACD ）
A、龙卡贷记卡使用信用额度的计息为日利率万分之五，计收单利。 B、龙卡贷记卡滞纳金等费用在费用产生的首个账单日入账，费用不记息。 C、龙卡贷记卡存款计息。 D、以上说法都对。
18、申请人申请龙卡贷记卡时除须填写申请表、提供本人身份证件复印件外，还须提供以下一项或几项证明文件或复印件（ ACD ） A、收入证明 B、旅游签证 C、居住证明 D、购房证明 19、准贷记卡销户规定正确的是（ BD ）。
A、销户结清可以委托他人代办，提供持卡人及代办人身份证件。 B、销户包括预销户登记和销户结清二步。 C、单位卡及保证金销户时可提取现金。
D、卡销户结清时，保证金账户也自动解除担保状态。 20、以下关于龙卡贷记卡说法正确的是（ABC ） A、贷记卡账户内的存款不结计利息。
B、申请主卡须年满18周岁且不超过70周岁，申请附属卡须年满13周岁。
C、龙卡贷记卡外币账户使用的信用额度折合为人民币金额计算，最高为人民币5万元（含），最低为人民币1000元（含）。
D、龙卡贷记卡客户多存人民币或美元会增加主卡的可用额度，同时也增加附属卡的可用额度。
三、判断题
1、电话购汇还款在同一账单周期内，同一持卡人的每个账户可以办理三次电话购汇还款。（ X ）
2、本行员工在异地建行办理取现手续，出示本人工作证，柜台人应免收取现手续费。（ X ） 3、准贷记卡持卡人偿还透支的顺序是先还本后还息。（ X ）
4、信用卡联机存取款交易时若因网络故障可采用手工压单方式办理。（√） 5、龙卡贷记卡提供先消费后还款但不提供循环信用的待遇。（ X ） 6、预授权交易只限于宾馆、百货类特约商户操作。（ X ）
7、办理1000元以下的信用卡异地购货转账交易时可不授权。（ X ）
8、对透支超过30天或超限额的持卡人,发卡行以挂号信函方式寄发透支通知书。( X ) 9、已在呆滞贷款科目中核算并被银行止付的信用卡，需公安追讨透支本息的可进行立案停息处理。（√ ）
11、龙卡贷记卡约定还款账户为准贷记卡时,可以透支还款。 ( X ) 12、龙卡贷记卡提供先消费后还款但不提供循环信用的待遇。（ X ）
13、龙卡贷记卡电话购汇还款须在账单日后办理，目前暂不受理账单生成前提出来的购汇还款申请。（√ ）
14、客户申请提高临时信用额度时，提高的信用额度不超过原信用额度70%，时间不超过三个月。（ √ ）
15、龙卡贷记卡目前尚不能在建行ATM机上修改密码。（ X ）
16、凡是在建设银行申办的建设银行VISA信用卡、万事达信用卡以及储蓄卡等龙卡系列产品，并已取得私人密码的持卡人均可享受我行自动柜员机取款、存款、查询余额和更改密码等服务。（ X ）
17、信用卡立案后，从立案日起对其账户暂时停计透支积数。（√）
18、信用卡立案后，只有对其解除立案状态，才对此卡尚欠的本金在解除日起恢复计息。（ √）
19、预授权交易只限于宾馆类特约商户操作。（√ ）
20、每个贷记卡持卡人对应一个固定的账单日，同一持卡人持有的不同卡片适用同一账单日。（ √）
21、龙卡贷记卡的有效期为二年。（ X ）
22、立案后的信用卡，若部分归还本息，系统以先还息后还本的原则扣款，同时计算透支
积数。（ X ）
23、我行目前龙卡贷记卡的消费交易具有密码可选功能。（ √ ）
24、关于龙卡贷记卡的申请此种说法是否正确：持卡人可以申请一张万事达卡普通卡，一张VISA金卡，但不能同时申请两张万事达卡普通卡或两张VISA普通卡。（√ ）
25、龙卡贷记卡挂失都是持卡人拨打客服热线办理挂失，挂失即时生效，挂失后发生的非持卡人所为交易将不再由持卡人承担。（√ ） 返回目录
公司业务部分
一、单选题
1、按会计核算的归属划分，信贷业务可分为表内信贷业务和表外信贷业务。以下哪种业务属于表内信贷业务（ A ）
A．商业汇票贴现 B．商业汇票承兑 C．保证 D．信用证
2、要保证信贷资金的安全性，就要对在经营信贷业务中可能遇到的各种风险有所认识并加以防范。信贷经营中最直接也是最主要的风险是（ C ） A．银行内部风险 B．法律风险 C．客户风险 D．经营环境风险
3、经审批同意发放的信贷业务，如贷款条件无法落实，确需变更条件的，有关人员可以按照规定的程序（ B ）
A．申请续议，只能一次 B．申请复议，只能一次 C．申请续议，最多两次 D．申请复议，最多两次
4、短期贷款合同期内，遇利率调整，人民币贷款利息的结息规定是（ B ） A．分段计息 B．不分段计息 C．双方重新协商
D．是否分段计息由建设银行各分支机构自主决定
5、信贷业务的发放包括五个步骤：一是（ ），二是签订合同，三是（ ），四是支用，五是（ C ）
A．落实用款条件 落实贷款条件 信贷登记 B．落实贷款条件 信贷登记 落实用款条件 C．落实贷款条件 落实用款条件 信贷登记 D．落实贷款条件 落实用款条件 贷后检查
6、中长期贷款利率实行一年一定。如贷款合同执行期间利率发生变化，按照新利率计算贷款利息的起始日期是（ C ） A．利率变化后的第二年的1月1日 B．利率变化的日期
C．从合同生效日开始，每满一年后如利率已发生变化则按照新利率执行 D．利率变化后的第一个季度末月份的20日
7、建设银行对客户一般授信额度的延续使用期限期不得超过（ D ） ，对客户确定授信额度后，经办行信贷人员应对授信客户进行跟踪调查，至少每( )对客户进行一次全面的调查分析，并形成《信贷资产检查报告》 A．2年，1年 B．3年，1年 C．2年，半年 D．3年，半年
8、一般额度授信工作采取逐步推进的方式，以下哪类客户不是推进额度授信工作应首先考虑的对象（ D ） A．集团客户 B．多头授信客户
C．在我行贷款余额占其全部贷款余额70%的客户 D．贷款五级分类为次级类的客户
9、信贷经营部门在分析客户的负债时，如发现有建设银行其他分支机构（或部门）对该客户授信的情况，必须及时逐级上报至能对各有关分支机构（或部门）有效实施控制的（ ），由其在摸清多头授信情况的基础上，按照最有利于风险控制的原则，指定一个分支机构（或部门）作为多头授信客户的（ ）（ B ） A．主办行信贷经营部门 管辖行 B．管辖行信贷经营部门 主办行 C．主办行信贷风险管理部门 管辖行
D．管辖行信贷风险管理部门 主办行
10、集团客户是由多个法人组成的、相互间由产权关系连接起来的集团。额度授信管理中，要将企业集团母公司和被投资企业界定为集团客户，最核心的判断标准是（ D ） A．企业集团母公司直接拥有被投资企业半数以上的权益性资本 B．企业集团母公司间接拥有被投资企业半数以上的权益性资本 C．企业集团母公司直接或间接拥有被投资企业半数以上的权益性资本 D．企业集团母公司对被投资企业的经营管理具有实际的控制权
11、经办行信贷经营部门应细致了解客户的股东情况、关联企业情况，判断其是否是集团客户。如果为集团客户，应上报至能对集团母公司和各成员公司的开户行实施有效授信控制的（ ），其原则上应指定由母公司所在行为集团客户的（ ），集团客户的其他经办行为（ ）。（ B ）
A．管辖行信贷经营部门 主办行 承办行 B．管辖行信贷经营部门 主办行 协办行 C．主办行信贷经营部门 管辖行 协办行 D．主办行信贷经营部门 管辖行 承办行
12、根据业务发展的需要，拟给予客户的授信额度超过按照《中国建设银行客户评价办法》测算出的对客户的授信控制量，则该项授信额度应由（ C ）审批 A．按照法人授权书确定的有权审批机构 B．一级分行 C．按照法人授权书确定的有权审批机构的上一级行 D．总行
13、对信用等级为A级的一般授信额度客户，在授信额度内具体办理一年期流动资金贷款时，由（ C ）审批后即可执行 A．经办行贷款审批会议 B．经办行主管信贷经营的行长
C．授信额度审批行的下一级行的贷款审批会议 D．授信额度审批行的下一级行的主管信贷经营的行长
14、在授信额度有效期内，如果一般授信客户发生重大事项，经办行要根据对该客户进行重新评价的结果，重新审批或报批对该客户的额度授信。以下哪个事项不属于上述的重大事项（ C ）
A．兼并、收购、分立、破产、股份制改造、资产重组等重大体制改革 B．诉讼标的达到净资产30%的重大法律诉讼
C．总投资达到前一年的税后利润之和的重大建设项目 D．对外担保额达到净资产30%的重大对外担保
15、流动资金贷款的贷款期限一般不超过（ B ），特殊情况最长期限不超过（ ） A．1年 2年（含2年） B．1年 3年（含3年） C．2年 3年（含3年） D．3年 5年（含5年）
16、信贷员在流动资金贷款发放后的（ ）内进行一次实地跟踪检查。贷款期限在半年内的检查不少于（ ），贷款在半年以上的，至少（ ）检查一次。 （ B ） A．半月 两次 每两个月 B．半月 两次 每季度 C．一个月 两次 每季度 D．一个月 一次 每半年
17、《客户经理考核办法》规定：各级考核单元应根据营销人员对同一营销人员和日常维护中所起的不同作用，事先确定客户经理A、B角或客户经理小组成员的关联系数，并根据实际情况的变化研究调整，原则上一年一定。对某一客户的关联系数之和（ A） A、等于1； B、小于1； C、大于1； D、可以灵活确定；
18、《客户经理考核办法》规定的绩效考核可计收入的公式是：（ A ）
A、绩效考核可计收入=[Σ（产品数量×产品基础价格+应调整产品数量×产品调整价格-大项目费用调整）] ×年度目标完成情况调整系数
B、绩效考核可计收入=[Σ（产品数量×产品基础价格+应调整产品数量×产品调整价格-大项目费用调整）]
C、绩效考核可计收入=[Σ（产品数量×产品基础价格+应调整产品数量×产品调整价格-大项目费用调整）] ×年度目标完成情况调整系数-风险保障金
D、绩效考核可计收入=[Σ（产品数量×产品基础价格+应调整产品数量×产品调整价格）] ×年度目标完成情况调整系数 二、多选题
1、项目产品供求现状分析，包括（ABC） A、市场容量现状分析 B、价格现状分析 C、市场竞争力现状分析 D、价格走势分析
2、静态投资评估的范围包括（ ABCDE ） A、建筑工程费用 B、安装工程费用 C、设备购置费用 D、工程建设其他费用 E、基本预备费
3、项目主要风险包括（ ABDE ） A、市场风险 B、技术风险 C、财务风险 D、资金风险 E、政策风险
4、经营成本是从总成本费用中剔除 （ ABCD ） A、折旧费 B、矿山维简费 C、无形资产及长期待摊费用 D、财务费用 E、销售费用
5、巴塞尔银行监管委员会将银行的资本金分为两级：一是 （），二是（ ）。（ A．实际资本 B.核心资本 C.经济资本 D 附属资本 6、《客户经理考核办法》初始化分配的基本原则有：（ ABC ） A、能力资源匹配原则； B、客户分类原则； C、责任到人原则； D、集中管理原则。
7、按照我国银行监管机构的口径，以下那些资本形式属于核心资本（ AB） A．实收资本 B.资本公积 C.长期次级债券 D.损失准备 8、建设银行2004年经济资本的计量范围包括（ ABCD ）
A．信用风险 B.市场风险 C.操作风险 D 资本性占用
9、国际上现金管理业务具有如下特点（ ABCD ）
A、现金管理业务部门是独立的利润中心 B、服务手段高度电子化 C、提供个性化服务 D、业务功能多样化 10、我行现金管理业务的客户服务条件是（ ABD ）
A、组织机构责权明晰 B、信息系统标准统一 C、公司组织形式为股份有限公司 D、现金流量具备规模 11、我行现金管理服务中常使用的产品是（ ABCD ）
） BD A、现金池 B、集合式委托贷款 C、法人账户透支 D、 额度借款 12、我行现金管理服务的技术平台有（ABC）
A、重要客户服务系统 B、电子银行企业客户服务系统 C、资金清算系统 D、中间业务服务平台
13、我行现金管理服务可以帮助企业实现以下管理目标（ABCD） A、账户管理网络化 B、内部现金调配市场化 C、现金支付便利化 D、现金授权规范化 14、建行可以接受的合格主体作为保证人是：（AD ） A、营利性的事业单位法人 B、以公益为目的的事业单位； C、企业法人的分支机构 D、自然人 15、质押率的规定是：（ACD） A、可转让的股票一般不得超过60%； B、动产和仓单、提单一般不得超过80%；
C、存款单、汇票质押期限在一年以内的一般不得超过90%； D、本票、国库券质押期限在一年以上的一般不得超过80% 16、信贷检查重点关注的财务指标是：（ABCDE） A、流动性指标 B、杠杆指标 C、效率指标 D、盈利性指标 E、现金流指标 17、其他权利质押：（ AC ）
A、权利质押的标的必须是财产权；
B、权利质押的标的不一定是可以转让的债权或其他权利； C、在动产上不得设定质权（如土地、房屋）； D、不必公示就可以设定权利的质押 18、客户检查的内容含：(ABCDE)
A、基本情况的检查； B、经营状况的检查；
C、客户内部管理水平的检查； D、信贷使用及客户信用情况的检查； E 、还款能力的检查、判断
19、境外筹资转贷款按转贷银行从境外筹资的来源方式，可以分为：（ABCD） A、政府贷款；B、贴息贷款；C、出口信贷；D、国际商业贷款
20、在外币银团贷款中，借款人除了支付贷款利息外，还要承担一些费用，如（ABCD）： A、承诺费 B、管理费 C、参加费 D、代理费 三、判断题：
１、可以出具有受益人但没有保证事项的无限责任保函。（X）
２、签具的法律文书中超出标准法律文书的风险，包括市场风险、政治风险等尽量由客户承担，要避免卷入纠缠不清的商务合同纠纷中去。（√）
3、对一个企业短期偿债能力的判断，仅通过其流动比率及速动比率的指标进行判断就可以。（X）
4、信贷档案中属于一般大中型建设项目或限额以上技改项目的保管期限是1-5年。（X） 5、承兑业务的检查，重点是检查客户与卖方交易的真实性，以及客户是否有用于到期支付的资金，若是将开立银行承兑汇票所赊购的货物销售款作为到期支付的资金，要检查货物销售的情况及回款的可能性。（√）
6、在信贷审批流程中，如有权要求和申请复议人员认为确有必要进行复议的，可进行复议，每笔信贷业务只能复议一次。（√）
7、固定资产贷款利率按照总行发布的中长期贷款利率执行，如遇国家利率调整，也应马上对利率进行调整。（X）
8、向建设银行申请出具保函的被保证人是申请人，同时也是受益人。（X）
9、贷款偿还期是指借款人/项目发起人从签订合同之日起到还清全部借款之日止的时间。（X）
10、在商业汇票贴现真实有效性审查，背书转让的汇票背书可以是不连续的。（X） 11、建设银行每张承兑汇票金额不得超过1000万元人民币。（√）
12、出口买方信贷的借款人一般是我行认可的进口方银行或其他单位（如进口国的财政部等）。（√）
13、公开授信额度可包括固定资产贷款、房地产开发贷款、流动资金贷款等全部表内外形式的本外币授信。（X）
14、如果办理了提货担保，客户提走了货物，银行就可以以单证不符拒绝付款或承兑。（X） 15、在公开授信额度内每次对客户进行授信的期限应受公开授信额度有效期的约束。（X） 返回目录
电子银行部分
一、单选题：
1、中国建设银行自2003年10月1日起为网上银行业务建立了自己的服务品牌,取名（B） Ａ、E票通； Ｂ、E路通； Ｃ、银期通； Ｄ、E网通 2、建行网上银行的服务对象是：（B）
Ａ、中国公民； Ｂ、在中国建设银行开立帐户的公民和法人； Ｃ、在中国建设银行开立帐户的公民，且存款20万以上； Ｄ、在中国建设银行开立帐户的法人
3、建行网上银行个人客户服务系统的英文全称是：（B） Ａ、Business to Castomer； Ｂ、Business to Customer Ｃ、Bisiness to Customer； Ｄ、Business to Business
4、建行网银个人客户服务系统中的余额明细查询，一次最多可同时查询多少个账户的余额？（C）
Ａ、1； Ｂ、3； Ｃ、5； Ｄ、全部账户
5、目前建行网上速汇通的收费情况是：网上银行个人客户速汇通（个人电子汇款）按汇款金额的多少收取手续费，最低1元，最高是（B）
Ａ、1％，50；Ｂ、0.3％，15；Ｃ、0.5％，25；Ｄ、0.9％，45
6、网上银行特约商户根据支付协议的要求，需在我行开立一个什么账户？（A） Ａ、会计结算；Ｂ、活期储蓄；Ｃ、信用卡；Ｄ、定期储蓄 7、中国建设银行总行的网址是多少？（D） Ａ、WWW.CCBZJ.COM.CN； Ｂ、WWW.CCB.COM； Ｃ、WWW.CCBZJ.COM； Ｄ、WWW.CCB.CN； 8、建行网上银行个人客户的分类是：（D）
Ａ、简易版客户和B2B客户；B、普通客户和专业客户； C、高级客户和会员用户； D、简易版客户和专业版客户 9、个人证书的有效期限是：（B）
Ａ、一年；Ｂ、二年；Ｃ、三年；Ｄ、五年 10、个人网上银行开放的服务时间是：（D）
Ａ、一周五天，每天8小时服务； Ｂ、与营业网点的营业时间一致；
Ｃ、每天8、00至21、00； Ｄ、一周七天，每天24小时全天候服务 11、网上银行页面上的附加码，其作用是：（A）
Ａ、为了更好的防止黑客的攻击和非法截取客户重要信息的一种网页保护手段；Ｂ、为了防止客户输错申请资料； Ｃ、美化网页，体现网银个性化； Ｄ、无任何作用
12、以下对“消费积分查询”功能表述正确的是：（C） Ａ、个人客户可随时查询某一账户在指定时间范围内的交易明细 Ｂ、个人客户可随时办理某一账户消费积分的转账交易； Ｃ、可通过该功能查询您的卡类账户消费积分； Ｄ、以上均否
13、网上转账业务的办理时间是？（B）
Ａ、每天8：30-18：00； Ｂ、24小时； Ｃ、周一至周五的8：30-16：00； Ｄ、每天8：30-16：00 14、网上银行速汇通交易当日单笔限额为多少元？（D） Ａ100000
Ｂ200000
Ｃ500000
Ｄ1000000
15、下列说法正确的有:（B）
Ａ、个人电话银行一般客户有账务查询、临时挂失、手机充值等功能； Ｂ、约定账户只能单向转入，不能转出； Ｃ、对公签约客户签约后，具有转账功能； Ｄ、签约客户密码只能在电话中进行修改
16、个人电话银行一般客户不具有以下哪些功能？（B） Ａ临时挂失
Ｂ外汇买卖
Ｃ银证转账
Ｄ账务查询
17、以下功能中，个人电话银行签约客户和一般客户都具有的功能是：（A） Ａ、银证转账；Ｂ、转账；Ｃ、银证通；Ｄ、外汇买卖 18、下列关于约定账户，说法正确的是：（C） Ａ、必须是本人实名制账户 Ｃ、只能转入，不能转出
Ｂ、只能是他人实名制账户
Ｄ、既能转入，又能转出
19、在电话银行临时挂失的有效期为几天？（B） Ａ、7天 Ｂ、5天
Ｃ、3天
Ｄ、1天
20、电话银行进行手机充值的最低金额为多少元？（C）
Ａ、10元 二、多选题
Ｂ、20元 Ｃ、50元 Ｄ、100元
1、“E路通”网上银行品牌的标准组合释义为：(ABC) A、e-bank网上银行提供e化服务，演变为e
B、标识由正、反两个“C”组成，代表“中国”与“建设”的英文缩写，“bank”则明确显示银行的属性
C、两个“C”两段弧形结构的循环效果所组成的“e”，表明建设银行网上银行服务的蒸蒸日上和源源不断的发展
D、为了和“E票通”押韵
2、网上银行相对于传统银行服务的优势有：(ABCD)
A、网上银行服务不受时间限制 B、网上银行服务不受地域限制 C、网上银行服务省时省事
D、网上银行服务是完全的客户自助操作服务
3、为了确保网上交易的安全，建设银行网上银行采用了哪些完整的、高级别的安全机制？(ABCD)
A、采用CA认证机制
B、采用国际标准的SSL协议
C、使用B1级的商用操作系统 D、设立24小时的动态安全监控系统 4、网上银行的特点有：(ABCD)
A、网上银行系统采取以客户为中心的设计思想，是城综网系统的一个新的提交渠道 B、在网上银行系统中每一个客户都具有一个唯一的UID
C、每个客户在网上银行系统中还拥有一个登录密码和一个交易密码,不使用原始卡、折密码
D、网上银行系统不是帐务系统,不存储帐务数据,只存储客户信息和交易流水 5、个人客户去柜台签约的前提条件是：(BC)
A、 客户在网上申请开通了网上银行业务后不用去柜台签约
B、 客户在网上申请开通了网上银行业务，并下载安装好数字证书，然后前往柜台签约 C、 客户从未在网上申请开通过网上银行业务，可直接前往柜台签约 D 、客户在网上申请开通了网上银行业务后直接前往柜台签约 6、个人客户前往柜台签约时需要携带的物品有： A、网上下载的证书文件
(BD)
B、本人身份证件
C、网上下载的数字证书号码即CN号
D、想在网上使用的所有本人名下的账户（包含卡） 7、下面针对签约的步骤，说法正确的有： (AC)
A、客户需将本人身份证件、账户（含卡）交给签约操作员 B、客户需将数字证书号码即CN号告知签约操作员
C、签约操作员将客户信息、账户信息进行签约，最后打印签约确认表，交给客户审阅 D、客户审核签约确认表无误后需交纳签约费10元
8、个人网上银行系统中我的账户功能内除了提供余额查询、挂失服务外，还提供了什么服务？
(ABC)
D活期转账
A明细查询 B龙卡消费积分查询 C 更新账户信息
9、个人网上银行系统中的账户设置功能中除了包括个性化设置外，还包括了什么功能？
(ABD)
A 账户注销 B 追加账户 C 密码修改 D 账户功能设置 10、网上银行消费积分查询适用于什么类的客户？(BC) A高级B2B企业客户
B简易版客户
C专业版客户
D简版B2B企业客户
11、网上银行账户挂失功能适用于什么客户？ (BD) A高级B2B企业客户
B简易版客户
C简版B2B企业客户
D专业版客户
12、网上缴费的方式可以分为： (AB) A代理缴费
B预缴费
C定额缴费
D不定额缴费
13、网上证券业务包括了哪些功能？ (AD) A银证转账
B银期转账
C银金转账
D银证通
14、网上银行个人外汇买卖的功能有：(ABCD) A外汇交易
B委托撤单
C交易查询
D行情汇率查询
15、网上特约商户与我行确定合作意向后，应向我行提供一些审批材料，下列哪些材料是要商户提供的？ (ABCD)
A、营业执照（副本）； B、经营电子商务网站的网址和经营内容说明
C、开展电子商务的货品来源（如经营商品由其他企业提供，需提供商户与供货方的协议）； D、开展电子商务的商品配送渠道说明（商户与配送公司的协议）
16、网上银行商户服务系统中的商户查询模块内，提供了除支付流水统计外的哪些功能？(ABCD)
A余额查询 B明细查询 C支付流水查询 D退款流水查询
17、针对企业客户的不同要求，网上银行企业客户服务系统可以分为哪几类？(ABC) A、简版企业银行
B、B2B企业银行 C、集团理财服务
D、专业版企业银行
18、网上银行企业客户服务系统的特点有：(ABCD) A、以客户为中心
B、覆盖面广
C、开放式转账 D、实时资金监控
19、申请成为网上银行企业客户的首要条件：(BCD) A、 网上申请企业客户系统；
B、 拥有在建设银行任一会计网点开立的会计账户，包括基本账户、结算账户、专用账户、
临时账户；
C、 同意并与我行签订《网上银行企业客户服务协议》； D、 拥有上网条件
20、高级B2B企业客户的登录网银的步骤是： (ABCD) A、 上网，打开ENSTRUST软件；
B、 输入IC卡密码，密码校验成功后，系统将自动弹出一个浏览器窗口 C、 在弹出的浏览器地址栏中输入http://b2b.ccb.com.cn；
D、 输入客户识别号（非营业执照号），操作员代码与登录密码，点击“确定”进入网银
系统
三、判断题：
1、网银登录密码是在登录网上银行系统时需要输入的密码。客户在申请网上银行服务时，客户在申请页面中自行设立，但客户不能随意在网上修改，需到柜台修改或重置密码。（X） 2、网银交易密码是客户在网上银行系统中发出查询、转帐、支付、订阅等交易指令时需要输入的密码。（X）
3、CA （Certification Authority） 是认证机构的国际通称，它是对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。（V）
4、CA的作用是检查证书持有者身份的合法性，并签发证书（用数学方法在证书上签字），以防客户在网银的身份证号被伪造或篡改。（X） 5、网上银行移动充值采用的是预缴费方式。（√）
6、个人客户若要在网上追加账户需重新进行开户申请。（X）
7、个人客户柜台签约成功后应到网上进行“账户功能配置”后方可进行网上速汇通交易。（√） 8、客户在使用核新软件或网上证券交易系统时，不能同时使用建行网上银行系统。（X）
9、客户网上填写申请资料后，成为普通版客户，要想成为专业版客户，就必须登录网上银行系统，点击进行“升级使用专业版”操作，证书可以暂时不下载。（X） 10、申请网上银行服务时，必须使用实名制账户。（√） 11、个人客户的定期存单不可以申请网上银行服务。（X） 12、客户柜台追加签约账户成功后次日方可在网上进行转账。（X） 13、客户柜台网银销户次日客户网上银行功能失效。（X） 14、银证转账的账户为储蓄卡账户和信用卡账户。（√）
15、建设银行客户服务号码每个省分均有统一号码，但全国未统一。（X） 返回目录
房金业务部分
一、单选题
1、个人商业用房贷款期限最长为（ B ）年。 A、5 B 、10 C 、20 D、30
2、个人住房贷款贷款期限在1年以上的，遇法定利率调整，于（ A ）开始，按相应利率档次执行新的利率。 A、下年1月1日 B、下个月 C、下一季度 D、当月
3、个人住房贷款的借款人提前还款,一般提前( B )个工作日向贷款行申请。 A、 5 B、10 C、20 D、30
4、个人住房贷款档案的的保管期限为从还款阶段开始到还款阶段结束后的（ D ） 年。 A、2 B、3 C、4 D、5 5、个人再交易住房贷款，贷款期限加房龄不得超过( B )年；
A. 50 B. 40 C. 30 D.20
6．在贷款本息结清或信贷业务执行完毕以后，档案由( B )负责保管。 A、会计部门 B、档案部门 C、经营部门 D、保卫部门
7．中老年人个人住房贷款期限最长为30年且贷款的到期日作为借款人的购房人的年龄不超过（ D ）周岁。
A. 55 B. 60 C. 65 D.70 8．对购买别墅、高档商品房、第二套以上（含第二套）住房的，贷款额度最高不超过购房款的（ D ）％。
A. 50 B. 60 C. 65 D.70
9．个人住房贷款按（ D ）划分为个人购房贷款、个人建房贷款和个人组合贷款。 A．资金来源B．资金运用C．贷款形态 D．贷款用途
10. 甲拟购买位于市中的一套普通商品住房供自己居住，该住房需购房款30万元。由于没有能力一次付清全部房款，甲准备以其所有的面值为20万元的建行个人定期储蓄存款存单作为质押申请贷款，则他可能获得的最高贷款额度为( B )。 A．20万元 B．18万元 C．16万元 D．14万元 11． 关于个人住房贷款的展期。以下说法不正确的是（A ） A．借款人最多可申请展期两次
B．原借款期限与延长期限之和最长不超过30年 C．延长期限前借款人必须归还以前的欠息
D．贷款期限在l年或1年以内的一般不予延长贷款期限 12、 借款人未按合同约定用途使用借款的，罚息利率为（ D ） A、每日万分之五
B、按合同载明的贷款利率加收50%执行 C、按基准利率加收100%执行 D、按合同载明的贷款利率加收100%执行
13. 个贷档案资料划分为客户基本情况档案资料、个贷业务和（ C ）三部分。 A、贷后审查资料 B、贷前调查资料 C、担保档案资料 D、审批档案资料
14．我行采用 ( B )确定结息日。 A、统一定日方式 B、按户定日方式 C、按时定日方式 D、按量定日方式
15、（ A ）人员对经审核整理的个贷档案资料应及时进行立卷归档。 A、档案管理 B、会计 C、经营管理 D、信贷管理
16. 变更担保后，贷款余额与新的抵押物、质押权利评估价值之比（ A ）规定的抵（质）押率；
A、不得高于 B、不得低于 C、应低于 D、应高于
17、合同填写并复核无误后，贷款发放岗位人员应负责与（ A ）、担保人（抵押人、出质人、保证人）签订个人住房贷款合同。
A、借款人 B、贷款人 C、房产经纪公司 D、房产开发公司
18、借款人遗产或财产的继承人、受遗赠人、监护人、财产代管人不同意继续履行借款人签订的借款合同的，贷款行在该债权未获清偿前，应依法请求（ C ）将借款人财产拍卖、变卖以清偿借款人的债务。
A、拍卖公司 B、借款人 C、法院 D、公安机关 19、对个人住房贷款合同，贷款行（ A ）办理合同公证。 A、可根据情况决定是否 B、一定要 C、不能单独 D、必须委托它人 20、不良贷款按五级分类口径分类包括（ A ）贷款。 A、次级、可疑、损失类 B、可疑、损失类 C、次级、损失类 D、损失类
21、借款人第一次未按照合同约定归还贷款本息，贷款经办人要（ C ）个作日内对借款人进行电话提示催收。
A、5 B、7 C、10 D、30
22．借款人连续拖欠贷款本息（A）个月的，贷款经办人要向借款人发出书面“催收通知书”。 A．1－3（不含） B、1 C、6 D、1－2（不含）
23. 借款人连续拖欠贷款本息达（ B ）个月的，贷款经办人要约见借款人或者上门催收，了解借款人违约原因，协商可行的还款方案；
A、2 B、3－6（不含） C、3－4（不含） D、3
24．对于抵押物出险后所得赔偿数额不足清偿部分，贷款行可以要求 （ C ）提供新的担保。 A、抵押人 B、抵押权人 C、借款人 D、贷款人
25．个人住房贷款业务经营部门应该（ A ）分析个人住房贷款业务发展情况和资产质量情况，并按时上报上级行房地产金融业务部门。 A、每月 B、每周 C、每季度 D、每年
26.假设个人住房贷款利率在基准利率水平上下浮10%，逾期罚息利率按合同载明的贷款利率水平上上浮50%，则逾期罚息利率在基准利率水平上上浮（B） 。 A、50% B、35% C、40% D、45% 27、对委托性住房贷款风险（ A ）
A.均由住房基金管理中心承担 B.均由承办银行承担 C.由住房基金管理中心和承办银行各承担一半
D.按住房基金管理中心和承办银行的协议承担
28、（ A ）的贷款对象仅限于按时足额缴存住房公积金的自然人 A、委托性个人住房贷款 B、自营性个人住房贷款 C、经济适用住房贷款 D、合作建房贷款
29. 张三（男）今年35岁，申请个人公积金住房贷款的最长借款期限（ B ） A、20年 B、25年 C、30年 D、35年 二、多选题
1．贷后检查的主要手段包括：（ ABCD ）
A、监测贷款帐户 B、查询不良贷款明细台帐 C、电话访谈 D、见面访谈 2．贷前调查的方式有：（ ABCD ） A．与借款申请人面谈 B．电话访谈
C．实地考察 D．通过行内外有关信息系统查询 3．个人住房贷款贷前咨询的主要内容包括：（ABCD） A．住房贷款产品介绍； B．个人住房贷款应具备的条件； C．个人住房贷款需提供的资料；
D．住房贷款利率、还款方式及还款额参考表 4．借款申请人偿还能力证明材料主要包括：（ABCD）
A.稳定的工资收入证明，如至少过去三个月的工资单、工资卡或存折、积金缴交清单等； B.投资经营收入证明，如验资报告、公司章程、股东分红决议、纳税明等； C.财产情况证明，如房产证、存单、股票、债券等； D.其他收入证明材料。
5. 采取保证担保方式的，应调查： （ABCD）
A.保证人是否符合《担保法》及其司法解释规定，具备保证资格； B.保证人与贷款人的关系；
C.核实保证人保证责任的落实，查验保证人是否具有保证意愿并确知其保证责任； D.保证人为法人的，要调查保证人是否具备保证人资格、是否具有代偿能力。 6、贷后检查的主要内容包括：（ABCD）
A.通过不良贷款明细台帐，掌握借款人依合同约定归还贷款本息情况；
B.跟踪掌握借款人工作单位、住址、联系电话等信息的变更情况，及时更新借款人联系方式等方面的信息；
C.通过电话、上门访谈等与借款人联系，了解、掌握借款人职业、收入、健康状况等影响其还款能力和诚意的因素变化情况；
D.对保证人保证资格和保证能力变化情况，担保物是否完好和价值变化情况进行检查； 7. 对回访过程中，发现再交易住房合作中介机构出现以下情况的（ ABCD ），应暂停或停止与其合作发放新的个人再交易住房贷款。 A.经营管理不善，财务状况恶化；
B.所担保的个人再交易住房贷款不良情况比较严重； C.由于中介机构的原因，合作发放的贷款中出现“假个贷”； D.对外担保超出其担保能力。
8. 贷款审批人应对以下内容进行审查：（ABCD）
A.借款人资格和条件是否具备；B.借款用途是否符合银行规定； C.申请借款的额度、期限等是否符合有关贷款办法规定； D.借款人提供的材料是否完整、合法、有效；
9.贷款发放后至回收期间正确的信贷业务档案资料包括：（ABD） A.调整利率通知书（原件）； B.贷款到期通知书（原件）； C.提前还款申请书（复印件）； D.提前归还贷款通知书（原件）； 10、贷后管理人负责贷款发放后的管理内容包括： （BCD） A．贷前检查 B．贷款本息回收 C．合同内容变更 D．不良贷款管理与处置
11.下列有关住房存贷款叙述正确的是（ ACD ） 。 A、执行国家统一规定的利率正确计算利息 B、按月结息，结息日由各二级分行自行确定 C、计息天数采取“计首不计尾” D、存贷期间的节假日照计利息
12.贷款首付款比例正确的有：（ AB ）
A．个人住房贷款最低为所购房屋全部价款或评估价值的20%； B．个人商业用房贷款最低为所购房屋全部价款或评估价值的40%； C．个人自建住房贷款最低为所购房屋全部价款或评估价值的30%； D．个人高档商品房、别墅贷款最低为所购房屋全部价款或评估价值的50%。
13. 个人住房贷款业务，包括个人住房贷款、个人再交易住房贷款、个人自建房贷款、（ ABCD ）等。
A． 个人商业用房贷款 B．集资建房个人住房贷款 C．个人住房转让贷款 D．中老年个人住房贷款
14．贷后管理岗位人员应与（ ABCD ）、贷款发放等其他岗位人员分开，实行专岗专人。 A、贷前调查 B、贷款审核 C 、贷款审批 D、贷款受理
15.采取质押方式的个人住房贷款中，下列哪些可以用作质押：（AC） A．国家重点建设债券 B．Ａ级以上企业债券
C．个人定期储蓄存款存单 D．1997年财政部发行的凭证式国债 16. 申请我行个人住房贷款的借款人应提交（ ABCD ）等材料。 A．合法的身份证件 B．偿还能力证明
C．购房发票 D．抵押物清单及权属证明。 17．以下关于抵押物登记部门的规定。正确的是 （ABC ）。 A．以林木抵押的，登记部门为县以上林业主管部门；
B．以城市房地产抵押的，登记部门为县级以上地方政府规定的房产管理部门； C．以无地上定着物的士地使用权抵押的，登记部门为县级以上士地管理部门； D．以企业的设备和其他动产抵押的，登记部门为抵押人所在地的税务部门。 18. 个人住房贷款按贷款用途划分为（ABC）
A、 个人购房贷款 B．个人建房贷款 C．个人组合贷款 D．个人商用房贷款
19．在住房贷款中，银行可以接受下列那些财产的抵押：（ AB ） A、抵押人所有的、依法有权处分的房屋、交通运输工具和其他财产 Ｂ、抵押人依法有权处分的土地使用权 Ｃ、自然资源 Ｄ、租用的财产
20. 下列那些人员必须按规定缴存住房公积金 （ BC ） A.离退休职工 B.正式职工 C.退养、下岗职工 D.外籍职工 21.下列哪种情形职工可以提取本人住房公积金 （AB） A、购买、建造自住住房 B、离休、退休 C、调动工作 D、生活困难所需
三、判断题
1、个人住房贷款业务经办机构应设立贷前调查岗。贷前调查岗位人员与贷款受理岗位人员不可以互相兼任（×）
2、贷款期限在一年以内（含一年）的个人住房贷款，可实行到期本息一次性清偿的还款方法，经贷款行同意也可实行按月还款方法。 （×） 3、确定展期贷款的利率时，如展期贷款期限加上原期限达到新的利率期限档次的，从展期之日起按新的期限档次利率计收 。（√）
4、借款人以权利作为质押申请贷款的，权利质押的标的既可以是可以转让的债权或其他权利，也可以是不得转让的债权或权利 。 （×） 5、己经上级行审批同意的正常类和损失类贷款，在按季对客户信息进行收集或更新后，可以沿用上期分类结果一年报批一次 。（×）
6、贷款购买房改房或购（建）自住普通住房的，贷款利率可根据客户的具体情况浮动执行。 （√）
7、保证方式发放的自营性个人住房贷款的贷款期限一般不超过5年,贷款额度不得超过所购(建)住房价值的50% 。（√）
8、个人人住房贷款发放是直接将贷款转入借款人在银行开立的帐户内。（×）
9、个人住房贷款和个人商业用房贷款首付款证明只要有开发公司的收据就可以。 (×) 10、客户信用记录是指客户的贷款还款记录、信用卡偿还记录、税费缴纳记录及其他与个人信用有关的信息记录。（√）
11、个人住房贷款档案的保管期限为3年，从贷款本息结清的下一年开始计算。（×） 12、对于自建房贷款，借款申请人必须具备《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》和《建设工程施工许可证》。（√）
13、个人住房贷款是指中国建设银行用信贷资金向在中国大陆境内城镇购买、建造、大修各类
型
住
房
和
商
业
用
房
的
自
然
人
发
放
的
贷
款
。
（√）
14、重要档案包括个人住房贷款抵押房屋他项权利证、权利质押的权利证明、保险单等重要物品和单证原件。（√）
15、个人住房贷款档案实行统一领导、分级管理、逐级建档的管理原则。（√）
16、个人住房贷款档案在贷款本息结清或信贷业务执行完毕以前，档案由经营部门、会计部门和档案部门负责管理。（×）
17、在贷款本息结清或信贷业务执行完毕以后，档案由会计部门和档案部门负责管理。（×） 18、个人住房贷款档案管理是指个人住房贷款有关资料的收集、整理、归档、保存、退回、销毁的全过程。（√）
19、 重要档案资料要实行双人管理，一人管登记簿，一人管实物。（√）
20、由于进行诉讼及其他工作需要，领用被保管的重要档案资料时，应填制“重要档案资料领用、退回保管通知书”或者“担保物、偿债物领用、退回、变更保管通知书”一式四份 （×） 21. 个人住房贷款与个人商业用房贷款执行相同的基准利率。（√）
22. 组合贷款的贷款期限为商业性贷款期限与公积金贷款期限的总和。 （ × ） 23. 组合贷款的贷款风险由贷款银行承担。（×）
24.个人住房贷款按资金来源可分为自营性贷款、委托性贷款和组合贷款。（√ ） 返回目录
营销知识
一、单选
1、在商务场合交换名片时，往往不止与一人交换名片，在与多人交换名片时（A） A、应讲究先后次序：或由近而远，或由尊而卑进行 B、应讲究先后次序：由近而远进行 C、应讲究先后次序：由尊而卑进行 D、不用讲究先后次序，随意进行
2、个人客户经理营销成功的前提是（ C ）
A、口才好，能说会道 B、对客户低声下气 C、以诚待人，取得客户的信赖 D、为争取客户不择手段
3、遇到爱“挖苦”人的客户，个人客户经理最好采用下面哪个应对策略？（ C ） A、对他们的发泄给予反驳 B、针锋相对，还以颜色 C、从了解客户的心情入手，体会其不满情绪 D、不予理睬，以沉默对待
4、遇到爱撒谎的客户，个人客户经理最好采用下面（B）应对策略？ A、直接揭穿 B、以柔克刚，巧妙揭开对方假面具 C、以诈欺诈，让对方也尝尝被欺骗的滋味 D、不予理睬，以沉默对待
5、关于解决问题的技巧，下面说法错误的是？（D）
A、如果我们银行方面出错，及时联系有关部门和人员，寻求解决问题的办法 B、如果客户方面出错，耐心帮助客户正确认识产品性能和银行的有关政策 C、如果客户想要的我们银行没有能力做到，可以考虑用其他方法代替，或让客户选择其他产品或服务
D、如果客户想要的我们银行没有能力做到，请客户到其他银行试试
6、在调查的信息不太复杂，或时间比较紧的情况下，比较适合用下列哪一方法？（A、问卷调查法 B、电话访谈法 C、面对面访谈法 D、工作日志法 7、客户关系管理的最终目标是？（A）
A、产品或服务的销售 B、收集客户的信息 C、解决客户的问题 D、认识更多的客户 8 、我行的客户发展策略是?（A）
A、争优夺高，固中掘新 B、集中力量，全面出击 C、放弃老顾客，挖掘新顾客 D、发展高端，放弃其他 9、从客户角度看，个人银行业务的主要利润来源是？（C） A、大众客户 B、大众富裕客户和大众客户 C、富裕客户和大众富裕客户 D、富裕客户
10．在涉外交往中，涉及到位置的排列，一般情况下，尊卑有什么讲究？（B） A、左尊右卑，前尊后卑 B、右尊左卑，前尊后卑 C、左尊右卑，后尊前卑 D、右尊左卑，后卑前尊 11、于礼品礼仪，下列说法错误的是？（B）
A、 一般而言，作为客人拜访他人时，最好在双方会面之初向对方送上礼品 B、 赠送礼品一般不用包装 C、 应由在场地位最高者出面
D、 非公务交往中所赠送礼品，应在私人居所赠送，而不宜在公共场所赠送 12．
在餐桌上，宾主应注意自己的举止，下列说法错误的是？（A） A、 一般应从自己行进方向的右侧入座 B、 同桌的女士、长者、位高者先落座 C、
双手不宜放在邻座的椅背或餐桌上
B ） D、 13．
静食不语是不礼貌的
在正式场合，关于握手时伸手先后次序下列说法错误的是？（C） A、 B、 C、 D、
女士与男士握手，应由女士先伸手 客人告辞时，应先伸出手与主人相握 年长者与年幼者握手，应由年幼者先伸手 职位高者与职位低者握手，应由职位高者先伸手
二、多选
1、银行营销的基本任务包括（ABC）
A．满足客户的更高需求 B.追求银行的合理利润 C.强化员工的营销理念 D.提高银行的知名度
2、现代商业银行营销理念形成经历了哪三个“中心”（ABD） A、以银行为中心 B、以产品为中心 C、以领导为中心 D、以客户为中心
3、从会面礼仪、尊重客户的角度考虑，在递交名片时应注意的事项有（ABCD） A、不要用左手递交名片 B、不要将名片背面或者颠倒着对着对方 C、不要将名片举得高于胸部 D、不要以手指夹着名片给人 4、个人客户经理是（ABC）
A、个人银行业务的营销代表 B、联系我分行与个人客户的桥梁和纽带 C、实现客户管理关系的主要形式 D、发放贷款的信贷员 5、个人客户经理与客户面谈之前应做好哪些准备？（ABCD）
A、判断是否有必要进行面谈 B、确定面谈主题并了解相关信息 C、收集面谈对象的相关资料 D、制定面谈的具体策略和流程 6、西方商业银行市场营销发展经历了哪几个阶段？（ABCDE） A、萌芽阶段 B、友好服务阶段 C、金融创新阶段 D、服务定位阶段 E、系统营销阶段
7、商业银行营销策略的种类很多，主要包括（ABCD） A、产品营销策略 B、服务营销策略 C、渠道营销策略 D、促销营销策略
8、个人客户经理在具体工作中选择营销策略时应注意把握的原则有（ACD）
A、有效性原则 B、盈利性原则 C、竞争性原则 D、适应性原则 9、银行服务营销的特点有（ABCD）
A、无形性 B、差异性 C、循环性 D、非储存性
10．行握手礼是一个并不复杂却十分微妙的问题，一般情况下，握手时有哪些基本要求?(ABCD)
A、目视对方 B、面带微笑 C、稍事寒暄 D、稍许用力 11．客户细分的作用主要体现在哪些方面？（BCD）
A、提高客户的地位 B、有效地识别目标客户群体 C、准确把握目标客户的需求 D、提供合适的银行产品及服务的组合 三、判断题 1．
个人客户经理的工作是直接向个人客户开展“一对一”营销，其工作本质是向客户
提供金融服务。（√） 2．
个人客户经理的工作重点应该放在怎样吸引新客户，其次才是怎样保持现有客户的
满意度。（×） 3． 4．
银行营销的核心是引导和说服客户购买银行产品或接受银行服务。（√）
银行大约80％的利润来自20％的重点客户，所以银行必须集中大部分资源，为这
20％的中高端客户提供服务。（√） 5． 6．
接过他人名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，意在表示重视对方。（√） 在市场经济中，银行的服务是以客户为中心，以效益为前提的，银行的服务要与客
户的赢利能力的大小相对称，所以要根据客户产生利润的大小提供不同的服务。（√） 7． 8． 9．
介绍上级与下级认识时，按照商务礼仪应先介绍上级，再介绍下级。（×） 职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份低者首先伸出手来。（×） 个人客户经理在客户关系维护中，当客户提出某些不正当的要求，如要求为其提供
虚假存款证明时，应当予与拒绝。（√）
10． 个人客户经理应严格为客户保密，严禁泄露客户的个人资料，不能将客户信息带离银行。（√）
11． 为有效节约时间，使客户获得快捷的服务，提高客户满意度，个人客户经理应培养自己维护客户的预约习惯。（√）
12． 向客户邮寄生日问候卡时，注意不要夹带业务推荐、财经信息等，避免冲淡对客户
的情感维护。（√）
13． 个人客户经理应根据客户基本特征、购买行为特征、账户动态特征、服务需求特征等因素对客户进行分层、分类，确定目标客户。（√）
14． 面对盛气凌人的客户应保持冷静，避免在客户咄咄逼人的攻势下与客户叫板。（√） 15． “一对一营销”目标是在同一时间向同一客户推销更多的产品，而不是将同一种产品同时推销给更多的客户。（√）
16． 扩大销售是指向现有客户提供更多的产品和服务。当银行推出新产品或新服务举措时，个人客户经理都应及时通报给客户。（√）
17． 不管客户如何批评我们，个人客户经理永远不要与客户争辩。占争论的便宜越多，吃销售的亏越大。（√）
18． 在向客户推荐产品或服务时，尽量使用“二选一”法，即“要选择A还是B”，有利于促使客户作出决定性的行动。（√）
19． 以退为进促成策略是指在提出第一项客户肯定会拒绝的方案后，再提出第二方案，使客户觉得个人客户经理已经作出让步。（√）
20． 为了迎合客户，个人客户经理可以违背银行的规定承诺客户的要求。（×） 返回目录
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