哈尔滨商业大学作业
大数据时代数据库营销的
SWOT分析
学 生 姓 名 刁 倩
指 导 教 师 周 游 专 业 国际经济与贸易 学 院 经济学院
2014年10月10日
哈尔滨商业大学作业
摘 要
随着海量数据时代的到来，很多行业几乎到了“数据就是业务本身”的地步，数据的重要性尤为凸显。企业通过对海量数据进行数据获取、数据存储、数据处理与分析和数据应用来实现对海量数据的有效利用，并形成企业的用户数据库，这就促使数据库营销成为海量数据下企业市场营销变革的一种主流方式。
关键词：海量数据；数据库营销；市场营销管理
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哈尔滨商业大学作业
Abstract
In the age of big data, date becomes the business itself in many industries. Data becomes more and more important. Company can utilize big data effectively through data acquiring, storing, processing and applying. This data can form company’s customer data base. Data base marketing will become the most popular marketing way in the age of big data.
Keywords：bigdatadat；abase marketing；marketing management
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目 录
摘 要 .................................................................................................................................................... I Abstract ..................................................................................................................................................... II 1 引 言 ................................................................................................................................................... 1 2 大数据时代数据库存营销现状 ......................................................................................................... 2
2.1 大数据的含义及特点 .............................................................................................. 2 2.2 大数据的应用领域及其价值 .................................................................................. 2 2.3数据库营销 ............................................................................................................... 3
3 大数据时代企业营销的SWOT分析 ............................................................................................... 4
3.1 优势与劣势分析（SW分析） .............................................................................. 4 3.1.1优势（strength) .............................................................................................. 4 3.1.2劣势（weakness） ......................................................................................... 4 3.2.1机会（opportunity） .................................................................................... 5 3.2.2威胁（threats） .............................................................................................. 5
结 论 ................................................................................................................................................... 6 参考文献 ................................................................................................................................................... 6
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哈尔滨商业大学作业 1 引 言
随着以社交网络为代表的web2.0的兴起，智能手机的普及各监控系统及传感器的大量分布，人类正在进入一个数据大爆炸的时代，“大数据”的概念应运而生。2011年麦肯锡全球研究所发布了一份报告《大数据：下一个创新、竞争和生产率的前沿》，其中讲到：“在全球经济的很多领域，大数据在以很多方式创造价值。事实上，研究表明：随着消费者、公司、各个经济领域不断挖掘大数据的潜力，我们正处在一个巨大浪潮的尖峰，这个浪潮，就是大数据驱动的创新、生产率提高、经济增长以及新的竞争形式和新的价值的产生。”众多学者和企业家也一致认为：在未来，数据将会像土地、石油和资本一样，成为经济运行中的根本性资源。在大数据的时代，数据就是直接的财富，就是核心的竞争力。2012年3月。奥巴马政府宣布2亿美元投资大数据领域，大数据技术从商业行为已经上升为国家科技战略，可见大数据影响范围之广，其发展也是大势所趋。
据CSDN对2011年中国云计算的调研显示，超过50%的企业目前每日生成的数据量在1T以上，超过10T的有10%，有5%的企业每日生成的数据量已经达到了50T以上！可见，海量数据已成为发展趋势。海量数据正在改变我们的世界，很多行业尤其是在电信、金融等行业，几乎已经到了“数据就是业务本身”的地步。数据成为大至一个国家，小至一个企业甚至个人的战略资源。对企业而言，可从公共来源、专门渠道和通过购买获得客户数据，以及从网络社区和智能设施收集各种新的信息，获取和分析信息的技术唾手可得，价格也不断降低，因此企业对数据的使用可以进一步深化。而且许多企业正将数据应用提升到新的水平，从而推动在市场营销领域实现根本性的变革。在企业整个营销活动中，信息的获取、存储、处理分析与应用在营销决策中起决定性的作用，而数据库营销就是经过数据采集、存储、处理等系统的顾客数据库资料的建立，准确进行市场的细分和定位，进而实施创造性、个性化的营销策略。因此，海量数据时代如何有效利用海量数据与企业数据库营销的思想不谋而合，这就促使数据库
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哈尔滨商业大学作业 营销成为海量数据时代企业市场营销变革的一种主流方式。 2 大数据时代数据库存营销现状
2.1 大数据的含义及特点
大数据（big data），或称巨量资料，是指所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。大数据的具有四个特点，第一，数据体量巨大，从TB级别，跃升到PB级别，可称海量、巨量乃至超量；第二，数据类型繁多。愈来愈多为网页、图片、视频、图像等半结构化和非结构化数据信息。第三，价值密度低，商业价值高。第四，处理速度快。这一点也是和传统的数据挖掘技术有着本质的不同。
2.2 大数据的应用领域及其价值
2012年在瑞士举行的达沃斯世界经济论坛上，一份名为《大数据大影响》的报告认为，大数据就像货币和黄金一样，是一种新型的经济资产。据此多家投资机构判断，“大数据”将会是一条全新的投资主线。可见，大数据的作用有多大。现如今，不论是对政府、商业、还是我们的生活，都在潜移默化的深受其影响。
在政府方面，做的最好的当属美国政府，可以说是一个数据帝国，数据被视为科学的度量、知识的来源，没有数据，无论是学术研究还是政策制定，都寸步难行。随着大数据时代的深入，美国人对“数据”将会越来越“迷信”，几年来，政府开始“用数据来决策”、“用数据来管理”，说到这里，就不得不提到一个人——美国总统奥巴马，他将数据的运用发挥到了极强的功效，对于奥巴马的第二次选举，可以说是一场关于数据的竞争，对于逐鹿政坛，可谓是得数据者得
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哈尔滨商业大学作业 天下。在他背后有着强大的数据挖掘团队，通过对网络数据的挖掘、细分，建立数据模型预测不同选民的不同需求和行为模式，最终奥巴马成功连任。但是我们国家对于大数据的运用还处于发展期，拥有数据量较小，然而我们国家的人口、互联网的用户、手机的持有量都位居全世界第一，可是数据量却与美国相差甚远，看来我国收集数据还得进一步发展，以此来面对这一新形势。
在商业领域，将大数据运用最成功的是沃尔玛，这个全球零售业的老大。采用详细的、符合成本效率的消费者跟踪系统让零售商们可以挖掘消费者偏好和消费行为的大数据，从而从消费者产品生产商那里赢得关键的定价和配送特许权。
在日常生活领域，我们时时刻刻深受大数据的影响，例如：现在的汽车拥堵是全社会问题，非常严重，可以说政府没有一个很好解决方法。在我们交通出行过程当中，整个动态交通状况并不是能够很好的及时的反映给每一个驾驶员，导致我们的出行有很多盲目性。大家都使用导航，但导航只是告诉你从哪里到这儿怎么走，然而路上什么问题，拥堵情况怎么样，修路情况怎么样，事故情况怎么样没有告诉你，这是一个死的，没有把交通因素融合进去。大数据可以把交通数据采集到的信息告诉我们规划未来城市几点到几点的整个通行情况，给出行者提供一个非常好的东西解决我们应用问题。保证我们维修过程当中遇到问题，包括我们在停车过程中遇到问题等等，大数据给我们提供一个很好的解决方法。
2.3数据库营销
所谓数据库营销，就是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者购买某种产品的概率，借助这些信息给产品以精确定位，有针对性地传播营销信息，以达到说服消费者购买产品的目的。
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哈尔滨商业大学作业 3 大数据时代企业营销的SWOT分析
3.1 优势与劣势分析（SW分析）
3.1.1优势（strength)
一是市场信息数据量大、数据模态多样化，使得企业信息获取更加容易、方便。二是信息量随着互联网的普及和电子商务的发展正在迅速递增；三是借助新技术采用基于互联网的新调研方式；四是消费者消费理念和偏好在网站浏览、微博等以不同的方式展现出来。借助数据库的建立和分析准确了解用户信息，确定细分市场，进行有针对性的营销组合策略。因此，数据库营销成为适应现代信息社会和海量数据的独特营销方式，随着信息技术的迅速发展而不断得到广泛应用。越来越多的数据，越来越多不同的来源，从数据变成智慧，构建企业的数据库，采用数据库营销，实现从海量数据中获取价值，从而为企业创造竞争优势。
3.1.2劣势（weakness）
目前我国企业实施数据库营销主要存在：① 数据库过于单一，数据源过于狭窄；② 数据库资料不健全；③ 难以提供有价值的数据分析；④ 客户信息缺乏有效性等问题。但与此同时，利用海量数据和数据库营销作为营销决策的重要组成部分，需要具有新的能力，以及进行组织上和文化上的变革。大多数企业还远远没有充分利用所有的可用数据。有一些企业甚至还没有掌握获取和分析它们能够获得的有价值信息的技术。更常见的情况是，它们没有合适的人才和流程去设计实验，从海量数据中获取业务价值。
此外，并非所有数据都对企业有用，这就需要对信息进行甄别，否则就容易出现“信息超载”现象。由于企业内部业务每天生成大量的数据，加之外部的海量二手数据和互联网上海量
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哈尔滨商业大学作业 用户的数据和信息的不断爆炸，对海量数据进行存储成为企业面临的一个难题。另一方面，长期以来由于企业内部职能分工、组织架构等原因，导致在机构之间、部门之间存在着大量的信息孤岛，这会出现研发项目未能产生预期的市场效益、选择应用技术时出现判断失误、新产品开发受阻、对市场经销渠道和客户关系没有进行充分管理等问题。这些问题在海量数据存储时都应纳入考虑的范围。
3.2机会与威胁分析（OT分析）
3.2.1机会（opportunity）
一是为一些新品牌的推广提供了机会。数据库营销包括数据库的建设和与之相适应的营销模式的结合，通过对数据的收集和分析，可以制定出“最易打动的顾客及潜在顾客；与顾客建立起长期、高品质的良好关系；做到在适当时机以适当方式将必要的信息传达给适当的顾客、有效地赢得顾客的欢心、让营销支持更加有效益、建立忠诚度、增加利润”的营销方式，为精准营销和建立良好的客户关系打下坚实的基础。此外，企业也可利用掌握的海量数据进行实验，从而提高新产品研发的成功率，如一些基于互联网的企业（如亚马逊、eBay和谷歌）已经开始利用海量数据进行实验，以确定哪些因素会提高销售量和用户参与度；对细分市场与新产品的各种组合进行实验等。二是在大数据背景下，对于各种从事数据挖掘的公司提供了新的机会。大数据的前提是数据总量的迅速增加以及数据的流动性增加，由于数据量大，数据筛选、分析困难，使得消费者与企业不能单独完成数据搜集与分析工作，在这种情况下使得一些新的公司出现与发展。北京百分点信息科技有限公司的方向、应用和诞生时间，恰好符合了这样的趋势。
3.2.2威胁（threats）
大数据可能导致新的安全问题。“棱镜门”事件提醒我们，软件、硬件方面技术差，高端
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哈尔滨商业大学作业 数据库、芯片、服务器和操作系统等完全依赖欧美提供，在大数据时代成为严重的信息安全隐患。事实上，谷歌、雅虎、微软、苹果、Facebook、美国在线、PalTalk、Skype、YouTube、思科等国际互联网公司或媒体，早已开始并持续收集我们大量的信息和数据。以前我们不太关注非结构性数据，可能就成为他们分析我们机密的信息。
结 论
未来的时代必然是大数据的时代，而企业必将会凭借其固有的优势，在大数据带来的机遇下在电子商务这片土地上争得一席之地，现在仅仅是一个开端，从目前的发展趋势来看，企业通过进一步加强合作，实现共赢。当然了，多数企业目前也面领着巨多的挑战，在电商中阿里巴巴的淘宝、还有京东、苏宁、国美都是强而有力的竞争对手。随着工信部对虚拟运营商牌照的发放，除了打破运营商的垄断地位，增加了竞争之外，对运营商来说，也带来了一大机遇，去选择伙伴共同拓展市场份额，可以去选择与自己互补的虚拟运营商展开合作。这样运营商就会借助电商的平台进一步发展其业务。本文立足大数据到来的时代背景下，分析了企业经营的利与敝。总而言之，大数据的到来，给企业带来更多的机会，不断地突破创新。大数据时代是信息社会运作的必然结果，它令人类的信息社会更上一个台阶。农业社会人们以土地为核心资源，工业时代转为能源，信息社会则将变更为数据。谁掌握数据，以及数据分析方法，谁就将在这个大数据时代胜出，企业只要充分发挥大数据时代的价值、迎接好大数据面临的挑战并及时应对，就会处于大数据时代领域里的不败之地。
参考文献
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8 金烨．大数据带来大挑战[J]．中国经济和信息化． 2012 （04）
9 悠虎．商业智能成功融合大数据的10个步骤[J]．网络与信息． 2012 （03）
10 财经网．微信携手广东联通破冰OTT：腾讯不参与运营商流量分成。2012，09．18（16） 京华时报．中国电信与阿里巴巴结盟．中国网．2013，09．16
11 周耀．运营商做电商的思考．2013，06．07
12 爱范儿．传腾讯将与运营商推微信定制套餐．凤凰科技．2013：07．12
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