监控维保方案

天监玉铭控系

维 保 方 案

二零一四年七月城 统

一、 系统概况

监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。

1、 监控系统

维保设备概况：

1.一台工控机箱硬盘录像机安装16路视频采集卡2个，7台汉邦高科硬盘录像机、3台海康威视硬盘录像机、2台创维液晶电视机、 24台纯平监视器、1台组装电脑主机、1台矩阵控制器、10台分频器、20台光端机。

2.前端摄像机分为三种摄像机：共185台 2.1带云台一体摄像机：带云台摄像机共有7台。 2.2摄像机：电梯摄像机共有57台（含1#楼5台）， 2.3普通室外摄像机：普通摄像机共有121台。 二、 维保服务情况 维保服务内容如下：

1、 视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。 2、 所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。

3、 监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修

及更换、故障排除等。

4、 监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。

5、 监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。 三、 维保服务方式及结算方式 1、

定期上门巡检服务

1.1. 每个季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘

土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。 1.2. 根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每个季度检测其各

项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

1.3. 对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦

发现老化现象应及时更换、维修。

1.4. 对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监

控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。

1.5. 对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及

时发现并排除故障

1.6. 根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及

时提出日常维护和日常使用建议。

2、

电话支持服务

对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。 3、

现场技术服务

在维保期限内，监控系统外部设备（不包含监控室内部设备）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用由乙方承担。维修后向甲方汇报问题情况及处理结果提交维修报告交由甲方签字并留存备案。

在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。 四、 响应时间及承诺

我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：

故障级别 I II III 故障内容 系统出现警告，不影响系统运行 出现部分设备坏，但系统正常运行 系统故障 响应时间 7×24小时电话咨询，48小时内到达现场 7×24小时电话咨询，12小时内到达现场 7×24小时电话咨询，2小时内到达现场。