导购应答

答：××先生/女士，我知道作为消费者都想以最少的钱买最高品质的商品。大部分的人在做购买决策的时候，通常会做三件事情：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。但我从未发现：哪家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。为保证我们产品的品质，相应的成本会提高，主要有：

1、 生产设备：新中源陶瓷主要生产设备都是采用国外进口，良好的生产设备是高品质产品的保证。

如我们所采用的生产压机，都是意大利和德国公司进口的先进设备，拥有超大吨位压机7800吨，在行业内处于绝对领先水平，全国仅有4台

2、 生产原料：为保证产品品质，新中源在原料上严格控制，在一些主要原料上采用国外进口 3、 生产工艺：我们在原料研磨上采用超大规模研磨机，严格控制研磨时间，确保粉料的精细以提

高砖的致密度；窑炉烧成时间达到60~70分钟，充分保证内在质量及外观。

4、 超洁亮技术：新中源首创行业具有重大突破的超洁亮技术，采用纳米级技术处理，解决了抛光

砖的防污性及光泽度两大难题

正是由于以上这些，使得我们的生产成本要高于展鹏及冠珠，所以我们的价格会高于他们，但是我相信你不愿意牺牲产品的品质，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗？

2、 新中源砖好，为何没东鹏、马可波罗贵？

答：（微笑）能用适当的价格买到称心如意的产品，这对于你们消费者是件值得欣慰的事情。关于你说的问题：

1、 我想你更关心的是产品质量，而不是价格，只是在产品质量上与东鹏、马克波罗想比较，这一

点你绝对不用担心，购买新中源陶瓷绝对是物有所值。

2、 新中源集团旗下拥有十五个陶瓷品牌，我们集团在原料采购上具有绝对的成本优势；相对与其

它品牌来说在原料成本上占有一大优势，所以价格会相比会略低

3、 你说的也是一个很宽的概念，每片砖有不同的生产工艺与技术，就我们新中源各产品价格之间

也有一定的差别，还有马可波罗更多的是仿古砖，仿古砖由于其生产工艺与技术与抛光砖有很大的不同，所以其价格会高于普通抛光砖，新中源的仿古砖也高于抛光砖 3、 如何应对顾客开口就问价格？

答：作为消费者都很关心价格我很清楚，主要是希望能以合适的价格买到称心如意的产品，由于每件产品其生产工艺及技术会有一定的差别，其价格会有不同。我相信你更关心的应该是你所花钱所能购买的利益。比如你选择的这款产品……（给消费者讲解产品卖点及给消费者带来的利益），然后告诉消费者价格。

4、 新中源良好的售后服务，与其它品牌有何不同