社会实践调研报告

近几年，北京正在进行全国优秀文明城市的创建，社区闻名的问题更被放到前所未有的高度。而随着人们生活水平和自身素质的不断提高，也对小区文明建设投入着巨大的期望和关注。大家都知道文明健康的社区不仅有利于居民的身心健康，也能陶冶居民的素质修养。创建文明社区，争当文明市民是每一个市民都所渴望的目标，做一个文明市民，但何为文明社区？如何创建文明社区呢？

我利用暑假对金乡小区近百名不同年龄，不同层次的居民进行了调查。于是我发现居民对金乡小区的文明建设的不满之处大致可分为:

(一)、社区卫生

社区卫生服务是社区建设的重要组成部分，是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为服务重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务功能等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。该社区的卫生服务非常落后，几乎半年只有一次体检，而且还有很多人不知道体检这回事。 （二）、社区环境

所谓社区环境是相对于作为社区主体的社区居民而言的，它是社区主体赖以生存及社区活动得以产生的自然条件、社会条件、人文条件和经济条件的总和。它可理解为承载社区主体赖以生存及社会活动得以产生的各种条件的空间场所的总和，它属于物质空间的范畴。据居民反映金乡小区临*谷五中，六小和四园，学生每天上下学都要经过该小区，因此很多做生意的都看中了这点，在小区附近做起了生意，有早点摊、买菜的、还有很多路边摊。这些买吃的商贩，没有准备垃圾桶，这些吃完早点的学生们，也就随地乱认垃圾了。做生意的早出晚归，弄得小区周围特别乱，而且有的垃圾还有臭味。而金乡社区是一个相对平谷社区创建比较早的一个社区，楼房都是一些老调子，坐北朝南，一排一排的楼房，小区内没有公园更不要说绿化带了，就有几颗老了的柳树，也没有健身器材等等。因此居民们在社区内没有活动的场所。

(三)、社区治安

社区治安是指在一定地域内对社会治安问题的治理，是指社区政府和自治组织依靠社区群众，协同公安、司法机关，对涉及社区的社会秩序和人民群众生命财产安全依法进行治理的公务活动。老格调的楼房，没有保安，并且最近发生入室偷窃的特别多，社区居民反映，七月份的时候天气炎热，居民都不爱关窗户，有一个单元楼发生盗窃不只是这单元楼里的一家，而是从二层到六层一夜之间全部被盗。小偷是从一层的窗户爬到二楼去的。居民强调说，这可是偷钱，如果半夜起来碰到小偷时，发生冲突，后果可不堪设想呀！居民还说，该小区没有安装摄像头，安全没有保障。 （四）社区文化

社区文化本质上是一种家园文化，具有社会性、开放性和群众性的特点。发展社区文化，可以强化社区群众的主人翁意识，倡导特有的健康的民风民俗，增强社区居民的归属感，维系社区良好的人际关系，提高居民的生活质量。金乡社区是一个相对平谷社区创建比较早的一个社区，居民近有50%是五十岁以上的老人，其中还有空巢老人。在我跟老人们聊天得知，他们这些老年人的生活很枯燥，天气好的时候出来几个老人围着小区外公园的小桌打打麻将、玩玩牌。天气不好的时候，只能在家虚度时间。社区内没有开放的活动场，刮风下雨，也不能出去娱乐了。

（五）社区管理

所谓社区管理，主要是指一定的社区内部各种机构、团体或组织，为了维持社区的正常秩序，促进社区的发展和繁荣，满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。在调查中60%的人认为社区区委会管理一般化，有的甚至都不知道居委会主任是谁。对居委会的不满实在是太多了。甚至还有人说居委会跟物业是一伙的，商量好了，什么都不管！如此可见，这个小区是多么的腐败。

我认为该社区应从两方面入手进行改进。 （一）硬件

人们都想拥有安全舒适，环境优雅，便捷安逸的住宅小区。而房产开发商首先就要考虑周到，还要高瞻远瞩，避免旧小区既有的绿化带，无活动场所等等缺点。

1、对安全问题，无非就是防盗防火问题。小区四周可装上红外线防盗报警系统，各单元进户大门设电子防盗门，配备24小时全天专业警卫。各个单元都要有消防栓及剂灭火器，紧急照明设备，要有专人值守。涉及人身安全，舍命标致并有防范措施。

2、环境而言，小区内可培育四季名卉，常青乔木，建造雕栏喷泉，彩砖小路。当然不光要绿意盎然，也要整洁干净，树阴下搭造座椅，成为人们休闲的好地方。小区内要无干扰、噪音，给居民一种安静、安全的感觉。休闲区、公共事务区、商业区相对隔离，并且要比例适当。

3、小区要有足够大的活动场所，建造棋牌室、健身房等等，让老年人有娱乐的活动地方，在这可以举办活动让老年人参加，使他们不再那么孤单。 （二）、软件

物业管理包括对住宅小区的安全，维修，清洁，绿化等许多方面，是居住生活的重要保障，也是住宅也未来的发展重要方面。

物业管理企业的业务内容概括起来主要分为管理和服务两大方面。在具体实施中，有以下几方面：

1、对使用人的管理。即治安管理、环境卫生管理、园林绿化管理、装修管理。 2、物业中的服务。常规性服务即保洁服务、保安服务、修葺服务。

3、对房屋本体及附属设备的管理。而对实施物业管理的小区居委会，就要有提高居民的生活素质，加强居民中创建文明小区，文明楼取的意识，明确“安、居、乐、业”的工作目标，有意识营造以下几个环境。 （1）、营造安定，安全，安心的治安环境。据维护从居民中挑出一大批人组成治安队，监督巡逻，还可以采用封闭式管理，牢把进门关，最大限度内减少盗窃行为的发生。 （2）、营造整洁，卫生，优雅的小区环境。居委会落实专门的保洁人员，明确职责，保持小区环境整洁和干净。通过宣传，教育，使居民增强环保绿化意识，增强责任感，自觉遵守各项制度。对娄底居民随意扩大居住空间要耐心说服，帮助拆除，营造一个美好环境。 （3）、营造便捷、优质、高效的服务环境。居委会应该根据实际情况，为居民办好事，干实事。关心小区内的孤寡老人和生活比较贫困的家庭。对自己职责范围内和能力范围内的是以最快的速度，最好的服务完成。 （4）、营造健康、丰富、多彩的文化环境。居委会首先要做到思想上重视，肯舍得投入，开辟一处活动场所，根据小区特点，居民的兴趣，组建老年舞蹈队，棋牌社等丰富小区娱乐活动。可以组建活动，增加情感，也营造和谐的生活环境。定期、不定期的组织居民开展丰富多彩，偶教育了的活动，通过大家喜闻乐见的方式举行。

文明社区是指以行政区划的街道办事处为载体，其辖区内有一定数量的文明小区，能够连点成块，能发动辖区内所有企事业单位和居民群众共同参与精神文明建设活动，形成资源共享，优势互补的整体合力。

我认为一个文明社区的建成，需要的是大家共同的努力，作为居民要以主人翁的意识去维护小区公共设施，自觉遵守小区的规章制度，真正创建一个环境优雅，气息浓郁，现代化的文明社区。就让我们都一起行动起来，让我们的社区成为文明社区，让我们的市民都成为文明市民吧！