xx年12月12日,我参加了血透室科内会议,这次会议有三部分组成,首先是小讲课,接下来是科内学习汇报,最后,总结上月工作及制定下月计划。这次听课,我学到了很多东西并深感自己在工作和生活中存在很多不足之处。当然也有很多的问题需要在今后的工作和学习中不断完善和加强。
首先是易敏老师汇报其在华西三个月的深入学习体会。从中了解了华西血透室医护构造的完整性,紧急事件处理的迅速化,以及科室团队工作的协调性和高度的合作性精神。护士长的点评更让我认识到了学习不光是单纯的拿来主义,更需要对别人的成果进行加工和包装,特别需要学习别人想问题和做事情的观念和思维。紧接着罗庆老师给我们带来了医院感染管理的学习,带领我深入认识了血透室的清洁区、污染区、半污染区的划分和在为病人操作中需要掌握的无菌注意事项……从中看到了自己和科室的一些短板,特别是自己的无菌观念,亟待加强。最后是蒲老师和护士长给我们带来了她们赴台的所见所闻和心得体会。从中收获颇多。
听了蒲老师以图文并茂的方式讲解了她和护士长及其医院领导等一系赴台学习的一些成果和收获时,作为一个刚刚从学校出来的毛孩子,我心不由为之一颤。台湾同胞把护理工作做的如此细致,如此有品位。虽然这和地区经济、人文、思想、教育、文化等诸多因素息息相关,但也很期待,我们能将护理工作如尊严一般重视。
以下是我听了蒲老师讲课后获益匪浅的感想。
一、动机管理
记得蒲老师有讲到万芳医院实行动机管理模式,这也是我第一次接触和听说这一概念。通过讲解,我粗略理解,动机管理即个人和集体为了达到一定的目标,在内因(不断发挥自己的主观能动性,创造性)和外因(自己动手实践操作和在团队)的共同作用下来实现这样一个“梦”的全过程。根据老师讲解的动机管理模式,我想这可以使我们在工作中更加有预见性、目的性、条理性,知道什么需要做、什么急需做、为了达到我们所要的目标,激发我们想方设法、积极开发我们的`思维和潜能,使工作完成的更好更快,由此来提高患者及家属满意度。达到优质护理的效果。
二、“品质是医院的尊严”
在幻灯片上我有看到在医院大楼内部,竖起挂有这么几个耀眼的大字:“品质是医院的尊严”如此形象生动和人性化的比喻,充分体现了中国台湾医院把医院品质放到了一个相当高度的位置,充分体现了医院人性化的服务理念,作为医院中的一份子,我想我们在日常的工作中也应该时刻牢记病人的满意度就是我们的荣誉感,病人就是我们的名片。
三、以人为本的硬件布局
从一张张美丽的幻灯片中可以看到中国台湾医院的布局都富有人为关怀的思想,充分的把患者放到了第一位,始终把患者看作是需要照护的弱势群体,处处为患者着想,大到医院文化建设(特别是圣马尔医院)医院专门提供了为各类宗教信仰的患者祈祷的地方,以及为患者及家属备有交流感情的居室、厨房、休息之处,医院高矮布局的超市,钢琴等丰富精神文化生活的地方更让我们看到了医院对患者心理护理和精神文化建设的重视度。
最后让我感动最深的是失能老人到宅沐浴服务……淋漓尽致的展示了医院社区护理的发展成果。小到楼梯间、厕所、考体温方式及儿科防护栏设计等等。处处均体现以人为本!这也是我们在工作中值得学习和加强的。
四、信息和服务一体化
当老师们走入大厅正为稀少的就医人群感到纳闷时,谁知原来医院门诊就医模式已完全发生改变,信息化的门诊预约挂号就诊早已深入千家万户。此举减少了患者排队挂号与就诊的宝贵时间。也为很多老年人及儿童就诊带来了方便。关于喊号患者名字的设置,这一小小的设计,充分保护了患者的隐私权。体现了对患者的尊重,同时也是信息服务一体化的充分应正。
五、模具试验加强了对服务态度的改变
蒲老师幽默诙谐地详细讲解了轮椅训练及老年模具的真人实验效果。这让我们提前步入老年人的世界,让我们真心实意的感受到老年人的不便和困难之处,从而让我们在今后工作中务必换位思考,为患病老人及患者提供己所能及的优质护理。俗话说:“种因得因,种果得果”,要想将来的某一天自己及亲人朋友也得到优质的护理。那么就让我们从现在做起,改变护理、从现在开始!
最后还有一点小小体会是蒲老师的讲课没有过多的幻灯片文字,但依然讲得如此流畅,生动、吸引观众,再听说她和护士长及其医院领导一道同往赴台学习,佩服之心油然而生!
总之,此次听课让我获益匪浅,虽然没有亲自赴台,但是通过老师绘声绘色的讲解和图文并茂的幻灯片让我眼界拓宽,看到了我们医院还有很多需要改进的地方,特别是在欣赏别人的同时更加发现了自己很多不足,并准备在以后的生活和工作中努力改变。不断提高自己,争取做一名做事有动机性、把患者放到第一位,时刻站在患者的角度来思考和做事情。争当一名优秀合格的“蓝”衣天使。
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