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2023收银员工作心得体会

2020-11-11 来源:好走旅游网

  时间过得真快,本期培训也过去了,在此再次感谢酒店领导和培训老师给了我一个很好的学习机会。

  当前价格期培训是工作中的重要环节,是酒店企业文化的主要材料,包括技能理论培训、军事培训和相关知识的统一学习。在最近的培训中,我深刻地体会到,岗位服务的知识是要学习并应用到工作中去的。

  现将目前的定期培训总结如下:

  一、技能培训:

  1、明白入住酒店的客人要热情接待来自四面八方的客人,为客人提供良好的服务,做好客人关系。

  2。熟悉接待和查询流程、业务和知识,处理延迟住宿,并在前台制定相关统计报表。

  3、在管理和制作房卡号码时,对邮件进行分类,分发报纸,提供叫醒服务。

  4、精通业务知识和操作技能,负责个人住房和房价或团队安排。

  5、客人入住时掌握收银工作。

  6、了解客人结账,收银员掌握结账方法。

  二、军训

  1、培养艰苦奋斗的精神,发扬革命前辈不怕苦不怕累的优良传统;

  2、加强体育锻炼,养成良好的生活习惯,以后有工作;

  3、全面培养学生的综合素质,发展榜样,互相提高,共同提高;

  经过学习,我了解了更多专业的服务和工作环境,有责任和耐心为我的新工作打下基础。

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