转正2022个人总结报告

　　时间总是转瞬即逝。我在前台工作了三个月，收获很大。上任以来，我努力适应工作环境和前台新岗位，认真履行职责，完成各项任务。

　　一、日常工作内容

　　1.转接电话，准确转接来访者电话，礼貌对待骚扰电话，提高工作效率;

　　2.接待和引导来访者，配合人事部门登记申请人信息;

　　3.通讯簿已更新。鉴于公司人员调动较大，新增人员较多，无法及时更改通讯录，影响各部门之间以及客户与公司之间的沟通。

　　所以要做好后续工作，及时更新通讯录，在以后的工作中经常与各部门沟通，以便及时得到正确的信息;

　　4.考勤记录，为新员工输入指纹，做好补充考勤记录;

　　5.记录每日值班情况，打扫前台和贵宾室;

　　6.每天9：30-10：00打开大led屏幕，检查使用情况。如有故障，立即联系相关人员维修;

　　7.打扫总经理和董事长办公室;

　　8.接收日报和邮件，并将信件及时交给相关人员;

　　9.公司文件的分发，及时向各部门分发文件，迅速传达公司的政策和措施;

　　10、会议工作，会前通知与会人员准时到会，并备好茶水;开会时及时加茶;会后打扫会议室;

　　11.每天登记温度，按规定打开空调并做好记录;

　　12.下班时检查前台的灯、贵宾室和仓库的锁，确保空调和电脑的电源关闭。

　　二、存在的问题

　　事情做的不够细致，问题考虑的不够全面，有时候还会出错。目前公司人员流动较大，进出人员多且频繁，因此存在一些疏漏。

　　三、对自己的建议

　　1.作为代理人，除了脚踏实地，兢兢业业的做事，还要注意与各部门的沟通。

　　了解公司的发展状况和各部门的工作内容。有了这些知识储备，你就可以及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来访者的电话。

　　2.在按规定办事的前提下，也要注意方式方法，态度坚定，说话婉转，努力提高服务质量。

　　3.做事要体贴细心。有时候因为一些小问题犯大错误，首先要想到后果;

　　4、对工作进度和工作过程中遇到的`问题由于不能及时处理应向上级汇报。

　　5.加强礼仪知识的学习。

　　上班学习远远不够。在业余时间，你必须学习相关的专业知识，了解与人交往时必须遵守的礼仪常识。这些正是我在工作中所缺乏的。通过思考，我认为，无论哪个岗位，无论什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为了公司的整体目标而奋斗。前台工作应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是他们对公司的第一印象，第一印象很重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务是从前台欢迎客户开始的，良好的开端是成功的一半。我对其重要性的理解促使我进一步思考如何做好我的工作。所以我以后一定会更加努力!