世博会志愿者感言

　　从梦想到现实，有时是遥远的那么不真实，有时却就在你面前，近在咫尺。

　　成为一名上海世博会志愿者这个梦想终于在现实中逐渐呈现而出。从中国开始申报世博会的那一刻起，我就开始盼望世博会的到来，而我便盼望着自己能成为世博会志愿者。从20__年5月1日上海世博会正式招募世博会志愿者时，便不断给自己加油并付出努力。

　　来到上海已经四天了，三天的实训后，今天已经正式迎来了我的第一个志愿服务工作——主题馆之城市人馆的便利通道站点。工作之前的兴奋、紧张和一天工作结束后的激动、快乐让我不禁在睡前回顾着经历的点点滴滴，给我最大的感触就是挑战和快乐并存着。

　　今天当我终于如愿以偿，成为世博会的园区志愿者的时候，才发现挑战只是刚刚开始，又忽然发现自己还要面对许多的问题。工作便在城市人馆的便利通道（残障人员）入口处，在岗前实训时我的感觉是这份工作并不困难。因为便利通道的客流相对于主入口处和其他站点来比并不多，并且两人搭班一起作岗，压力也不大。然而随着对于工作认识的不断深入，我渐渐发现这份看似简单的工作还是存在不少挑战。

　　1、作为一个刚刚入园区的志愿者，仅仅只是在地图上研

　　究各个场馆的地理位置，但处于园区中时，对具体的方向和坐落就会有很明显的陌生感，园区里的各个配套设施的具体位置，如何运用我们还处于朦胧状态，这往往解决不了游客的困难。如今天一个游客就向我咨询：吸烟处在哪里时，那里有打火器吗？好在搭班的同事帮我解了围，此时才发现这种具体落实的问题有时自己准备的不很充分。还需要更加留心观察和请教同事不断学习。

　　2、世博会是全世界的大聚会，馆内外的游客多为来自世界各地的海外人事，因此语言成为我们所面对的第一个挑战。虽然大部分游客能使用英语进行交谈，但要听得懂各种发音并不容易。工作的第一天就遇到了很多国外游客，同他们的对话中发现，夹杂着各具特色的发音，不仅要仔细听他们的语言观察他们的表情，还会不时的连手一起操动起来比划。这就需要自己的不断努力实践。

　　3、穿上志愿者制服的那刻起，走在世博会园区中，信息的咨询就是我们努力为游客提供服务最大困难。来自全球各地的游客不仅会问一些与世博会相关的信息，他们还不时问一些其他问题，参观点的好坏高低、旅游问题等等。各种各样的问题时不时会让我们头疼一下，这时只有靠着对上海的了解和世博会培训的知识、信息以及同事们请教最终一一化解。

　　与此同时，在接受挑战的同时，我深深感到一份工作带给我的快乐，一种自我价值得到实现的幸福感，其中最大的快乐源莫过于海内外游客的热情。很多游客即使经过我们那里，并没有需要帮助时也会向我们投以热情的微笑；只要我们能提供帮助哪怕是一点点信息时，他们也会很真诚的多次向我们表示感谢。工作得到了鼓励和认可、精神得到奖励。

　　在这一天的工作中，我也发现要使自己快速融入世博园区，必须全面了解自己所处的环境以及所要服务的岗位，学会保护自己的权益和人身安全，兼顾身体和心理的健康，还要正确处理好于同事以及上级领导的关系。而最重要的，莫过于树立安全意识，因为只有保护好自己，才能更好地服务他人。

　　从梦想到现实，此时已经真实的随手可触。梦想照进现实时，我会认真把握机会，努力工作，服务他人。