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2023前台主管工作职责

2023-07-25 来源:好走旅游网

  1.对前厅经理负责。

  2.负责组织本岗的班前班后会。

  3.直接参与所负责岗位的班次,做好日常考勤和各项管理工作,接待工作,按分工操作。

  4.直接督导前台员工的服务态度和工作质量。

  5.掌握预订情况及当天客情,跟踪用车情况和接送客人情况。

  6.掌握房态,做好与外送酒店等协议单位的客源协调沟通。

  7.检查部门的办公用品和对客用品、设备、设施情况,提前做好补备工作。

  8.检查、负责本岗的治安,防火工作。

  9.做好本部门内上传、下达及请示和报告工作。

  10.做好新员工的日常管理和实操培训。

  11.督促本部门员工对宾客资料、行李的保管储存工作。

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