尊敬的x局长、刘书记、各位、同志们：
xx年即将过去，回顾一年来的办公室工作，可以说“事中有序、忙中有果、苦中有乐”。下面，我代表局办公室作述职汇报，请向各位、同志们批评指正。
一、工作情况
（一）突出保运转。拟发各类文件报告110多件，收文210多件，接发传真文件与材料200多件，接发电话通知340多次，拟定、印发了局下发文件68件、上报文件22件。组织交通运输工作会议、政联席（扩大）会议等40余次。撰写各类汇报材料20余。
（二）突出搞服务。办公室工作重点之一是给局和全局干部职工搞好服务。围绕这一重点，办公室人员本着从工作出发、人性化服务的原则，对于局交办的事项做到“不拖办”，对全局干部职工的需求只要是不违背规定的，都做到“创造条件办”。
（三）突出做宣传。由于分工明细，有专人负责，今年的宣传工作比往年有提升。交通运输局容丰富，及时更新，反映了工作动态。在《工作》、株洲交通、县政府公众信息等各类媒体上发表报道30余。全年向市局、县委办、县政府办报送信息和材料40余。
（四）突出抓内务。由专人负责，搞好食堂管理，想方设法为干部职工生活优质服务。明确创文、创卫、创通专干，协助分管工作，取得实效。协助做好机关的安保、卫生、车辆、水电管理等工作，今年电费达11万元、水费达3万元、固定资产购置费（含执法仪、打草机、电脑、空调等）24万元、固定资产维护费7万元、办公大楼监控安装费5万元。对机关院内卫生实行分块包干负责制，坚持定期清扫。明确档案管理员，投入资金10万元，设置综合档案室，对各类资料分门别类、装订成册、规范管理。
以上成绩的取得，离不开局组的正确，离不开全局干部职工的关心支持，更离不开全体办公室人员的砥砺同心、密切协作。借此机会，我表示不胜感激和衷心感谢！
二、个人感受
（一）关于述职。述职前，有这样的声音，个别人讲，到了年终了，大家工作都很忙，要迎接检查考核，又要抓紧工作扫尾，为什么还要搞什么述职？是不是形式主义？其实不然，中层骨干述职是局组xx年以来坚持开展的一项工作，个人认为有以下几点利好：一是对全局各部门工作的回顾以及明年工作思路、盘子的打算，目的是为了迎接今年的年终各项考核，增强对明年工作的指导性。二是对个人一次展示的机会。交通运输局岗位多、分工细、摊子大，部门与部门、岗位与岗位、个人与个人之间的工作性质、范围、内容都不同，述职是一次难得的增进了解、展示风采、自我提升的机会。如果当作是一项任务来应付了事，那就偏离了局组的初衷和目的。三是对个人和全局人员一次学习和提高。有人认为，xx年搞了述职，今年的述职把数字改下，就可以了。这样做不是不行，但对于本人工作和能力没有达到锻炼、优化和提高的目的。俗话说“做事的态度决定一个人态度”。自xx年来，局组安排了中层骨干述职、讲课等工作，取得了一定的效果，但只能是以点带面、抛砖引玉，如果没有用认真的态度去对待，没有用心去准备，那么，不管是其个人还是单位都是收效甚微。当然，有的人讲我确实不会写，只能在上找些东西。这个做法是正确的。如果把每次讲课、述职当作是学习、交流、展示的机会，端正自己的态度，消除在内心对这项工作的抵触和不满情绪，即使在上、书上找资料，也是一种学习，久而久之，你自己会有意想不到的惊喜。
（二）关于办公室工作。我相信，这4个字也是办公室工作人员所能感同身受的。
第一个字：“重”，地位重要。办公室的工作任务概括起来有三个，一是决策的参谋、智囊作用，二是对上对下的服务，三是机要、保密工作。办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何，对单位乃至一个地方全面的工作影响很大。邓小平同志在1957年搞整顿时就讲过，一个地方要抓住3个部门，办公室、公安局、组织部。因此，单位和部门要高度重视办公室工作，切实解决办公室人员的“难选、难调”问题。
第二个字：“苦”，非常辛苦。有的人认为，办公室天天“唏唏嗦嗦”不知道在干什么，也有个别人在上看电影，办公室工作很轻闲。其实不然，办公室每一位同志都是很辛苦的，整天有干不完的事，经常加班加点，甚至晚上熬夜，连双休日有时也难以休息。赶写材料就更不用讲了。
第三个字：“杂”，事务繁杂。大到一个单位、部门的中心工作，小到一个灯泡维修，有人说“办公室上管天、下管地、中间还要管空气”。
第四个字：“难”。办公室工作是全方位、开放型的。既要处理好上下左右、方方面面的关系，又要适应的工作风格和方法，搞好班子的服务工作。交办的事情千头万绪，有些事刻不容缓，马上就要落实，有的事常抓不懈，时时要催办、督促。要把握好轻重缓急，做到不遗漏、不误事，脑子高速运转，神经高度紧张。同时，出成绩时办公室人员可能是无名英雄，寂寂无闻，遇到问题时，可能成为矛盾焦点，尝尽酸甜苦辣。
三、不足之处
（一）谋大局不够。谋划思考文明创建、交通运输发展方向、现代物流业、农村公路建管养体制机制建设等还不够，工作中被动接受多，主动谋划少，按部就班多，改革创新少。
（二）抓细节不严。办公室是重要的“窗口”，每一个电话、每一份文件、每一个通知，可以说每一项不管大小的工作，都关乎整个单位的形象，都代表着交通的水平和素质。xx年工作中，办公室还存在着细节不细化、务实不落实的个别问题。
（三）搞服务不优。服务意识没有真正入脑入心，在设身处地为局、为全局干部职工搞服务上，办公室还存在着差距和不足。
四、明年思路
（一）坚持绝对忠诚的政治品格。古人云“人之忠也，犹鱼之有渊。”这是机关特别是办公室工作的生命线，办公室工作做得怎么样，可以讲千条万条，但归根到底要先看这一条。要把绝对忠诚作为做好办公室工作的首要原则，作为办公室队伍的首要本色，作为办公室人员的首要品质，要始终同局组保持高度一致。
（二）坚持高度自觉的大局意识。这是办公室工作的重大原则。要围绕大局反映情况、报送信息，做“千里眼、顺风耳”，把各方面新情况新问题、贯彻落实政策规定的意见和建议、干部群众关注的热点焦点问题等及时收集上来。考虑问题、处理事情，处处从工作出发，为大局着想，考虑全局利益，心中装着全局干部职工，不能“有利益的事情争着干、搞服务的工作拖延办”，甚至以种种理由和借口推脱不办或者一句话答复“不清楚”、“别找我、找”。
（三）坚持极端负责的工作作风。这是办公室工作的根本态度。办公室工作无小事，常常是大事要事交织、急事难事叠加，任何上的麻痹松懈、行为上的偏差纰漏都可能影响工作运转，甚至影响大局。因此，恪尽职守、认真负责既是做好办公室工作的必然要求，也是办公室同志必须具备的基本素质。要落实层层负责制，一级对一级负责，对局组作出的决策、部署、定下的事情，要雷厉风行、事不过夜、一抓到底，而且要主动汇报进展情况和效果，不能让局总是操心、总是过问。
（四）坚持无怨无悔的奉献。这是办公室人员包括干部职工在内的应当具备的优良传统和境界。办公室包括全局很多老同志，在平凡岗位上默默无闻一干就是几十年，干了一辈子，也奉献了一辈子，“捧着一颗心来，不带半根草去”。这种奉献令人感动。当前，有人抱怨机关和办公室人员待遇差、地位低、工作繁琐，这是客观存在的现实。作为办公室人员，要正确认识苦和乐、得和失的关系，牢固树立奉献。
（五）坚持廉洁自律的道德操守。这是办公室人员的价值取向和必守底线。“每日
三省吾身”，做到严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、要实、做人要实。国家工作人员要想明白一个道理，鱼和熊掌不可兼得，当干部就不要想发财，想发财就不要当干部。要注重防微杜渐，以“祸患常积于忽微”之心对待小事、小节、小利，时刻把自己的所作所为、一举一动同全局的形象联系起来，时刻以肩负的责任警醒和鞭策自己。
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