1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后主管负责；
2、负责对服务顾问的工作进行指导，不定期反馈和总结业务经验；
3、负责与车间及备件部的工作协调；
4、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开；
5、负责对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导；
6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度；
7、负责客户进厂招揽作业，以及对保有客户的维系；
8、设定服务顾问每月之招揽目标及对达成率的考核；
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