尊敬许总、薛经理、各位副总和全体员工：
大家下午好，
今天，公司在盛京富丽华酒店召开年终总结表彰大会，总结已经过去20xx年，布置20xx年工作，同时对在去年工作中取得优异成绩员工进行表彰。在此，我对将获得公司表彰员工表示诚挚祝贺，同时也预祝年会圆满成功，为今年工作鼓好劲，铺好路，总结好经验教训，以利我们在今年工作中取得更好销售业绩！
回顾已经过去20xx年，对我们公司来说，是由小孩成长为大小伙一年，是挥洒泪水和汗水奋斗一年，是取得辉煌业绩一年！下面，我总结一下去年分管行政人事和辽南市场工作，计划一下今年工作。
一、20xx年所做主要工作
去年，我分管工作是辽南市场和行政人事，工作千头万绪，但主要是作了以下几项工作：
（一）建立架构。所谓建立架构，一个是公司，另一个是市场。
去年2月10日，我正式加入公司。那时公司员工只有13个人；公司没有一个可以单独支撑起来部门，营销、售后服务和配件共用一个内勤：魏x。当时有好多小事情，都把我们难得找不到北在那儿。在这里，我并非在危言耸听，情况真是如此。我到职后，与王x助理一起，配合许总，在3月底前，招聘人员，分别组建了综合管理部、营销管理部、售后服务部和配件部，基本上能够保证公司正常运行；后来又陆续更换和替换了一些人，各部门才有了今天规模，保证了公司以销售为中心各项工作正常展开。我真诚感谢大家加入公司！没有你们加入，就没有公司蓬勃发展今天！
我加入公司之初，公司只有两个分公司：锦州和丹东。随着销售业务持续开展，陆续在销售得比较好或者有发展潜力市（县）组建了分公司。截止目前，我组建或参与组建了沈阳、铁岭、抚顺、岫岩、营口、盘锦和鞍山7个分公司。现在，9个分公司都有4到8人，支持了公司在所属区域销售展开。目前，已经形成了以公司总部为中心，以各分公司为支点，以代理商为节点销售网络布局，为今年我们销售持续上量，完成上级公司下达销售任务奠定了坚实基础。
（二）招聘人员。人才短缺是所有公司发展瓶颈。任何事情都需要人来做，没有人是万万不行。今年以来，在许总支持和亲自参与下，我与各位副总、职能部门经理、分公司经理一起，前后一共招聘了x人，留下x人，其中副经理以上人员x人：他们是副总经理x，挖掘机销售总监x，经理；副经理或区域经理x；销售人员x人，售后服务人员x人，其他人员x人。正是有了大家加入，才有了蓬勃发展今天。
（三）建章立制。我刚刚到公司时候，如果说当时没有任何章程也不为过。在这一年中，我组织起草或起草了各类规章制度11个，以公司文件名义下发，他们是：《销售业务流程》、《加盖公司印章批准权限规定》、《公司各类人员差旅费报销标准》、《保内、保外维修奖励政策》、《配件销售提成奖励政策》、《销售人员薪酬标准》、《公司职能部门各职级员工薪资标准和全体员工工资发放流程》、《手机话费报销制度》、《员工离职管理制度》、《员工考勤管理制度》、《员工车辆购置和各类补助方案》和《关于明确财务报销审批权限规定》，对公司发展起了规范作用。
（四）组织销售。我是在去年4月初正式接管辽南市场，负责大连、营口、鞍山、辽阳和盘锦5个市市场销售工作。当时辽南市场，业务员没有一人，经理只有半个人，而公司下达给我销售任务数是80台装载机。面对残酷市场竞争，面对常林产品知名度低、市场占有率低情况，我在自己直销基础上，重点从招聘人才、组建销售网络入手，才形成了现在网络布局。截止目前，辽南区域实现销售x多万；全年我直销了x台近x万（装载机x台、平地机x台、压路机x台、推土机x台）；辽南5市已经组建了4个分公司：岫岩、营口、盘锦和鞍山；下一步将组建大连分公司。张x、毕x、田x、徐x四位经理加入我公司，加上原来一位经理，我辽南区域已经有五员独挡一面大将，为今年销售展开，完成今年公司下达给我辽南区域销售台量和销售额奠定了良好基础。
（五）进行管理。如果离开了以销售为中心工作，行政管理没有自己独立工作。去年在这方面，我只是抓了较大一些工作任务，具体工作都是以盖x、周x经理为首综合管理部人员做，他们做了大量繁杂、默默无闻工作，你们辛苦了！首先是确定了公司新址，进行了装修，并搬迁到新址。其次是组织起草和下发了各类通知28个，其中下发了处分通报x个，处罚了x名员工，辞退和劝退不合格员工x人，规范了公司员工行为。再次是成功完成了xx个分公司内部装修。第四是及时采购和下发了各类物品，保证了公司正常运转。全年采购和发放物品多少年批次，已经没有办法统计。第五是完成了公司员工培训、半年和年会、产品展会及日常吃、住、行大量繁杂后勤保障工作，保证了公司正常运转。
二、存在主要问题：
纵观20xx年工作，虽然取得了一些成绩，但也存在许多不足和问题，归纳起来主要有以下几个方面：
一是人员招聘质量和效率没有达到用人单位要求。虽然去年我们总计招聘了x人，但招聘人员数质量，还没有让用人单位满意，甚至有岗位还有一二个月招不上人来现象，拉了公司正常工作后腿。
二是规章制度执行上还不尽人意。由于人员缺口一直存在，公司规模还不够大，游击习气还没有得到根除，所以管理方面还存在人情大于王法现象，说比较很，动手处理时候，瞻前顾后，考虑个人情面较多。
三是所管区域销售不够理想。虽然我主管区域和展开销售比较晚，但我个人销售能力还不够强，在四个区域销售排名中，一直排在第三位，没有取得销售额和台量质和量突破。
四是人员成分还比较新。我所辖辽南区域和综合管理部人员，加入公司时间都不长，业务知识还不够高，对公司了解还不够深，可能还要有很长时间磨合，才能有所提高。
五是风险控制还存在问题。我们销售装载机中，有起诉客户。说明我风险意识还不够强，对分公司风险控制还不到位。对此，我负主要责任。
三、20xx年工作计划
今年，我们公司销售任务还比较重，这就要求我们各区域和各部门、各分公司，加大工作力度，创新工作方法，脚踏实地，以不懈斗志，努力拼搏，一定要超额完成公司下达工作任务。
一是在区域销售台量上完成x台。公司今年下达给辽南区域销售任务额是装载机x台，道机（压路、平机机和两头忙）x台，推土机x台、国机挖掘机x台，JCB挖掘机x台，总计x台。我给各分公司下达任务总额是x台，销售额为x万。我是队伍干部出身，只要手里有人有枪，弹充足，没有完不成任务。现在，辽南区域有xx个分公司做支撑，正在着手组建大连分公司；有张x、毕x等五位经理鼎力相助，另外还有x名成熟业务员拚力相争；截止到今天，已经销售了x台（装载机x台，两头忙x台），我看完成全年销售任务应该没有问题。所以，我对完成公司下达20xx年销售任务充满信心，不仅要完成x台，而且要超额完成，达到销售x台以上，销售额达到x万，这个目标是完全能够达到！
二是在区域销售额和销售台量上保三争二。在去年销售中，辽南区域也曾有过领先月份，但到月底时排名却还是第三位。有了我刚才上面所说x个分公司和4位得力分公司经理有利条件，今年我要保三争二，窥视第一。
三是控制好市场风险。今年，我要把主要精力放在控制风险上。去年，因为是第一年销售，有客户条件不是很好，首付比较低我们也放了车，才造成了拖回车，起诉了客户情况发生。今年，首付太低和客户条件不太好，我们心里不是很有底，我不会放车。辽南区域x位分公司经理今天有4位在，我们今年一定要牢牢控制风险，你们心里都没有底，也别打电话报给我，找我我也不会答应放车。
四是抓好分公司正规化建设。目前，辽南区域x个分公司组建时间都不长，除了经理都是在行业中工作七八年是行家里手外，销售、售后服务、内勤都加入工程机械这行时间都不长，加上公司职能部门人员成分也比较新，所以一定会有功率损失情况发生。在今年工作中，我会从严要求，一抓分公司内部培训，二抓公司组织培训，三抓在具体工作中以销售代训，四抓及时处理各种问题，使大家尽快上道，从而形成合力，促进销售。
五是抓好行政管理工作。刚才我说过，除了以销售为中心工作，职能部门没有自己单独工作。我们综合管理部同仁，会全身心地投入工作中去，本着服务、保障、指导、监管工作原则做好自己本职工作，促进以销售为中心各项工作任务完成。借此机会，我把综合管理部工作原则具体含义给大家做个解释，供大家监督：
服务：为销售一线服务、为基层单位服务、为全体员工服务、为公司领导服务。保障：保障公司经营活动正常进行、保障员工工作生活正常进行、保障各类会议正常进行、保障公司各部和各分公司正常运行。指导：指导基层各单位按照公司各项规章制度做好。监管：监督部门和各分公司落实好公司各项规章制度，对违规人和事及时发现、调查和处理，加大管理力度，使各基层单位，按照公司规定来做。
六是抓好各区域、各部门和各分公司协调工作。我作为主管行政人事工作副总经理，同时我还有一个重要工作职责，那就是要做好各区域、各部门和各分公司协调工作。家和万事兴。同样，只有公司各区域、各部门和各分公司之间“和”公司才能形成同心，形成合力，形成战斗力。我会本着公司利益至上，以公平、公正、公开原则，兼顾公司、各单位、个人利益，处理各单位和个人任何事情。不可否认是，我所做任何决定，站在小单位和个人立场上，可能会感觉自己利益受到了损失。我18年农民24年军人经历，决定了我不会戴有色眼镜看人。如果有对不起大家地方话，只有请大家谅解了！
四、讲三点感想
经过去年全体员工合力拼搏，我们公司取得了骄人业绩，我本身是亲历者。每念及此，我感慨万千。在此，我发三点感慨，供大家借鉴。
一是正确看待我们取得成绩和存在不足。
去年一年，我们公司一共完成了各类产品销售亿元，其中常林装载机是常林公司给我们下达任务台量x%，是20__年xx市场销售台量x%。公司从年初x个人，发展到目前x人，预计春节后达到x人左右。我们公司走完了其他兄弟工程机械公司要花三到五年才能走完路。看了以上数字，我们有理由为我们取得成绩而高兴！
但我们在为完成如此辉煌业绩欢呼雀跃同时，也要清楚地知道，我们集全公司之力，才完成了上面销售台量和销售额，与x等国内知名品牌一个地级市销售台量和销售额没有多多少，甚至还没有个别品牌一个地级市销售额和台量多，我们是没有更多理由高兴！
我想说是，我们即要充分认识到我们所取得成绩，上面销售台量和销售额，是我们全体员工用汗水和心血换来，来之不易！我们即不能妄自菲薄，也不要固步自封。从今年1月1日起，各区域和各分公司及各位业务员销售台量和销售额都是“零”，都是从“零”起步，我们都站在同一起跑线上，年底才能见分晓。如果我们为去年取得成绩而陶醉话，我们就太渺小了；今年年底，我们将取得更大成绩时候，即要完成总量x台，完成销售额将超过2个亿，那我们又该怎么办、怎么欢庆呢？我们所应该做就是，上下团结一心，努力拼搏，尽心做好自己本职工作，为今年完成全年销售任务，去做出我们自己贡献！
二是只要我们公司上下团结进取没有完不成任务。
我们去年这所以取得如此辉煌业绩，究其主要原因，是我们有一支敢打必胜销售团队，有一支保障有力职能部门团队。这个团队是上下团结。就向《孙子兵法》中说那样，“上下同欲者胜”。这一点我想大家都有共识。去年12月9日许总和我们几位副总去x股份公司开会，捧回了“特殊贡献奖”、“融资租赁推广优秀奖”和常林股份有限公司“战略合作代理商”三块金牌。特别是战略合作代理商，在全国一百多家代理商中，获此殊荣，仅仅x家，而我们是加入常林股份有限公司代理商行列最晚一家！所以，今年建设一支优秀攻无不克、战无不胜优秀团队仍然是我们公司领导主要工作任务。我们有这么优秀团队，有这么好产品，有这么好市场，有这么高干劲，上下同心，就没有攻不下山头！就没有完不成销售台量和任务！
三是面对强手勇敢亮剑！
去年，有兄弟工程机械公司已经把我们当作对手了，处处打压我们；我在内部QQ号上受到“通缉”，再有和我接触者“严惩不贷”。出现这些情况，说明他们看到了我们实力和潜力，这些我们要深深引以自豪！没有强大对手和我们叫板，我们就没有目标，就没有干劲，就不能激发我们无限潜能！我预计，到今年年底时，会有更多兄弟工程机械公司把我们公司当作对手！狭路相逢勇者胜！碰到对手，我们就要亮剑，不是让对手在我们面前举剑拜服，那么我们只有举剑投降，对于在座全体员工，你们是不会同意！我们怎么做？我们所能做就是，拔出自己佩剑来，迎上去，站稳丁字步，对手还没有出手我们先亮出自己佩剑来，抓住先机，出剑吧！用你们青春汗水、用你们辛勤劳动、用你们娴熟销售技巧和业务能力，去取得你们应该取得销售业绩，让我们对手公司老板，看着我们公司出色销售业绩和蓬勃发展而投来敬佩和无奈目光，让对手公司销售人员望着我们手中闪亮剑尖而心惊胆战吧！我们公司领导相信你们能行，我们等着你们好消息！
我讲话完了，谢谢大家！
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