寒假期间社会实践活动心得体会范文

　　一、 实践的目的

　　我在酷暑中迎来了作为大学生的第一个暑假，虽然，这不是我的第一次社会实践，以前高中已经参与过相关的社会实践工作。但对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。

　　到了大学后，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，所以，虽天气炎热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路，来到爸爸工作的公司，苏州市大豪实业有限公司，亲身体验社会实践。

　　让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。我觉得这次的社会实践能够加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。

　　这次来公司，阿姨为我提供了一份在店面销售推销办公家具的工作，针对这一工作，我计划借此来锻炼自己的胆量和口才，培养自己人际交往的能力，构筑和谐的人际关系。通过亲身体验，让自己更进一步了解社会，从学校走向社会，进一步增长自己的见识，锻炼自己面临可能意外时的坚强。

　　通过社会实践，找出自己的不足和差距所在，初步体验管理与被管理，服务于被服务的意义。

　　大豪实业有限公司是油漆办公桌、油漆会议桌、油漆书柜、隔断、屏风、胶板办公桌、胶板会议桌、胶板书柜、办公椅等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。大豪实业有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。所以在这样一个不错的公司实践，我相信自己能够取得很大的进步。

　　二、 实践的内容

　　这次我的社会实践实践从7月15号到7月31号，一共十七天。早上八点到公司在室内的店面，开始一天的销售生涯。

　　第一天上班，还是满怀期待的。可真正来到店里，我愣住了，一个又一个高档家具摆在我的面前，油漆办公桌、油漆会议桌、油漆书柜、隔断、屏风、胶板办公桌、胶板会议桌、胶板书柜、办公椅等，而我对它们毫无了解，我该怎么销售啊？阿姨，看我愁眉苦脸的样子，就大体为我讲解了一下各个办公家具的特点，以及如何接待顾客的小技巧。首先是先把顾客拉近店里，询问需要什么，哪一种办公家具，接着向顾客推荐本店的特色家具，对顾客提出的关于产品的疑问耐心解答，要是谈成，最后大家再坐下来一起商讨数目，地点等等（当然，最后的工作，由店内经理洽谈了）。到了下午，我就开始正式招待顾客了。万事开头难，使我学会了多去听取别人的意见与批评，每时每刻都要对顾客保持耐心与微笑。

　　实践了三四天后，我开始渐渐习惯了与顾客打交道。但是整天地站着，让我浑身酸痛。与顾客的交流，总让我口干舌燥，有时内心还憋着火，不敢发出来。整天在公司辛辛苦苦上班，天天面对的都是同一样事物，真的好辛苦。一个星期后，我就有了放弃的想法。但我很快发现自己的想法是不正确的，即使累，但我还是要记住这次实践的目的，再累，再枯燥也要坚持。因为我知道这就是考验，只有在这种环境中才能看出一个人的毅力水平。想到这些，我又觉得浑身充满力量，那种想放弃的感觉就很少出现了，觉得充满精力，充满奋斗精神，能够坚持才是一名大学生应该具有的素质。

　　此外，我在上班实践中发现，对于销售这一行业而言，服务态度至关重要。这也是阿姨指导我时，特别提醒我的一点。作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，尽可能满足客户的需求。

　　十多天的的暑期实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，阿姨也夸奖我适应性很强，工作能力也错，以后要是暑期还想实践就到我这来。那时离开时还真有点舍不得呢。十多天的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这些天里学的东西是用多少钱也买不到的。

　　三、 实践的结果

　　这次实践，我深刻了解了办公家具，这个以前认为很遥远的词汇。办公家具有很多种，按照用料分为实木类、胶板类、座椅类和钢制品类。按照形式分为桌、椅、屏、柜几大类。办公家具的机能直接影响文员的效率和健康，多方了解人体功能学的尺寸，对销售会有一定的销售。办公家具能收到在心理上减压的效果，这也是办公室心理学，色彩学的一部分。同时，办公家具的选择是多样化的，需要比对企业文化，公司形象，企业行业特征等，办公家具的选择对企业的重要性不言而喻。

　　同时，我也理解了很多关于销售办公家具的技巧。比如企业购买办公家具的时候，老板们总是关注家具费用，耐久性，可靠性和能否提供便捷的维修服务等等。但对于员工而言，使用的舒适性，摆放的美观性，可能是他们首先考虑的问题。如果这些都能满足，企业肯定会考虑购买你的家具了。

　　此外，即使销售同一件家具，也要针对不同的消费者设计你的.解说词。购买者，付费者和使用者，往往对购买家具持有不同的需求。必须具体对象具体分析，具体对待。一招吃遍天下在家具销售领域是行不通的。根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

　　做办公家具销售的时候，一定要寻找有预算的客户。如果客户没有这个预算，否则你其他的努力都是白费。销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。

　　最后也是最重要的一点，在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。

　　知识的积累是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的办公家具，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。回想在学校接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。

　　四、 实践的总结或体会

　　虽然这次实践的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。感谢和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。在实践的这些天期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走向工作岗位之路做准备。

　　我发现，在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。