20xx年弹指间已过一年。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，下面谈谈我对工作的一点经验和体会：
一、 工作规范
（1）知识：生产流程、化妆造型知识；
（2）能力：协调能力、沟通能力；
（3）技能：造型与妆面的搭配、礼服与妆面造型的搭配、基础摄影理论、基础后期制作、营销；
（4）仪表：必须着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发 型，符合公司相关规范要求，专业感强；
（5）精神风貌：专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌耐心；
（6）行为准则：
1、以服务者的角色定位自己，尊重顾客；
2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想；
3、微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。
二、学会责任
（1）对因化妆造型设计不恰当或未达到顾客要求造成客人重拍负责；
（2）对因沟通不够或服务不到位，造成客人抱怨负责；
（3）对因自己工作不仔细，造成顾客身体伤害（事故）负责；
（4）对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。
以上就是我的一点工作经验和体会，新的一年我要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接明年新的挑战。
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