尊敬的各位领导，各位同事，大家好。
我叫z，在售水前台的综合业务受理岗位，这个岗位是我司的服务窗口，每天办理着众多的业务，接待着都不同表情的面孔。我们以心相待，真诚交流，用我们的微笑和敬业服务着每一个用户。但偶尔也会有一些情绪激动、态度固执的用户，无论怎么解释都不满意，让我们很难应对。可是我们有一位坚持原则、工作细心、待人热情的好大姐，前台工作数载，点滴故事一件件。
一天，一个女用户来到前台，反映他们三口之家两个月用水六十多度，怀疑水表计量有问题，我便给她办理了协议校表的手续。几天之后，校表结果出来了，水表没有问题。那位用户便气势汹汹地前来理论，破口大骂，听不进去任何解释。主任见势连忙过来问清了原委，面对用户的怒颜和曲解，她微笑着耐心地帮用户分析问题，不懂得地方就一而再，再而三的为用户做解答。渐渐地用户被她的真诚所感动，被道理所说服，怒意消失了，满意的笑容浮现在脸庞，一场风波就这样化解了。
对待老人，主任更是十分热心，细心接待，有问必答。一次一位腿脚不便的老人一进大厅就气愤不已，连声指责，她见状连忙上前把老人扶到椅子上坐好，认真地听取老人的抱怨来。老人生气的说水费时间到了，没看见水费抄表单，还要交违约金，这什么道理?她微笑地听完，耐心地跟老人解释，有可能是单据弄丢，还亲自找来抄表员向老人说明情况，协调抄表单的放置位置，并提醒老人记住每次的抄表时间和自己的用户编号，主任如此细心周到地考虑，老人不住地点头微笑。老人离开时，她还主动搀扶老人走出了门口下了台阶，才安心回到了大厅。
平日里有用户因业务的问题情绪激动时，她总是过来帮我们解惑，主动引领用户到她的办公室，以便我们能更好地接待其他用户，不耽误其他业务。
更让我深深佩服的是，在管理好大厅工作的同时，主任严格律己，做好表率作用。因前台工作时间要求严格，上班必须提前五分钟到岗，她就每天提早来到单位，帮助我们进行准备工作，以便我们更好更快捷的为用户提供业务服务。春夏秋冬，季节变换，小病不请假，坚持在自己的岗位上，有事离开时也不忘细心交待，深切叮嘱。
一滴水能够反映太阳的光辉。营业前台与用户每一次知心互动都是企业文化良好风范的体现。让我们在“保障供水上下真功夫，在真诚服务里做细文章。让“保障供水，真诚服务”永远铭记每个供水人的心中。
尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：大家好!
我叫，是中北巴士车队一名普普通通的驾驶员。今天，我演讲的题目是《争做文明职工共创和谐社会》。
为了创建和谐的，"学行为规范、学礼仪常识、学法律法规、做文明职工"，在我们中北已蔚然成风。我们中北人一马当先，走在"三学一做"的前列;"五个满意"是我们中北对社会的承诺;"敬业卓越"更是我们企业的灵魂。
作为一名公交驾驶员，我和我的同事们默默地工作在自己平凡的岗位上，其中的酸甜苦辣鲜为人知。苦不苦--苦，累不累--累。--不论春夏秋冬，斗转星移，凌晨、五点，当人们还在甜美的梦乡，我们轻轻吻别熟睡的孩子，走出家门，走在上班的路上。三九严寒，凛冽的寒风刺得我们直打哆嗦，但一想到那么多市民的需要，我们咬紧牙，挺起胸走进自己的另一个"家";酷热难挡的夏天，"烈日炎炎似火烧"，驾驶室内的高温，让我们如坐蒸笼，汗水浸透了衣裤，洗着免费的桑拿……我们都默默地工作着，忍受着……
我们的工作、我们的产品，就是安全行车、规范服务--"乘客为天，服务先行"。工作的特殊性，使得我们公交驾驶员的一言一行，一举一动，不仅代表个人的形象，更重要的是代表着我们中北的企业形象。我们山青水秀，物华天宝，人杰地灵，是全国园林、文明、卫生城市，更是礼仪之城。市民具有较高的文明素质，因而对我们公交驾驶员的服务要求就更高更严。但只要我们执着追求，有一颗为公交事业的赤诚热爱之心，有一颗对广大乘客的真诚服务之心，就一定会得到乘客的理解和赞誉。
我牢记交通法规，恪守岗位操作规程，每天驾驶着安全、整洁、明亮的公交车，为市民真诚地服务着。视乘客为亲人和朋友，想乘客之所想，急乘客之所急，帮乘客之所求。工作虽平凡、艰苦、单调，没有鲜花和掌声，但从乘客不时投来的赞许的目光中，我知道这是对我工作的肯定、理解、支持和鼓励。
前不久，我的车停在火车站上客，一位女乘客拄着拐杖，手拿着X光片袋，在我的车门口徘徊着，我觉得有点奇怪，下车询问她，才知她准备去卫生大厦，可腿脚不便上不了车。我得知缘由后，便使出浑身力气将她抱上车，安顿坐好;到达卫生大厦时，我停好车，又把她抱下车。这位乘客眼含热泪，紧紧拉住我的手说："谢谢、谢谢!我的儿女都没有这样对待过我啊!你真是位好姑娘……"听了这位乘客的话，看着她真诚的目光，我真的非常感动，心里像喝了蜜一样甜。因为我的热忱服务，满足了乘客的需要，得到了乘客的认可，再苦、再累--值!!
公交车也是一个小社会，人来人往，什么事情都可能发生，我会时常用报站器提醒乘客，保管好自己的物品，尽量不让乘客有任何损失。一次，一位乘客刚上车，发觉手机被盗，我根据当时的情况，估计小偷来不及逃脱，便迅速将车的前后门关上，拿出自己的手机，拨出那位乘客提供的被盗的手机号码，小偷吓得把手机扔在了后排座位下，这位乘客见到失而复得的手机，感慨万千，当天写了一封感谢信送到公司，他在信中写到：我们乘坐中北的公交车有安全感，放心、满意……
不仅如此，我们还要有一颗为乘客着想的热心和爱心。20xx年6月24日上午，一个中考的日子，**市区暴雨如注，一位考生坐我的车去参加中考，不料车到华联，严重路堵，眼看就要迟到，孩子急得哭了起来。我一面安慰孩子，一面争取车上乘客的协助，并得到了交警的理解和疏导，在确保行车安全的前提下，超小道，以最快的速度将孩子安全送达八中考点。我当时只想："孩子如果迟到，耽误了考试，就有可能影响他的一生。"没想到此事引起了社会各界的关注，《皖江晚报》、《江淮晨报》，对此事进行了连续报道，并给予了高度赞扬和评价。
回想这些年来自己所走过的路，手握的是方向盘，但开的是一条人生的路，酸甜苦辣全在其中。从我做起，从点滴做起，于细微处见真情。我们人人"学行为规范、学礼仪常识、学法律法规，做文明职工"，和谐的指日可待。朋友们：让我们携起手来，让我们敬业、卓越，为创建和谐的而奉献出自己的光和热!
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容