20xx年，学生资助管理中心将紧紧围绕学院的中心工作，以党的“十八大”、“十八届三中全会”精神为指导，健全工作机制，狠抓队伍建设，提高管理水平，促进学生资助工作的规范化和标准化建设，进一步提升学生资助工作服务和管理水平。
一、指导思想
以党的“十八届三中全会”精神为指导，以全面提升学生资助工作的水平为目标，继续贯彻省厅年度工作指导思想和总体思路，紧紧围绕省厅学院中心任务和重点工作，增强服务意识，加强受助学生管理，深化诚信感恩教育，强化贷后管理，全面关注贫困学生。
二、工作目标
坚持“奖助结合、育人为本、助学与育人并重”的原则，进一步增强服务意识，提高服务质量，完善资助体系，拓宽资助渠道，扩大贫困学生资助面；加强受助学生教育管理，关注贫困学生心理状态，变受助为励志；科学分析资助工作面临的新情况、新问题，切实增强工作的预见性、针对性、创新性，努力开创大学生资助管理工作新局面。
三、重点工作和具体措施
（一）夯实工作基础，为学生资助工作的顺利开展创造优质的条件
1、进一步加强学生资助工作人员培训。继续对系资助辅导员、班主任、班级生活资助委员进行校本培训和交流，进一步巩固和充实工作队伍，明确工作职能，保证学生资助工作的顺利开展。
2、进一步健全学生资助工作制度。根据我院学生资助工作实际，对已有的制度进行修订，形成比较科学、规范、运转顺畅的学生资助工作制度。进一步完善学生资助工作的咨询投诉制度、责任追究制度和会议制度，规范全院的学生资助工作。
3、进一步加大宣传力度，形成良好助学的氛围。充分利用广播、网络、报刊、墙报等多种形式，广泛宣传党和政府的资助政策和法律法规，及时通报情况、发布信息、交流经验、宣传政策。
（二）做好学生资助各项工作，为家庭经济困难学生完成学业提供切实的帮助
4、加强家庭经济困难学生的认定工作，建立和完善家庭经济困难学生档案。坚持民主评议，坚持客观、公正、透明的原则，切实搞清家庭经济困难学生的真实情况，进行等级认定，建立档案库，作为今后对学生进行资助的重要依据。不定期对所报家庭经济困难学生进行核查，确保档案库真实可信，认定等级准确合理。
5、指导学院奖学金评审工作，保证准确发放。学院优胜奖学金和优秀奖学金评审工作量较大，要加强对各系评审工作的指导与监督，让各系能公平公正公开地进行评审。进一步优化工作流程，及时将优胜奖学金和优秀奖学金发放到学生手中。
6、进一步做好国家奖助学金评审和发放工作。要依据省教育厅下达的指标计划，明确资助对象、申报条件、政策规定。充分发挥班级、系民主评议小组和评
审委员会的作用，自觉接受广大师生的监督，确保奖助对象准确。要严格按照有关政策规定，将学生受助的金额如实发放到学生手中，不得截留、挪用和延迟发放。
7、为家庭经济困难学生提供更多勤工助学岗位。通过岗位论证，积极拓展校内勤工助学岗位；组织开展好公开招聘工作，改革招聘程序，择优录用，人尽其才；加强对勤工助学用工部门的管理，加强对勤工助学学生的教育与管理，开展评先进创优秀活动。
8、启动家庭经济困难学生突发事件资助程序，针对家庭突遇天灾人祸致贫、返贫的家庭经济困难学生给予及时救助。制订实施细则，使临时困难补助工作常态化、规范化，帮助受灾、受变故的学生渡过经济难关，确保其基本的生活和学习。
9、做好生源地助学贷款毕业确认和新学年申请办理工作。6-7月份做好毕业确认的通知、统计等工作，同时对他们进行诚信教育。积极宣传生源地助学贷款政策，办理有关证明材料，保证家庭经济困难学生顺利获得贷款，完成学业。
10、开辟“绿色通道”，让家庭经济困难新生和孤儿顺利入学。在录取通知书中提前告知新生学院资助政策，公布联系电话，力争实现新生入学前后资助体系的“无缝对接”。在9月新生开学时，设置“绿色通道”办理处，公布新生办理“绿色通道”工作流程，特事特办，简化报名程序，保证没有新生因家庭经济困难而无法上大学。关注孤儿入学问题，减免其学费，解决生活中的困难。
11、扎实做好义务兵役学费补偿工作。与武装部配合协作，全程帮助学生和家长做好学费补偿的申报工作，明确流程，简化手续，减少学生和家长的折返量。及时发放补偿学费，耐心答复问询。
12、配合社会保障部门加强大学生医疗保险政策的宣传，组织好参保工作，开展好大学生的医疗保险报销工作。协调学生处、校医院、账务处三者之间关系，保证学生医保有效开展，及时到位，解决学生燃眉之急。适时组织重大疾病省级调剂金的申请。开展工作调研，及时解决大学生医疗保险工作中出现的新情况、新问题。
13、加强信息化建设，充分利用网络平台，拓展信息获得渠道，提高工作水平；按时做好省资助民生工程月报工作和生源地助学贷款确认工作。丰富学生处资助网页内容，及时发布信息，通报资助情况，提高网页的利用率。及时发布资助微博，及时向省资助网发送资助工作新闻。
14、加强学生的诚信和感恩教育。扩展诚信感恩教育活动，保持常态化，让诚信感恩教育伴随学生一举一动，与学习生活融合在一起，真正发挥作用。树立自立自强的先进典型，使“自尊、自爱、自立、自强”的示范作用不断扩大。
15、切实做好学生投诉处理，提升资助工作满意度。设立学生资助专线电话，认真及时处理有关学生资助的咨询和投诉。认真处理来信来访，做到有访必接，有问必答，有诉必听，有疑必解，确实为广大学生排忧解难。召开师生座谈会，开展师生满意度问卷调查，多渠道、多角度了解资助工作开展的效果和存在的问题。
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