客服岗前培训心得体会范文

　　为期天的新员工岗前培训已经结束了，但我的心久久不能平静。回想起局领导在开班仪式上语重心长的教导，我的心里总会浮出一种深深地感动。

　　一、本次培训内容总结

　　在培训的x天时间中，局培训中心精心编排了培训计划，在课程安排上，更是囊括了作为一名农电工所需具备的基本文化知识与业务技能。

　　1、培训中心x老师的所讲授的《规程》这一科目，让我对《x规》有了更深一步的熟悉。x老师没有采用生硬的教条主义来教学，而是将学习光盘《不该发生的》从头到尾的给我们放映了一遍。x老师讲得的未几，由于她知道鲜血铸成的悲剧对我们是一种最大的警示。

　　2、《电工基础》这一科目也是李老师所讲授的，作为一名电力员工所必备的基础知识，x老师讲得很仔细，生怕我们没有把握好，她总会提醒我们多做笔记，并对一些重难点题目给我们着重分析指导。当李老师将课程讲完时候，我们大家都留意到了，李老师的嗓子已经喑哑了……

　　3、上岗之前我总在想，到了基层之后，我将面对的是新的工作新的环境新的同事。我怎样才能把自己的工作做好做强，怎样才能得到用户的理解与支持，怎样才能得到领导的认可与鼓励。面对我心里的疑难和困惑，农电治理中心的吴老师在她的课堂上，给了我逐一的解答。她用其丰富的业务知识与独到的见识，让我有了一种茅塞顿开的`感觉，很多原来想不通的题目也迎刃而解。

　　二、培训感想

　　通过这次培训，我的基础知识再一次得到了巩固，但最重要的是我学到了很多课本之外的知识。这对我来说无疑是一笔巨大的精神财富，它指引着我如何将今天的培训落实到明天的实践工作中。而我则将它视为人生新出发点上的一点洗礼，以崭新的面貌，百倍的信心，迎接新的挑战。

　　在整个训练中，咱们不只仅对国家电网的各种规章制度以及企业文化有了体系的知道和体会，我想更重要的是，在x个月的训练中咱们获得了彼此之间的友谊，以及在此之间敏捷凝集的团队精神，这在咱们今后的作业会受益匪浅。x个月的训练眨眼就过去了，通过这次训练之后，又使我从头对自己的职业规划进行了仔细的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为公司，为社会做出多大奉献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一个方针，就是在一到两年内，不断地充分自己的理论常识，进步自己的技能水平，能在自己的部门内成为骨干职工。在此根底上，透过自己的不断尽力，再继续向技能专家的方向迈近。而实现这一切，自己本身的潜力是一方面，另一方面则是对作业的态度，仔细是一切作业的根本原则，只要仔细地对待每一项作业，尽力把每一个细节都做好，才干不断在自己的岗位上行进，不断接近自己的'方针。