1、通过旺旺解答客户的问题，并熟悉店铺的产品、最新活动和最新优惠打折信息;
2、了解客户的需求，及时为客服解决及提供热情的售前/售后服务;
3、做好售前的引导工作，售后的跟踪与处理工作;
4、服从上级上安排，协调及配合团队完成销售目标。
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