职责：
1、制定、执行运维部门考核标准，管理、指导、帮助运维部小伙伴处理客户问题。
2、对运维部门工作结果负责，负责日常客户维护及客户深挖。
3、跟进维护公司现有老客户，做好日常客户维护工作，主要对接上市企业，大型集团公司，中大型企业。
4、负责客户客情关系管理并定期对客户进行回访，及时了解需求，根据客户需求做出调整方案;
5、负责所运维客户的日常售后服务和投诉处理，在客户维护中遇到的各种问题进行反馈汇报跟进处理，并提出建议和方法;
6、负责分析客户消费数据，并为客户提出相应解决方案;
7、具备有B端客户开发经验或客户深挖经验优先。
任职要求：
1、至少3年以上B端客户开发工作经验，有二次开发和客户深挖客经验，擅长客户关系维护，擅长关系型营销;
2、有管理经验，有管理意识;
2、熟练使用OFFICE办公软件，工作效率高;
3、有耐心，工作认真细心负责，具有良好的服务意识;
4、熟悉差旅、旅游、航空代理、机票销售、酒店、出国咨询等经验者优先。
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