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怎样学会与人沟通说话

2023-10-28 来源:好走旅游网

  一、 谈判定义和目标

  谈判就是人们为了维护各自的利益或改变相互关系而交换观点,为取得一致而同对方洽谈协商的活动。准确地说,谈判是一种妥协并不是一种对抗,牢记这一点非常重要,因为对抗只会加剧双方的矛盾,造成冲突,而谈判则是彼此让步。商务谈判和其他性质的谈判相比,其目的性、原则性、对抗性、灵活性的特征更为明显。商务谈判始终围绕的是利益分配,谈判的是找到双方都能够接受的利益平衡点,问题在于,任何一方都希望这个平衡点对自己更为有利。

  首先必须明白,商务谈判的意图十分清楚,总是为了达到某种商业目的才会进行谈判。

  其次应该知道,商务谈判当然要遵循商业原则,这些原则包括:

  1、如果不是迫不得已,无论如何也不要讨价还价。

  2、运用实力时,首先要以礼相待。

  3、只在让对方意识到有利可图,对方才有合作可能。

  4、与对方的期望值保持联系。

  5、守住心理底线,让对方习惯你的狮子大开口。

  6、言而有信。

  7、少讲多听。

  8、后发制人。

  9、为自己留有余地。

  10、让对手们互相竞争,你就会有利可图。

  再次必须充分认识到,只要谈判就会存在对抗,但如果你不是为了策略而故意制造冲突,那我们就应该尽量避免使对抗升级为冲突。凡是冲突产生的焦点,往往正是谈判双方的底线最接近的地方。

  最后也得了解,商务谈判本身的弹性足够让你充分发挥灵活性,从而达到引导和控制甚至驾驭谈判走向的目的,只要你给对方足够的期望值和足够的可能性。

  必须指出的是,时间、地点、场合、对象这些谈判因素在很大程度上会影响甚至左右谈判的结果,譬如谈判的主客场选择,地域拘束感会造成相当大的心理压力,如果不是非得如此,商务谈判最好是选在没有利益冲突的第三方场地,这样可以缓和地域主场给客方造成的严厉和对立情绪,这对于你来说必须谈成的谈判而言非常重要。

  我们就是要想方设法创造条件,确保谈判获得双方都能满意并且乐于接受的结果。

  二、谈判准备

  商场犹如战场,不打无准备之仗,对于参与者来说,对整个谈判事先做到心中有数、胸有成竹,就能有效地控制谈判进程和节奏,使谈判以我们事先预料并且希望的方式进行。

  归纳起来,谈判的准备主要包括四件事,一是市场调查,二是情报收集,三是资料整理,四是人员安排。

  做市场调查分为三个阶段:

  第一,设定调查范围,确定调查内容,设计调查方式;

  第二,具体调查并且根据需要和变化及时调整范围、内容、方式,使调查结果更趋全面、专业、合理;

  第三,整合调查数据,形成一个完整清晰的谈判概念,掌握重点,注重发挥。 是情报收集

  在商场上,情报收集的无孔不入和防止情报泄露的滴水不漏是一对很有意思的矛盾。一方而,你必须尽量扩大情报收集的范围,准确掌握情报的来源;另一方面,你也要格外注意对自身情报的保密。商业情报大致可分为两种,一种是你作为买方,谈判对方作为卖方;另一种则相反。

  针对商务谈判,通常需要成立相应的谈判小组,确保谈判以专业性的方式达到双方都能接受的结果,这个谈判小组的搭配,涉及人员安排的结构性、配套性、主次性、互补性。

  三、总结

  这次的谈判,虽然以双方达成了圆满合作为结局,但是我方还是做出了比较大的让步。一方面是由于我方投资资本受限,另一方面对方比较强势,我方显得较被动。但是我方坚守了底线,成功的掌握了控股权,这还是比较欣慰的。

  在这次谈判的过程中我们综合运用了商务谈判的很多策略最后在成交。如:

  1.开局阶段的策略:要创造良好的气氛,通过交换意见了解具体背景情报,分清楚双方的合作诚意,为后一阶段做好准备。

  2.报价阶段的策略:掌握报价的原则和合理方式,确定报价,通过买方接受的报价策略而确定自己的心理定价策略。

  3.讨价还价策略:要根据具体的条件和环境进行讨价还价。具体策略有:投石问路、抬价压价策略、目标分解、吹毛求疵、假出价等。

  4.让步阶段:通过灵活多边的价格让步,打破商务谈判的僵局,促进谈判的成功。具体策略有:互惠互利、丝毫无损的让步。迫使对方让步的策略有:利用竞争、红百脸、虚拟假设、声东击西、踢皮球、车轮战、顺水推舟。

  5.最后阶段的策略有:成交的策略和未成交的策略。

  通过此次的实战训练,让我更加深刻的了解、体验商务谈判的过程,深有感触。

  一场完整的商务谈判,一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。谈判者应掌握每个阶段的不同内容和要求,灵活有力地运用谈判技巧。

  综上:在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标,减少成本和损失。获得商务谈判的成功。

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