1、 在客服部主管的领导下，负责小区的物业服务工作，并负责落实、执行;
2、 每日对小区清洁、绿化、公共设施等进行巡查监督，发现问题及时记录及处理并向客服部主管汇报;
3、 接受及处理业户投诉，如实记录并及时、耐心、妥善地跟进，向客服部主管汇报;
4、 负责物业服务费和各项规定收取费用的收缴工作;
5、 负责跟进业户的二次装修的申报、审批、巡查、验收、退款、整理及归档等相关手续，发现违规施工，及时记录及通知业主整改，向客服部主管汇报;
6、 负责业户各类安装申请，并负责跟进落实;
7、 协调业主与物业服务中心之间的关系，定期对业主进行回访;
8、 拟写向业主发放的通知;
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