公司客户经理工作总结

　　证券客户经理工作不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，需要足够的急躁，平常细心的工作，能够坦诚地与客户相互沟通。为了年能够有目标、有目的、有成效的工作，取得更好的成果，特制定方案如下：

　　一、带着一颗“爱心”去工作

　　1、带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌，要从服务他人的角度动身，让客户觉得你是真心地关怀他，缩短经纪人与客户之间的距离，对客户思想形成正确的引导。

　　2、做好宣布传达，严格执行公司的服务规范，做好来电询问和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作。

　　3、做好沟通汇报，工作无小事，对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员，做到不遗漏、不延误。

　　二、自身素养方面

　　在认真工作的同时，我也会努力提高自己的`自身素养。不断提升职业道德，把握证券从业规律，拓展证券学问，提高自己的证券业务水平。

　　1、多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的宝贵阅历，学习专业学问。

　　2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽，相处得快乐，才能更好更深入到到的完成任务！

　　3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素养的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败，要准时总结，不断为自己今后的工作积累阅历。从而不断进步，自己超越自己。在以后的日子中。我将勇于进取，不断创新，努力完成公司支配的工作和任务，争取取得更大的进步！望公司领导和同事多多帮忙和指正。

　　我认为最重要的一点就是激励制度：

　　那同样是家族企业，同样是“给自己干”的制度，为何有的干得好，有的干得差？郭凡生认为，家族企业的制度主要包括两个方面，一个是激励制度，它体现财宝的支配规章，在经济学里，就是“为谁干”的问题。激励制度做得好，人们就情愿努力干。二是管理制度，主要解决“生产什么”和“怎么生产”的问题，体现财宝生产的效率规章。激励制度的核心是调动人的主动性，管理制度的核心是使激励制度调动起的干劲科学化、高效率。

　　没有合理的激励制度，再好的管理制度也没有意义，但仅有好的激励制度，管理制度不科学，企业也很难成功。激励制度鼓舞人们努力工作，激发人们心中向善的东西，主要是为好人制定的，它使好人工作更努力、更有缔造性和自主性。

　　而管理制度则是假设人都是自私的，从管理“坏人”的角度入手，它使坏人干不了坏事，被迫不断去干好事，长此以往把坏人变成好人。

　　在管住坏人的同时，也使好人不至于在利益的诱惑下去干坏事，成为更好的人。因此，激励制度增加了好人，管理制度削减了坏人。

　　假如都像上面所说的，我认为正确而不怀疑没有干不好的工作。没有完不成的任务。