1、对客服日常工作进行检查、监督、考核，安排相关的临时工作任务;
2、制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录;
3、检查、监督客服工作并做好巡视记录;
4、负责处理客服接待工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报;
5、定时、不定时对岗位执勤人员的工作进行巡检、督导;
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