矛盾化解工作方案

　　为进一步开展好干部赴基层转变作风服务群众化解矛盾活动，根据市委《关于启动市干部赴基层转变作风服务群众化解矛盾活动民生服务周的通知》要求，结合社区实际，制定干部赴基层转变作风服务群众化解矛盾民生周活动方案。

　　一、活动目标

　　社区干部要结合工作实际，经常深入到居民群众中去走访、家访，深入了解群众疾苦，认真倾听群众呼声，集中解决一批群众反映的热点难点问题、集中办理一批好事实事、集中化解一批矛盾纠纷，做好群众的思想工作，疏导群众情绪，化解各种矛盾，让组织与群众心系心，党员与群众心连心，党员与党员心贴心，达到干部在活动中受教育、基层组织建设活动中上水平、群众在活动中得实惠的真正目的。

　　二、活动时间

　　3月25日—4月20日

　　三、活动地点

　　社区干部深入居民家中，查民情，解民忧。

　　四、活动内容

　　1、对照干部大走访、大夜访和再回访中梳理的问题，逐项检查，对已经兑现完成的，要进行巩固。对尚未完成的，要充分利用服务周时间，采取有效措施。力争在活动周期间工作取得重大进展，并确保在10月中旬前兑现完成。

　　2、结合“四知四清四掌握”工作机制，深入居民群众，切实了解群众所需、所想、所求。与辖区单位联系，积极开展扶贫帮困活动。每名干部每人至少要联系一名贫因群众，为群众办实事好事一件。走访联系群众五名以上。在走访中，要认真倾听群众呼声，了解掌握群众的愿望，并做好详细记录。

　　3、社区干部要深入到上访户家中，通过知心交友，谈心活动，了解造成各种上访事件的症结所在，并和他们讲政策、析原因，全面掌握情况，认真排查社会不稳定因素，积极主动地向群众宣讲法律法规和各项方面接到的信访问题，要立足“事要解决”、“案结事了”，做到“件件有着落、事事有回音”的原则，对能当场给予答复和解决的要当场解决，对；暂时不能解决的，要说明原因，作出限时办理承诺。变群众上访为干部下访，将矛盾化解在基层。

　　五、工作要求

　　干部在走访中要认真填写民情联系卡，并在活动结束后的5个工作日内，将民情联系卡联同意见建议汇总台帐。