社区网格员典型事迹材料

　　朱玉涛是金园社区5号网格员，他所辖网格拥有9栋楼30个单元354户，共有1018人，其中，60岁周岁以上的老年人44人，低保户、残疾人等弱势群体7人。

　　以前网格所在的小区已经多年没有物业入驻，不仅环境脏、乱、差，邻里矛盾也是家常便饭，经常谁家的车莫名其妙的就被划了，更有小区内停放的十多辆车反光镜被人砸掉这样的事件，民怨极大，热线率居高不下，小区一度成为附近远近闻名的刺头小区，物业都不敢入驻。

　　面对这样棘手的小区，刚入网格的朱玉涛，彷徨迷茫过，但他说，作为一名党员，必须履行好党员职责，为民排忧解难，对居民只有真心换真心，真心倾听居民心声，把居民作为自己的亲人，才能做好网格工作，改变眼前的这种局面。

　　于是，朱玉涛牺牲节假日的休息时间，20多天不厌其烦地错时入户走访拉家常，从居民反映的点滴小事入手，一年来先后解决、上报居民诉求100多条，联合社区和网格辅助力量为民排忧解达30多次。

　　为了把矛盾纠纷化解在网格内，将和谐稳定创建在网格里，朱玉涛整合网格资源，充分发挥网格辅助力量，做好“网格吹哨，部门报道”为老百姓办好事儿，解难事。

　　一天中午，朱玉涛正在家中休息，突然接到社区内一位大姐的电话，请求朱玉涛帮忙。经过了解，原来是小区改造进行到52号楼，楼前正在进行污水管道主体改造，以前，这位大姐家里的马桶就堵过好几次，就想趁这次机会把楼内的`污水管道也一起进行改造，解决这个常年困扰大家的问题。

　　于是朱玉涛迅速行动，楼上楼下地跑，不厌其烦地和相关业主沟通。其中一户业主就是不同意，污水管道刚好在他家草厦子里，需要在他家墙上打孔将管道引出来。朱玉涛一方面积极做这户业主的思想工作，另一方面及时的向社区汇报，并利用网格辅助力量，求助司法所进行调解协商，最终在大家的共同努力下，做通了业主工作，抢在工期前完成了楼道内的污水改造，达成了居民的心愿，解除了污水管道阻塞的烦恼。

　　化解邻里矛盾，解决民事纠纷，还要把矛盾激化消灭在萌芽当中。去年夏天，朱玉涛在巡查小区时，发现10多人在一个车库门口吵架，情况愈演愈烈，眼看就要演变成一场冲突。朱玉涛急忙冲上前将人分开，表明身份，了解详情。原来，车库主人私自改造车库，将车库内两侧的立柱凿去了近20公分，露出了钢筋，车库的主人认为这不是承重墙砸去没事，可楼上的业主不同意，认为这么做存在极大的安全隐患。

　　这个问题专业性强，朱玉强一边维持现场秩序，一边紧急联系社区书记上报，社区书记和管委的领导得知此事后，也很快赶到了现场，迅速启动网格辅助力量，请来住建局的两位专家进行实地勘察，很快就做通了双方的工作，把一场即将爆发的邻里冲突被消灭在萌芽中。像这样的纠纷，一年来朱玉涛累计化解了18起。

　　如今，在朱玉涛的协助下，社区成功申请老旧小区改造，引来物业入驻，目前小区改造正在如火如荼地进行中，物业也尽职尽责，整个小区旧貌换新颜，纠纷也不见了，小区热线率直线下降，邻里矛盾、停水停电一类的热线基本清零，网格里形成了居民话有人说，事儿有人办，有事就找网格员的好风气。

　　“居民的小事，就是我的大事。”朱玉涛说，为了当好小区的大管家，他每天都在小区例行巡逻，查看网格内是否存在安全隐患，查看小区环境卫生状况，查看是否有违章乱停乱建，力争第一时间发现问题，把隐患扼杀在摇篮里，做到“小事不出格，大事不出社区”，降低热线率，维护小区的文明、和谐和安定。